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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)步入下半場，行業(yè)不斷被細(xì)分，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容也越來越細(xì)。反觀傳統(tǒng)企業(yè)，建設(shè)了強(qiáng)大的平臺/中臺，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過來。反觀傳統(tǒng)企業(yè)，建設(shè)了強(qiáng)大的平臺/中臺，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過來。
導(dǎo)語：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，傳統(tǒng)行業(yè)與新興行業(yè)都開始搶奪軟件研發(fā)的人才，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位會不會有更大的發(fā)展空間？本文作者從不同維度出發(fā)，為我們拆解了產(chǎn)品經(jīng)理崗位在不同領(lǐng)域都有哪些特點。
伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起，“產(chǎn)品經(jīng)理”也隨之深入人心。火熱的不僅是這個名詞，它的概念也在不斷外延，市面上更是有了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的口號。
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)步入下半場，行業(yè)不斷被細(xì)分，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容也越來越細(xì)。前段時間騰訊對職稱進(jìn)行了調(diào)整：“12 級（P4-1）以上才能稱為「產(chǎn)品經(jīng)理」，否則為產(chǎn)品策劃或產(chǎn)品運(yùn)營”。
比如產(chǎn)品經(jīng)理按照工作職責(zé)劃分，一般有“用戶增長”、“增值營收”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略設(shè)計”等，而一款成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，需要對這些職責(zé)進(jìn)行統(tǒng)籌、設(shè)計和管理。
按照騰訊新的職稱規(guī)范，產(chǎn)品策劃/運(yùn)營承擔(dān)起這些具體的執(zhí)行職責(zé)，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個職稱的祛魅和明確能更有效保證上述職責(zé)間分工合作上不會出現(xiàn)割裂。我們暫且不去糾結(jié)稱呼上的變化，這件事本身象征著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織形態(tài)越發(fā)規(guī)范，各角色職責(zé)劃分和配合模式也更為成熟。
而隨著這兩年傳統(tǒng)企業(yè)大范圍地關(guān)注“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，智能制造業(yè)如手機(jī)、電動車等行業(yè)也正在步入軟件驅(qū)動硬件的階段，未來中國社會各行各業(yè)會對軟件研發(fā)、產(chǎn)品管理相關(guān)的人才進(jìn)行更大范圍的搶奪。
這對很多相關(guān)從業(yè)者或許都是個不小的機(jī)會，然而根據(jù)本人在銀行、保險、消費(fèi)品、汽車、手機(jī)等行業(yè)的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗來看，他們對“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比有著相當(dāng)大的區(qū)別，所以本文會嘗試從不同維度抽象地拆解“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位在不同領(lǐng)域的典型圖鑒。
「“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”不應(yīng)只是要求產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊背負(fù)產(chǎn)品成敗的壓力，該模式工作的前提，一是具備走通業(yè)務(wù)所需要的各種能力，二是這些能力都圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作。」
互聯(lián)網(wǎng)管理模式里最廣為人知的就是“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”，很多互聯(lián)網(wǎng)人在大談管理方法時也多認(rèn)為這種明確的責(zé)任機(jī)制是保證團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵。
對，也不對。
對，是說范圍圈定在標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時，其組織內(nèi)所有的工作都需要基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品完成：落實一個業(yè)務(wù)需求需要產(chǎn)品功能的迭代，研發(fā)的生產(chǎn)結(jié)果也最終要表現(xiàn)在產(chǎn)品能力的進(jìn)步，所以產(chǎn)品經(jīng)理這個關(guān)鍵節(jié)點是在解決統(tǒng)籌所有角色協(xié)作的問題。
對于一個業(yè)務(wù)模式成立的產(chǎn)品來說，“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”確實是極為有效的。而業(yè)內(nèi)普遍提倡的諸如“Design Thinking”這些方法論則能在這樣的框架下幫助團(tuán)隊統(tǒng)一語言、更高效率地完成協(xié)作，也恰恰是被團(tuán)隊所需要并行之有效的。
說不對，是指當(dāng)范圍擴(kuò)展到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自我改造時，尤其是那種很早就進(jìn)行信息化，但I(xiàn)T部門只是作為業(yè)務(wù)支撐部門的傳統(tǒng)企業(yè)（如銀行、保險、傳統(tǒng)汽車等），“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”就不見得是最合適的模式。
因為在這種情況下，往往業(yè)務(wù)部門已經(jīng)有著一套存量的成熟協(xié)作模式，而產(chǎn)品化就代表著首先要標(biāo)準(zhǔn)化這個協(xié)作過程，再讓業(yè)務(wù)依托于產(chǎn)品而存在。
如果項目發(fā)起者是一位具備話語權(quán)的領(lǐng)域?qū)＜肄D(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理，那么或許能克服許多阻力。但真實的場景是，很多由技術(shù)部門牽頭做的產(chǎn)品化項目，因為缺少對業(yè)務(wù)的影響能力，已經(jīng)失敗在了這第一步，而該環(huán)境下孵化出的產(chǎn)品如果還要與存量業(yè)務(wù)并存，并走成獨立的業(yè)務(wù)條線，可以說是千難萬難。
歸根結(jié)底，“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”不應(yīng)只是要求產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊背負(fù)產(chǎn)品成敗的壓力，該模式工作的前提，一是具備走通業(yè)務(wù)所需要的各種能力，二是這些能力都圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作。
即使達(dá)成這個條件，傳統(tǒng)企業(yè)還面臨著一個更隱性的挑戰(zhàn)：由于組織結(jié)構(gòu)的差異，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)了許多與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大相徑庭的業(yè)務(wù)要求，更會受到很多來自企業(yè)文化的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理治理下職責(zé)（“用戶增長”、“增值營收”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略運(yùn)營”）間無法互通。
也就引出了下一個話題：
「建設(shè)了強(qiáng)大的平臺/中臺，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過來。缺少將平臺能力對接到業(yè)務(wù)上的機(jī)制，即使有相應(yīng)的人才，也很難發(fā)揮作用?！?/p>
以淘寶為例，這里對各類產(chǎn)品經(jīng)理的配合方式做一個簡化的模擬：
產(chǎn)品經(jīng)理間配合方式的簡化示意圖
淘寶通過對買賣雙方交易過程的免費(fèi)吸引商家和用戶流量。同時設(shè)計了多種功能幫助用戶找到商品（比如模糊搜索、識圖找物、直播間等），并用各種活動持續(xù)激活用戶，這是“用戶增長型”產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作。
當(dāng)平臺內(nèi)商品數(shù)量和種類越來越多后，用戶找到適合自己的產(chǎn)品所需耗費(fèi)的時間就越長。于是“策略型產(chǎn)品經(jīng)理”就需要對商品的搜索過程進(jìn)行設(shè)計，給更優(yōu)質(zhì)的商品提高權(quán)重。
同時，商家希望自己的產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者看到，于是向需要淘寶購買流量、打廣告、做營銷，“增值營收型產(chǎn)品經(jīng)理”就承擔(dān)起這部分的需求和設(shè)計。
當(dāng)功能因為各種原因可能對用戶產(chǎn)生騷擾時，需要決策如何優(yōu)化產(chǎn)品。這時“數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理”就要通過“埋點”、“A/B test”等方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和可視化，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
最終，淘寶的總產(chǎn)品經(jīng)理，站在企業(yè)戰(zhàn)略的層次上決定產(chǎn)品調(diào)性，并協(xié)調(diào)開發(fā)資源，最終決定上述各類需求的優(yōu)先級和上線時間。
可以發(fā)現(xiàn)，在描述不同產(chǎn)品經(jīng)理的工作目標(biāo)時，淘寶的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式以及不同業(yè)務(wù)間的配合或影響關(guān)系，也都借由對該數(shù)字產(chǎn)品實現(xiàn)方式理解的過程而清晰地呈現(xiàn)出來，而所有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)部分的集成，就構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)作的核心，圍繞這個核心再構(gòu)建其他諸如市場、HR等支撐部門。
用類似的方式去理解傳統(tǒng)企業(yè)，這個核心并不見得是產(chǎn)品，更多情況是“基于資產(chǎn)管理能力的經(jīng)營方式”。
企業(yè)的支撐部門也是為“投資回報率”這樣的經(jīng)濟(jì)概念而服務(wù)，IT部門被視作“成本中心”，業(yè)務(wù)部門則被視為營收中心（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里則是根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的產(chǎn)品能力的區(qū)分而被視作是成本還是營收）。
從這個角度看，或許也能理解為何上市公司里，評估傳統(tǒng)企業(yè)會看重資產(chǎn)負(fù)債表、市盈率等數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更關(guān)注用戶量等產(chǎn)品數(shù)據(jù)；傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)的變革多是基于立項結(jié)項的項目制、互聯(lián)網(wǎng)公司則往往是基于團(tuán)隊的產(chǎn)品制。
受組織結(jié)構(gòu)的影響，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理往往也承擔(dān)著更重的、獨立的經(jīng)營壓力，即使在華為這樣在軟件研發(fā)上走得極為靠前的企業(yè)里，一款產(chǎn)品下多個產(chǎn)品經(jīng)理切分方式也往往是單純從業(yè)務(wù)上進(jìn)行劃分，而缺少諸如“用戶增長”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略設(shè)計”等產(chǎn)品能力上的劃分。
這也導(dǎo)致其產(chǎn)品經(jīng)理間也很少發(fā)生合作，更多的關(guān)注在自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)條線上。
無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，業(yè)務(wù)屬性的責(zé)任都更受關(guān)注，這無可厚非。問題的關(guān)鍵在于，產(chǎn)品經(jīng)理下的支撐職能（“用戶增長”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略設(shè)計”等）由誰承擔(dān)以及如何承擔(dān)？
支撐能力或者說共用能力，是所有大廠都在嘗試解決的問題，對其描述也有一個很形象的說法就是“重復(fù)造輪子”，這幾年大火的“中臺”概念也是由此衍生，當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模成長到一定程度后，大家都想通過把相似能力抽象出來形成一個能力中心，分別賦能不同業(yè)務(wù)，這似乎是成本和管理上都最優(yōu)的選擇。
平臺/中臺 的目標(biāo)
這里暫且不去評價現(xiàn)在各大廠商建設(shè)中臺的成效，但成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，每個團(tuán)隊都具備各類產(chǎn)品經(jīng)理的角色，也正是這些人承擔(dān)起將共用能力對接到業(yè)務(wù)的職責(zé)，這是其角色最重要的意義，也是為什么“產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊能力的抽象”（他們能匹配這樣的職責(zé)也是因為有著伴隨產(chǎn)品成長而訓(xùn)練出來的經(jīng)驗）。
反觀傳統(tǒng)企業(yè)，建設(shè)了強(qiáng)大的平臺/中臺，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過來。缺少的恰恰是將平臺能力對接到業(yè)務(wù)上的機(jī)制，即使有相應(yīng)的人才，也很難發(fā)揮作用。
互聯(lián)網(wǎng)大廠里“產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作和管理體系”就是在其企業(yè)上下文里的這套機(jī)制，也是其企業(yè)能力的抽象。當(dāng)然，這并不代表“產(chǎn)品經(jīng)理體系”就是標(biāo)準(zhǔn)答案，否則產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)間的關(guān)系不會那么復(fù)雜，更不會有對996習(xí)以為常的工作制。
也衷心希望許多如“中臺產(chǎn)品化”的嘗試在未來可以走出一條新的道路。
尤其是在數(shù)字化的浪潮下，AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能夠大規(guī)?？蓮?fù)制地為傳統(tǒng)領(lǐng)域賦能，可能就需要諸如“算法產(chǎn)品經(jīng)理”、“嵌入式產(chǎn)品經(jīng)理”、“生產(chǎn)線產(chǎn)品經(jīng)理”的出現(xiàn)，將這些技術(shù)能力對接到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上。
所以抽象來看，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就是：
我的一位大學(xué)同學(xué)在快手做算法工程師，他說快手有許多數(shù)學(xué)相關(guān)專業(yè)的人來根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)設(shè)計數(shù)學(xué)公式，有思路后還要拉著經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會學(xué)家來討論，一起敲定公式里的初始權(quán)重和常數(shù)甚至還要顛覆掉已有公式。
其實當(dāng)前許多“策略型產(chǎn)品經(jīng)理”做的，就是在通用的公式下，根據(jù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)調(diào)整各數(shù)值的權(quán)重，AI算法現(xiàn)在在逐漸替代這步人為的過程。
那么如果未來AI需要被應(yīng)用在各行各業(yè)上，是不是可以假設(shè)都需要這樣的過程：
從這個角度看，字節(jié)跳動、快手這樣以“AI”作為核心競爭力的公司，他們構(gòu)建起的護(hù)城河似乎正是這些通用公式的積累、以及把該能力復(fù)用在不同業(yè)務(wù)上的體系。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司下的“產(chǎn)品經(jīng)理體系”，本質(zhì)就是類似的一套，明確各典型角色職責(zé)，以“產(chǎn)品經(jīng)理”作為合作的中心節(jié)點，將市場需求（需求）與研發(fā)能力（生產(chǎn)）在數(shù)字產(chǎn)品上完成對接的協(xié)作體系，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)，就是保證完成市場需求的業(yè)務(wù)能力，能被完整表達(dá)在產(chǎn)品上。
用這個角度思考產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作（“產(chǎn)品設(shè)計”、“需求管理”、“工作量分配”、“技術(shù)方案”、“迭代/發(fā)布計劃”等），就能明白為什么每個產(chǎn)品經(jīng)理似乎都有不一樣的職責(zé)和工作內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理是通過補(bǔ)齊團(tuán)隊協(xié)作中的短板和阻礙來保證業(yè)務(wù)能力能夠表達(dá)在產(chǎn)品上的。
如果再抽象一層，類比于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：
類比于智能制造：
歸根結(jié)底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，一套新的協(xié)作機(jī)制正需要被建立，并深植到產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的合作環(huán)節(jié)里，這也正是數(shù)字能力的核心優(yōu)勢。而每當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)完成了這樣的進(jìn)步，就會有大量具備該產(chǎn)業(yè)特色的“產(chǎn)品經(jīng)理”涌現(xiàn)，或許也是當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)人突破的契機(jī)。
下一節(jié)：中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：電商與新零售
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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