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來(lái)源：首席商業(yè)評(píng)論
3月25日，位于上海南京西路商圈的梅龍鎮(zhèn)伊勢(shì)丹百貨發(fā)布通知終止?fàn)I業(yè)，而就在上個(gè)月，另一家位于上海核心商圈的老字號(hào)百貨商店，第六百貨也宣布閉店。
盡管有“租約到期”等客觀理由，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，大部分人的感情卻是很久沒(méi)逛過(guò)百貨商場(chǎng)了。對(duì)于業(yè)界而言，百貨業(yè)的關(guān)店潮早在疫情之前就已經(jīng)悄然開(kāi)始。2018年1月，北辰在北京的最后一家百貨宣布歇業(yè)。2023年8月開(kāi)了三十年的上海太平洋百貨徐匯店徹底退出上海市場(chǎng)。
近幾年百貨商城的數(shù)量正在一二線城市急速減少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年全國(guó)有42家百貨門(mén)店停止經(jīng)營(yíng)，其中有27家是十年以上的老牌百貨商場(chǎng)。到了2023年又有21家百貨門(mén)店停業(yè)閉店。另一家第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)百貨商場(chǎng)相關(guān)企業(yè)超過(guò)15萬(wàn)家，而目前停業(yè)注銷(xiāo)的相關(guān)企業(yè)就達(dá)到了11萬(wàn)家，這意味著超過(guò)七成的百貨相關(guān)企業(yè)倒閉。
放眼世界，百貨行業(yè)的衰弱也已經(jīng)不是個(gè)案，2024開(kāi)年，美國(guó)的梅西百貨宣布裁員2350人，并關(guān)閉5家門(mén)店。日本、德國(guó)多家有悠久歷史的百貨商業(yè)都在新一年里關(guān)門(mén)歇業(yè)。
就在百貨業(yè)開(kāi)始進(jìn)入黃昏的時(shí)候，購(gòu)物中心和各種轉(zhuǎn)型的專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展。中國(guó)百貨業(yè)是怎么發(fā)展起來(lái)的？是電商的崛起和疫情逼死了百貨行業(yè)嗎？未來(lái)的百貨業(yè)的出路又在哪里？
說(shuō)到上海的百貨商店，恐怕首先想到的是去年底熱播的《繁花》里面的經(jīng)濟(jì)地標(biāo)滬聯(lián)商廈的原型華聯(lián)商廈。在90年代的上海灘，進(jìn)入百貨商店猶如現(xiàn)在的山姆超市，進(jìn)場(chǎng)需要買(mǎi)票，一張門(mén)票賣(mài)三毛錢(qián)，有了黃牛倒賣(mài)以后，價(jià)格還一度漲到了一塊錢(qián)。
中國(guó)第一座真正意義上的百貨公司北京王府井百貨大樓始建于1955年。這家完全由國(guó)人自行投資、自主建造的百貨大樓開(kāi)業(yè)第一天就吸引了16萬(wàn)人。進(jìn)入80年代，百貨商店則開(kāi)始了加速發(fā)展，今年關(guān)門(mén)歇業(yè)的上海六百，經(jīng)營(yíng)著近一萬(wàn)種商品，在當(dāng)年國(guó)人年均可支配收入不過(guò)2000元的時(shí)候，一年的銷(xiāo)售額就超過(guò)2.7億元人民幣。
到了九十年代，更多的國(guó)際百貨品牌開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，加上中外合資商企的運(yùn)營(yíng)，百貨大樓的經(jīng)營(yíng)模式和銷(xiāo)售形式有了很大的改變。北京的王府井、鄭州的亞細(xì)亞，越來(lái)越多的百貨商店開(kāi)始在各大城市拔地而起，成為了商業(yè)地標(biāo)。
有人將百貨業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)設(shè)在了2012年，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)百貨業(yè)的客流量出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。也就是在這一年，已經(jīng)發(fā)展近十年的電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)30.83%，生鮮電商、團(tuán)購(gòu)等新興消費(fèi)形式開(kāi)始出現(xiàn)。一年后的2013年，電商進(jìn)入高速發(fā)展期，支付寶一分鐘交易額超過(guò)一個(gè)億，雙十一不到六個(gè)小時(shí)銷(xiāo)售額就突破100億，天貓更是當(dāng)年刷出了350億元的銷(xiāo)售額，可以想象當(dāng)時(shí)全國(guó)的百貨商場(chǎng)可能一年加起來(lái)也賣(mài)不到350個(gè)億。
方便快捷便宜成了電商的殺手锏，并迅速擠壓著傳統(tǒng)百貨的生存空間。2015年光是萬(wàn)達(dá)百貨閉店就達(dá)到了40家，王健林很快也提出了以后的萬(wàn)達(dá)必須去“百貨化”的口號(hào)。然而電商真的是壓垮百貨行業(yè)的最后一根稻草嗎？
有業(yè)內(nèi)人士指出，其實(shí)百貨行業(yè)自身的業(yè)態(tài)已經(jīng)限制了它的發(fā)展，之前的優(yōu)勢(shì)逐漸地變成了劣勢(shì)，比如突出的生態(tài)單一、價(jià)格偏高、經(jīng)營(yíng)模式固化等問(wèn)題。
傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的主導(dǎo)業(yè)態(tài)就是零售，在那個(gè)物質(zhì)還不豐富的年代，去百貨大樓一般都是先有明確需求，再去針對(duì)性的買(mǎi)東西。但今天我們已經(jīng)身處一個(gè)商品過(guò)剩的時(shí)代，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，任何一個(gè)商品都可以貨比三家，消費(fèi)者關(guān)注的也不僅僅是產(chǎn)品本身的功能性需求了，更多人會(huì)關(guān)注品牌、設(shè)計(jì)，這些就是屬于情緒價(jià)值。傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的有限空間和貨架選品注定是難以滿足需求的。
其次就是商場(chǎng)空間定位問(wèn)題，現(xiàn)在年輕一代消費(fèi)者已經(jīng)從缺啥買(mǎi)啥目標(biāo)明確，變成了隨便逛逛看心情買(mǎi)。這種需求上的變化又打到了傳統(tǒng)百貨的軟肋。既可以喝奶茶買(mǎi)衣服，又可以看電影、玩游戲，似乎才是新一代消費(fèi)群體應(yīng)有的消費(fèi)行為軌跡。接棒百貨商場(chǎng)的購(gòu)物中心就滿足了以上的消費(fèi)需求，我們身邊的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、大悅城、太古里在2013年到2019年在各個(gè)城市遍地開(kāi)花，中國(guó)購(gòu)物中心年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)22.9%。截至2021年底，全國(guó)購(gòu)物中心的總數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6300座，中國(guó)人均享有的購(gòu)物中心面積數(shù)量已經(jīng)接近了日本、歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的水平了。
當(dāng)然由于線下零售和大環(huán)境的影響，購(gòu)物中心的發(fā)展也進(jìn)入了過(guò)剩期，一些購(gòu)物中心已經(jīng)關(guān)門(mén)歇業(yè)。那么業(yè)態(tài)單一的百貨商場(chǎng)處境可想而知。
最后，百貨商店的經(jīng)營(yíng)模式固化也是一大問(wèn)題。從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，大部分傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)實(shí)行的是品牌聯(lián)營(yíng)模式，也就是說(shuō)，百貨商場(chǎng)提供場(chǎng)地和管理服務(wù)，品牌在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，百貨公司在根據(jù)銷(xiāo)售額進(jìn)行抽取提成。百貨商場(chǎng)的定位更像是一個(gè)平臺(tái)，這么做優(yōu)點(diǎn)是降低自身成本，去庫(kù)存化壓力，但是弊端是會(huì)造成商品價(jià)格虛高。比如說(shuō)同一個(gè)品牌的衣服，百貨商場(chǎng)的售價(jià)就會(huì)比其他銷(xiāo)售渠道的價(jià)格要高。因?yàn)樯虉?chǎng)要收取場(chǎng)租費(fèi)、考核費(fèi)、稅金等等的費(fèi)用，于是零售柜臺(tái)不得不開(kāi)始漲價(jià)，然后這個(gè)成本最終還是轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上。
可以說(shuō)，誠(chéng)如一位做過(guò)百貨又做過(guò)電商的大佬所說(shuō)，當(dāng)年的錢(qián)太好賺，但這樣的模式把很多用戶拱手送給了其他渠道，譬如電商。
此外，這樣的模式，也會(huì)造成百貨商店缺乏自身的選品能力，甚至變成了單純的場(chǎng)租方，聚焦在收租上，而缺乏對(duì)商品的把控，對(duì)品牌的建設(shè)，久而久之失去了用戶的偏愛(ài)。而海外的百貨商店會(huì)非常倚重選品能力，經(jīng)常會(huì)根據(jù)趨勢(shì)來(lái)買(mǎi)斷一些商品的獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)。
從公開(kāi)信息可知，目前關(guān)店的不少百貨商場(chǎng)，轉(zhuǎn)型升級(jí)后的主要方向還是引進(jìn)購(gòu)物中心，通過(guò)數(shù)字化、增加餐飲娛樂(lè)等業(yè)態(tài)，改造內(nèi)部空間，改革經(jīng)營(yíng)方式等等去增加體驗(yàn)感。
本著打不過(guò)就加入的心態(tài)，轉(zhuǎn)型電商成了不少百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型思路。銀泰百貨從2018年起，采取新零售模式，通過(guò)“線下實(shí)體百貨+線上渠道’相結(jié)合的方式，同時(shí)推出物流服務(wù)，提供“2小時(shí)定時(shí)達(dá)”、“聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”、“服裝、鞋類(lèi)商品60天無(wú)理由退換貨”等服務(wù)。2022年，重慶百貨率先搭建線上線下一體化平臺(tái)，建成并上線多點(diǎn)多業(yè)態(tài)融合 APP，會(huì)員達(dá)到2000萬(wàn)人，線上銷(xiāo)售突破28億元。老牌百貨王府井也推進(jìn)全渠道發(fā)展，持續(xù)強(qiáng)化線上運(yùn)營(yíng)能力的建設(shè)，2023年還推出了3000余場(chǎng)直播。
還有一些百貨商店則采取轉(zhuǎn)型專(zhuān)業(yè)百貨店、主題百貨店的做法。比如上海百聯(lián)旗下的華聯(lián)商廈轉(zhuǎn)型為國(guó)內(nèi)首個(gè)以“二次元”為主題的商廈——百聯(lián)ZX，引入了大量品牌首店和旗艦店，顧客從中老年消費(fèi)群體，變?yōu)閬?lái)自長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的年輕客群。
因?yàn)轶w量足夠大，不少大型百貨商店選擇轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心。在上海巴黎春天淮海店變身購(gòu)物中心，大大增加餐飲權(quán)重。不過(guò)百貨商店的轉(zhuǎn)型也并非裝修一下那么簡(jiǎn)單，首先是硬件上的空間改造，考慮某些百貨商廈的實(shí)際條件，不少已經(jīng)開(kāi)了幾十年，不是說(shuō)砸就能砸的，有些百貨大樓的建筑屬于存量老建筑，在樓面尺幅、樓層高度、步行動(dòng)線、電梯數(shù)量、停車(chē)設(shè)施等方面有著先天不足，即使進(jìn)行更新升級(jí)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)依舊差強(qiáng)人意。
還有就是經(jīng)營(yíng)理念上的差異，百貨商店的收入靠房租和銷(xiāo)售商品，是典型的側(cè)重房租和銷(xiāo)售抽點(diǎn)導(dǎo)向，是收租、銷(xiāo)售思維。而購(gòu)物中心是依賴門(mén)店租金收入的，重點(diǎn)是吸引消費(fèi)者停留，實(shí)行的是流量思維，打造平臺(tái)和品牌思維，人群需求導(dǎo)向。其中的改變就有點(diǎn)像你要從一個(gè)柜臺(tái)銷(xiāo)售立馬轉(zhuǎn)身成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，將直接銷(xiāo)售商品、運(yùn)營(yíng)管理品牌和空間，這難度不是一般的大。
總之，轉(zhuǎn)型依然任重道遠(yuǎn)，當(dāng)然，消費(fèi)者會(huì)用腳來(lái)投票。
參考資料
1、購(gòu)物中心狂飆時(shí)代，對(duì)百貨商場(chǎng)閉店潮說(shuō)“不”，上觀新聞
2、“關(guān)店潮”席卷，業(yè)績(jī)大幅下滑，數(shù)字化能拯救零售百貨行業(yè)嗎？中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊
3、又倒了一批，2023國(guó)內(nèi)外百貨閉店盤(pán)點(diǎn)，贏商云智庫(kù)
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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