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記者丨寧曉敏 見習(xí)生丨李琳
出品丨鰲頭財經(jīng)(theSankei)
在中國汽車市場二線豪華汽車陣營中,雷克薩斯是一個特立獨行的存在,不但常常出現(xiàn)加價才能提車的狀況,而且拒絕國產(chǎn)化,始終以進口車形式在國內(nèi)銷售。此外,對于“新瓶裝舊酒”的游戲,雷克薩斯也樂此不疲。
近日,2024款雷克薩斯NX正式上市,新車共推出8款車型,售價31.88萬元-50.98萬元。與老款相比,新款雷克薩斯NX在外觀、內(nèi)飾,以及動力配置方面沒有太大突破,被不少消費者指稱“沒有新意"。
對比2023款雷克薩斯NX,剛上市的新款車型,除了新增一個車身顏色,在個別細(xì)節(jié)處進行微調(diào)外,其余沒有改變。只不過是將老款車型前綴改為“2024款”后繼續(xù)銷售,被外界詬病該款新車是“新瓶裝舊酒”。
從外觀看,2024款雷克薩斯美其名曰“沿用家族化”的外觀設(shè)計,但在國產(chǎn)汽車飛速發(fā)展、造型日新月異的當(dāng)下,顯得頗為老舊。前臉標(biāo)志性的“彎折”中網(wǎng)外觀,容易令人審美疲勞,也容易讓人混淆新款與老款之間的差別。車身側(cè)面與尾部和老款相比也沒有明顯的改動。
在車內(nèi)空間方面,2024款雷克薩斯NX也沒有升級,定位是中型SUV,但車身尺寸依舊是4660mm、1865mm、1660mm,以及2690mm的軸距,與同級別車型相比,相差較大。
以同級別的問界M5、Model Y為例,前者車身長度超過5米,軸距達到2.82米;后者車身長度也超過4.7米,軸距更是接近2.9米。在消費者注重車內(nèi)大空間及舒適性的當(dāng)下,新款雷克薩斯NX車內(nèi)空間”紋絲不動“,沒有站在消費者需求的角度進行產(chǎn)品迭代。
在中控區(qū)域,新款雷克薩斯NX也沒什么變化。標(biāo)配是7英寸液晶儀表和9.8英寸的中控屏,中島區(qū)域設(shè)計與老款一致,濃厚的傳統(tǒng)風(fēng)格,沒有值得驚艷的地方。目前,眾多新能源汽車都配置了超大中控屏,風(fēng)格上采取極簡設(shè)計,而2024款雷克薩斯NX的中控區(qū)域設(shè)計猶如停留在上個世紀(jì)。
新款雷克薩斯NX在智能化方面也落后同級別新能源車型。盡管雷克薩斯對外宣稱新款NX全系標(biāo)配LSS+輔助駕駛系統(tǒng),增加2個攝像頭、8個超聲波雷達、1個毫米波雷達,前排多了2個USB接口。但這些配置早兩年就出現(xiàn)在了同級別新能源車上。
而在智能座艙方面,新款雷克薩斯NX更是落后一大截。鰲頭財經(jīng)注意到,30多萬元的國產(chǎn)車早已經(jīng)配備了電動座椅調(diào)節(jié),且具備按摩、加熱、通風(fēng)等功能。即便在20多萬元的國產(chǎn)品牌汽車上,電動座椅以及相應(yīng)按摩、加熱等也都成了標(biāo)配。而2024款雷克薩斯NX入門級車型的座椅調(diào)節(jié)仍是手動,而且沒有加熱等功能。
在最為重要的動力系統(tǒng)方面,2024款雷克薩斯NX與老款相同。以售價31.88萬元起的2024款260兩驅(qū)創(chuàng)馳版為例,該版本車型搭載2.5L自然吸氣發(fā)動機,匹配8AT變速箱,最大功率149kW,最大馬力203Ps,最大扭矩為240N·m,動力表現(xiàn)中規(guī)中矩,且各種參數(shù)與2023款兩驅(qū)創(chuàng)馳版一致——二者搭載的發(fā)動機型號均為A25A-FKS。顯然,新款雷克薩斯NX更新誠意不足。
當(dāng)然,在汽車市場電動化的趨勢下,2024款雷克薩斯NX也順勢推出了插混動力的版本,但售價超過40萬元。這樣的配置與價格在同級別車型中可謂“獨樹一幟”,與同級別車型相比,缺少打動消費者的性價比優(yōu)勢。
2024款雷克薩斯NX”新瓶裝舊酒“的做法,反映出雷克薩斯品牌面對國內(nèi)消費者需求時“我行我素”的傲慢態(tài)度,而在銷售端表現(xiàn)的更為明顯。
今年3月,雷克薩斯位于海南的銷售網(wǎng)點被曝光加價10萬元才能提車,下了定金的消費者拒絕支付額外費用,并向??谑猩虅?wù)局以及市場監(jiān)管部門進行投訴。市場監(jiān)管部門隨后約談了4S店負(fù)責(zé)人和客服經(jīng)理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),4S店方面無法提供關(guān)于額外服務(wù)費的具體條款,也未能合理解釋收取定金的有效性。
最終,雷克薩斯該銷售網(wǎng)點因不履行價格承諾,提出在約定的價格之外加價10萬元提車的不合理要求,在消費者拒絕之后單方退回定金涉嫌違反《價格法》和《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》相關(guān)規(guī)定,構(gòu)成無正當(dāng)理由拒絕履行價格承諾的價格欺詐行為,被??谑惺袌霰O(jiān)管局處以罰款45萬元的行政處罰,并列入嚴(yán)重違法失信名單。
鰲頭財經(jīng)注意到,公開加價,捆綁銷售,以及私自改配,對于雷克薩斯來說屢見不鮮。
有消費者在車質(zhì)網(wǎng)上投訴稱,其購買了2023款雷克薩斯RZ車型,4S店做出90%高保值承諾,稱消費者可享受一年內(nèi)4S店9折回購政策,“如果不想開了,還可以直接賣回給雷克薩斯”。購買后,消費者表示,雷克薩斯RZ的“體驗感極差,續(xù)航能力較弱,宣傳520公里續(xù)航,在滿電情況下,實際續(xù)航280公里,且充電時間較長”。
該車主向雷克薩斯4S店提出回購訴求,但過程一波三折,且收到了回購的第三方拒絕回購的回購函。該車主認(rèn)為,雷克薩斯的回購計劃宣傳和實際執(zhí)行之間存在巨大差異,回避回購,隱藏苛刻條件,欺詐消費者,嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益,破壞了品牌信譽。
此外,在黑貓投訴、汽車之家論壇上,不少購買雷克薩斯RZ系列車主表示遭遇了雷克薩斯的回購套路,雷克薩斯對此事并未回應(yīng)。
值得注意的是,雷克薩斯套路國內(nèi)消費者的同時,產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮。國家市場監(jiān)督管理總局披露信息顯示,近半年來,雷克薩斯已經(jīng)進行了3次召回,原因是相關(guān)車輛存在起火風(fēng)險、增加維修人員意外觸電風(fēng)險,廢氣泄漏導(dǎo)致不合理排放風(fēng)險,以及離合器可能無法完全分離等。
2024年2月,部分車輛因排氣歧管支架與發(fā)動機的組裝作業(yè)不當(dāng),導(dǎo)致固定螺栓未能按照正確扭矩擰緊,極端情況下,排氣歧管的法蘭焊接部產(chǎn)生龜裂導(dǎo)致廢氣泄漏,雷克薩斯召回超10萬輛進口ES 200車型。
2021年,雷克薩斯在中國市場的銷量突破20萬輛,隨后開始下滑。2022年,銷量為17.6萬輛,降幅22%。2023年,銷量為18.14萬輛,微增3%,下滑態(tài)勢有所緩和,但增速低于全球銷量平均增速,是全球各區(qū)域市場中增速最低的。
在國內(nèi)新能源汽車品牌發(fā)展突飛猛進的背景下,雷克薩斯不用實際行動重視國內(nèi)消費者,持續(xù)提升產(chǎn)品力,那么銷量或難保持。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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