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作者:鄭火火
8月中旬,霸王茶姬對外公開產(chǎn)品熱量,奶茶也有“身份證”了!產(chǎn)品熱量、營養(yǎng)成分等信息,通過官方服務(wù)號傳遞給消費(fèi)者。
熱量公開、成分透明、風(fēng)味明了,霸王茶姬以開誠布公的方式,在消費(fèi)券引發(fā)熱搜。Z世代消費(fèi)訴求,需要的不只是一杯用料繁復(fù)的奶茶,而是那一杯奶茶背后帶來的愉悅體驗(yàn)。
喝完不胖的自我滿足感,拿著有逼格,能張揚(yáng)自我個性的沖動感。奶茶身份證, 恰巧像一個卡扣,扣在年輕人的心坎。
霸王茶姬從2017年11月17日,云南省五一路首店,蟄伏6年一路高歌殺進(jìn)奶茶新消費(fèi)頭部品牌,背后哪些經(jīng)營策略值得營銷人借鑒?
大道至簡,從4P營銷理論來盤點(diǎn)下霸王茶姬的野蠻擴(kuò)張。
2021年新茶飲推出1388款新品,包含1568次水果元素;2022年上半年的新品報(bào)告中,水果元素茶飲占比超60%。這階段品牌產(chǎn)品共同點(diǎn)都是水果茶和奶蓋方向。
霸王茶姬放棄這兩個方向,做了差異化。放棄眾多品牌的紅海果茶賽道,開辟新的賽道,原葉“原葉鮮奶茶”。想要在1000多個果茶品牌里殺出來,概率微乎其微。
通過新中式國風(fēng)茶飲,在“原葉鮮奶茶”這個自己開辟的新賽道里做老大。這是藍(lán)海產(chǎn)品定位戰(zhàn)略,通過組合差異化策略打入真空市場。
大單品邏輯,做好基本款,持續(xù)深耕品牌價值。霸王茶姬「原葉鮮奶茶」系列中,有3款爆款單品持續(xù)保持70%左右的銷售占比,其中招牌產(chǎn)品“伯牙絕弦“的單品銷售占比在30%以上,最快十秒可出杯。
產(chǎn)能提升,正常平均每家店銷量達(dá)到1500杯/天,霸王茶姬在南京新開門店,可以在顧客平均等待5-10分鐘的前提下,用前者一半的店員數(shù),實(shí)現(xiàn)4000杯的日銷量。
為什么是伯牙絕弦?
相比水果茶等其他產(chǎn)品來說標(biāo)準(zhǔn)化更簡單,它是由茶和奶簡單構(gòu)成,制作時間最快只需要10秒,可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化是大規(guī)模、大單品的前提。
高舉高達(dá)的品牌策略,迅速搶占心智。品牌名,源自中國史詩故事,霸王別姬,體現(xiàn)中國人骨子里的堅(jiān)持與驕傲。
品牌slogan,以東方茶,會世界友,通過國風(fēng)、果茶、中式、東方等標(biāo)簽,讓人聯(lián)想到中國差品牌。競品對比上,人們會無形對標(biāo)星巴克在西方的地位,類比思考競品已經(jīng)讓產(chǎn)品無形溢價。
品牌視覺,紅白的多巴胺色,搭配簡約大logo,佛像氣韻和幾何美學(xué)的搭配,和星巴克的視覺風(fēng)格如出一轍。
品牌包裝,很多與奢侈品視覺設(shè)計(jì)“沖突”的包裝。茶馬古道為靈感的新包裝,風(fēng)格與迪奧印花非常相似;櫻花烏龍新品因配色和山茶花圖案相似,以Valentino和Chanel為藍(lán)本;梔子花Gardenia設(shè)計(jì)與LV2023年推出的春夏男裝的配色圖案相似,藍(lán)白扎染為基礎(chǔ),帶有品牌標(biāo)志和花卉圖案。
產(chǎn)品命名,分為四大系列。原葉·鮮奶茶、青云·雪頂集、遠(yuǎn)山·鮮沏篇、四時·鮮果賦。每個名稱都有溢出屏幕的中國文化,原葉鮮奶茶系列里,伯牙絕弦、桂馥蘭香、花田烏龍,滿滿的國風(fēng)感。
高級感無需培養(yǎng),只需要喚醒類比。星巴克、DIOR、Chanel、LV等眾多品牌已經(jīng)過市場驗(yàn)證,類比喚醒用戶可傳遞品牌調(diào)性。與其說抄襲,不如說這是重組創(chuàng)新。
現(xiàn)制茶飲依然保持逐年增長的勢頭,其市場規(guī)模從2017年的700億元,逐步上升到了超過1300億元。
作為品牌方,TO B的壁壘就是可復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化和效率,TO C的壁壘是口感和品牌逼格。
對于加盟商,能保證足夠的利潤空間,讓合作伙伴能賺到錢是品牌立足的根,賺到錢的背后是極致的供應(yīng)鏈和標(biāo)準(zhǔn)化的人效;對于消費(fèi)者,口感好喝是根本,背后還有身份認(rèn)同,品牌調(diào)性代表了用戶自己是哪類人群。
經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),15-20元的價格帶還沒有出現(xiàn)相對全國性的頭部品牌;低端有蜜雪冰城,高端有奈雪、喜茶等,與其針鋒相對不如避開紅海,差異化定價策略。
不僅價格,產(chǎn)品擴(kuò)張也如此。從2017年云南成立,到2021年成都春熙路首店,蟄伏4年。不盲目擴(kuò)張,適當(dāng)克制也是一種進(jìn)攻。從小眾市場深耕,農(nóng)村包圍城市的策略屢試不爽。
錯峰定價的策略,迅速搶占中高端賽道的市場份額。霸王茶姬的原葉鮮奶茶是「茶+奶」,底層邏輯來說它與拿鐵的「咖啡+奶」有想同的思考。
同等價位,雖然也有如茶顏悅色這樣的成熟品牌,但是茶顏悅色區(qū)域性明顯,集中湖南,沒有全方位鋪向全國。在足夠大的市場容積下,霸王茶姬算是切中該品類的價格真空地帶。
渠道布局,品牌方有一套策略方法論。
第一、使用200平以上的大店做品牌勢能、第二、60平左右的主流店型做規(guī)模化復(fù)制,與消費(fèi)者走的更近。在用優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,拉升品牌勢能,用更好的體驗(yàn)感,打造品牌調(diào)性。
口罩事件反復(fù)和成本高漲,讓很多品牌逃離購物中心。霸王茶姬,卻反其道而行之,在疫情期間瘋狂開店,全國 17 個省市,開店 1000+ 家,多家門店月流水超 100 萬元。
2021年9月,霸王茶姬成都春熙路旗艦店開業(yè),在“宇宙中心”的春熙路地鐵站廣場,左手握IFS、春熙路步行街,右手牽太古里。
面對上百萬高昂的租金,進(jìn)軍熱門點(diǎn)位,是品牌在渠道布局上的高舉高打策略,春熙路開店給霸王茶姬帶來好處有三。
第一,連續(xù)一個月排隊(duì)40-50分鐘屢見不鮮;第二、高端商圈品牌勢能提升;第三、持續(xù)性話題熱搜吸引全國加盟商。
再看新媒體營銷渠道,小紅書品牌和優(yōu)質(zhì)區(qū)域型店鋪,形成矩陣號。
品牌號樹立形象,打造社會化傳播活動,經(jīng)常出現(xiàn)贊藏評論破萬的內(nèi)容;通過小紅書“蒲公英后臺數(shù)據(jù)搜索”霸王茶姬“關(guān)鍵詞,報(bào)備合作內(nèi)容451條;除此外,還有眾多真實(shí)用戶分享,紅書熱門筆記15萬+。
抖音,海量達(dá)人探店,品牌方讓利引流策略,大單品伯牙絕弦日常引流9折,海量探店打入品牌方給出引流定向傭金計(jì)劃。門店經(jīng)營上,從選址考究,到公域引流到私域會員體系的管理都有條不紊。
產(chǎn)品,有節(jié)奏的上新。用戶從拉新留存到裂變,每個環(huán)節(jié)都有考究。如,后端小程序商城上“邀請有禮”邀請一人送券設(shè)置,送18元券拆解成4張不同面額,以保證毛利的前提下派發(fā)。
這點(diǎn)和無腦瘋狂派券的品牌對比,更有經(jīng)營之道。瑞幸1.0、每日優(yōu)鮮等直接新用戶免費(fèi)喝,完全違背商業(yè)邏輯的裂變,只是飲鴆止渴資本短期的產(chǎn)物而已。
積分商城是讓老用戶更有粘性,集杯有理是滿足收集控的“盲盒心里”,茶友社群是基于LBS門店的用戶經(jīng)營。
對于渠道放開加盟,霸王茶姬有具獨(dú)有方法論。
每到一個新城市,一定是選取核心CBD位置,炒作熱度后通過茶友社群,沉淀品牌自己的消費(fèi)者私域流量,后續(xù)各種里裂變策略,轉(zhuǎn)化運(yùn)營動作的設(shè)計(jì)進(jìn)行承接。
公域社會化話題打造,完全不像一個消費(fèi)品,每走一步的幕后都有專業(yè)的運(yùn)營營銷團(tuán)隊(duì)在操盤。
來回顧下這6年來引爆出圈的一些事件營銷。
2018年6月20日,霸王茶姬發(fā)起抖音全網(wǎng)“撕杯”風(fēng)潮,播放量達(dá)到上億次。盛極一時的盲盒心里,喝完奶茶將杯子“優(yōu)雅”的一撕,Dior口紅、RMB、奶茶周卡,花式營銷讓熱度井噴。
2019年3月14日,霸王茶姬上新第一款爆款水果茶繁花似錦1000ml,一手都握不全的超大size,兜住六種水果,視覺沖擊力迅速讓顧客有沖動消費(fèi)心理。
2019年8月10日,霸王茶姬馬來西亞首店 Petaling Jaya 店正式開業(yè)。通過先出海再回國,依舊是高勢能品牌打法。國際化、東方也是先避開火熱國內(nèi)市場的策略,和選品定位差異化操作異曲同工。
2021年9月,成都春熙路首店開業(yè),號稱“宇宙中心”,這個對于打開西南市場,也是重磅的一筆。就像蘋果的線下體驗(yàn)店,永遠(yuǎn)是城市最繁華的位置一樣,哪怕門店虧損也要做進(jìn)去。
2023年8月,霸王茶姬新功能——“產(chǎn)品身份證”正式上線,首批6款飲品熱量公布,實(shí)現(xiàn)營養(yǎng)信息透明化。正如元?dú)馍值?糖0卡理念,在朋克養(yǎng)生的Z世代里屢試不爽,讓用戶無后顧之憂。通過“熱量可視化”和“成分參數(shù)化”互動,無形打破喝奶茶會發(fā)胖的固化認(rèn)知。
拋開公域上的營銷事件,基于門店的社群,也做得很細(xì)致。以門店為單位做社群運(yùn)營,每個群人數(shù)盡量維持兩三百人。
每個門店社群配備至少兩位工作人員,店長和來自總部運(yùn)營負(fù)責(zé)專員。拆解到每天運(yùn)營策略清晰可見,如:周一送優(yōu)惠券;周二科普國風(fēng)知識、茶文化;周三開展會員日;周四會員日活動;周五推趣味游戲引起注意等。每個策略背后有不同動機(jī),最終指向終極目的讓消費(fèi)者下單。
營銷推廣,各種資源傾斜到年銷量8000萬杯的大單品“伯牙絕弦”。比如:撕杯活動的指定對象,購買大杯伯牙絕弦,可升級撕杯有禮。正值開學(xué)季,官方活動年度熱銷口令還是“伯牙絕弦”。門店C位展示導(dǎo)購的主動引導(dǎo)等,都是指向這個超級大單品。
最后的話:
霸王茶姬品牌,想要代表中國去走向世界,必然需要找到獨(dú)特的中國表達(dá),品牌定位將東方文化與茶事傳承、創(chuàng)新結(jié)合一體,打造東方新茶鋪。
一開始的基調(diào)是國際化品牌,傳承茶馬古道的精神,從云南出發(fā),以東方茶,會世界友。和奢侈品撞車,對于各種質(zhì)疑包裝設(shè)計(jì)的抄襲風(fēng)波,也可理解成是創(chuàng)新重組。正如空氣級產(chǎn)品微信,產(chǎn)品初期也一度被譽(yù)為抄襲國外社交產(chǎn)品。
通過4P營銷的底層思考,霸王茶姬品牌爆火絕非偶然,產(chǎn)品到價格,渠道到經(jīng)營,每個環(huán)節(jié)都有獨(dú)到理解和強(qiáng)力執(zhí)行。從系統(tǒng)性來看,這是把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品踐行到極致的消費(fèi)品。
除了4P營銷思考外,類比思考、遷移能力也值得產(chǎn)品人思考和踐行。
比如,熱量“產(chǎn)品身份證”,在美妝界美麗修行其實(shí)已經(jīng)流傳多年,遷移到奶茶界就是一個新熱搜;LOGO頭像撞車星巴克包裝風(fēng)格撞車DIOR、Chanel等,都是勢能遷移。產(chǎn)品定位,原葉鮮奶茶「茶+奶」是拿鐵的「咖啡+奶」的類比遷移。
每個遷移的背后,是品牌主理團(tuán)隊(duì)無數(shù)次的深度思考。
國字頭的奶茶,任重而道遠(yuǎn),如果有一天霸王茶姬能代表國茶像星巴克一樣風(fēng)靡全球,那也國產(chǎn)品牌的驕傲。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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