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奶茶界的海底撈:茶顏悅色能靠服務(wù),挺進(jìn)上市“決賽圈”嗎?
2024-03-21 10:10:05

來源 | 伯虎財(cái)經(jīng)(bohuFN)

作者 | 安曉

新茶飲行業(yè)需要新故事。

年初,蜜雪冰城與古茗爭先遞表打響今年“新茶飲第二股”的爭奪戰(zhàn)。同時(shí),新茶飲品牌加速擴(kuò)張,古茗、滬上阿姨、茶百道等紛紛喊出了萬店目標(biāo),行業(yè)已陷入“跑馬圈地”的緊張時(shí)期。

不過在剛過去315晚會(huì),書亦燒仙草、古茗、茶百道的暴雷,似乎也預(yù)制著過度的加盟擴(kuò)張將會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量口碑,消費(fèi)者似乎也越來越不信任“新鮮、現(xiàn)制”奶茶了。

不過,與這些新茶品牌不同的是,堅(jiān)持直營的茶顏悅色靠著強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)喝的質(zhì)量”與“海底撈式服務(wù)”不斷出圈。最近也傳出其上市消息,不過又與同行不同的是,茶顏悅色上市的野心似乎又不大。

本次傳出上市消息后,茶顏悅色立即回應(yīng)“無明確計(jì)劃”,而這與其此前兩次上市傳聞后的回應(yīng)態(tài)度一致。

這家特殊的地域網(wǎng)紅茶飲品牌,能打破行業(yè)僵局嗎?

01.因“慢節(jié)奏”被資本拋棄?

據(jù)彭博社引述知情人士稱,茶顏悅色關(guān)聯(lián)公司湖南茶悅文化已選定了中金公司和摩根士丹利負(fù)責(zé)香港IPO事宜,最早可能在2024年進(jìn)行香港IPO,預(yù)計(jì)募集資金數(shù)億美元。

這也并非茶顏悅色第一次傳出上市消息。

去年10月,有消息稱茶顏悅色正與投行接洽,就香港上市展開探討;今年2月,茶顏悅色所屬公司湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司發(fā)生多項(xiàng)工商信息變更,也引發(fā)市場猜測(cè)其在為香港上市作準(zhǔn)備。

不過前兩次與本次被傳上市后的態(tài)度一致,茶顏悅色回應(yīng)均是“并未有具體時(shí)間計(jì)劃。”

正是這種毫無野心的上市態(tài)度,茶顏悅色也被業(yè)內(nèi)看成“保守派”。自成立以來,茶顏悅色與同行對(duì)比也顯得格格不入。

一是,只做直營,不加速擴(kuò)張。

茶顏悅色于2014年在長沙創(chuàng)立,靠現(xiàn)喝的口感與古風(fēng)包裝及“海底撈式”服務(wù)在全國的名氣不小。按道理,前兩年新茶飲行業(yè)和國潮的火爆,茶顏悅色完全可以像同行一樣將店開向全國,其也有資本的力挺。

企查查數(shù)據(jù)顯示,截至目前,茶顏悅色共獲得4輪融資,投資方包括天圖資本、順為資本、元生資本等知名投行機(jī)構(gòu),最后一筆融資在2021年12月。也是這年底,茶顏悅色邁向武漢、南京、重慶城市,同時(shí)引起了各地排隊(duì)狂潮。

邁出長沙后,業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為“茶顏悅色終于要走向全國了”,但茶顏悅色卻只做直營。

而實(shí)現(xiàn)快速的擴(kuò)張,作為輕資產(chǎn)的加盟模式一般是首選。茶顏悅色對(duì)開放加盟的態(tài)度卻是拒絕的。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)曾表示,“目前沒有能力做好加盟,做加盟茶顏悅色的‘調(diào)性’一定會(huì)走樣,所以不做。”

只待在“舒適圈”內(nèi)活動(dòng),同樣致使茶顏悅色門店規(guī)模遠(yuǎn)不及同行。截止目前,茶顏悅色門店規(guī)模不到700家,且集中在湖南、武漢等中南部省市,這與同行動(dòng)輒四五千甚至近萬門店規(guī)模對(duì)比,根本不值一提。

業(yè)內(nèi)開始認(rèn)為,“是茶顏悅色堅(jiān)守直營模式,而錯(cuò)過了全國開店的機(jī)會(huì)。”“同樣也錯(cuò)過上市前積攢底氣的絕佳時(shí)機(jī)。”

二是,卷服務(wù)、卷質(zhì)量,唯獨(dú)不卷價(jià)格。

目前,茶顏悅色產(chǎn)品價(jià)格基本在13-18元之間,選擇的是一條定位中低端市場的差異化道路。不過,茶顏悅色品質(zhì)卻不低,像門店爆款產(chǎn)品幽蘭拿鐵均采用鮮奶、純茶原料,并且還會(huì)加上堅(jiān)果及奶蓋封頂,價(jià)格卻僅在17-18元/杯,而這品質(zhì)卻不輸高端品牌喜茶,但喜茶的經(jīng)典暢銷品多肉葡萄卻能賣到29元/杯。

奶茶界的海底撈:茶顏悅色能靠服務(wù),挺進(jìn)上市“決賽圈”嗎?

可見,茶顏悅色選了一條高性價(jià)比的道路,即看似同樣不低的配置,但以低配價(jià)格銷售。

與此同時(shí),茶顏悅色的服務(wù)質(zhì)量也不低,還被稱之為奶茶界的海底撈,會(huì)為保證顧客滿意度會(huì)“不擇手段”,包括免費(fèi)試喝,永久求償權(quán)(不滿意可以隨意到一家店鋪重新做)等。

如今后疫情時(shí)代下,原奶及茶葉等原材料均在上漲,新茶飲玩家都將面臨更高的成本壓力,而堅(jiān)守這樣一條高性價(jià)比道路的茶顏悅色顯然壓力只會(huì)更大。

不過也正因其精益求精質(zhì)量與服務(wù)的態(tài)度,茶顏悅色有幸成為了長沙的代名詞,能做到在長沙最繁榮商圈五一廣場隔幾米就開一家分店的程度;也正因?yàn)槁?jié)奏的擴(kuò)張,就算是面對(duì)原材料的上漲壓力,茶顏悅色也能嚴(yán)控供應(yīng)鏈品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量,在奶茶界有著不可替代的屬性。

就算是這樣,茶顏悅色逐漸在資本眼中“失寵”。

正如上文數(shù)據(jù),茶顏悅色最后一筆融資還停留在2021年;與此同時(shí),茶顏悅色還不斷被冠上“只敢待在舒適圈”“慢公司”“膽小”等標(biāo)簽。如今,新茶飲行業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)與上市爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,這樣一家慢節(jié)奏的公司似乎更被大家不看好。但就是這樣一家地域網(wǎng)紅茶飲品牌,還能成功上市嗎?

02.“慢”并非上市路上“絆腳石”

茶顏悅色的“慢節(jié)奏”故事,并非不動(dòng)聽。

首先從行業(yè)來講,如今新茶飲市場處于紅海階段,不止需要加盟擴(kuò)張跑馬圈地的故事,更需要一個(gè)能保持盈利狀態(tài)的新故事。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院分析師預(yù)測(cè),2023年中國新式茶飲市場規(guī)模將達(dá)到1498億元,2024年市場規(guī)模有望增至1793億元。另據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè),2023年-2025年,新茶飲行業(yè)的市場規(guī)模增速分別為13.4%、6.4%、5.7%。換言之,行業(yè)增速將逐漸下滑,賽道競爭卻日趨擁擠。

為贏得消費(fèi)者,越來越多玩家加入價(jià)格戰(zhàn)中。去年以來,高端品牌喜茶和奈雪的茶相繼降價(jià),各大茶飲品牌的價(jià)格區(qū)間已基本重合,產(chǎn)品類型的同質(zhì)化也日益嚴(yán)重。

為此,玩家更努力地加盟擴(kuò)張,試圖靠市場規(guī)模去換業(yè)績?cè)鲩L,而這種跑馬圈地故事似乎也一直受資本青睞,但現(xiàn)實(shí)卻并沒那么美好。目前除了蜜雪冰城是加盟領(lǐng)域上的佼佼者,能做到2019-2021年三年時(shí)間累計(jì)凈利潤近30億元,其他玩家盈利卻微薄。

比如滬上阿姨2021年凈利潤僅為0.83億元,2021年-2023年9月底近三年時(shí)間累計(jì)5.56億元凈利潤。但現(xiàn)如今蜜雪都還未敲開上市的大門,其他玩家怕更難談上市。

選擇慢節(jié)奏擴(kuò)張道路的茶顏悅色,說不準(zhǔn)能突圍。

目前茶顏悅色雖還未披露招股書,但據(jù)官網(wǎng)已公布數(shù)據(jù),疫情期間茶顏悅色也能做到逆勢(shì)增長,2022年?duì)I業(yè)額達(dá)到2029億元,年復(fù)合增長率約為24.9%。此外,2024年春節(jié)期間,茶顏悅色營業(yè)額也增長了83%左右。

其次從模式上講,直營并非短板。

現(xiàn)如今,新茶飲行業(yè)內(nèi)第一個(gè)成功上市的是奈雪的茶,而當(dāng)時(shí)奈雪是靠直營模式成功上市的。今年二月,奈雪開放了加盟,但業(yè)內(nèi)分析稱其是迫于疫情業(yè)績及競爭壓力才開放加盟。

誠然,直營模式成本壓力是更高,2018年-2022年,奈雪的茶五年時(shí)間內(nèi)累計(jì)虧損了9億元。但到2023年中期,報(bào)告期內(nèi)奈雪的茶實(shí)現(xiàn)收入25.9億元,經(jīng)調(diào)整凈利潤約7020萬元,扭虧為盈。

做直營本身是能更好把控質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新的,如今隨著人們健康消費(fèi)意識(shí)的覺醒,新茶飲更要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的新鮮與質(zhì)量。剛過去的315打假晚會(huì),茶百道、古茗、書亦燒仙草暴雷,因他們采用了過期食材或是篡改食材有效期等。也正是這種時(shí)刻,口碑良好品牌才更能得到消費(fèi)者青睞。

一直以來,茶顏悅色都強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì),甚至宣傳上一再提醒消費(fèi)者現(xiàn)喝,這樣能體驗(yàn)到最佳的口感。

此外,其產(chǎn)品創(chuàng)新也得到業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者認(rèn)可,比如春夏秋冬四季,茶顏悅色都會(huì)推出季節(jié)限定新品,例如春季的白玉蘭、夏季的三季蟲等。而這種季節(jié)限定產(chǎn)品給消費(fèi)者提供了一種稀有情緒價(jià)值,就像“集郵”一樣要打卡,也為品牌增加了口碑與熱度。

最后,茶顏悅色有開放加盟的底牌。

除開自有品牌茶顏悅色,茶顏悅色還擁有鴛鴦咖啡、古德莫寧、小神閑茶館三大子品牌。據(jù)公開資料,2024年春節(jié)期間,鴛央咖啡和古德墨檸的門店?duì)I業(yè)額相比春節(jié)假期前一周分別增長了77%和79.5%左右,增長潛力尚可。

奶茶界的海底撈:茶顏悅色能靠服務(wù),挺進(jìn)上市“決賽圈”嗎?

喝過茶顏悅色的都知道,如今鴛央咖啡和古德墨檸都開在茶顏悅色旁邊,這是一種捆綁營銷的策略,可通過互補(bǔ)性產(chǎn)品之間的相互促進(jìn)來提高銷售量和利潤,同時(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度和忠誠度。

主打咖啡的鴛鴦咖啡與主打檸檬茶的古德莫寧,某種程度上講都填補(bǔ)了茶顏悅色在咖啡與檸檬茶市場上的空白。如若這些子品牌都能發(fā)展壯大,說不準(zhǔn)茶顏悅色未來還能走上一條子品牌開放加盟的道路。

還值得注意的是,在同行困于卷價(jià)格、卷質(zhì)量的背景下,茶顏悅色不僅產(chǎn)品銷量不錯(cuò),周邊產(chǎn)品也能賣得火爆,而這一點(diǎn)有星巴克的影子。

品牌能賣出周邊,本質(zhì)上還是靠品牌溢價(jià)。茶顏悅色的產(chǎn)品從原料、包裝、宣傳上都透著濃濃的國風(fēng)范,這是它的品牌“調(diào)性”,也是能促使品牌得到更高溢價(jià)的原因。

不論怎么說,是靠子品牌打開新市場也好,還是靠周邊推高品牌溢價(jià)也罷,這都是茶顏悅色未來增長空間所在。

這樣看來,謹(jǐn)慎、慢節(jié)奏發(fā)展的茶顏悅色上市似乎也有底氣了。一直以來茶顏悅色也與投行保持著接觸,可見其不是不想上市,只是時(shí)機(jī)未到。

而這恰好與創(chuàng)始人呂良“不做能力圈之外的事情”的創(chuàng)業(yè)理念不謀而合。

業(yè)內(nèi)分析師也認(rèn)為,“茶顏悅色是有上市意向的,但目前還沒有實(shí)質(zhì)性的動(dòng)靜,是因?yàn)椴桀亹偵赡艽_實(shí)還沒準(zhǔn)備好。”此外,“茶顏悅色的價(jià)值又是獨(dú)一無二的,有很多品牌在仰視或者俯視消費(fèi)者,只有茶顏悅色做到了平視。”

參考資料:

1、鈦媒體:茶顏悅色上市傳聞背后:直營未必不利于上市

2、職業(yè)餐飲網(wǎng):茶顏悅色新開“檸檬茶”副牌,為“加盟”鋪路?

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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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