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來源|接地氣的陳老師
做數(shù)據(jù)分析的同學，通常都很疑惑，在工作中，自己到底可以怎么立功？做銷售的可以提升銷量，做運營的可以提升各種轉(zhuǎn)化率，那么做數(shù)據(jù)的呢？在多年的交流中，我發(fā)現(xiàn)，CDP與增長實驗結(jié)合，很容易讓數(shù)據(jù)分析師立功。今天我們就系統(tǒng)地講解下這一點。話不多說，直接上干貨！
數(shù)據(jù)分析想立功，核心難點在于：立功的事是別人辦，出事的鍋卻是自己背。特別在增長問題上。用戶最后注冊的頁面是產(chǎn)品經(jīng)理設計的，購買的產(chǎn)品是商品運營選款的，使用的優(yōu)惠券是用戶運營發(fā)的——是滴，直觀看起來，這跟數(shù)據(jù)分析一毛錢關系沒有。慶功的時候也是這些人沖在最前邊。
但是，萬一注冊的人不夠，購買的人太少，用券跟沒用一樣。這些人會異口同聲地說：
“我們的用戶畫像太過粗糙”
“我們的數(shù)據(jù)預測不夠精準”
“我們的ABtest不夠嚴密”
“為什么不能提前分析出來！”
你一張嘴對抗他們?nèi)龔堊欤趺崔q解都是輸。
所以，往往我們看到所謂用戶畫像，ABtest，預測模型，要么就是那些順風順水的大廠在說，要么就是當產(chǎn)品準備賣給乙方的甲方在說。一但大形勢不好，過往吹得再厲害的模型、畫像、測試統(tǒng)統(tǒng)都不管用了。
問題的核心，在于：數(shù)據(jù)分析不能孤立在增長項目以外，像個街邊擺攤算卦的半仙一樣，等著業(yè)務甩任務過來。
“大師你看看我這命數(shù)咋樣”
“你精準預測下用戶響應情況”
這兩句話沒有本質(zhì)區(qū)別，都是放棄了主觀能動性，指望靠計算得出結(jié)果。數(shù)據(jù)分析要和業(yè)務并肩作戰(zhàn)，打包成一個項目組，才有徹底脫離苦海的機會。
而增長實驗，剛好滿足這個要求。并且，它對業(yè)務方也是一個解脫，最有可能達成雙贏局面。
增長實驗，重點在“實驗”。這么叫，主要是區(qū)別于以往做增長“大干、快上、跟風走”的搞法，真正落地小步迭代。增長領域是時髦名詞最多的領域，“私域流量，直播帶貨，圈層營銷”總之隔三天一個新詞冒出來。與新詞一起出來的，是各路神仙吹噓“我是如何0投入增長100萬用戶的”。
在這種背景下，業(yè)務部門的壓力是很大的。
不做，被老板批跟不上時代
做，投多少，做不成咋辦，都不知道。
因此，為了避免被領導們過高的期望壓死，在傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，業(yè)務部門開始大談增長實驗：咱做實驗，一步步來。搞出來個增長實驗做法。這個概念和互聯(lián)網(wǎng)公司談的增長團隊，本質(zhì)上沒啥區(qū)別。但是傳統(tǒng)企業(yè)更重現(xiàn)實效益（銷售收入，利潤）的考核，因此在做法上更效益導向。
第一步：清晰實驗定位
做Abtest的時候，要先考慮流量。而業(yè)務部門做增長實驗，先考慮的是：“到底這個實驗對公司意味著什么”以及“為了這個期望，我得投多少錢，多少人”。沒錢、沒人，談啥增長。
清晰了定位以后，是落實具體的增長目標。要注意，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)在設定目標上完全不同，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是圈錢過日子，因此能采用類似“活躍用戶人數(shù)”這種很虛的指標做目標，能寫進融資ppt就行。
傳統(tǒng)企業(yè)還指望掙錢度日，因此設太虛的指標，在考核的時候會直接被判死刑。即使要設類似“新會員數(shù)量”這種指標，也要捆綁一個“新會員總銷售收入”這樣才牢靠。
第二步：設定待實驗的增長路徑
這個路徑有四條（如下圖）：
這一步非常關鍵。歷史已經(jīng)反反復復地證明：越是指望畢其功于一役，越是輸?shù)醚澴佣疾皇?。最近最見到的，就是傳統(tǒng)企業(yè)跟風上直播帶貨，又給折扣，又吐爆款，又砸坑位費，最后虧得底掉。因此在設計策略的時候，盡量清晰每一個策略的邏輯，才更適合循序漸進，總結(jié)出經(jīng)驗。
第三步：觀察實驗結(jié)果
對單次試驗而言，數(shù)值并不是最終的結(jié)果。因為業(yè)務更多期望通過實驗探索出一條道路來，因此，得把實驗數(shù)據(jù)，解讀成業(yè)務可用的結(jié)論。
增長效果要回答五個核心問題：
1、業(yè)務流程是否能跑通，是否有設計缺陷。
2、流程能跑通前提下，第一次試驗，是否達到預期。
3、第一次試驗達到預期的前提下，第二次是否可復現(xiàn)
4、第二次可復現(xiàn)前提下，第三次是否有邊際效益遞減
5、邊際效益遞增/遞減的前提下，峰值/谷底在哪里
實驗結(jié)果，很可能呈現(xiàn)以下四種效果：
根據(jù)實驗效果來調(diào)整后續(xù)工作，好的措施繼續(xù)用，不好的措施廢棄，積累經(jīng)驗，這樣就能推動業(yè)務越做越好。顯然，這種做法還沒有大面積地推廣起來，還有很多企業(yè)停留在：拉起一面橫幅《大干100天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須完！》然后網(wǎng)上時髦啥（阿里的人吹了啥）就照吵啥的原始階段。相比之下，當然是條理清晰一步步走的增長實驗要更靠譜。
增長實驗與數(shù)據(jù)分析
明眼人一眼就能看出：這套玩法是高度數(shù)據(jù)驅(qū)動的。
幾乎每個環(huán)節(jié)，都需要大量數(shù)據(jù)分析介入，這樣才能導出正確的結(jié)論。同時，這樣做對數(shù)據(jù)分析師的要求也提高了.
第一，要有能力把控大局，對整體業(yè)績發(fā)展有自己判斷。而不是傻乎乎問業(yè)務：目標是多少？
第二，對業(yè)務邏輯有拆解能力，能把復雜的業(yè)務標簽化，從而細致分析每一個改進點（如下圖）。
第三，對無法實施分組對比的情況下，如何剔除季節(jié)因素，客群屬性差異等分析能力有要求。（這一點很常見，比如普通一個企業(yè)要玩私域流量，玩微商城，玩裂變，玩線上引流，玩企業(yè)微信+個人微信，是根本沒法獲取大量用戶信息，再按屬性分層抽樣再分AB組的，只有大流量高粘性的平臺才玩得起）。
因此，需要數(shù)據(jù)分析的能力更高。但往好處看：這是數(shù)據(jù)分析師建功立業(yè)的最好機會！想想看，項目組一般都是按項目效益拿提成，憑什么數(shù)據(jù)分析師要背著鍋領死工資呢。比起坐在后臺等著別人來問：“你來個人工智能大數(shù)據(jù)精準預測一下”，能親手做出好的結(jié)果，不是更有吸引力嗎。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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