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來(lái)源：松果財(cái)經(jīng)
近日，阿里巴巴在內(nèi)部會(huì)議上宣布新的任命：盒馬創(chuàng)始人侯毅榮休，作為盒馬首席榮譽(yù)顧問(wèn)繼續(xù)為公司提供指導(dǎo)，盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO。
都說(shuō)十年磨一劍，截至2024年，盒馬已經(jīng)“9歲”了，而這“一劍”也到了最關(guān)鍵的時(shí)刻。
2016年，國(guó)內(nèi)正值消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，也是電商巨頭信心逐漸膨脹的時(shí)代，由此國(guó)內(nèi)零售業(yè)開啟了新一輪改革，此時(shí)盒馬作為國(guó)內(nèi)新零售鼻祖誕生了。
新零售模式的初衷是借鑒電商的運(yùn)作方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、流量以及深刻的消費(fèi)者洞察，同時(shí)面向B端和C端市場(chǎng)，拓展那些純電商平臺(tái)難以涉及的商品類別，比如生鮮食品、酒水和家居用品，力圖提高線上銷售的滲透率。
而這一模式無(wú)疑是成功的，到2017年網(wǎng)絡(luò)零售額占整個(gè)零售業(yè)態(tài)比23.8%，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)超市成為第一大業(yè)態(tài)，幾年時(shí)間里包括騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都陸續(xù)密集出手，以收并購(gòu)和自建新模式的方式進(jìn)行新零售嘗試。其中又以阿里旗下的盒馬最為成功，是國(guó)內(nèi)唯一可以對(duì)標(biāo)全球跨國(guó)大零售商山姆的新零售商。
作為盒馬的創(chuàng)始人兼靈魂人物，侯毅這一過(guò)程中功不可沒(méi)。過(guò)去的九年里，侯毅帶領(lǐng)盒馬踏出一條新零售的路徑，探索了多種商業(yè)模式和零售環(huán)境，引領(lǐng)并推動(dòng)中國(guó)零售行業(yè)經(jīng)歷多次重大變革。業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句贊譽(yù)：“中國(guó)新零售摸著盒馬過(guò)河”。
當(dāng)然，其中的艱辛也不言而喻。當(dāng)盒馬成為了中國(guó)零售界的一股清流，一股勁風(fēng)，一股不可阻擋的創(chuàng)新力量之時(shí)，富有互聯(lián)網(wǎng)基因、善于打破常規(guī)、探索新路徑的侯毅，一度成為零售行業(yè)中的“孤膽英雄”。盡管如此，這并未動(dòng)搖他持續(xù)創(chuàng)新和改革的決心。
侯毅在任期間主要引導(dǎo)盒馬推動(dòng)了中國(guó)零售業(yè)的三大變革：零供關(guān)系變革、零售效率變革和新消費(fèi)方式變革。歸納來(lái)說(shuō)就是業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，以及零供關(guān)系的創(chuàng)新。
具體來(lái)看，業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。自2016年誕生以來(lái)，盒馬如變形金剛般不斷演變，孵化出約十種業(yè)態(tài)，面向不同的消費(fèi)場(chǎng)景和需求。目前盒馬鮮生、盒馬奧萊、盒馬X會(huì)員店三大主力業(yè)態(tài)的格局已經(jīng)穩(wěn)定，其中盒馬鮮生也在2022年實(shí)現(xiàn)盈利。由于消費(fèi)環(huán)境的變化，盒馬整體盈利面臨挑戰(zhàn)。
其次，零供關(guān)系的創(chuàng)新。在零售界的舞臺(tái)上，零供關(guān)系曾是一道難解的謎題，被戲稱為“婆媳難題”。
過(guò)去，沃爾瑪?shù)韧赓Y巨頭登陸中國(guó)后，他們憑借其創(chuàng)新的業(yè)態(tài)形式、集客優(yōu)勢(shì)，連鎖化規(guī)模，以及利用上游生產(chǎn)廠家的小規(guī)模化和品牌弱化等，在國(guó)內(nèi)流通領(lǐng)域構(gòu)筑起了“入場(chǎng)費(fèi)+賬期”的盈利模式，迅速占據(jù)市場(chǎng)，并引領(lǐng)了黃金20年的超市發(fā)展潮流。本土品牌如永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家也乘勢(shì)崛起，享受著人口紅利和成本優(yōu)勢(shì)。
然而，這種模式讓大賣場(chǎng)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁供應(yīng)商，后者反過(guò)來(lái)控制定價(jià)權(quán)，導(dǎo)致價(jià)格虛高。零售商與供應(yīng)商成了博弈的冤家，最終兩敗俱傷。到了2015年，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，即便精品超市也難逃此劫，高昂的成本令人咋舌。
盒馬的出現(xiàn)打破了這一局面。2018年侯毅宣布，不再向供應(yīng)商收取任何進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、新品費(fèi)等傳統(tǒng)零售渠道費(fèi)用，圍繞買手制打造“新零供”關(guān)系。這種模式好處是跳過(guò)中間環(huán)節(jié)，從而降低成本，這也正是盒馬一直致力于發(fā)展的“垂直供應(yīng)鏈”。
這是盒馬成立三年后最大的一次變革，而且這場(chǎng)變革直插傳統(tǒng)零售的“癌癥細(xì)胞”，直至今日，很多傳統(tǒng)零售依然被“渠道費(fèi)”所困，在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中“優(yōu)勢(shì)”變“劣勢(shì)”。
然而時(shí)至近日，性價(jià)比成為消費(fèi)主流。而零售的性價(jià)比又是要有非常硬核的零售能力才可能實(shí)現(xiàn)的。
盡管侯毅察覺(jué)到到折扣化經(jīng)營(yíng)模式是全球零售趨勢(shì)，并在2023年宣布盒馬全面轉(zhuǎn)型折扣化，但折扣化不是僅僅一場(chǎng)「移山價(jià)」就能概而論之的，涉及到前端營(yíng)運(yùn)、后端商品采銷等一系列硬功夫的變化，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)寬松日子的盒馬來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)極大。
盒馬也由此迎來(lái)十年的最后“一磨”。3月18日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)內(nèi)部郵件宣布盒馬組織變化：即日起，侯毅卸任盒馬CEO，從盒馬榮譽(yù)退休，CFO嚴(yán)筱磊將兼任盒馬CEO。
侯毅的功成身退，由具有6年盒馬“工齡”的新生力CFO嚴(yán)筱磊接棒，這也預(yù)示著盒馬將會(huì)進(jìn)入新的發(fā)展階段。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，由CFO擔(dān)任CEO，由財(cái)務(wù)背景人士主導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，往往意味著企業(yè)在推進(jìn)上市流程上尋求更積極的策略與措施。
只是，新時(shí)代、新使命，需要新青年。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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