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出品/壹覽商業(yè)
作者/蒙嘉怡
編輯/木魚
春節(jié)假期剛剛結(jié)束，就有4家大潤發(fā)宣布閉店。前身為歐尚超市的大潤發(fā)學(xué)府路店在開業(yè)13年后終于與消費(fèi)者告別，另一家開業(yè)已滿10年的大潤發(fā)德陽店也即將結(jié)束營業(yè)，而開在2015年頭尾的大潤發(fā)黃岡店、大潤發(fā)株洲店也一個(gè)月內(nèi)相繼退場。大潤發(fā)目前未告知閉店的具體原因。
另據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年1月至今，至少有13家大潤發(fā)閉店或宣布閉店，涉及湖南、江蘇、湖北、四川等多個(gè)省份，閉店原因主要為租約到期和經(jīng)營調(diào)整。其中，2018年年底開業(yè)的攀枝花店僅支撐了四年就正式倒閉。看到曾經(jīng)的“陸戰(zhàn)之王”頻繁關(guān)店，難免會(huì)有些唏噓。
大潤發(fā)的情況，是多方原因造成的。
首先，整個(gè)商超行業(yè)呈下行態(tài)勢。從閉店數(shù)據(jù)上看，據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年第三季度至少有38家超市迎來閉店。其中，家樂福在前三季度的全國閉店總數(shù)已達(dá)到137家。此外，2022年聯(lián)華超市閉店超200家，步步高閉店一百余家，一些仍在營業(yè)的超市也面臨顧客減少、生意冷清的局面。
從營收數(shù)據(jù)上看，根據(jù)六家上市超市已經(jīng)發(fā)布的2023年的業(yè)績預(yù)報(bào)，除了三江購物、家家悅與利群股份是盈利狀態(tài)，其他幾家大型超市企業(yè)均面臨巨額虧損，以永輝為最。2023年永輝預(yù)計(jì)虧損13.4億元，虧損金額是三江購物盈利的十倍多。
其次，從競爭上看，大潤發(fā)要面臨的競爭對手不僅有沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市等傳統(tǒng)商超，美團(tuán)閃購、餓了么、京東到家等平臺(tái)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，還要應(yīng)對近兩年興起的倉儲(chǔ)會(huì)員店的沖擊。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，大潤發(fā)目前選擇關(guān)閉的門店多為10年以上的老店，在商品陳列、內(nèi)部裝潢方面都不及新店。
最后，從上市公司的角度出發(fā)，關(guān)閉經(jīng)營狀況不好的門店能夠減少虧損，優(yōu)化賬面數(shù)據(jù)，將更多的資金用于更需要的地方。
值得注意的是，阿里2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，包含高鑫零售、銀泰、盒馬等業(yè)務(wù)的“所有其他”營收470.23億，同比下降7%，經(jīng)調(diào)整EBITA同比下降87%。財(cái)報(bào)中還特意提到高鑫零售，稱營收下降是“供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)規(guī)?？s小及客單價(jià)減少導(dǎo)致的高鑫零售收入下降所致”，實(shí)體零售業(yè)務(wù)成為拖累。
2月7日，阿里巴巴集團(tuán)主席蔡崇信在2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)會(huì)表示，阿里將有計(jì)劃的逐步退出傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)務(wù)，大潤發(fā)很有可能失去一個(gè)強(qiáng)大的“靠山”。
不過，壹覽商業(yè)認(rèn)為大潤發(fā)已經(jīng)度過了新團(tuán)隊(duì)的磨合期，并正在重新提速前進(jìn)。同時(shí)，對于未來的發(fā)展，大潤發(fā)已經(jīng)想清楚了。
在去年4月的大潤發(fā)生鮮新零供大會(huì)上，大潤發(fā)CEO林小海在大會(huì)上公布了新財(cái)年四大發(fā)展戰(zhàn)略：差異化商品力、線下體驗(yàn)中心、線上履約中心、多業(yè)態(tài)全渠道。從目前看，高鑫零售已經(jīng)形成了“小、中、大”三種門店構(gòu)架，并確定了以穩(wěn)定大賣場基本盤，全力拓展小型門店，同時(shí)探索高端倉儲(chǔ)會(huì)員店的戰(zhàn)略布局。
特別是去年，大潤發(fā)高端倉儲(chǔ)會(huì)員店——M會(huì)員店發(fā)展迅速，2023年有3家M會(huì)員店正式營業(yè)。高鑫零售新一期財(cái)報(bào)顯示，M會(huì)員商店已啟動(dòng)四店、五店拉新、招聘等前期工作。在南京店開業(yè)的頭一天，高鑫零售CEO林小海在接受壹覽商業(yè)采訪時(shí)表示，M會(huì)員店到下一個(gè)財(cái)年至少開出5家店。截至目前，已開業(yè)的3家M會(huì)員店的會(huì)員已經(jīng)達(dá)到12萬。另據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，全國倉儲(chǔ)會(huì)員超市已達(dá)100家。在眾多倉儲(chǔ)會(huì)員店之中，M會(huì)員店在國內(nèi)屬于第二梯隊(duì)，僅次于山姆、開市客等頭部倉儲(chǔ)會(huì)員超市。
在壹覽商業(yè)看來，“后來者”高鑫零售具備一定優(yōu)勢。從門店開業(yè)節(jié)奏上看，截至2023年9月30日，高鑫零售旗下大賣場有33.3%為自有物業(yè)，這為大潤發(fā)改造成M會(huì)員店提供產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，能夠縮短前期談判、開發(fā)的時(shí)間，鋪開速度會(huì)快于其他競爭者。高鑫零售首家M會(huì)員商店就是由此前的大潤發(fā)揚(yáng)州江陽店改造而來，位于南京和常州的兩家M會(huì)員店也是由自有門店改造而成。
從門店選址上看，由于大潤發(fā)進(jìn)入內(nèi)陸早、推廣快，其選址多為商圈附近或住宅區(qū)附近。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改造的M會(huì)員店，能夠讓消費(fèi)者更快到達(dá)，競爭優(yōu)勢也更為明顯。
不過，知名戰(zhàn)略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪指出，如果M會(huì)員店沿用原來的品牌元素，那么高鑫零售的轉(zhuǎn)型難以成功。一方面，高端化轉(zhuǎn)型首先面臨消費(fèi)者群體的變化。與傳統(tǒng)大賣場敞開大門不同，會(huì)員店是先交費(fèi)再進(jìn)場，如果一味將原有大潤發(fā)改造為會(huì)員店，不考慮消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及消費(fèi)觀念，很可能竹籃打水一場空。
另一方面，M會(huì)員店要具備“獨(dú)特性”才能吸引顧客前來消費(fèi)。一是要與大潤發(fā)不同，會(huì)員店的供應(yīng)體系一定要與大賣場進(jìn)行切割，換湯不換藥的打法難以保證會(huì)員續(xù)費(fèi)率。二是要與競爭對手不同，由于高鑫零售自有品牌起步晚，產(chǎn)品研發(fā)能力與供應(yīng)鏈系統(tǒng)對比山姆仍有一定差距，在商品成本控制上會(huì)落后于其他對手，若只是一味“學(xué)習(xí)”而不創(chuàng)新，消費(fèi)者會(huì)很快變心離場。
壹覽商業(yè)曾多次實(shí)地探訪M會(huì)員店，能看出高鑫零售對于會(huì)員店業(yè)態(tài)的謹(jǐn)慎和看好。
至于關(guān)店，壹覽商業(yè)認(rèn)為這在一定程度上不是壞事，正如多位業(yè)內(nèi)人士說的那樣“及時(shí)調(diào)整才有未來。”
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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