來(lái)源|見(jiàn)實(shí)

此刻正在發(fā)生的全域趨勢(shì)，被騰訊定義為第三次流量遷徙。

在最新發(fā)布的《全域經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新指南》一書(shū)中，騰訊將PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移定義為第一次流量遷徙（從線(xiàn)下到線(xiàn)上）；將私域浪潮定義為第二次流量遷徙（從公域到私域）。

這是繼2020年8月騰訊于財(cái)報(bào)中首次定義“私域”一詞以來(lái)，再一次定義后續(xù)的流量變化。預(yù)示未來(lái)數(shù)年，或會(huì)有一波和私域一樣的流量大潮涌來(lái)。

某種程度上看，全域是私域運(yùn)營(yíng)的自然升級(jí)，故稱(chēng)“私域2.0”。

騰訊特別強(qiáng)調(diào)在全域經(jīng)營(yíng)的大背景下，消費(fèi)者可以“自由地選擇交易渠道和形式”，這更像是一種價(jià)值回歸，即品牌放棄單純的流量依賴(lài)，回歸商業(yè)的本質(zhì)（為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)）

新的行業(yè)大背景下，抖音和支付寶也早早便開(kāi)始了公私域聯(lián)營(yíng)的布局。

支付寶早在 2021 年便宣布“去中心化為主，中心化為輔”的新定位，意味著支付寶明確了公域和私域各自的定位；抖音則基于內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì)做起了全域興趣電商，從興趣電商到全域興趣電商，既包括了興趣的激發(fā)，也包括了興趣的承接。

平臺(tái)拉開(kāi)陣式，流量?jī)?nèi)卷加劇，然而，看似是多平臺(tái)的全域爭(zhēng)奪，實(shí)際上還是微信全域營(yíng)銷(xiāo)的主場(chǎng)，騰訊或是最先完成全域閉環(huán)的平臺(tái)。

騰訊二季度財(cái)報(bào)首次披露了視頻號(hào)兩季度廣告收入超過(guò)30億，報(bào)告還顯示，截至2023年6月，微信用戶(hù)數(shù)為13.27億，首次超過(guò)13億人，同比增長(zhǎng)2%，小程序的月活躍賬戶(hù)數(shù)超過(guò)11億。

這是騰訊交出的全域答卷，視頻號(hào)的出現(xiàn)，帶來(lái)了一片繁榮景象。

代表公域的視頻號(hào)已經(jīng)和整個(gè)私域生態(tài)完美打通，包括但不限于公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序和搜一搜等等，眼看著騰訊要補(bǔ)齊自身的公域短板，而其他大廠(chǎng)的私域短板是否被補(bǔ)齊了呢？答案或許要畫(huà)問(wèn)號(hào)了。

公域型平臺(tái)要想補(bǔ)上了“私域能力”，如果不從底層改變自己的商業(yè)模式，切掉原有盈利的業(yè)務(wù)線(xiàn)，完成自我顛覆，是很難實(shí)現(xiàn)真正的全域閉環(huán)。

但也并非無(wú)解，接下來(lái)，我們就從平臺(tái)全域策略、品牌全域破局以及爆品時(shí)代的跨域聯(lián)動(dòng)三方面展開(kāi)敘述，帶你看透全域這件事。

01平臺(tái)全域破局

有的惡補(bǔ)私域能力，有的升級(jí)公域能力

微信、支付寶、抖音、快手、微博等都有各自的平臺(tái)公域流量和私域運(yùn)營(yíng)體系，理論上這些平臺(tái)都具備私域運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，但他們之間的本質(zhì)區(qū)別是什么？

在回答這個(gè)問(wèn)題前，我們不妨區(qū)分下品牌運(yùn)營(yíng)和私域運(yùn)營(yíng)兩個(gè)概念：

品牌運(yùn)營(yíng)，尤其會(huì)涉及到公域付費(fèi)投放，它是4A公司品宣推廣策劃的邏輯，從品牌定位，到品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳，最后再到用戶(hù)的觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。

私域運(yùn)營(yíng)則更偏向于用戶(hù)全生命周期管理，一方面，它獨(dú)立于平臺(tái)之外，不可被其他品牌或平臺(tái)廣告主動(dòng)觸達(dá)，但品牌自己可隨時(shí)觸達(dá)的自有渠道；另一方面，私域運(yùn)營(yíng)幾乎等同于會(huì)員運(yùn)營(yíng)，從實(shí)體會(huì)員卡，到電子會(huì)員卡，再到如今的私域SCRM，無(wú)一不是品牌構(gòu)建用戶(hù)資產(chǎn)的過(guò)程。

公域考驗(yàn)品牌的品宣獲客能力；私域則考驗(yàn)品牌的用戶(hù)留存能力。

理解了公域和私域的本質(zhì)，那么什么是全域呢？其實(shí)就是在一個(gè)APP中同時(shí)實(shí)現(xiàn)公域和私域兩種能力，前面提到的微信、抖音、支付寶、微博和快手等平臺(tái)都具備全域?qū)傩裕皇怯械钠?，有的偏私?/p>

隨著行業(yè)內(nèi)卷的加劇，大廠(chǎng)之間的“柏林墻”被壘得越來(lái)越高，做好全域，就是要實(shí)現(xiàn)自主的公私聯(lián)營(yíng)的“兩條腿走路”，在這樣的全域共識(shí)下，這些APP背后的大廠(chǎng)們又做了哪些動(dòng)作呢？

先看微信生態(tài)，這是商家私域經(jīng)營(yíng)的主陣地。

2020年時(shí)業(yè)界出現(xiàn)了首家私域流水過(guò)百億的公司；到了2022年時(shí)，已經(jīng)有了5個(gè)百億級(jí)，40個(gè)十億級(jí)私域GMV的企業(yè)；企業(yè)微信發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022 年運(yùn)用企業(yè)微信的真實(shí)企業(yè)與組織總數(shù)升至1200萬(wàn)家，每天至少服務(wù)著5億用戶(hù)；同年，企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域的成交GMV規(guī)模上千億?；谖⑿派鷳B(tài)經(jīng)營(yíng)的私域，已成為企業(yè)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)底座。

但凡事都有兩面性，效率和質(zhì)量就像是不可兼得的魚(yú)和熊掌，雖然私域用戶(hù)質(zhì)量更高，但流量在社交體系下的傳播低效且繁瑣，直到視頻號(hào)的出現(xiàn)，不可兼得的局面開(kāi)始逐漸被打破。

經(jīng)過(guò)3年發(fā)展，視頻號(hào)的發(fā)展趨于成熟，微信APP的全域閉環(huán)逐漸完善。

騰訊二季度財(cái)報(bào)首次披露了視頻號(hào)兩季度廣告收入超過(guò)30億；報(bào)告還顯示，截至2023年6月，微信用戶(hù)數(shù)為13.27億，首次超過(guò)13億人，同比增長(zhǎng)2%，小程序的月活躍賬戶(hù)數(shù)超過(guò)11億。

這是騰訊交出的全域答卷，視頻號(hào)成為全場(chǎng)的點(diǎn)睛之筆，而反觀(guān)其他公域型APP，他們的私域短板是否被補(bǔ)齊呢？或許要畫(huà)個(gè)問(wèn)號(hào)。

網(wǎng)易云商私域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙勝海在和見(jiàn)實(shí)深聊時(shí)表示，除微信生態(tài)外的其他平臺(tái)嚴(yán)格意義上都不能稱(chēng)作私域，沒(méi)有公私域聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)就更不要談全域自閉環(huán)了。

從商業(yè)模式上看，抖音跟淘寶它本身其實(shí)并不是電商公司，而是廣告公司，它需要通過(guò)對(duì)于流量的分配實(shí)現(xiàn)盈利。

在這個(gè)前提下，平臺(tái)其實(shí)并不希望品牌可以在自己的平臺(tái)上攢到可免費(fèi)觸達(dá)的粉絲團(tuán)或會(huì)員用戶(hù)的，流量的歸屬權(quán)仍然屬于抖音電商與淘寶電商平臺(tái)，想去和他們建立更深度的連接，從長(zhǎng)期來(lái)看一定要付出經(jīng)濟(jì)成本。

實(shí)現(xiàn)全域自閉環(huán)的難度是大的，過(guò)程也是相當(dāng)漫長(zhǎng)的。

公域型平臺(tái)要想補(bǔ)上了“私域能力”，如果不從底層改變自己的商業(yè)模式，切掉原有盈利的業(yè)務(wù)線(xiàn)，完成自我顛覆，就很難實(shí)現(xiàn)真正的全域閉環(huán)；而反觀(guān)微信生態(tài)，代表公域的視頻號(hào)已經(jīng)和整個(gè)私域生態(tài)完美打通，包括但不限于公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序和搜一搜等等。

你可能會(huì)問(wèn)，微信生態(tài)電商屬性不強(qiáng)，很難變現(xiàn)；又或者其他平臺(tái)也在做私域，流量遲早會(huì)被稀釋。然而，這些或許并不影響微信生態(tài)的全域布局節(jié)奏：

一方面，即便微信現(xiàn)在正在推自己的小商店，但更多只是作為平臺(tái)的一項(xiàng)服務(wù)存在，并不直接通過(guò)去引導(dǎo)用戶(hù)流量而產(chǎn)生商業(yè)營(yíng)收。

另一方面，抖音、淘寶的私域，更多是品牌整體私域架構(gòu)的差異化補(bǔ)充，它可以在現(xiàn)階段節(jié)省在淘寶或者抖音的廣告投放費(fèi)用，和企微私域的生態(tài)也并不沖突。

看似是多平臺(tái)的全域爭(zhēng)奪，實(shí)際上還是微信全域營(yíng)銷(xiāo)的主場(chǎng)，微信生態(tài)將是最先完成全域自閉環(huán)的平臺(tái)。

02品牌全域破局

線(xiàn)下依舊是未來(lái)必爭(zhēng)之地

無(wú)論是私域2.0，還是全域營(yíng)銷(xiāo)，亦或者接下來(lái)要提到的全域爆品時(shí)代，面對(duì)這些新的行業(yè)變化，平臺(tái)的選擇讓人眼花繚亂，中小品牌應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？從總體戰(zhàn)略上看，先在單點(diǎn)開(kāi)花，再做全域布局是更加符合客觀(guān)事物發(fā)展規(guī)律的做法。

基于此，品牌全域發(fā)展或許會(huì)經(jīng)歷三大階段：

一是，全域準(zhǔn)備階段，持續(xù)推出爆款單品，占領(lǐng)細(xì)分賽道的用戶(hù)心智。在有限的資源下，品牌能否選擇合適的平臺(tái)，并持續(xù)all in推出自己的爆款是非常重要的能力，如果不能做好爆款營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)很難渡過(guò)第一階段的生存期。

二是，全域成長(zhǎng)階段，突破單一陣地，打通公域和私域陣地。公私域的聯(lián)動(dòng)考驗(yàn)的是品牌廣告能力，不僅是投放技巧，更重要的是爆款產(chǎn)品和爆款能力的持續(xù)打造能力，對(duì)于已經(jīng)初具規(guī)模的中小品牌而言，現(xiàn)階段更多是要在抖音、快手，視頻號(hào)，還有小紅書(shū)等幾大平臺(tái)跟私域做好深度結(jié)合。

抖音流量成本不算便宜，但相對(duì)淘寶、天貓來(lái)說(shuō)還可以接受；另一邊，視頻號(hào)也在逐漸走進(jìn)大眾視野，目前也處在大的流量紅利期，官方流量投放券和直播間1:1的公域流量扶持都在大力助推優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者和新品牌。

微博則屬于話(huà)題型社交APP，它是內(nèi)容聚集地，通過(guò)內(nèi)容引流私域可以，但私域反向賦能微博的可能性不大，在所有微博出圈的因素中權(quán)重太低，流量全被國(guó)際品牌、明星以及社會(huì)熱點(diǎn)占據(jù)，中小品牌很難真正切入進(jìn)去。

相反，目前更流行的內(nèi)容種草平臺(tái)是小紅書(shū)，KOC更多活躍在這里，通過(guò)私域培養(yǎng)KOC，再在小紅書(shū)上發(fā)文種草，獲客的同時(shí)還能得到一定程度的品宣和口碑效應(yīng)，目前這套體系已經(jīng)發(fā)展得非常成熟了。

針對(duì)抖音，小紅書(shū)和視頻號(hào)這類(lèi)仍處在紅利期的社媒平臺(tái)，品牌的核心目標(biāo)是先打通數(shù)據(jù)回流的閉環(huán)，在新崛起的流量平臺(tái)里獲客，并沉淀到私域中來(lái)，再通過(guò)私域反向賦能公域，給抖音帶來(lái)新的流量。

公私域平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的玩法一定是當(dāng)前最新的營(yíng)銷(xiāo)打法，類(lèi)似的組合還會(huì)開(kāi)啟全新的“鈔”能力，新國(guó)貨品牌就可以通過(guò)跨域的方式，通過(guò)資本的力量，在短期內(nèi)用通過(guò)砸錢(qián)的方式推起來(lái)。

三是，全域成熟階段，真正實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的全渠道聯(lián)動(dòng)。當(dāng)品牌具有較強(qiáng)品牌力時(shí)，在沒(méi)有較強(qiáng)深度運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和KOC運(yùn)營(yíng)加持的情況下，門(mén)店獲客和后端轉(zhuǎn)化率都會(huì)很高，以熱風(fēng)為例，95%的私域流量均來(lái)自線(xiàn)下，幾乎接近100%的打通?；谏锨Ъ业拈T(mén)店優(yōu)勢(shì)，他們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)就積累了上千萬(wàn)用戶(hù)。

從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)看，門(mén)店結(jié)合私域的起盤(pán)優(yōu)勢(shì)明顯，黃金地段的客流不比線(xiàn)上付費(fèi)投流效果差，即便會(huì)有流失，但一進(jìn)一出始終都能保持私域池的活躍度。

數(shù)說(shuō)故事創(chuàng)始人兼CEO徐亞波博士在和見(jiàn)實(shí)深聊時(shí)指出，一方面，公域正逐步向私域蔓延，如今各個(gè)平臺(tái)均已形成各自的全域閉環(huán)；另一方面，新銳品牌正逐步從線(xiàn)上向線(xiàn)下蔓延。

以往品牌主要是從線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始起步，如今是先推出網(wǎng)紅單品，再布局線(xiàn)下，實(shí)現(xiàn)品牌軟著陸，當(dāng)然著陸之后，競(jìng)爭(zhēng)的終局依舊在線(xiàn)下。

品牌終究會(huì)回到對(duì)線(xiàn)下渠道的搶奪，以美妝零售為例，國(guó)際的美妝品牌有專(zhuān)柜，中國(guó)頭部的美妝品牌有門(mén)店，無(wú)論是如何發(fā)家的，最后基本上都會(huì)布局線(xiàn)下，背后的邏輯是什么？因?yàn)榫€(xiàn)下是“服務(wù)”的場(chǎng)域。

物質(zhì)充裕的當(dāng)下，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品只是基本盤(pán)，無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)才是未來(lái)成就品牌的勝負(fù)手，誰(shuí)越早布局線(xiàn)下，全域發(fā)展就越穩(wěn)定。

零售行業(yè)是所有行業(yè)當(dāng)中最需要私域的，因?yàn)樾枰?ldquo;服務(wù)化”，整個(gè)零售行業(yè)的服務(wù)化，和金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)比，是目前做得最差的。

目前大家看到的絕大多數(shù)頭部淘品牌，或者頸部以上的抖快品牌，幾乎都是快速崛起的奔跑在零售賽道的品牌。

嘗過(guò)了“賺快錢(qián)”的美味，就再也咽不下“為用戶(hù)服務(wù)”的雞湯。

尤其是還處在關(guān)注ROI的投流階段，很少會(huì)認(rèn)真考慮用戶(hù)LTV做私域，他們更重要的事情還是依據(jù)爆品邏輯，抓住平臺(tái)紅利快速崛起。

這樣做對(duì)，也不對(duì)。

私域本質(zhì)上解決的是零售品牌高價(jià)值客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)域的問(wèn)題，更關(guān)注如何篩選、孵化出高凈值用戶(hù)，提供更好、更精準(zhǔn)的服務(wù)，拉升客戶(hù)全生命周期價(jià)值，而這本質(zhì)是從企業(yè)創(chuàng)立之處就應(yīng)當(dāng)重視的。

相較而言，線(xiàn)下品牌的穩(wěn)定性要高于線(xiàn)上，很多線(xiàn)下連鎖品牌即使近兩年沒(méi)跟上潮流變化，但是大家還是會(huì)去買(mǎi)，這背后不僅僅是流量思維，只有實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的企業(yè)才是真正實(shí)現(xiàn)全域布局的企業(yè)。

據(jù)見(jiàn)實(shí)觀(guān)察，全域做得好的品牌，用戶(hù)數(shù)據(jù)分析一定做得好，這種企業(yè)具備三種特征：一是，在數(shù)字化上有充足預(yù)算；二是，數(shù)據(jù)信息留存井井有條；三是，有一整套完備的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系。

同時(shí)滿(mǎn)足這三個(gè)條件的企業(yè)大致有兩類(lèi)：

一類(lèi)就是全球大集團(tuán)，他們屬于超頭部品牌，多為每個(gè)賽道的Top10，品牌力足夠強(qiáng)，甚至可以和平臺(tái)battle，他們才具有更多的數(shù)據(jù)權(quán)限和服務(wù)權(quán)益。

另一類(lèi)是數(shù)據(jù)意識(shí)很好且沒(méi)什么包袱的新消費(fèi)品牌，比如O2O新銳品牌里的林清軒、純線(xiàn)上起家的認(rèn)養(yǎng)一頭牛、元?dú)馍忠约癰abycare，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包袱足夠輕，這些新消費(fèi)品牌多為每個(gè)賽道的前三名，他們往往是純線(xiàn)上起家或線(xiàn)下開(kāi)店，所有數(shù)據(jù)都掌握在自己手中。

03一個(gè)新的爆品時(shí)代正在悄然開(kāi)啟

在電商重大節(jié)點(diǎn)前加大互聯(lián)互通動(dòng)作，似乎成為了阿里和騰訊的慣例。

如早在去年雙11前，騰訊阿里就進(jìn)行了“一連三通”的動(dòng)作，阿里系首次在微信上線(xiàn)了主流電商業(yè)務(wù)小程序，支付寶支持向微信和QQ好友轉(zhuǎn)賬等。

再比如，今年618之前，微信則開(kāi)放了微信朋友圈廣告，可以直跳淘寶天貓，助力商家增長(zhǎng)。此時(shí)，微信將優(yōu)質(zhì)短視頻流量、小程序廣告流量等開(kāi)放給淘系商家，則是直接奔著接下來(lái)的“雙11”目標(biāo)而去，即助力商家在這個(gè)重要電商節(jié)點(diǎn)的高效引流和轉(zhuǎn)化。

還有今年9月底，阿里媽媽又與騰訊廣告深化合作，宣布微信廣告可直跳淘寶天貓。即微信視頻號(hào)、朋友圈、小程序等廣告流量，可直接跳到淘寶、天貓商家的店鋪、商品詳情及淘寶直播間，這意味著騰訊阿里的流量全被廣告打通了，在雙11即將來(lái)臨之際，為商家?guī)?lái)新的生意增長(zhǎng)。

我們甚至看到以往根本不可能出現(xiàn)的平臺(tái)互通鏈路的發(fā)生。如，在百度app上看到的time line廣告，可以直接從百度APP直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序。

從中我們起碼可以看到這亮點(diǎn)重要的變化：

一是，電商節(jié)前后的互通，是倡導(dǎo)平臺(tái)互通以來(lái)的歷史性進(jìn)步。

二是，做好全域自閉環(huán)，并不是一場(chǎng)零和游戲，公私域平臺(tái)之間的間歇性打通，依舊為我們提供了一個(gè)跨域聯(lián)動(dòng)的新思路，這或許是下一場(chǎng)爆品時(shí)代的開(kāi)端。

以游戲行業(yè)的標(biāo)桿《我是大東家》、《羊了個(gè)羊》為例，他們都是在百度、抖音上投流，然后落地在微信上爆發(fā)的典型案例。以2022年爆火的《羊了個(gè)羊》這款小游戲?yàn)槔?/p>

這款小游戲幾乎顛覆微信所有紀(jì)錄，包括日活用戶(hù)數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)等。超越對(duì)象可能包括當(dāng)年的“跳一跳”、“海盜來(lái)了”。霸占無(wú)數(shù)群和信息流、朋友圈的同時(shí)，就連馬化騰也曾親自為它公開(kāi)辟謠一張廣告分成圖。

在和“見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)”的對(duì)話(huà)中，簡(jiǎn)游創(chuàng)始人張佳旭提到，“羊了個(gè)羊”最初立項(xiàng)在抖音，因?yàn)槲⒉┑拇笥懻摵蜔崴?，而在微信上爆發(fā)，反向覆蓋多個(gè)平臺(tái)后，繼而又因?yàn)槎兑舻谋恳曨l吸引了更多人群。

在這個(gè)組合中我們看到：微信提供社交性和裂變擴(kuò)散的基礎(chǔ)，抖音和微博用熱搜和爆量視頻來(lái)滿(mǎn)足“話(huà)題性”。

同一時(shí)期，和“羊了個(gè)羊”同在微信小游戲收入排行榜上的另一款小游戲“我是大東家”，做的更為徹底：他們?cè)诙兑?、百度、微博等平臺(tái)上投放廣告，支持用戶(hù)點(diǎn)擊時(shí)直接調(diào)起微信小游戲。

此前不同平臺(tái)間互相嚴(yán)防死守，不允許點(diǎn)擊后直接調(diào)起或跳出另一個(gè)平臺(tái)中去。隨著互聯(lián)政策推出，行業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，現(xiàn)在，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以直接將所有平臺(tái)用戶(hù)，都匯聚在一個(gè)平臺(tái)中。就像“羊了個(gè)羊”和“我是大東家”。

環(huán)境的一點(diǎn)點(diǎn)小改變，奠定了新產(chǎn)品的大爆發(fā)基礎(chǔ)。也成就了更多新爆品的快速出現(xiàn)。

當(dāng)年，“跳一跳”創(chuàng)下累計(jì)用戶(hù)量3.1億，日活超過(guò)1億的微信紀(jì)錄，由此在2018年開(kāi)啟了小程序小游戲創(chuàng)業(yè)和投資大浪潮。

現(xiàn)在，“羊了個(gè)羊”或已破其紀(jì)錄，更重要的是，一個(gè)更公平、更誘惑的爆品大時(shí)代或許也在悄然開(kāi)啟。

由此可見(jiàn)，平臺(tái)之間的競(jìng)合關(guān)系是相對(duì)的，商業(yè)也不是一場(chǎng)零和游戲，互通的大門(mén)已經(jīng)緩緩打開(kāi)，只是現(xiàn)在依舊是少數(shù)品牌或項(xiàng)目在跟進(jìn)，但其實(shí)跨域的爆品打法每個(gè)品牌乃至小團(tuán)隊(duì)都將享有。

以往私域都是對(duì)存量用戶(hù)的深度服務(wù)和復(fù)購(gòu)經(jīng)營(yíng)，很難推出行業(yè)級(jí)的爆品，現(xiàn)在新的爆品時(shí)代到來(lái)了，接下來(lái)，就是孕育更多新爆品和新玩法的時(shí)候了，讓我們拭目以待！

值得一提的是，見(jiàn)實(shí)在和會(huì)員們談到對(duì)私域的打法時(shí)發(fā)現(xiàn)，私域在不同行業(yè)的痛點(diǎn)存在一定的相似性，也是急需共同討論解決的問(wèn)題。