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來源|數(shù)字營銷市場(chǎng)
企業(yè)增長如果單純的站在營銷結(jié)果上來講，其核心應(yīng)該處在“玄學(xué)”的基礎(chǔ)上。但如果是CGO（首席增長官）的角色通過科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行管理和優(yōu)化，那一定是有一套完善的邏輯思維。
在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著科技的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求和行為也在不斷變化，企業(yè)需要不斷適應(yīng)這些變化，才能保持競(jìng)爭力并實(shí)現(xiàn)增長。在這個(gè)過程中，CGO的作用日益凸顯。
有人說，企業(yè)增長是一門玄學(xué)。也有人說，CGO這一角色的出現(xiàn)，讓營銷與企業(yè)增長有跡可循。CGO到底能為企業(yè)增長帶來什么？需要從增長中遇到的瓶頸，以及市場(chǎng)競(jìng)爭加劇的環(huán)境中去探討和洞察。
增長停滯，應(yīng)該是每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展中都會(huì)遇到的瓶頸。
當(dāng)企業(yè)在某個(gè)階段達(dá)到一定的規(guī)模和市場(chǎng)份額后，可能會(huì)遇到增長速度放緩、甚至停滯的情況，這通常是由于市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭加劇、消費(fèi)者需求變化等因素導(dǎo)致的。
▌圖源：網(wǎng)絡(luò)在這種情況下，企業(yè)需要尋找新的增長點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。而CGO通常會(huì)遵循一套獨(dú)特的增長方法論和增長邏輯。
增長實(shí)際上是不斷洞察變化和應(yīng)對(duì)變化的過程。在數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)變化迅速，CGO需要不斷洞察市場(chǎng)變化并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這包括收集和分析市場(chǎng)信息、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、拓展合作伙伴關(guān)系等。
通過這些努力，企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。當(dāng)企業(yè)增長停滯時(shí)，CGO需要采取一系列措施來尋找新的增長刺激點(diǎn)：
市場(chǎng)研究
CGO需要深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，以便找到新的增長機(jī)會(huì)。這可能包括對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的分析，以及對(duì)新興市場(chǎng)的研究。
產(chǎn)品創(chuàng)新
CGO需要推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者的新需求。這可能包括開發(fā)新的產(chǎn)品，或者改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品。
營銷策略
CGO需要制定有效的營銷策略，以吸引更多的客戶。這可能包括采用新的營銷渠道，或者制定更具吸引力的價(jià)格策略。
CGO的格局更多的是把品牌理解成“用于吸引資源的資產(chǎn)”、“品牌是一種指數(shù)裂變的虛擬資產(chǎn)”，他們琢磨的是生態(tài)賦能，讓品牌資產(chǎn)變現(xiàn)。這也就是說，CGO在企業(yè)增長中起到了非常重要的作用。他們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，以便在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，能夠找到有效的解決方案。
增長是戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵指標(biāo)。
在數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)變化迅速，企業(yè)需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整增長戰(zhàn)略。CGO需要具備敏捷的執(zhí)行能力，確保增長戰(zhàn)略的順利實(shí)施。通過敏捷執(zhí)行，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)增長。
這個(gè)角色的出現(xiàn)，反映了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)增長策略的復(fù)雜性和重要性的認(rèn)識(shí)。CGO工作不僅僅是關(guān)注傳統(tǒng)的銷售和市場(chǎng)營銷，他們更加注重整體戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、協(xié)同協(xié)作以及持續(xù)創(chuàng)新。
CGO通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)增長。在競(jìng)爭加劇的當(dāng)下，CGO應(yīng)該快速的做出應(yīng)對(duì)策略，才能提升企業(yè)增長。
以目標(biāo)為導(dǎo)向
通過更為有效的手段貼近商業(yè)目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的變革，進(jìn)而反推整個(gè)生態(tài)的變革。這可能包括進(jìn)入新的市場(chǎng)、開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)、優(yōu)化運(yùn)營流程等。同時(shí)，企業(yè)也需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。
以消費(fèi)者需求為核心
通過整合市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營和客戶服務(wù)等方面的策略，為消費(fèi)者創(chuàng)造完整的消費(fèi)體驗(yàn)。這涉及到對(duì)數(shù)據(jù)的深度理解和應(yīng)用，因此建立一套完整的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是至關(guān)重要的。通過數(shù)據(jù)分析，CGO可以更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求，從而制定出更符合市場(chǎng)需求的策略。
具備創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略規(guī)劃能力
以便在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)新的增長機(jī)會(huì)并制定相應(yīng)的增長戰(zhàn)略。這也意味著CGO需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，以便更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
CGO的增長方法論和增長邏輯是以消費(fèi)者為中心，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，制定和執(zhí)行有效的增長策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長。
CGO這一角色必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并找出最有效的策略來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。此外，CGO還是一個(gè)連接各個(gè)部門的角色，他們打破了銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營以及IT等傳統(tǒng)部門之間的壁壘，全面關(guān)注客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及客戶的行為和喜好。
當(dāng)你對(duì)某一個(gè)事務(wù)捉摸不透的時(shí)候，就會(huì)覺得這是一個(gè)很“玄”乎的事情。
營銷和增長，看似是一門“玄學(xué)”，實(shí)則是有跡可循。雖然每個(gè)企業(yè)的情況都不同，但有一些通用的原則和方法可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷和增長目標(biāo)。
在企業(yè)增長的過程中，通常會(huì)遇到0-1，1-10，1-100，100-長青等4個(gè)階段，每個(gè)階段的底層邏輯和營銷戰(zhàn)略不盡相同。對(duì)于CGO來說，在不同的階段，需要明確了解自己的目標(biāo)客戶群體，包括他們的需求、偏好和消費(fèi)習(xí)慣。
0-1階段的企業(yè)
這個(gè)階段的企業(yè)通常處于初創(chuàng)期，需要投入大量的資金和資源進(jìn)行研發(fā)、市場(chǎng)開拓和品牌建設(shè)。在0-1階段，企業(yè)的增長目標(biāo)通常是通過創(chuàng)新和差異化來開辟新的市場(chǎng)或領(lǐng)域，從而獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。
為了實(shí)現(xiàn)增長，CGO需要具備靈活的思維和敏銳的市場(chǎng)洞察力，同時(shí)也需要建立良好的團(tuán)隊(duì)和合作伙伴關(guān)系。此外，企業(yè)還需要注重品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣，以擴(kuò)大知名度和吸引更多的客戶和投資者。
1-10階段的企業(yè)
對(duì)于1-10階段的企業(yè)，已經(jīng)度過了初創(chuàng)期的艱難，開始在市場(chǎng)上獲得一定的競(jìng)爭力和市場(chǎng)份額，CGO的戰(zhàn)略就是要通過擴(kuò)大規(guī)模和拓展市場(chǎng)來進(jìn)一步提高競(jìng)爭力和實(shí)現(xiàn)盈利。
為了實(shí)現(xiàn)增長，CGO需要建立更加完善的管理體系和運(yùn)營機(jī)制，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也需要加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和知名度。
10-100階段的企業(yè)
對(duì)于10-100階段的企業(yè)，已經(jīng)具備一定的規(guī)模和市場(chǎng)份額，但仍需要繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模和拓展市場(chǎng)來進(jìn)一步提高競(jìng)爭力和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。
在這個(gè)階段，企業(yè)的增長目標(biāo)通常是通過創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)來提高競(jìng)爭力和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。而CGO的角色就是需要做好市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，以保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。同時(shí)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求并贏得更多的市場(chǎng)份額。
100-長青階段的企業(yè)
對(duì)于100-長青階段的企業(yè)，已經(jīng)具備了很高的規(guī)模和市場(chǎng)份額，但仍需要繼續(xù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)來保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。
這個(gè)階段的企業(yè)需要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求變化。為了實(shí)現(xiàn)增長，CGO需要加強(qiáng)研發(fā)和創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。同時(shí)，也需要注重品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣，提高品牌知名度和美譽(yù)度。此外，還需要拓展新的市場(chǎng)和領(lǐng)域，探索新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)增長。
總之，營銷和增長不是一門“玄學(xué)”，而是需要系統(tǒng)地規(guī)劃、執(zhí)行和優(yōu)化。通過深入了解目標(biāo)客戶、制定詳細(xì)的營銷計(jì)劃、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)化渠道組合、建立品牌形象以及關(guān)注數(shù)據(jù)和分析，企業(yè)可以更好地實(shí)現(xiàn)營銷和增長目標(biāo)。
在數(shù)字化時(shí)代下，CGO的作用日益凸顯。
由于增長的需求在當(dāng)前這個(gè)快速變化的數(shù)字時(shí)代變得空前急迫和重要，CGO的角色和職責(zé)也就顯得尤為重要。這個(gè)時(shí)代下的特征，是把時(shí)空融合在一起，把消費(fèi)者帶入到一個(gè)新的關(guān)系組合中。CGO通過不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新來驅(qū)動(dòng)服務(wù)優(yōu)化和體驗(yàn)升級(jí)，在快速試錯(cuò)的過程中調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的方向。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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