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作者丨芋頭
來源丨征探財經(jīng)(ID:teccj6)
3月13日,五糧液發(fā)布聲明稱,近期,接到多名消費者關(guān)于低價從“拼多多”平臺購買的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)巫稍?。?jīng)公司核實,該平臺多家店鋪銷售的五糧液產(chǎn)品為假冒,上述行為嚴重損害了消費者權(quán)益和公司聲譽。
在這則聲明中,五糧液表示,目前尚未在拼多多平臺開設(shè)“五糧液官方旗艦店”,也未授權(quán)任何商家在拼多多開設(shè)的店鋪名稱中使用“五糧液”。公司會持續(xù)對“拼多多”等電商平臺店鋪銷售假冒五糧液產(chǎn)品的行為進行清查,一旦發(fā)現(xiàn)該等違法店鋪,將對違法店鋪及存在過錯的電商平臺采取行政舉報、投訴或司法途徑嚴肅追究其法律責任,維護廣大消費者合法權(quán)益。
同時,在五糧液公布的電商銷售渠道中,包含京東、天貓、抖音、蘇寧、微信、快手等多個電商平臺。
隨后拼多多客服表示,平臺所售五糧液支持驗貨,百億補貼商品支持假一罰十,若消費者收到商品后存在質(zhì)疑,可提供相關(guān)憑證,平臺會介入嚴肅處理。
五糧液為何痛訴拼多多“售假”?
雖然五糧液“針對”拼多多發(fā)表聲明,是因為平臺店鋪“售假”。但在外界看來,拼多多更嚴重的影響是其售價已擾亂了五糧液的價格體系。
今年2月5日起,五糧液將核心大單品八代五糧液出廠價從969元提升至1019元,建議零售價仍為1499元。這也被視為五糧液將核心大單品穩(wěn)住千元價格帶的重要一步。
目前,在拼多多平臺上,帶有“品牌”黑標的52度五糧液普五八代濃香型500ml百億補貼后價格為876元/瓶,商品界面也標有“該商品100%正品,假一賠十”。顯然,經(jīng)拼多多百億補貼后,五糧液平臺上的八代五糧液價格倒掛明顯。
拼多多平臺顯示,提供該商品的為專營店。據(jù)拼多多運營規(guī)則,專營店是指商家以自有品牌或以品牌(商標)權(quán)利人出具的授權(quán)書在平臺開設(shè)主營同一類目的店鋪。授權(quán)文件應(yīng)明確為四級授權(quán)以內(nèi),如非一級授權(quán),還應(yīng)當確保各級授權(quán)文件中不得含有“不可轉(zhuǎn)授權(quán)”或其近似的詞匯。
這也意味著,在拼多多開設(shè)五糧液等白酒專營店鋪,不需要直接取得品牌方同意,只需要有一級授權(quán)資格的經(jīng)銷商授權(quán)。此前有媒體報道,在拼多多開設(shè)店鋪的一般是大酒商、大黃牛,經(jīng)銷商通常不敢在拼多多開設(shè)店鋪,是因為跨區(qū)域銷售、低價銷售都屬于酒企定義的違規(guī)行為。
事實上,自去年起,關(guān)于拼多多影響白酒價格體系的討論不絕于耳。
據(jù)媒體調(diào)研,拼多多的價格在某種層面上已成為跟渠道流通價類似的風向標,現(xiàn)在很多小的白酒經(jīng)銷商都是看拼多多價格進貨,如果給他們的價格低于拼多多,這些所謂的二批商會拒絕向一級代理商進貨。同時,也有不少白酒經(jīng)銷商利用拼多多的百億補貼套現(xiàn)。向平臺供貨大單品后,又以買家的身份買回大部分產(chǎn)品,掙平臺補貼的錢。
這些操作,也無疑在加大拼多多平臺與白酒企業(yè)之間的矛盾。
自2022年下半年至今,五糧液公司發(fā)起針對侵權(quán)店鋪和平臺的訴訟達20余件,正準備提起訴訟的20余件,其它擬起訴侵權(quán)店鋪的70余件。其中已判決勝訴4件,其余待立案或待判決。而2021年至2022年初,公司共起訴19家在“拼多多”平臺售賣假冒侵權(quán)商品的店鋪,除一家店鋪因使用假冒營業(yè)執(zhí)照導(dǎo)致無法找到真實經(jīng)營主體而敗訴外,其余訴訟都獲得了法院支持。
此外,茅臺、山西汾酒等酒企都曾起訴過拼多多及平臺多個商家涉嫌銷售假冒產(chǎn)品的行為。
事實上,不止拼多多,其他電商平臺都在用“低價”吸引消費者。
今年,抖音電商將“價格力”設(shè)定為優(yōu)先級最高的任務(wù)。中泰證券在研報中表示,淘寶于2023年初確定價格力戰(zhàn)略,京東于2023年3月上線百億補貼頻道,拼多多在原有基礎(chǔ)上進一步加碼百億補貼和優(yōu)惠券。頭部電商平臺加大低價和滿減策略的投入以換取平臺的活躍度提升、白酒大單品作為自帶流量、價格認知清晰、流通性強的產(chǎn)品,更容易被平臺用做百億補貼引流的載體。
以五糧液為例,在五糧液京東自營旗艦店中,八代五糧液的售價為1059元/瓶;天貓五糧液官方旗艦店的售價為1099元/瓶。不過在淘寶百億補貼官方店中,其優(yōu)惠價為876元/瓶,與拼多多百億補貼價格一致。
公開資料顯示,在去年“618”“雙11”期間,五糧液、瀘州老窖、山西汾酒等多款名酒在電商平臺跌破建議零售價、甚至批發(fā)價。而參與補貼活動的,基本是經(jīng)銷商為主導(dǎo)。
對經(jīng)銷商來說,電商平臺所帶來的巨大流量能推動庫存消化;但對白酒企業(yè)來說,長久的“低價”補貼對白酒價格體系造成沖擊,不僅會影響銷售渠道的穩(wěn)定性,也會損害品牌形象。
目前線上渠道的滲透率逐漸提升,但目前線下仍是白酒銷售的主要場景。在白酒行業(yè)深度調(diào)整的當下,不管是行業(yè)還是消費者,都對價格體系比較敏感。擁有流量的電商平臺逐步成為消費者了解白酒產(chǎn)品價格信息的渠道,線上的“低價”也會影響線下銷售價格,從而加劇價格倒掛。
在研報中,中泰證券也提及頭部酒企對傳統(tǒng)銷售渠道的支配力較強,針對串貨、亂價等現(xiàn)象,能夠通過扣減費用、減少配額、終止合作關(guān)系等方式直接影響渠道商;而面對電商的低價貨,酒企只能通過投訴的方式間接施加影響。
在電商平臺通過白酒大單品引流下,白酒的線上銷售增長明顯。
據(jù)魔鏡洞察《2023年年度消費新潛力白皮書》顯示,由于2023年各大平臺加大酒類補貼,百億、百補酒類商品銷售額快速增長,酒類線上平臺同比增速最高,達56.4%,市場規(guī)模超1200億元。按細分品類來看,2023年線上酒類市場中,白酒/調(diào)香酒規(guī)模達900億元,遠超其他品類,銷售額同比增速達77.7%,拉動線上酒類市場快速增長。
線上已經(jīng)成為了消費者獲取白酒信息的首要途徑。據(jù)《2023年中國白酒行業(yè)消費白皮書》,83%的白酒消費者喜歡在線上主動搜索獲取資訊。78%的白酒高頻消費者表示愿意線上購買和囤貨。
因此,線上對線下渠道的分流不可避免。因此,發(fā)展線上渠道也將是白酒企業(yè)未來方向之一。
貴州茅臺近年來以i茅臺為主推動線上渠道建設(shè),成為了貴州茅臺白酒產(chǎn)品重要的銷售渠道。據(jù)i茅臺官方數(shù)據(jù),截止到2023年底,i茅臺的注冊用戶超5300萬,2023年累計交易額超280億。
2022年,五糧液上線了側(cè)重服務(wù)企業(yè)用戶的“五糧液新零售平臺”微信小程序,推動線上、線下渠道的發(fā)展。不過,五糧液的線上渠道還是以電商平臺為主。在財報中,五糧液表示,線上銷售模式指通過天貓、京東等電商平臺銷售產(chǎn)品。
據(jù)財報數(shù)據(jù),五糧液的線上銷售渠道收入從2020年的19.56億元增長至2022年的42.49億元;2023年上半年,五糧液線上銷售渠道收入為25.09億元,占酒產(chǎn)品營收的5.99%。
可見,五糧液的線上銷售渠道雖然收入在逐漸增長,但其占酒產(chǎn)品的比重仍不足10%。而以貴州茅臺2023年上半年數(shù)據(jù),i茅臺實現(xiàn)酒類不含稅收入93.39億元,約占總營收的13.42%。
因此,對五糧液來說,除了使用法律武器清理線上渠道的“假冒產(chǎn)品”外,更重要的是,適應(yīng)市場變化,進一步加快線上渠道的建設(shè)。通過線上觸達更多消費者,進一步鞏固品牌形象,穩(wěn)定各渠道的價格體系。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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