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來源 | Tech星球
文 | 陳橋輝
去年11月28日晚,拼多多財報數(shù)據(jù)以及市值即將趕超阿里引起熱議,也引發(fā)了阿里員工在內網討論,馬云罕見地發(fā)帖回復員工的討論。馬云表示,ai電商時代剛剛開始,對誰都是機會,也是挑戰(zhàn)。
距離馬云內網發(fā)帖后3個多月,阿里正式開始了在AI電商上的嘗試。Tech星球獨家獲悉,阿里成立了一支AI電商團隊,目前正在打造一款針對商家和達人的AI電商產品“繪蛙”。
繪蛙官網顯示,其開發(fā)主體為杭州連凡信息技術有限公司,根據(jù)工商信息顯示,該公司由阿里巴巴(中國)有限公司100%持股。
據(jù)悉,“繪蛙”將為淘寶、天貓商家和達人在生成營銷文案、訓練專屬AI模特等方面提升創(chuàng)作效率,使商品快速被種草。這是阿里在AI電商上的一次實質化的布局。
無獨有偶,去年底,百度旗下的AI電商平臺“百度優(yōu)選”,推出“百度優(yōu)選商家端”APP,為商家打造專屬的店鋪經營移動工作臺,補上百度電商生態(tài)的商家后臺的空白。
而抖音旗下的巨量引擎也推出了一站式電商智能創(chuàng)作平臺“即創(chuàng)”,可提供AI視頻創(chuàng)作、圖文創(chuàng)作和直播創(chuàng)作三大功能,用于抖音電商和生活服務商家。Tech星球此前披露,拼多多正在組建AI團隊,打造AI產品用于海外的Temu和國內的電商場景。
毫無疑問,頭部的電商平臺都參與到AI電商的新戰(zhàn)場中。但是,相比傳統(tǒng)的貨架電商、興趣電商等模式,AI電商仍是一個新鮮的概念,也有不少人持懷疑態(tài)度。
AI電商會是下一代電商的船票嗎?
Tech星球了解到,國內布局AI電商的平臺不在少數(shù),互聯(lián)網頭部企業(yè)中,除了百度的AI電商外,字節(jié)、阿里、拼多多都有著相應的計劃,甚至已在業(yè)務中落地。
據(jù)媒體報道,阿里國際商業(yè)集團成立AI商業(yè)業(yè)務團隊,相關技術已應用在阿里國際內部的速賣通等業(yè)務。
Tech星球了解到,阿里的AI團隊也開始著手AI電商產品,并從1月開始測試了名為“繪蛙”的AI電商業(yè)務,將用于服務淘寶天貓商家。
Tech星球通過體驗發(fā)現(xiàn),繪蛙的功能較為全面,可以完成AI文案生成和AI生圖兩大創(chuàng)作能力。
在AI文案中,商家可以實現(xiàn)單商品種草、爆文改寫、穿搭分享等。以單商品種草為例,商家填寫淘寶或天貓的商品鏈接或商品ID,然后介紹商品賣點、人設、筆記話題,即可生成種草文案。
種草文案可用于商品的信息介紹,提高商品對買家的吸引力,從而提升銷量。
AI生圖,則是可以讓商家獲得訓練AI模特、模特展示、打造網紅同款商品圖的能力。
以訓練AI模特為例。繪蛙有較為豐富的模特庫,可提供不同風格模特,還有海外模特模型,打造出不同膚色模特。商家只需要上傳15-20張真人模特大臉照,以及真人模特的全身圖,即可在30分鐘左右的時間獲得一個不同于真人模特的專屬AI虛擬模特。AI模特可用于自家服裝商品的穿戴展示,從而降低請真人模特拍攝營銷圖的成本。
目前,繪蛙已經開展了對少了部分淘寶商家的邀請測試,未來或將應用于阿里電商商家和達人的營銷創(chuàng)作。
除了阿里之外,Tech星球還從知情人士處了解到,字節(jié)也開展了多個AI在電商場景應用的探索,包括搜索、創(chuàng)作等場景,涉及抖音電商、Tik Tok電商等業(yè)務。
以搜索為例,抖音電商正在開發(fā)AI導購功能,利用AI技術強化搜索引擎,使搜索更加智能化、人性化,該功能將提高用戶對商品的興趣程度。在AI創(chuàng)作上,除了推出“即創(chuàng)”外,抖音電商還在研發(fā)內容創(chuàng)作、購買場景創(chuàng)新、運營效率提升等多方向的AI工具,為商家打造AI營銷能力。
字節(jié)的國際化電商業(yè)務,也在同步進行AI功能研發(fā)。一位字節(jié)研發(fā)人員告訴Tech星球,他們團隊正在研發(fā)國際化電商業(yè)務下的智能客服、機器翻譯和電商文案創(chuàng)作能力的研發(fā),包括開發(fā)基于LLM(大型語言模型)的下一代對話機器人,以及構建電商機器翻譯和文案生成的解決方案,改善電商購物體驗。
拼多多也開始了AI電商的落地。Tech星球獲悉,自去年成立AI團隊后,拼多多已將AI落地到旗下的TEMU平臺上,嘗試將平臺部分業(yè)務場景上實現(xiàn)智能化,例如研發(fā)廣告AI生產能力、打造AI客服機器人等。
從平臺角度來看,AI電商還處于培育階段,雖然有亮點,但遠不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電商模式。
據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示,旗下的淘寶問問自去年9月啟動內測開始,已有超過500萬人次體驗。其中,高活躍人群日均提問數(shù)超8次,單一用戶最多提問數(shù)超4000次。去年雙十一期間,淘寶天貓平臺上商家已開始規(guī)模化使用AI工具,調用AI次數(shù)已超過15億次。
在2024年1月的“AI重構電商”生態(tài)大會上,百度公布了旗下AI電商平臺“百度優(yōu)選”的數(shù)據(jù),2023年百度優(yōu)選的GMV同比增長594%,交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長4倍和3倍,但是AI大模型參與促成的交易占總交易的20%,從比例來看并不高。
商家對于AI電商所帶來的實際效果,則是褒貶不一。
一位百度優(yōu)選商家告訴Tech星球,百度提供了不少的AI工具,比如,數(shù)字人直播、智能營銷、智能客服等智能營銷工具,這些AI工具提高了他們在商品圖片創(chuàng)作、文案創(chuàng)作的效率,降低了創(chuàng)作成本。他是從去年11月開始使用百度的AI工具,商品銷量相比以往提升了20%,今年1月的純收入達到了3萬。
一位在拼多多上做服裝生意的商家向Tech星球表示,拼多多目前還沒有推出相關的AI工具,自己用的是第三方的AI創(chuàng)作工具,用于爆款文案的生成、和創(chuàng)意圖片的制作,可以做到在營銷創(chuàng)作方面的提升。
從實際效果看,顧客對于AI加持下的商品并不感冒,銷量仍然是以往的水平,上述商家表示,買家群體在意的是價格和性價比,商品營銷做的再好,也敵不過實實在在的價格,AI對于他而言并沒有太大作用。
淘寶的一位商家有著同樣的感受,“AI很火,我的朋友圈、微信群里都是對AI電商的宣傳,但說實話,AI電商對于我們賣家來說,還是太遠了,不可否認有些商品適合AI去營銷提高銷量,但像我們這種做生鮮的,靠著這些花里胡哨的東西,難道還能把魚變成美人魚拿來賣不成?而且,我身邊就有朋友信了AI電商,去上了2萬元的線上AI電商培訓課,沒有一點效果,白白交了學費。”
AI電商有優(yōu)勢,通過深度學習和大數(shù)據(jù)分析技術,精準地洞察消費者的購物偏好和行為習慣。根據(jù)消費者的瀏覽記錄、購買歷史和搜索意圖,AI算法可以實時為消費者推薦最符合其需求的商品。這種個性化推薦不僅提高了購物的便捷性,還增加了消費者的購買意愿和滿意度。
而且AI還可以帶來經營效率的提升,降本增效。
在降低成本方面,AI賦能下,無需真人模特出鏡,商家就可以選擇任意風格的模特和場景,通過AI合成到商品圖片中,降低商家成本。
在提高效率方面,商家可以利用AI工具,根據(jù)商品的熱搜和趨勢詞給出優(yōu)化后的商品推薦頁標題,提高經營效果;也可以洞察消費趨勢,更好地了解消費者需求,把握市場動向,為新品研發(fā)、貨源選擇等重要決策提供強有力的依據(jù)支撐。
但是一位電商行業(yè)人士指出,AI的優(yōu)勢還沒有普遍被買家和商家所接受,當前還沒看到各方在AI電商上有著重要的實質性突破。
該人士也表示,相比于AI電商,頭部平臺在意的還是影響用戶購買的價格。價格敏感型消費者,擴大用戶群體。其次,低價可以增加消費者的購買頻率和數(shù)量,從而提高平臺的銷售額和利潤。此外,低價策略還能幫助電商平臺在競爭激烈的市場中提升市場份額。
可見,低價策略成為了不少平臺優(yōu)先發(fā)展的策略。譬如,京東重點關注“降低價格、提升服務”。2023年年初,京東就降低了商品價格標準,推出了“百億補貼”和“9.9 包郵頻道”,這一策略貫穿全年。
今年年初,據(jù)《晚點LatePost》透露,抖音電商將 “價格力” 設定為了2024年優(yōu)先級最高的任務,這也是繼拼多多、阿里巴巴與京東后,又一個在內部明確將 “低價” 提升為核心戰(zhàn)略的電商平臺。
或許,未來AI電商可能會成為主流,但當下,AI電商的概念,在實際業(yè)務層面還差點火候。
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