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本文詳細(xì)地剖析了如何重新激活社群的方法，整體來說，要激活社群不能急功近利，需要從理解用戶需求和提供價(jià)值的角度出發(fā)，真心實(shí)意地運(yùn)營，才能取得長期效果。有了活躍度之后，就可以慢慢考慮轉(zhuǎn)化的問題了。用戶并不是傻子，他們能夠分辨出你是否真心實(shí)意。
本文詳細(xì)地剖析了如何重新激活社群的方法，整體來說，要激活社群不能急功近利，需要從理解用戶需求和提供價(jià)值的角度出發(fā)，真心實(shí)意地運(yùn)營，才能取得長期效果。推薦做社群的朋友閱讀。
私域運(yùn)營已經(jīng)成為當(dāng)下很多企業(yè)尋求增長的重要手段。通過私域低成本觸達(dá)用戶，推動用戶后續(xù)轉(zhuǎn)化。
在這過程中，社群運(yùn)營就是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。過去我們?yōu)榱肆髁?，瘋狂建群拉人?strong>但建社群容易，保持活躍難，活躍一段時(shí)間后，社群會越來越安靜。
不僅如此，群主和管理員也漸漸疏于管理，導(dǎo)致社群逐漸荒廢。最終，無數(shù)垃圾廣告滿天飛，越來越多的人選擇離群而去，這樣的社群幾乎已經(jīng)成為了死群。
但出于各種原因，經(jīng)營者又想重新把社群撿起來，畢竟當(dāng)初都是花了成本才建起來的群，說扔就扔有點(diǎn)可惜。
那么，如何才能重新激活一支死氣沉沉或處于衰退期的社群呢？是否有激活的價(jià)值？
首先，讓我們明確一下什么樣的社群被認(rèn)為是死群。其主要特征如下：
那么要如何判斷死群有沒有激活價(jià)值？
首先，要復(fù)盤“死”群的原因。
在激活社群之前首先需要思考，社群為什么會“死”？是疏于管理，還是缺乏高質(zhì)量內(nèi)容，或者缺乏對成員的關(guān)懷和互動。找出原因，對癥下藥，再著手激活。
如果社群定位、內(nèi)容輸出、人員配置都沒問題，但成員依舊感受不到價(jià)值，難以轉(zhuǎn)化，重新激活很可能會重蹈覆轍，那就沒必要做下去。
然后，考慮社群有無轉(zhuǎn)化價(jià)值。
其實(shí)社群運(yùn)營的最終目的還是圍繞轉(zhuǎn)化，所以也是重要的考量因素。
我們需要觀察這個(gè)社群曾經(jīng)是否實(shí)現(xiàn)過轉(zhuǎn)化，以及轉(zhuǎn)化的回報(bào)率如何。并且一些付費(fèi)客戶也都在群里，那么這個(gè)社群仍然具有很大的運(yùn)營潛力。
對于那些原本只是靠福利和羊毛吸引人群聚集的社群，并沒有帶來過什么轉(zhuǎn)化，哪怕人再多，也不要浪費(fèi)力氣做。
其次，考慮社群有無人脈價(jià)值。
有些社群雖然在日?；由蠜]有太多人說話，但退群的人卻很少。這類社群通常是行業(yè)群或同盟群，成員之間通過資源的匹配來達(dá)成合作。
這樣的社群雖然不能直接創(chuàng)造收益，但可以通過舉辦線上或線下的活動，獲得金錢以外的收益，所以依然有運(yùn)營的價(jià)值。
因此，對于這類社群依然有運(yùn)營的價(jià)值。要注重資源的整合和協(xié)調(diào)，提供有價(jià)值的活動和交流機(jī)會，以保持社群的活躍性和吸引力。
結(jié)合以上，我們確定要激活社群后，就要準(zhǔn)備一套具體的方案了，有了方案再執(zhí)行，不要貿(mào)然行動。
需要注意的事，如果你要激活的群有很多，最好先挑幾個(gè)重點(diǎn)群，先測試效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成固定方法后，再復(fù)制到其他群。
下面總結(jié)一下6個(gè)激活死群的步驟，可以按照實(shí)際需求嘗試。
第一步，建立群規(guī)，清理社群如果一個(gè)群已經(jīng)很長時(shí)間沒有管過，肯定需要先進(jìn)行清理。有很多死群到最后，會有很多人在里面不停的發(fā)廣告。那么首先就是先把這部人移出群，然后重新做一個(gè)社群公告。
群公告可以多發(fā)幾遍，主要圍繞三點(diǎn)來寫：
第二步，通過福利，啟動激活然后可以開始著手激活，這一步可以多進(jìn)行幾次。最簡單粗暴的就是發(fā)紅包，紅包是最有效激活社群的方法，沒有之一！
另外，紅包也可以簡單有效地測出活躍人數(shù)，例如發(fā)100個(gè)紅包，看短時(shí)間內(nèi)有多少人領(lǐng)取。除了紅包，也可以用優(yōu)惠券、補(bǔ)貼券等能夠吸引人的福利代替。
第三步，去除僵尸成員，引入新成員通過紅包，我們也可以找出所謂的“僵尸成員”，長時(shí)間屏蔽社群消息的人。然后私信進(jìn)行激活，如果沒有反應(yīng)再請出社群。
清除一定的僵尸成員，能夠保證群的整體質(zhì)量。同時(shí)，我們也要借助引流手段加入新成員，他們也會給群帶來新的活躍，帶動老成員的活躍。
第四步，建立社群積分體系在社群內(nèi)建立積分體系，讓每一位成員都有參與感，并且設(shè)置排行榜能大大提升社群的活躍度。如果社群規(guī)模不是很大，且沒有相應(yīng)的人力支撐做這個(gè)事，這一步可以略過。
主要有兩個(gè)重點(diǎn)部分需要設(shè)計(jì)：
第五步，內(nèi)容承接社群，保持活躍要保證社群的活躍，每日的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出是必不可少的，也是社群保持活躍的最好觸媒。
按照內(nèi)容的產(chǎn)出路徑，可以分為4個(gè)步驟：
第六步，利用互動游戲，進(jìn)一步提升社群氛圍當(dāng)社群開始有了活躍度，這一步就變得非常簡單。無非就是通過活動形式來促進(jìn)活躍，方式有很多，例如：
還有如簽到打卡、朋友圈集贊、會員日、曬單有禮等更多玩法，具體細(xì)節(jié)可以參考我之前的文章《10個(gè)活躍私域社群的玩法》。
經(jīng)過以上幾個(gè)步驟，社群如果還不能“活”起來，那就真的沒必要再運(yùn)營下去了。有了活躍度之后，就可以慢慢考慮轉(zhuǎn)化的問題了。
總而言之，要做好私域運(yùn)營和社群，不要一味地追求拉新和轉(zhuǎn)化，也不要過于沉溺于KPI和方法論。
最關(guān)鍵的是思考如何將普通用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的活躍用戶，如何引導(dǎo)用戶成為超級用戶，并且不斷地提供價(jià)值，滿足他們的需求。
用戶并不是傻子，他們能夠分辨出你是否真心實(shí)意。所以，不斷建立信任，提供價(jià)值才是社群乃至私域的長久運(yùn)營之道。
專欄作家
晏濤三壽；微信公眾號：晏濤三壽；人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，數(shù)字化營銷專家，私域流量與超級用戶增長方法論首創(chuàng)者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》等。
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)