來(lái)源：接地氣的陳老師

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”是句非常時(shí)髦的話，也是讓很多同學(xué)頭疼的話。因?yàn)檫@玩意看得見(jiàn)摸不著呀。天天光聽(tīng)著喊“驅(qū)動(dòng)”“驅(qū)動(dòng)”，可到底咋驅(qū)不知道。

而且問(wèn)個(gè)問(wèn)題被業(yè)務(wù)噴，提個(gè)意見(jiàn)業(yè)務(wù)也不聽(tīng)，還總嫌棄數(shù)據(jù)分析不夠深入，建議不夠具體，咋整！

一、到底什么叫驅(qū)動(dòng)

說(shuō)到驅(qū)動(dòng)，最典型的場(chǎng)景就是駕駛馬車的車夫了。馬兒拉著車子，車夫拿著鞭子，一聲：“駕！”馬兒就拉著車子快跑。那么問(wèn)題來(lái)了：車夫要怎么樣驅(qū)動(dòng)馬兒拉車呢？

直觀能想到的是：

1、指明方向：揪著馬兒往正確的路上走。

2、提高速度：一鞭子抽馬兒屁股上。

3、增加補(bǔ)給：多給馬兒吃點(diǎn)料。

4、預(yù)告危險(xiǎn)：看到有坑就把馬拉住。

這才是驅(qū)動(dòng)直觀的做法。

這四點(diǎn)，其實(shí)對(duì)應(yīng)四大問(wèn)題

1、目標(biāo)問(wèn)題：起點(diǎn)、終點(diǎn)。

2、方法問(wèn)題：怎么做才能更好。

3、投入問(wèn)題：投入多少資源。

4、限制問(wèn)題：限制條件影響下是否會(huì)出事。

在企業(yè)里也是一樣，想要驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，首要解決就是四大問(wèn)題（如下圖）：

二、數(shù)據(jù)對(duì)驅(qū)動(dòng)的作用

然而注意，這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，做起來(lái)并不容易：

1、指明方向：意味著得清楚起點(diǎn)、終點(diǎn)。

2、提高速度：得清楚馬到底能跑多快，不然光抽鞭子，馬都痛死了，咋跑。

3、增加補(bǔ)給：得清楚馬跑一天需要多少草料，一頓吃多少。太飽，撐著；太餓，沒(méi)力氣。

4、預(yù)告危險(xiǎn)：得清楚路上哪里有坑，得知道馬車能承受住什么樣的顛簸。

可以看到，四個(gè)問(wèn)題都和數(shù)據(jù)有關(guān)系！其中最重要的就是量化目標(biāo)。起點(diǎn)、終點(diǎn)直接決定了要走什么路，有幾條路可以走，路上要準(zhǔn)備多少草料，會(huì)有什么坑。所以目標(biāo)不確定，一切免談。目標(biāo)不但要確定，而且要清晰。不然光甩一句：帶我在若羌縣逛一圈吧，聽(tīng)著很簡(jiǎn)單。到了才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)縣居然有兩個(gè)浙江省大！跑死也跑不完。

這里就有一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了：如果我們從來(lái)沒(méi)駕過(guò)馬車咋辦。如果我們從來(lái)沒(méi)走過(guò)這條道咋辦。如果我們用的馬從蒙古馬換成了阿拉伯馬咋辦。這些都是全新，沒(méi)有數(shù)據(jù)的問(wèn)題。在沒(méi)有數(shù)據(jù)的情況下，可以先做測(cè)試。小范圍地跑一段，看看路況，看看馬的體力，學(xué)習(xí)下馬車咋拉。

這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的兩種基本模式：

1、對(duì)于已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，剔除bug

2、對(duì)于剛剛開(kāi)展的業(yè)務(wù)，測(cè)試效果，分組對(duì)比，發(fā)現(xiàn)規(guī)律

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的高級(jí)玩法

注意：以上是基于“馬兒不能換，車子也不能換”這個(gè)前提來(lái)討論的。如果車夫的驅(qū)動(dòng)目標(biāo)不是“驅(qū)動(dòng)馬兒”而是“驅(qū)動(dòng)車子更快、更便宜地把貨物送到目的地”，那就有更多可以做的事了：

1、選好馬：哪只馬跑得快，耐力好，用哪只

2、換好車：車軸上油、車身加固

3、分配貨量：分幾次跑，別一趟累死一只馬了。

4、用便宜的：貨主給不起錢，那換個(gè)驢子，便宜。

這就是驅(qū)動(dòng)的更高級(jí)玩法。從目標(biāo)出發(fā)，不局限于手段，選擇更合適的方法達(dá)成目的。

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的一種腦殘搞法

問(wèn)，如果有一天，你看到一個(gè)車夫在：

1、自己擼起袖子拉車，要什么馬！

2、車上套個(gè)豬，然后抽鞭子趕著豬拉車

3、車上套個(gè)死豬，然后研究怎么把死豬起死回生

請(qǐng)問(wèn)：你會(huì)認(rèn)為這個(gè)車夫掌握了強(qiáng)大的宇宙力量，還是認(rèn)為這個(gè)車夫是個(gè)神經(jīng)病。他當(dāng)然是個(gè)神經(jīng)病啦！馬車，馬車，有馬的車才叫馬車。駕車的人不去研究怎么駕馭馬匹，怎么強(qiáng)化車身，而是試圖代替馬兒跑，這不搞笑嗎！豬拉不了馬車，這是常識(shí)，用豬來(lái)車這不搞笑嗎！企圖把死豬搞活不更搞笑嗎！他都有本事起死回生了，他還當(dāng)車夫？？！！

然而：

當(dāng)車夫變成數(shù)據(jù)分析師

把馬車變成運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、策劃……

把鞭子變成“大數(shù)據(jù)”“人工智能”“算法模型”

你會(huì)發(fā)現(xiàn)：試圖用鞭子抽著老母豬拉車的事，在各個(gè)企業(yè)都有上演，層出不窮，精彩得很。

很多業(yè)務(wù)一聽(tīng)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”四個(gè)字，立馬撒手不干，啥都指望數(shù)據(jù)干。

很多業(yè)務(wù)把全部希望寄托在“100%精準(zhǔn)預(yù)測(cè)”上，不考慮其他可能，不做應(yīng)急方案。

很多業(yè)務(wù)大談特談“數(shù)據(jù)分析要具體”，然后連做幾個(gè)頁(yè)面，畫(huà)幾個(gè)按鈕都甩給數(shù)據(jù)。

很多業(yè)務(wù)本身流程存在問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量低下，自己懶得改進(jìn)，全指望“數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送”。

這不是讓車夫來(lái)拉車這是什么。這不是用鞭子抽死豬這是什么。更不要提那些連基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集都沒(méi)有，連數(shù)據(jù)分析都懶得做，連業(yè)務(wù)目標(biāo)都不清楚。上來(lái)就喊：“我們要提高業(yè)績(jī)，請(qǐng)具體分析出提高業(yè)績(jī)的方法”的貨色——就這么說(shuō)吧，你去廟里拜菩薩，你都得跟菩薩說(shuō)個(gè)具體事：“保佑我賺100萬(wàn)”“保佑我生兒子”之類的。況且你的數(shù)據(jù)分析師不是菩薩。

五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的另一種腦殘搞法

問(wèn)，如果有一天，你看到一個(gè)車夫在：

1、對(duì)著馬兒的長(zhǎng)耳朵說(shuō)：”你說(shuō)咱咋跑比較好呀？？？”

2、趕車？趕車無(wú)非就是喊：“駕！”“駕！”，你一喊馬就跑了。

3、在微信群里問(wèn)：有沒(méi)有頭、騰、阿的高級(jí)車夫，有問(wèn)題，可付費(fèi)！

4、在網(wǎng)上搜《21天0基礎(chǔ)精通趕車》的pdf版資源

你是會(huì)覺(jué)得這個(gè)車夫是個(gè)趕車科學(xué)家，還是個(gè)書(shū)呆子。當(dāng)然是個(gè)書(shū)呆子啦！只有基礎(chǔ)科學(xué)才有系統(tǒng)化的書(shū)給人學(xué)，類似拉車這種實(shí)操性這么強(qiáng)的事，不去現(xiàn)場(chǎng)觀摩，你找頭騰阿有毛線用，因?yàn)樾●R哥名字里有馬，所以他們家員工都會(huì)駕馬車？？？局限于書(shū)本，企圖硬搬書(shū)本知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，盲目迷信所謂“大廠”“高級(jí)”，是很多數(shù)據(jù)新人常犯錯(cuò)誤。

然而，你一提理解業(yè)務(wù)，很多新人又跑到另一個(gè)極端去了：啥都是直接問(wèn)。人家說(shuō)啥他信啥。數(shù)據(jù)呢？檢驗(yàn)?zāi)?？總結(jié)呢？全都忘到腦后了。事后還洋洋得意：我跟業(yè)務(wù)溝通過(guò)啦！可能被人賣了還在幫人數(shù)錢呢。

所以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，需要的是數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)一起努力。業(yè)務(wù)自己清晰方向，努力提升設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、美工、產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)能力。數(shù)據(jù)認(rèn)真采集數(shù)據(jù)、監(jiān)控過(guò)程、復(fù)盤結(jié)果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、測(cè)試創(chuàng)新，才能發(fā)揮做大效果。

然而，這兩年人工智能概念的流行，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)越發(fā)變得一塌糊涂?，F(xiàn)在流行的是：業(yè)務(wù)懶得思考，指望著“100%精準(zhǔn)預(yù)測(cè)”的模型魔法，能幫他們開(kāi)天眼。然后數(shù)據(jù)自以為自己真的能做出來(lái)“100%精準(zhǔn)預(yù)測(cè)”，只要他能找到一個(gè)頭騰阿的大神給他一本《21天0基礎(chǔ)100%精準(zhǔn)預(yù)測(cè)》pdf版然后保存到電腦D盤-干貨-數(shù)據(jù)挖掘-算法模型文件夾里。結(jié)果嗎，自然是罵人騎瞎馬，夜半臨深池了。