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作者：老陳
公眾號：老陳的深度思考
流量是一切生意的本質(zhì)，所以不管做什么生意，獲取流量是前提。
而搭建私域用戶池，就是幫助用戶更好地獲取用戶、留存用戶以及提升用戶價值。
那私域流量池指的是什么呢？
私域用戶池=漏斗模型+用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的用戶，但是在漏斗的另一頭用戶會緩慢流失。
而私域用戶池是在傳統(tǒng)漏斗的下面加了一個用戶池，通過漏斗緩慢流出的用戶都會被放入用戶池中，在用戶池中我們可以做更深層次的用戶運營，與用戶建立關(guān)系和信任。
用戶連接、用戶篩選、用戶經(jīng)營、用戶成交、用戶傳播是搭建私域流量池的完整流程。
我們都知道五個普遍的公式：
1.銷量=流量× 轉(zhuǎn)化率
2.收入=銷量×客單價
3.利潤=收入-成本-支出
4.用戶價值=客單價（消費金額）×復(fù)購率（消費次數(shù)）×分享率（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數(shù)）
5.投入產(chǎn)出比：投入產(chǎn)出比越高越好，這也是運營效率
在投入固定（相同）的情況下，產(chǎn)出越高越好
在產(chǎn)出固定（相同）的情況下，投入越小越好
投入產(chǎn)出比=（投入+產(chǎn)出）÷投入×100%
上面的公式我們可以看出：
最終想要提高利潤就要提高流量、轉(zhuǎn)化率、客單價以及提高運營效率。然后降低運營成本、降低流失率。
而最終想要提升用戶價值，就要提高客單價、復(fù)購率和分享率，而如果你打造了私域用戶池，上面這些都可以得到解決。
做好私域用戶池，把門店線上化，再通過一對一私聊、朋友圈、微信群、視頻號、直播等方式去增加我們與顧客之間的黏性，加強信任、關(guān)系、互動，所以經(jīng)營好私域是一本萬利的事情。
所以對于實體店來說，只有做好私有領(lǐng)域的流量，才能保證門店經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展。
那門店的流量怎么來呢？
1.線下流量
①門店自然流量
不同品牌、門面的裝修風(fēng)格或者設(shè)計、不同的門店位置的自然流量用戶群體都是有差異的。
②跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟
找目標(biāo)用戶相同、調(diào)性相同的企業(yè)合作，設(shè)計一個雙贏的方案。
既能給自己引流，同時他也有相應(yīng)的好處。
尋找可以合作的人或者商家。
要想你的目標(biāo)用戶的其他需求、相關(guān)需求，他還會出現(xiàn)在線上哪些地方，線下哪些地方？
001相關(guān)需求
上游：購買產(chǎn)品的你人之前買了什么？
中游：購買你產(chǎn)品的人同時會去買什么？
下游：購買你產(chǎn)品的人之后會去買什么？
002其他需求
你的目標(biāo)用戶還有什么其他需求，會去購買其他什么產(chǎn)品？
一個個列出來，然后去想、去找可以合作的人或者商家。
針對不同行業(yè)、不同類型的商家，設(shè)計出一個他無法拒絕且對你是劃算的方案，這個方案是你能得到你想要的，同時他也能得到他想要的，各取所需，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，合作共贏。
③店內(nèi)引流
店內(nèi)引流主要考慮兩個環(huán)節(jié)。
第一個是創(chuàng)造店內(nèi)的引流場景，盡可能把所有到店客戶添加到微信。
門店與用戶接觸的所有觸點，都可以用來引流。
比如：海報、桌面、菜單、手提袋、收費單等等。
線下門店引流，有一個最大的好處是，店里的工作人員可以跟進(jìn)。
在用戶成交路徑的各個環(huán)節(jié)中，在為用戶提供服務(wù)的同時，可以進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，提高加粉轉(zhuǎn)化率。
第二個是刺激店內(nèi)用戶傳播分享，通過社交關(guān)系吸引更多顧客進(jìn)店。
比如店里的布置、店里的產(chǎn)品等等，給用戶驚喜、給用戶出其不意的效果，讓顧客愿意主動分享。
④活動營銷
通過舉辦活動來引流，不管是線上還是線下的活動。
通過策劃活動，引爆活動，再通過活動形成口碑傳播。
活動的目的可以是引流、讓用戶進(jìn)店或者讓用戶完成首單，并且將用戶引流到微信。
開業(yè)活動、節(jié)日活動，周年活動、冬季活動等等，
還可以設(shè)計一個會員日，每月一次的會員日活動。
買什么送xxx，買什么打x折，跟其他商家聯(lián)名做活動。
⑤轉(zhuǎn)介紹流量
就是通過用戶的口碑以及分享傳播，并且維護(hù)好顧客關(guān)系，顧客轉(zhuǎn)介紹過來的顧客。
⑥分享傳播
要讓用戶愿意主動分享傳播、拍照、發(fā)朋友圈
一般我們想要買什么東西，大部分人可能問過身邊的朋友，參考過身邊朋友的建議。
看到身邊朋友買了什么，如果自己需要，也可能會跟風(fēng)買。
所以如何讓客戶愿意發(fā)朋友圈分享、如何讓客戶愿意跟身邊的人提起我們、如何讓客戶覺得如果身邊朋友有需要會推薦我們。
如何讓用戶愿意發(fā)朋友圈分享，如何讓客戶愿意跟身邊的人提起我們，本質(zhì)上都是要讓客戶產(chǎn)生分享欲。
那么如何讓客戶產(chǎn)生分享欲呢？
（1）提供新穎和反差
要想辦法打破客戶常識。
比如送外賣的都是穿外賣服裝，但這個時候要是有人穿個皇帝裝送外賣，很多人就會拍照、發(fā)朋友圈，或者分享給身邊朋友這一新鮮事。
之前有個品牌：熊貓不走蛋糕，送蛋糕上門還負(fù)責(zé)跳舞，這就明顯地提供了新穎和反差，很多人就會愿意分享到朋友圈。
如果你的營銷、產(chǎn)品、服務(wù)等每個與客戶接觸的環(huán)節(jié)都能打破客戶的嘗試、提供新穎和反差，打破客戶原有的預(yù)期，客戶自然就會愿意分享。
（2）提供稀缺知識
每個人本能地其實都有分享欲，比如當(dāng)你知道了一個別人不知道的知識、信息、八卦，你就很想分享出去，讓身邊的朋友知道。
而如果要刺激客戶的分享，就要想辦法給客戶提供稀缺的知識，所以要主動給客戶提供必要的知識，讓他們擁有超過別人知識的優(yōu)越感，進(jìn)而讓客戶很想分享。
（3）綁定話題
比如像雨傘本身缺少話題感，這種很少會主動提及和分享，就需要跟一個常見的事物或者話題綁定分享，把雨傘跟一個更加容易被討論的話題進(jìn)行綁定。
（4）關(guān)鍵設(shè)計
①門店設(shè)計
門店的裝修、布置、視覺感，要讓用戶有種驚艷的感覺，并且想要分享。
②產(chǎn)品設(shè)計
要打造出一款爆品，能夠持續(xù)通過這款爆品帶來客戶。
還要設(shè)計引流品，用來引流客戶。
產(chǎn)品最好能夠視覺化，比如客戶看到產(chǎn)品有種驚艷的感覺，或者很有視覺感，比如海底撈服務(wù)人員會現(xiàn)場甩面。
③服務(wù)設(shè)計
還要設(shè)計服務(wù)的流程，讓服務(wù)可視化，讓服務(wù)看得見，不尷尬的情況下，能夠讓客戶滿意、驚喜。
④互動設(shè)計
設(shè)計與客戶的互動，讓客戶有種參與感。
通過以上的設(shè)計就是為了讓客戶想要分享、傳播，想要發(fā)抖音、朋友圈。
要讓客戶進(jìn)店以后有的分享、有的拍、跟朋友聊起的情況下有的聊。
2.線上引流
（1）裂變、拉新
裂變、拉新屬于社交流量，是互聯(lián)網(wǎng)上最重要的免費流量。
要善于借助社交平臺（微信公眾號、微信群、朋友圈）的力量，在內(nèi)容和福利的驅(qū)動下，觸發(fā)用戶去分享及傳播。
拉新、裂變強調(diào)傳播分享，通過老用戶的分享行為帶來傳播以及裂變、拉新。
如何讓用戶愿意去分享、去傳播、去裂變、去帶來新的用戶呢？
這就需要設(shè)計一套裂變機制、老帶新的機制。
用戶裂變的前提是產(chǎn)品、服務(wù)本身是讓用戶滿意的，用戶才會愿意裂變、才會愿意分享。
我們想要讓用戶做一些我們想要讓用戶的做動作，就需要去設(shè)計、引導(dǎo)、暗示。但一定要非常簡單、流暢且做完以后用戶能夠得到他想要的。（比如你想讓用戶付費、你想讓用戶裂變帶來新用戶、你想讓用戶點贊評論，都是可以通過設(shè)計、引導(dǎo)、暗示做到的）
你要的是精準(zhǔn)的流量而不是泛流量
在裂變流程里有兩個最核心
無論是設(shè)計裂變的流程，還是設(shè)計營銷的流程，一定要符合兩個標(biāo)準(zhǔn)
第1個叫順應(yīng)人性，千萬不要是逆人性的。
第2個就是簡單，流程在任何時候一定要足夠簡單
如果你的流程不簡單，對于與受眾范圍比較廣的人群去做裂變，他們有很多地方是很難操作，這時就有大量的用戶流失掉。
（2）抖音同城
注冊抖音賬號，開通企業(yè)號以及認(rèn)領(lǐng)門店，
名字最好是地域+主營業(yè)務(wù)，簡介都要填主營業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，
具體步驟可以在抖音【我的客服】里面咨詢。
每天拍視頻發(fā)抖音，適量投抖加，投同城就行。
投抖加可以選擇省區(qū)市以及按附近區(qū)域多少公里，你可以根據(jù)你的門店所在的區(qū)域去投或者按半徑6到15KM投放，還可以選擇年齡區(qū)間，興趣標(biāo)簽等。
這種曝光度也是非常高的，特別是做活動的時候，拍個視頻，投個抖加。
好的場景一定要拍視頻發(fā)抖音，投抖加，每條視頻投個50或者100塊錢，這樣人氣很快就起來，
實在沒什么可拍的就拍工作的視頻。
注意拍抖音最好是以老板、創(chuàng)業(yè)者的身份。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)