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這個時候你就需要運用數(shù)據(jù)分析來幫助你完成這項工作：做這款A(yù)PP之前，我們要先明白商業(yè)目標(biāo)是什么，也就是我們做這款產(chǎn)品的目的是干嘛?通過分析后，用文字將發(fā)現(xiàn)的問題一一羅列，同時附上自己的看法和解決問題的建議，最后便通過郵件形式發(fā)送給需求方，整個過程盡可能體現(xiàn)做數(shù)據(jù)分析專業(yè)性的一面。
來人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點學(xué)院】，BAT實戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運營。
今天我們說說淺談產(chǎn)品運營四要素最后一個要素，數(shù)據(jù)分析;說到數(shù)據(jù)分析，相信不論是做產(chǎn)品運營、用戶運營或是推廣的小伙伴來說都不陌生，數(shù)據(jù)分析能充分反映出你運營做出來的效果如何?并且通過它還能察覺出問題所在，以便于及時找出解決問題的方法。
在前面我們說到產(chǎn)品、用戶、渠道，每個要素都有它對應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)進行效果反饋，如果純講概念方面的東西，相信大家不是很明白，那我們通過一個案例進行說明;比如老板交給你一個資訊類APP的項目，他在給你下達任務(wù)前，APP還處于想法階段，那么這個時候你怎么辦?這個時候你就需要運用數(shù)據(jù)分析來幫助你完成這項工作：
做這款A(yù)PP之前，我們要先明白商業(yè)目標(biāo)是什么，也就是我們做這款產(chǎn)品的目的是干嘛?這個很好理解，建立龐大用戶群爭搶風(fēng)投融資和相關(guān)的增值服務(wù)(指廣告服務(wù))，那我們有了這個目標(biāo)后，就可以進行下一步了。下一步是什么，當(dāng)然是競分析和市場調(diào)查，通過這兩方面內(nèi)容的獲取APP相關(guān)的需求，需求中包括用戶人群、興趣愛好、終端設(shè)備、內(nèi)容方向等需求定位，然后便可以進行下一步用戶體驗布局和原型圖的設(shè)計;后面的事就是技術(shù)開發(fā)的活了。經(jīng)過一段周期后，這款資訊APP即將上線了。
前期的工作或許和數(shù)據(jù)分析關(guān)系不大，但是我們制定的目標(biāo)和數(shù)據(jù)分析有一定的關(guān)聯(lián)，因為目標(biāo)是我們通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化和改進的方向。當(dāng)然上線之后，我們會經(jīng)過各種測試和bug的修復(fù)才能到各大應(yīng)用商店進行推廣和宣傳，以確保這款A(yù)PP到用戶手機用戶體驗是最好的。后續(xù)通過一段時間運營和推廣，我們將相關(guān)的數(shù)據(jù)提取出來，前提是這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度是非常高的。下面我們先從這款A(yù)PP提取相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析：
核心指標(biāo)：
衍生指標(biāo)：
當(dāng)我們拿到以上三方面的數(shù)據(jù)后，當(dāng)然這里的工作是數(shù)據(jù)分析專員要做的內(nèi)容，而且是每天都需要做統(tǒng)計，并且要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
下面我們說說分析數(shù)據(jù)的幾種方法，我在推廣運營的經(jīng)驗已經(jīng)有5年，用的最多兩種方法分析是圖表對比分析和歸因分析。
圖表對比分析，這種方法是先將批量或者某個時段的數(shù)據(jù)生成圖表，這里圖表有很多種，有餅圖、柱狀圖、曲線圖等，可以根據(jù)數(shù)據(jù)需求方的需求而來。雖然圖形不一樣，但都能反饋出相同的問題，這個是關(guān)注的核心點。
那么怎么進行對比呢？對比不是讓你口頭上去做對比，而常用的是環(huán)比和同比，當(dāng)然數(shù)據(jù)比較敏感的可能不需要通過圖形就能看出問題，但是為了直觀和容易理解，圖表的生成是非常有必要的。
對比的數(shù)據(jù)項并不是上面羅列的全部，而是取核心項，這樣顯得不會太繁鎖;通過分析后，用文字將發(fā)現(xiàn)的問題一一羅列，同時附上自己的看法和解決問題的建議，最后便通過郵件形式發(fā)送給需求方，整個過程盡可能體現(xiàn)做數(shù)據(jù)分析專業(yè)性的一面。
歸因分析，是指通過結(jié)果來分析原因。這里舉例說明可能比較好理解，假如你負責(zé)的的這款A(yù)PP某一周的注冊轉(zhuǎn)化率為0.5%，而正常情況下是1.2%，下降了0.7%個點，那么該怎么分析？我們先要看注冊轉(zhuǎn)化率是怎么來的，先要明白注冊轉(zhuǎn)化率是怎么來的，即注冊用戶數(shù)/下載數(shù)。
分析思路：注冊轉(zhuǎn)化率在下載數(shù)不變的情況下成正比，在注冊用戶數(shù)不變的情況下成反比。這里便分了兩種情況：要么是在下載數(shù)變化不大的情況下，注冊用戶變少了；要么是在注冊數(shù)變化不大的情況下，下載數(shù)增多了；而這種情況肯定是訪客體驗APP時，某個細節(jié)做的不到位，而導(dǎo)致了跳出。
注冊用戶數(shù)減少，先看看APP注冊流程是不是出了問題，其次看打開APP人數(shù)是不是減少了，減少是ASO排名下降了還是競爭對手增加的原因，然后做出相應(yīng)的調(diào)整，通過這樣排除再觀察數(shù)據(jù)變化。同樣在最后，將發(fā)現(xiàn)的問題以文檔形式羅列，以郵件形式傳達給需求方。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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