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來源：原味叨叨
小紅書的群聊功能其實前幾年就有了，但沒太多人注意
如今小紅書買手時代，逐漸走入大眾的視野，尤其是當商家、品牌開始在小紅書直播后，群漸漸變得格外熱鬧
在小紅書群聊內(nèi)，用戶不會覺得發(fā)消息很反感（群內(nèi)聊天太多直接會被折疊，想看聊天點開就行，這是人的主觀行為），而且不懷好意的人在群內(nèi)發(fā)廣告，群主還能撤回別人消息，給人的環(huán)境很舒服
目前群聊有多少人在線，都是一目了然，同時一旦開播，群聊內(nèi)外都有類似wifi小記號的標識告訴用戶，博主開播了，點擊進直播間
今天就來跟朋友們聊一聊，通過小紅書“私域”+直播的形式，如何種草、復購、轉(zhuǎn)化等閉環(huán)，從低/高客單的維度來說吧~
直接用案例介紹，為什么“低客單，重互動”
@美妝工具品牌：爾木萄AMORTALS，客單價在¥50左右
這品牌公眾號每篇閱讀1W+，互動性很高，但微信端的私域沒做（很奇怪對吧），反而重點鋪在小紅書私域
但這個品牌就是在小紅書上用“群聊+直播”形式促進成交，完成小紅書平臺首播GMV20W+的成績
群聊用戶進入直播間超70%、群聊用戶平均觀看時長是直播間用戶5倍、群聊用戶轉(zhuǎn)化率是直播間用戶的3倍、首播20W+中20%來自群聊用戶（數(shù)據(jù)來源：小紅書商業(yè)動態(tài)）
1. 產(chǎn)品預熱，吸引目標用戶
點開他們主頁，你會發(fā)現(xiàn)他們的直播預告這塊做得很好，例如：新品上新、破價福利、聯(lián)名款等等
雖然AMORTALS爾木葡的客單價比較低，但它對每個產(chǎn)品的宣傳顏值性都很有講究，所以它們的筆記互動性會很高
還有個細節(jié)，它們每次上新品都會根據(jù)產(chǎn)品（引流品）的顏色來換頭像，粉絲們都會一眼看出來，然后在評論區(qū)訴說好看，互動率一下子拉滿
2.多觸點預告，提升進直播間率
AMORTALS爾木葡社群也進行了分類，免費社群&會員群去服務客戶
在群聊中會通過“群公告”進行直播間福利和時間的預告，來提升直播觸達率
直播時，通過直播間抽獎福利，在社群多次觸達，提升用戶進直播間
可以看出這整個鏈路就是個完美的成交閉環(huán)，首先說的是，小紅書其實退群率很低，其次筆記的預熱，讓用戶知道直播哪天、什么主題，然后再不斷觸達用戶直播間開播及福利信息
所以才能做到首播GMV20W+中20%來自小紅書群聊的用戶下單，特別用心
*你有沒有發(fā)現(xiàn)，品牌群聊下面還有很多“認為我感興趣的群聊”進行推薦，這逐一告訴我們小紅書也想做自己的私域，而不想自己的流量去其他的平臺
3.產(chǎn)品套組+直播間精致布局，提升轉(zhuǎn)化率
這個品牌其實客單價都很低，所以再用福利特價的方式拉新客戶，通過預熱+群聊的形式進直播間去做轉(zhuǎn)化
直播間的搭建也是非常有少女感，同時主播一問一答的方法，直戳痛點和需求點，配合小助理答疑解惑，吸引用戶下單
直播時再互動抽獎，因為小紅書直播界面跟視頻號直播還是有點區(qū)別，導致很多用戶會評論哪里抽獎，把直播間的人氣拉起來
在直播之后，AMORTALS爾木葡還會在群聊中引導用戶曬圖，或曬單內(nèi)容布局，目的就是為了去追單或者復購
這塊我也直接用案例說清楚，小紅書“群聊”矩陣玩法
@杯子品牌：世大家，客單價：￥150左右
此品牌主打一手寶藏杯子集合，以高顏值/美學水杯來吸引現(xiàn)在的年輕群體
在騰訊端并沒有做公眾號以及私域的布局，更多的是鋪渠道，例如：視頻號店鋪、小程序等
1.鋪賬號矩陣，多群聊布局
在小紅書上大概有30+個賬號矩陣，首先在曝光上這品牌是贏麻了（目前小紅書還沒監(jiān)管矩陣這塊，抖音是會查的）
1賬號有35個群聊，這么多的觸點，就怕客戶不知道我最近賣什么產(chǎn)品、直播已開始等消息
通過不同產(chǎn)品建立不同的群聊，提前進行產(chǎn)品的預售和拉新，為直播間帶來了很多流量及轉(zhuǎn)化
2.筆記展示群聊，引導進群
建立那么多群聊肯定要想辦法讓用戶進群，才能實現(xiàn)觸達轉(zhuǎn)化，世大家就是通過筆記發(fā)布的方式，向用戶展示群聊
只要用戶對瓶子的賣點（顏值高、年輕化）感興趣的用戶都會加入群聊，同時通過“立減券”的設(shè)置，更大程度吸引目標用戶的進群率
這樣做不僅能把種草的用戶好好沉淀在自己私域中，還利于品牌建立用戶關(guān)系，形成天然社群優(yōu)勢，再到后期直播進行拔草（種草-心智-拔草-種草）
所以只要筆記發(fā)的多，曝光大，總有用戶會不斷被你洗一遍再洗一遍，然后進到社群2次種草，這不就小紅書做群聊私域的意義嘛
3.觸點分發(fā)，每日18個小時直播
‘世大家’在群聊中，主要會分享活動通知、產(chǎn)品上新、直播預告等內(nèi)容，及時觸達用戶，提升新品轉(zhuǎn)化率
可以說把群聊的每個功能玩到極致，完成筆記引流、內(nèi)容種草、消息觸達，以及直播活動和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
而且最狠的是，他們基本每天都會在小紅書上做直播，從早上7點開始，換3輪人，播18個小時直播，筆記種草→直播拔草
反觀騰訊端的私域，如果把小紅書的鏈接給到客戶去購買，起碼要跳好幾個路徑
（如果有自己的小程序商城就另當別論）
不僅流失用戶，還不利于管理，而小紅書群聊功能可以完成直播、商品推送（種草），以及群內(nèi)購（拔草）等閉環(huán)
高客單這塊怎么玩，就不講太多了，目前小紅書對于高客單直播賣的心智還沒做好，基本都是小紅書作為流量路口去導流到微信去服務，若想看這類案例閉環(huán)的，可以來評論區(qū)夸夸我哈哈哈，評論多的話，我去出幾期小紅書+私域玩法的干貨內(nèi)容
是不是看了以上2個案例能體會到，小紅書上做私域是個藍海的事—“群聊+直播”模式
小紅書群聊是一個基于用戶習慣、筆記分享和獲取福利信息的“渠道”，好好維護這塊私域，絕對營收翻倍
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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