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記者丨張飛濤 見習(xí)生丨卓西峰
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）
茶顏悅色湖南本土網(wǎng)紅茶飲品牌，如今又有上市傳聞。
近日，有報(bào)道顯示，茶顏悅色已經(jīng)選定了中金公司和摩根士丹利負(fù)責(zé)IPO事宜，最早可能在2024年進(jìn)行港股IPO，預(yù)計(jì)募集資金數(shù)億美元。“相關(guān)討論仍在進(jìn)行當(dāng)中，包括銀行陣容和時(shí)間表在內(nèi)等IPO細(xì)節(jié)可能會(huì)發(fā)生變化。”
對(duì)此，茶顏悅色相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前還沒有接到管理層的相關(guān)信息。”
據(jù)了解，這是半年內(nèi)茶顏悅色第三次被傳將要在港股IPO，相比此前兩次，最新這次明確了茶顏悅色的上市時(shí)間表。
茶顏悅色為湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司（原湖南長(zhǎng)沙茶悅餐飲管理有限公司）旗下品牌，2013年，成立于長(zhǎng)沙，屬于新式茶飲品牌。
天眼查顯示，茶顏悅色共獲得4輪融資，包括2018年1月天圖投資的天使輪融資，2019年7月順為資本的股權(quán)融資，2019年8月元生資本、源碼資本的A輪融資，2021年12月五源資本的B輪融資。
茶顏悅色未公布4輪融資的具體融資金額，2021年12月8日后再無融資。
茶顏悅色上市是因資本裹挾，還是為了加速擴(kuò)展，目前難以判斷。
山寨網(wǎng)站橫行，正牌官網(wǎng)難尋
茶顏悅色的LOGO是古典仕女圖，可見在品牌設(shè)計(jì)上主打中國風(fēng)，憑借著區(qū)別于其他奶茶的特色風(fēng)格，在湖南聲名鵲起。
據(jù)窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示，目前，茶顏悅色合計(jì)擁有門店約659家，包括主品牌茶顏悅色門店536家，鴛鴦咖啡91家，古德墨檸32家，且均為直營門店。
2023年7月，有消息稱，茶顏悅色將開放加盟，但官方聲稱：“沒有開放加盟，也沒有開放加盟的相關(guān)計(jì)劃，目前門店全部為直營。”
不過，在一家號(hào)稱“茶顏悅色官方網(wǎng)站”中，有“加盟費(fèi)用”一欄，詳細(xì)列舉了茶顏悅色單店投資費(fèi)用明細(xì)表，其中加盟費(fèi)為省會(huì)費(fèi)用30000元、市級(jí)費(fèi)用20000元、縣級(jí)費(fèi)用10000元，文中強(qiáng)調(diào)：總部將“茶顏悅色”連鎖加盟店特許經(jīng)營權(quán)授予加盟者，許可加盟者使用該商標(biāo)標(biāo)識(shí)及經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)。合同期為3年。
在這家網(wǎng)站中，茶顏悅色的歷史背景、產(chǎn)品特色、相關(guān)新聞一應(yīng)俱全。
鰲頭財(cái)經(jīng)通過搜索“茶顏悅色官網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)，百度推廣的首家企業(yè)標(biāo)題直接為“茶顏悅色加盟-全國加盟總部”，企業(yè)名稱為茂白網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
天眼查顯示，“茂白網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”有一家叫做“湖北茂白網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”的企業(yè)，注冊(cè)地址在武漢。
在百度中搜索“茶顏悅色官網(wǎng)”，類似可以加盟的網(wǎng)站還不少。
鰲頭財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司登記的網(wǎng)站，與這些“加盟”網(wǎng)站不同，前者在“嚴(yán)正聲明”中強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)上關(guān)于茶顏悅色的加盟、招商、代理信息，及所謂“加盟官網(wǎng)”都是假的，均為詐騙。
有意思的是，茶顏悅色的正牌官網(wǎng)卻很難通過搜索引擎查找到。
有業(yè)內(nèi)人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示，“山寨網(wǎng)站”也是企業(yè)管理的一部分，茶顏悅色這些問題暴露出網(wǎng)絡(luò)管理上的缺失。
茶顏悅色在長(zhǎng)沙、武漢、廣州、重慶、成都等十幾個(gè)城市都有門店。一家連鎖餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人向鰲頭財(cái)經(jīng)表示，茶顏悅色目前有600余家直營門店，如要快速復(fù)制，加盟店是首選方式，但管理難度太大。
推文傳播負(fù)能量，基本標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)噱頭
茶顏悅色不止在網(wǎng)絡(luò)管理上有缺失。
2023年8月，茶顏悅色官微發(fā)布了一篇題為《努力努力白努力》的推文，作者名為“反正努力了的”。
推文發(fā)布后，讀者稱題文不符，有網(wǎng)友表示“非常不喜歡該文章標(biāo)題傳達(dá)出的消極情緒”。
這篇推文以電影《灌籃高手》引入，講述了茶顏悅色眼中的“少年心性”，文末圍繞“讀者少年成長(zhǎng)路上失去的心氣，以及感到自己仍是少年的瞬間”提出互動(dòng)話題。
有讀者認(rèn)為，這篇推文標(biāo)題與內(nèi)文關(guān)聯(lián)不大，不知用意為何。而且“努力努力白努力”這一說法讓不少努力生活的讀者感到不適：“自己不想努力就去擺爛，嘲笑努力的人是什么操作？”
有網(wǎng)友指出，“大家不滿意是因?yàn)橥莆膫鬟f消極情緒”“雖然大家嘴上喊著喪、躺平、佛系、emo，但只能自己說，被別人說就容易破防，所以還是得多說正能量的話”“不要故意挑起青年人的焦慮感”。
隨后，茶顏悅色刪除推文并表示，對(duì)于因推文取名不當(dāng)給讀者造成的不適深感抱歉，稱在標(biāo)題擬訂上會(huì)更加慎重，避免產(chǎn)生誤會(huì)。
2月29日，茶顏悅色發(fā)布了一篇題為《過千一斤的茶，硬是搞出十塊一斤的味道》的推文，文中主要介紹“上新的限量稀缺作品‘不識(shí)爐山真面目’”。
文中寫道：這次用到的茶葉，尋自湖北恩施，利川紅茶。核心產(chǎn)區(qū)利川山巒起伏，云多霧大，日照較少，讓喜陰的茶樹有了得天獨(dú)厚的地理環(huán)境。這里的茶樹葉子能生出更多的氨基酸，多酚含量偏低，轉(zhuǎn)化為香氣滋味的內(nèi)含物豐富。新鮮的茶葉，經(jīng)過萎凋、揉捻、發(fā)酵、干燥等工序后，約5萬顆手工采摘全芽頭，才制出1斤利川紅的干茶。
據(jù)了解，“不識(shí)爐山真面目”是茶顏悅色2024年推出的第一款新品，在奶茶中加入黃油提純?nèi)?，與利川紅茶、牛奶搭配。
一位從事茶葉銷售的人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示，“5萬顆芽頭出1斤干茶”并不是利川紅茶的特色，龍井茶、金駿眉等需要5萬顆芽頭炒1斤，這是茶葉制作的基本標(biāo)準(zhǔn)，不能成為宣傳的噱頭。
安全瑕疵未間斷，網(wǎng)絡(luò)投訴無人理
茶顏悅色“一杯奶茶半杯泡沫”成為熱門話題。
曝光視頻顯示，湖南一消費(fèi)者購買了一杯茶顏悅色奶茶，靜置一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)少了三分之一。該消費(fèi)者表示疑惑，滿杯奶茶還沒喝一口就變少了，還得拿茶小凍來湊數(shù)增加量，建議換成透明杯以便看清楚容量。
有網(wǎng)友評(píng)論：“奶沫也太多了吧！”“周日晚上剛經(jīng)歷過，綠肥紅瘦，沒奶油，上面全是泡泡，奶茶只有半杯”“我也覺得量太少了，是多少就是多少，杯子本就不大，還少一半，明明白白地說是300毫升奶茶+200毫升奶沫，那就沒毛病。”
對(duì)此，也有不同觀點(diǎn)認(rèn)為，“這不是……正常現(xiàn)象嘛”“你點(diǎn)沒有奶沫的不就可以了，茶顏沒奶沫的蠻多的，都是滿滿一杯。個(gè)人就喜歡上面的奶沫和果碎”。
在產(chǎn)品質(zhì)量問題上，茶顏悅色經(jīng)常揭短。
鰲頭財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色官方微信上，每個(gè)月會(huì)發(fā)布食安自查報(bào)告。
例如，2月食安自查報(bào)告顯示，衡陽弘陽廣場(chǎng)店蒸汽棒積垢，已扣除對(duì)應(yīng)設(shè)備分?jǐn)?shù)，并要求門店立即整改；武漢漢商銀座茶葉子工作臺(tái)冰箱層架積變質(zhì)奶垢，已扣除對(duì)應(yīng)設(shè)施分?jǐn)?shù)，并要求門店立即整改；重慶觀音橋好吃街店醬汁蓋積奶水，已扣除對(duì)應(yīng)容器分?jǐn)?shù)，并要求門店立即整改。
2月9日，在武漢金地廣場(chǎng)店，劉先生購買的幽蘭拿鐵飲品里喝到疑似鋼絲球的異物。茶顏悅色核實(shí)了制作到出杯的監(jiān)控情況，由于鋼絲球較小，監(jiān)控中未能核查到異物落入的具體畫面。通過對(duì)比門店使用的物料，暫時(shí)沒有對(duì)比到，無法確認(rèn)異物具體的掉入情況。
有行業(yè)人士表示，茶顏悅色自爆家丑值得肯定，但問題不斷也從側(cè)面說明公司管理能力還需改善。
鰲頭財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色在處理消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)投訴時(shí)表現(xiàn)得比較積極，但在處理網(wǎng)絡(luò)投訴時(shí)卻不聞不問。
在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于茶顏悅色的投訴有238條，問題主要集中在喝出異物、服務(wù)態(tài)度差、不開發(fā)票等方面，而且所有投訴均處于“處理中”，沒有一條問題被解決。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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