作者：加魚(yú)加肉
流量紅利正在消失，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是王道。想要降本增效，開(kāi)展用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)。一個(gè)好的標(biāo)簽體系必不可少。
提起標(biāo)簽體系的概念，我們?nèi)菀装阉彤?huà)像、分群混淆；提起標(biāo)簽體系的建立，又會(huì)陷入需求混亂的困境；提起標(biāo)簽體系的作用，更是煩惱其「假大空」，做了一堆看起來(lái)正確的基建工作后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法切實(shí)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
今天，我們將探索：如何搭建實(shí)用的用戶(hù)標(biāo)簽體系，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。無(wú)論你是創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，都可獲得有價(jià)值的干貨。
話(huà)不多說(shuō)，直接進(jìn)入正文部分，Enjoy：
01.標(biāo)簽體系的常見(jiàn)問(wèn)題
標(biāo)簽體系、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分群的區(qū)別？
標(biāo)簽體系、用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)分群是在數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中常用的概念，它們有一些區(qū)別和聯(lián)系如下：
1. 標(biāo)簽體系（Tagging System）：
標(biāo)簽體系是一種用于對(duì)數(shù)據(jù)或?qū)ο筮M(jìn)行分類(lèi)和描述的組織結(jié)構(gòu)。它通過(guò)為數(shù)據(jù)或?qū)ο筇砑訕?biāo)簽（Tags）來(lái)標(biāo)識(shí)其屬性、特征或分類(lèi)。標(biāo)簽可以是關(guān)鍵詞、屬性、指標(biāo)等，用于描述和組織數(shù)據(jù)。
2. 用戶(hù)畫(huà)像（User Persona）：
用戶(hù)畫(huà)像是對(duì)特定用戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)致描述和刻畫(huà)的模型。它基于用戶(hù)的個(gè)人信息、行為數(shù)據(jù)、興趣愛(ài)好等方面的數(shù)據(jù)，通過(guò)分析和整合這些數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建一個(gè)具體的用戶(hù)形象。用戶(hù)畫(huà)像可以包括用戶(hù)的年齡、性別、地理位置、消費(fèi)偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等信息。
3. 用戶(hù)分群（User Segmentation）：
用戶(hù)分群是將用戶(hù)根據(jù)某種共同特征或行為進(jìn)行分類(lèi)和分組的過(guò)程。通過(guò)用戶(hù)分群，可以將用戶(hù)細(xì)分為不同的群體，每個(gè)群體具有相似的特征或行為模式。用戶(hù)分群可以基于多種因素，如地理位置、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)行為、興趣愛(ài)好等。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，標(biāo)簽體系是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)和組織的結(jié)構(gòu)，用戶(hù)畫(huà)像是對(duì)特定用戶(hù)群體進(jìn)行描述和刻畫(huà)的模型，用戶(hù)分群是將用戶(hù)根據(jù)共同特征進(jìn)行分類(lèi)和分組的過(guò)程。
它們?cè)跀?shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)中互相關(guān)聯(lián)，共同幫助企業(yè)更好地理解用戶(hù)、管理數(shù)據(jù)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略。
為什么標(biāo)簽體系會(huì)走向「假大空」？
用戶(hù)標(biāo)簽可以有很多種存在形式，可以是用戶(hù)的自然屬性，可以是對(duì)用戶(hù)交易、資產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，也可以是生命周期標(biāo)簽，用戶(hù)價(jià)值標(biāo)簽，用戶(hù)偏好等等。
好的標(biāo)簽體系，可以個(gè)性化精確、有效地連接用戶(hù)和內(nèi)容、場(chǎng)景、產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)吸引潛在客戶(hù)、提高用戶(hù)活躍度、減少用戶(hù)打擾、降低營(yíng)銷(xiāo)成本，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值最大化。
但在實(shí)際建設(shè)中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)投入大量時(shí)間和精力完成基建后，標(biāo)簽體系還是走向「假大空」，原因有以下幾點(diǎn)：
1. 缺乏明確的標(biāo)簽定義和管理規(guī)范：標(biāo)簽體系缺乏明確定義每個(gè)標(biāo)簽的含義和用途，以及相關(guān)的規(guī)范和約束。這導(dǎo)致標(biāo)簽的模糊性和混亂性，使得標(biāo)簽的應(yīng)用變得模糊和無(wú)效。
2. 缺乏對(duì)業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的深入理解：建設(shè)者缺乏對(duì)業(yè)務(wù)需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的深入理解。沒(méi)有考慮到業(yè)務(wù)的具體需求和特點(diǎn)，導(dǎo)致標(biāo)簽的冗余和重疊，無(wú)法提供有價(jià)值的業(yè)務(wù)見(jiàn)解。
3. 管理和維護(hù)不當(dāng)：標(biāo)簽體系缺乏有效的管理和維護(hù)機(jī)制，無(wú)法確保標(biāo)簽的準(zhǔn)確性和一致性。廢棄標(biāo)簽、重復(fù)標(biāo)簽或不明確的標(biāo)簽定義會(huì)使標(biāo)簽體系失去實(shí)際價(jià)值，變得龐大而空洞。
在這樣的背景下，業(yè)務(wù)方無(wú)法精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)的各類(lèi)特征，從而結(jié)構(gòu)化地挖掘數(shù)據(jù)增長(zhǎng)空間，并制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略。標(biāo)簽體系也有如「雞肋」，食之無(wú)味、棄之可惜。
02. 三招解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，重建有效的標(biāo)簽體系
第一步：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)
為了解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并構(gòu)建有效的標(biāo)簽體系，我們需要梳理用戶(hù)體驗(yàn)地圖，還原業(yè)務(wù)流程。
首先，確定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和需求：與業(yè)務(wù)方緊密合作，深入了解他們當(dāng)前面臨的問(wèn)題和痛點(diǎn)。通過(guò)與業(yè)務(wù)人員的溝通和分析，確定哪些方面需要改進(jìn)和優(yōu)化，并明確業(yè)務(wù)需求。
其次，定義關(guān)鍵指標(biāo)和目標(biāo)：根據(jù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和需求，確定關(guān)鍵指標(biāo)和目標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)該與業(yè)務(wù)目標(biāo)直接相關(guān)。這些指標(biāo)可以是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、用戶(hù)滿(mǎn)意度、轉(zhuǎn)化率等，確保這些指標(biāo)可以量化和測(cè)量，以便后續(xù)評(píng)估標(biāo)簽體系的有效性和業(yè)務(wù)改進(jìn)的成效。
以一個(gè)外賣(mài)平臺(tái)為例，將業(yè)務(wù)流程梳理出來(lái)（覆蓋用戶(hù)生命周期）。分別是渠道來(lái)源，下載 App，注冊(cè)登陸，瀏覽活躍，綁卡，下單（商品喜好，活動(dòng)喜好），用戶(hù)復(fù)購(gòu)，用戶(hù)流失等等，去構(gòu)建我們的標(biāo)簽體系，然后將標(biāo)簽組合應(yīng)用到運(yùn)營(yíng)策略中。
第二步：優(yōu)化數(shù)據(jù)收集和整理
這一步需要和專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)人員充分溝通、確定標(biāo)準(zhǔn)，并評(píng)估可行性。重點(diǎn)包括以下亮點(diǎn)：
數(shù)據(jù)源的選擇和整合：為了解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，需要收集和整合多個(gè)數(shù)據(jù)源的信息。這包括內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)。確保選擇的數(shù)據(jù)源與業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)相關(guān)，并能提供有價(jià)值的信息。
數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證和清洗：數(shù)據(jù)質(zhì)量是建立有效標(biāo)簽體系的關(guān)鍵。通過(guò)數(shù)據(jù)清洗和處理，去除重復(fù)、錯(cuò)誤或不完整的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。使用數(shù)據(jù)驗(yàn)證和糾錯(cuò)技術(shù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量并減少誤差。
第三步：精準(zhǔn)分類(lèi)與層級(jí)設(shè)計(jì)
在建立標(biāo)簽體系時(shí)，需要進(jìn)行精準(zhǔn)的分類(lèi)和層級(jí)設(shè)計(jì)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)特點(diǎn)，將標(biāo)簽劃分為不同的類(lèi)別和層級(jí)，以便更好地組織和管理數(shù)據(jù)。這有助于提高標(biāo)簽的可用性和可擴(kuò)展性。
一般來(lái)說(shuō)，按標(biāo)簽的時(shí)效性、提取維度可分為：靜態(tài)標(biāo)簽，動(dòng)態(tài)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽。
- 靜態(tài)標(biāo)簽：在數(shù)據(jù)收集和整理階段就確定的，通?；诠潭ǖ膶傩曰蛱卣鬟M(jìn)行分類(lèi)和標(biāo)記。這些標(biāo)簽不隨時(shí)間或事件的變化而改變，例如用戶(hù)的年齡、性別、地理位置等。
- 動(dòng)態(tài)標(biāo)簽：用于捕捉和反映數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化，提供更精確和實(shí)時(shí)的信息。例如，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率、最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)物車(chē)中的商品等可以作為動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，根據(jù)用戶(hù)的實(shí)時(shí)行為和交互數(shù)據(jù)計(jì)算和更新。
- 模型標(biāo)簽：結(jié)合用戶(hù)數(shù)據(jù)屬性進(jìn)行抽象，體現(xiàn)用戶(hù)畫(huà)像特征，比如核心用戶(hù)，流失用戶(hù)，預(yù)警流失用戶(hù)等，也可以說(shuō)它是預(yù)測(cè)標(biāo)簽。
完善的標(biāo)簽體系從標(biāo)簽類(lèi)型上覆蓋以上三大類(lèi)標(biāo)簽，同時(shí)從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，還可以增加生命周期、用戶(hù)價(jià)值、活躍特征、用戶(hù)偏好等維度。
03.標(biāo)簽體系應(yīng)用實(shí)踐
如何評(píng)估打造的標(biāo)簽體系好不好用？該怎么用？能解決業(yè)務(wù)難題嗎？業(yè)內(nèi)標(biāo)桿給出了參考答案。
個(gè)推 —— 通過(guò)標(biāo)簽體系解決用戶(hù)細(xì)分和群體分析需求
個(gè)推作為一家提供移動(dòng)推送和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的企業(yè)，通過(guò)建立有效的標(biāo)簽體系，幫助客戶(hù)解決用戶(hù)細(xì)分和群體分析的需求。
個(gè)推的用戶(hù)畫(huà)像后臺(tái)是一個(gè)基于標(biāo)簽體系的用戶(hù)分析工具，通過(guò)收集和整合用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)、興趣愛(ài)好、地理位置等信息，生成詳細(xì)的用戶(hù)畫(huà)像，并進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分和群體分析。
例如，一個(gè)客戶(hù)可以使用個(gè)推的用戶(hù)畫(huà)像后臺(tái)來(lái)分析自己的用戶(hù)群體，比如年輕女性用戶(hù)群體。通過(guò)分析這個(gè)群體的興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)偏好等標(biāo)簽信息，客戶(hù)可以更好地了解他們的需求，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提供更符合他們興趣的推送內(nèi)容。
淘寶千人千面 —— 通過(guò)優(yōu)化標(biāo)簽體系提升個(gè)性化推薦效果
淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，通過(guò)優(yōu)化標(biāo)簽體系實(shí)施了千人千面的個(gè)性化推薦策略。
淘寶通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，收集和分析用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)、購(gòu)買(mǎi)歷史、瀏覽記錄等信息，并建立了一個(gè)龐大而精細(xì)的標(biāo)簽體系。
通過(guò)標(biāo)簽關(guān)聯(lián)和關(guān)鍵屬性定義，淘寶能夠將用戶(hù)的興趣和偏好與商品進(jìn)行匹配，為用戶(hù)提供個(gè)性化的推薦結(jié)果。
這種個(gè)性化推薦策略大大提升了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，用戶(hù)可以更輕松地找到自己感興趣的商品，提高了購(gòu)買(mǎi)的效率、轉(zhuǎn)化率和訂單價(jià)值。
車(chē)企數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) —— 利用精準(zhǔn)標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和廣告投放
在汽車(chē)行業(yè)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)廣告投放變得越來(lái)越重要。許多車(chē)企利用精準(zhǔn)的標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和廣告投放，以更好地吸引潛在客戶(hù)和提高銷(xiāo)售。
車(chē)企通過(guò)收集和分析用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)、購(gòu)車(chē)意向、興趣愛(ài)好等信息，建立了一個(gè)精準(zhǔn)的標(biāo)簽體系。這個(gè)標(biāo)簽體系包括用戶(hù)的地理位置、年齡、性別、收入水平、家庭狀況等標(biāo)簽，以及與汽車(chē)相關(guān)的標(biāo)簽，如品牌偏好、車(chē)型偏好、購(gòu)車(chē)預(yù)算等。
通過(guò)這個(gè)標(biāo)簽體系，車(chē)企可以更準(zhǔn)確地識(shí)別潛在客戶(hù)，并向他們投放相關(guān)的廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
例如，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)展現(xiàn)出對(duì)豪華車(chē)型的興趣，并且有購(gòu)車(chē)意向時(shí)，車(chē)企可以通過(guò)精準(zhǔn)的標(biāo)簽體系將相關(guān)廣告投放給他（朋友圈廣告），提供更具吸引力的購(gòu)車(chē)方案和優(yōu)惠。
04.寫(xiě)在最后
流量紅利正在消失，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是王道。
標(biāo)簽體系在業(yè)務(wù)中扮演著重要的角色，是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不可缺失的底層基建。但有時(shí)候它可能變得龐大而模糊，無(wú)法解決實(shí)際的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
然而，通過(guò)優(yōu)化重建標(biāo)簽體系，我們可以解決這些問(wèn)題。參考成功的應(yīng)用實(shí)踐，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和用戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。同時(shí)，我們也不能忽略持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估標(biāo)簽體系的有效性，標(biāo)簽也需要隨業(yè)務(wù)重點(diǎn)迭代。
以上，就是「優(yōu)化標(biāo)簽體系，解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)」的內(nèi)容。參考來(lái)源于用戶(hù)增長(zhǎng)工作實(shí)踐 & 調(diào)研，如您有不同的見(jiàn)解，歡迎在下方評(píng)論區(qū)留言討論。
下次想和大家聊聊更多增長(zhǎng)案例，敬請(qǐng)期待！END
本文系作者：
加魚(yú)加肉
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)