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降價(jià)、清庫(kù)存、需求不足......國(guó)內(nèi)乳企正在經(jīng)歷什么?
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),我國(guó)牛奶產(chǎn)量自2017年開始持續(xù)走高,2023年達(dá)到4196.65萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)6.74%。與居高不下的產(chǎn)能相對(duì)應(yīng)的,是跌跌不休的原奶價(jià)格,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部最新數(shù)據(jù)顯示,截至今年5月,國(guó)內(nèi)原奶收購(gòu)價(jià)格已經(jīng)同比連跌27個(gè)月,為2010年以來最長(zhǎng)一次。而在7月3日舉行的2024中國(guó)奶業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)上,國(guó)家奶牛產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系首席科學(xué)家李勝利表示,由于牛奶原奶收購(gòu)價(jià)持續(xù)下跌,奶價(jià)和成本出現(xiàn)了國(guó)家奶牛體系有記錄以來的首次倒掛。
2015-2023年全國(guó)牛奶產(chǎn)量(萬(wàn)噸,圖左)2022年7月-2024年5月全國(guó)TOP7產(chǎn)區(qū)牛奶價(jià)格走勢(shì)(元/公斤,圖右)
供給側(cè)清庫(kù)存的壓力之外,需求端同樣承壓。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國(guó)居民人均奶類消費(fèi)量近10年持平,在人口紅利褪去的當(dāng)下,這意味著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體的奶類消費(fèi)需求增長(zhǎng)動(dòng)力難言充足。貝恩和凱度發(fā)布的2024年1季度中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告則顯示,綜合全域市場(chǎng),酸奶和奶酪都屬于連續(xù)三年銷售額出現(xiàn)下滑的品類。
數(shù)據(jù)來源:貝恩公司×凱度消費(fèi)者指數(shù)《2024年中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告,系列一》,2024.06
原奶庫(kù)存高企、乳制品需求疲軟,在這樣的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,尋求結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)是一條不得不選之路,但中國(guó)乳制品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化的方向究竟在哪?
CBNData發(fā)現(xiàn),低溫酸奶品類在線上保持高增速,近3年1-5月線上銷售額復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)78.4%,并且涌現(xiàn)出一批依托于品類的新玩家。在此背景下,我們將從渠道演變、品牌格局和產(chǎn)品多元化層面探討這背后的原因是什么?核心玩家都有誰(shuí)?什么樣的產(chǎn)品更有機(jī)會(huì)幫助品牌在這一賽道中站穩(wěn)腳跟,實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)?
長(zhǎng)期以來,低溫乳制品受制于冷鏈物流等客觀條件,往往以線下為主要消費(fèi)場(chǎng)景,大賣場(chǎng)、大超市成為低溫乳制品的主要銷售渠道。而隨著近年來電商滲透率的不斷提升以及冷鏈物流設(shè)施的加速完善,原本影響低溫乳制品線上銷售的客觀限制因素正在消退。
蒙牛、伊利、新希望等乳企2023年報(bào)中也均有提及在銷售渠道層面,大型商超線下實(shí)體店的乳品零售額較上年呈下降趨勢(shì),而便利店、線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)等近場(chǎng)化渠道的乳品零售額較上年呈上漲趨勢(shì),線上渠道保持較快發(fā)展。
— 傳統(tǒng)線下渠道頹勢(shì)難掩,新興零售渠道重在差異化布局 —
具體到傳統(tǒng)線下渠道而言,乳制品整體增長(zhǎng)乏力。馬上贏數(shù)據(jù)顯示,線下酸奶品類在2024年1季度整體銷售額同比下降11.46%,銷量同比下降12.69%,而對(duì)比常溫酸奶銷售額和銷量均超過20%的同比降幅,低溫酸奶在整體乳制品細(xì)分品類中已經(jīng)處于降速較低的水平。
2023年Q1-2024年Q1線下渠道乳制品銷售額&銷量規(guī)模及同比增速
就低溫酸奶品類的品牌格局而言,蒙牛、伊利依然牢牢掌握著線下頭部市場(chǎng)份額,君樂寶簡(jiǎn)醇系列產(chǎn)品在2024年第一季度實(shí)現(xiàn)了超20%的銷售額占比同比增長(zhǎng)。整體來看,近三年線下TOP10品牌沒有變化,品牌排位波動(dòng)也較小。
2024年Q1線下渠道TOP10品牌銷售額占比及同比變化
傳統(tǒng)的線下渠道之外,新零售等新興業(yè)態(tài)的興起也影響著品牌的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和布局策略。叮咚買菜向CBNData表示,2024年第二季度叮咚買菜平臺(tái)低溫酸奶品類銷量較去年同期增長(zhǎng)近20%,而因受高溫影響,平臺(tái)預(yù)計(jì)今年下半年低溫酸奶銷量同比去年將增長(zhǎng)30%左右。
對(duì)比盒馬(自營(yíng))和叮咚買菜上海地區(qū)的低溫酸奶品牌構(gòu)成和熱銷TOP10單品可以看到,這兩大渠道在品牌選擇范圍層面基本覆蓋了主流的低溫酸奶品牌,但在具體的產(chǎn)品價(jià)格組合策略上卻呈現(xiàn)明顯差異。
盒馬&叮咚買菜 低溫酸奶產(chǎn)品品牌結(jié)構(gòu)(圖左)& 熱銷單品TOP10(圖右) (以7月10日當(dāng)天上海地區(qū)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))
盒馬自有品牌產(chǎn)品基本覆蓋了當(dāng)前低溫酸奶類目的各大單品(凝酪酸奶、無(wú)糖酸奶、希臘酸奶、飲用型酸奶等等),主打一個(gè)在大單品中成為性價(jià)比最高的選擇,而其他的入駐品牌則補(bǔ)齊各種存在差異化定位空間的中高價(jià)格帶。相比較而言,叮咚買菜在自有產(chǎn)品上的布局更為謹(jǐn)慎,除了幾款主打性價(jià)比的定制單品外,更多以品牌聯(lián)名款的形式打造特色單品,在品牌入駐方面則更偏向于大眾,傳統(tǒng)的蒙牛、伊利、新希望等大眾消費(fèi)線產(chǎn)品均有覆蓋,價(jià)格帶范圍也更廣。
不難發(fā)現(xiàn),隨著各類渠道玩家開始下場(chǎng)做自營(yíng),品牌在這些零售渠道的機(jī)會(huì)更多在于差異化產(chǎn)品打造。換言之,在全面擁抱新興的多元渠道的同時(shí),如何平衡產(chǎn)品快速迭代和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來的成本上升是品牌在進(jìn)入這類渠道時(shí)需要解決的關(guān)鍵問題。
— 線上低溫酸奶逆勢(shì)起飛,三類玩家競(jìng)逐格局初顯 —
與線下的低迷相比,線上渠道則呈現(xiàn)出一番不同的景象。魔鏡洞察數(shù)據(jù)顯示,淘系電商平臺(tái)近三年1-5月整體乳制品銷售額復(fù)合增速為6.29%,低溫酸奶近三年復(fù)合增速為78.4%,在所有細(xì)分類目中增速最高;而包含了低溫酸奶、低溫奶、低溫調(diào)制乳品的低溫乳制品類目復(fù)合增速(39.8%)也顯著高于常溫賽道(3.32%)。
2024年1-5月線上乳制品行業(yè)各細(xì)分類目銷售額&近3年同期銷售額復(fù)合增速(淘系)
2024年5月,低溫酸奶的銷售額占比達(dá)到8.4%,較2022年1月提升了超8個(gè)百分點(diǎn),已經(jīng)成為整個(gè)乳制品行業(yè)中不可忽視的一條細(xì)分賽道。
2022年1月-2024年5月線上乳制品行業(yè)各細(xì)分類目銷售額占比(淘系)
不僅僅是淘系電商,綜合抖音電商的銷售數(shù)據(jù)后來看,低溫酸奶也呈現(xiàn)出相同的加速增長(zhǎng)趨勢(shì)。
2022年1月-2024年5月線上低溫酸奶銷售&銷量
值得說明的是,雖然整體低溫酸奶品類銷售額保持高速增長(zhǎng),但進(jìn)一步拆分可以發(fā)現(xiàn),當(dāng)前低溫酸奶賽道整體線上銷售額的增長(zhǎng)主要是由銷量而非價(jià)格因素驅(qū)動(dòng)。行業(yè)產(chǎn)品均價(jià)已從2022年的80元左右降至2024年的20-40元之間,前兩年被戲謔為“刺客”的低溫酸奶似乎和冰淇淋一樣,已經(jīng)走下高價(jià)的“神壇”。
2022年1月-2024年5月線上低溫酸奶銷量&商品均價(jià)
銷量的攀升一方面印證了消費(fèi)者對(duì)低溫酸奶的需求未減,另一方面也說明性價(jià)比對(duì)低溫酸奶的消費(fèi)決策而言依然重要。這兩大前提之下,是品牌玩家競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。從淘系平臺(tái)的品牌集中度變化來看,低溫酸奶TOP5品牌的集中度在經(jīng)歷過2022年上半年一輪快速收縮后,始終維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的60%左右的占比區(qū)間,新品牌突圍的窗口期已然收窄。
2022年1月-2024年5月線上低溫酸奶品牌集中度(淘系)
對(duì)于身處其中的玩家而言,他們所面對(duì)的是一個(gè)怎樣的線上競(jìng)爭(zhēng)格局?
當(dāng)前線上主流玩家以國(guó)產(chǎn)品牌為主,2024年1-5月,淘系電商TOP20品牌中僅優(yōu)諾為外資品牌,其他均由國(guó)產(chǎn)品牌構(gòu)成,其中有以蒙牛、伊利為代表的全國(guó)性乳企,也有以天潤(rùn)、和潤(rùn)、蘭格格和西域春為代表的區(qū)域型乳企,還有以簡(jiǎn)愛、吾島、樂純?yōu)榇淼男律M(fèi)品牌。對(duì)于后兩類品牌而言,低溫酸奶往往是其在線上渠道實(shí)現(xiàn)差異化突圍的關(guān)鍵賽道。
2024年1-5月線上低溫酸奶TOP20品牌市場(chǎng)份額及市場(chǎng)份額同比變化(淘系)
值得注意的是,近兩年傳統(tǒng)乳企在線上渠道持續(xù)發(fā)力,線上低溫酸奶的大眾基本盤被快速鎖定。2024年1-5月,低溫酸奶類目下蒙牛和君樂寶銷售額同比增速分別高達(dá)900%+和400%+,市場(chǎng)份額同比分別提升約8和5個(gè)百分點(diǎn),而同期銷量增速TOP5品牌也均為這些定位大眾市場(chǎng)的傳統(tǒng)乳企。
2024年1-5月線上低溫酸奶銷量同比增速TOP10(淘系)
不過這也并不意味著后來者不可以居上。從品牌線上銷售整體表現(xiàn)來看,簡(jiǎn)愛、吾島、樂純這些新生代品牌在淘系和抖音電商依然守住了自己的市場(chǎng)占位。除此之外,一些品牌選擇在渠道端錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),比如蘭格格和雪寶,這兩大品牌在抖音平臺(tái)的表現(xiàn)尤為突出。綜合來看,簡(jiǎn)愛、吾島、卡士、天潤(rùn)和伊利是連續(xù)3年在淘系和抖音電商都穩(wěn)占低溫酸奶TOP10的品牌。
2022年1月-2024年5月線上低溫酸奶TOP10品牌排位變化(淘系&抖音電商)
在一個(gè)不斷擴(kuò)容的賽道之中,這些能夠快速搶占且守住市場(chǎng)份額的品牌都有何相同之處?
— 進(jìn)擊的低價(jià)策略vs長(zhǎng)線的多元化布局 —
縱向來看,2024年1-5月,蒙牛、純享、西域春和真零在線上排位上升顯著,他們的共性在于極致的低價(jià)策略。通過匯總2024年1-5月期間淘系TOP品牌熱賣單品的每百克單價(jià)來看,這些品牌均集中在1~3.9元/百克,是絕對(duì)的性價(jià)比王者。
2024年1-5月線上低溫酸奶TOP20品牌熱賣單品所屬品牌和價(jià)格帶分布(淘系)
整體而言,以蒙牛(蒙牛主品牌/冠益乳/安慕樂/大果粒酸奶/嚼酸奶)、君樂寶(簡(jiǎn)醇、純享)、伊利(伊利主品牌/暢輕/老酸奶)、新希望、西域春等品牌為代表的傳統(tǒng)乳企和區(qū)域型乳企的熱銷產(chǎn)品主要集中在1~3.9元/百克區(qū)間價(jià)格帶;4~7.9元/百克中間價(jià)格帶則呈現(xiàn)出各類玩家混戰(zhàn)的局面,既有外資品牌明治、優(yōu)諾,也有各類國(guó)內(nèi)品牌,比如蒙牛旗下嚼拌時(shí)光和每日鮮酪、新希望旗下達(dá)芬奇、卡士、簡(jiǎn)愛、北海牧場(chǎng)和蘭格格。8元以上價(jià)格帶則主要以吾島、樂純、優(yōu)諾的希臘式酸奶和簡(jiǎn)愛、卡士的兒童酸奶單品為主。
所以即便蒙牛、君樂寶的線上銷量直線上升,也未顯著影響到定位中高價(jià)格帶的簡(jiǎn)愛、吾島和樂純的市場(chǎng)份額,因?yàn)槠涓髯枣i定的人群價(jià)格帶存在著顯著的差異。值得一提的是,卡士和簡(jiǎn)愛是唯二在各個(gè)價(jià)格帶均有占位的品牌,這與他們多元化的產(chǎn)品矩陣不無(wú)關(guān)系,從1-3.9元/百克的量販?zhǔn)剿崮?、家庭裝酸奶,到4~7.9元/百克的無(wú)糖酸奶和益生菌酸奶,再到8-11.9元/百克的面向兒童的寶寶酸奶,這兩個(gè)品牌均有相關(guān)熱銷單品。
一定程度上,這也說明在低溫酸奶賽道當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局下,品牌的進(jìn)攻之道在于某一單一維度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大幅超越(比如簡(jiǎn)愛當(dāng)年的極簡(jiǎn)配方,西域春當(dāng)前的極致低價(jià)),守則在于通過時(shí)間日積月累而形成的多元化產(chǎn)品組合以及消費(fèi)者心智定位。
— 圍繞三大類產(chǎn)品,低溫酸奶有哪些差異化機(jī)遇? —
既然多元化產(chǎn)品是品牌發(fā)展的必然之路,那究竟怎樣的產(chǎn)品才更有機(jī)會(huì)贏得愈加理性的消費(fèi)者?
對(duì)于低溫酸奶而言,當(dāng)前市場(chǎng)上的產(chǎn)品根據(jù)不同工藝主要可以分為攪拌型酸奶、凝固型酸奶和過濾型酸奶三大類型;除此之外,還可以根據(jù)有無(wú)糖分添加、是否采取特殊發(fā)酵工藝、是否添加專利菌群、是否采用有機(jī)奶源等因素進(jìn)行更進(jìn)一步差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
三大酸奶類型、差異點(diǎn)及其代表單品
從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的視角來看,要在同一價(jià)格區(qū)間搶占消費(fèi)者就需要在某一差異化維度上大大超越對(duì)手,目前的差異化競(jìng)爭(zhēng)主要集中在蛋白質(zhì)含量、益生菌功效以及更加非標(biāo)的口味口感層面。
CBNData梳理了2024年1-5月淘系和抖音電商低溫酸奶產(chǎn)品關(guān)鍵詞銷量表現(xiàn),整體而言,健康仍為大勢(shì),細(xì)分來看,口味、口感、包裝規(guī)格、功能功效和消費(fèi)場(chǎng)景等維度都呈現(xiàn)出不同的具體趨勢(shì)。
2024年1-5月線上低溫酸奶產(chǎn)品關(guān)鍵詞銷量TOP20及銷量同比變化(淘系)
2024年1-5月線上低溫酸奶產(chǎn)品關(guān)鍵詞銷量TOP20及銷量同比變化(抖音電商)
從產(chǎn)品口味來看,堅(jiān)果為2024年以來增速最高的口味關(guān)鍵詞之一,果味在整體電商平臺(tái)中都呈現(xiàn)同比下降趨勢(shì)。從產(chǎn)品功能性來看,益生菌、高蛋白、高鈣在淘系和抖音電商都屬于銷量正增長(zhǎng)關(guān)鍵詞,其中淘系平臺(tái)益生菌和高鈣增長(zhǎng)顯著。從產(chǎn)品包裝規(guī)格來看,桶裝、袋裝和組合裝在抖音電商平臺(tái)表現(xiàn)不俗,而在淘系平臺(tái),分享裝和桶裝也呈現(xiàn)相同趨勢(shì)。從消費(fèi)場(chǎng)景來看,早餐依舊是核心場(chǎng)景,與此同時(shí),健身、佐餐、代餐等細(xì)分場(chǎng)景也有較高的增速。
這些趨勢(shì)關(guān)鍵詞并非獨(dú)立于彼此而存在,而往往是以某個(gè)單品為具體載體。
比如主打谷物+酸奶的拌拌碗類型產(chǎn)品便是結(jié)合了代餐、健身場(chǎng)景,近年來各大品牌均有相關(guān)新品推出,結(jié)合這類人群對(duì)于高蛋白的訴求,樂純、優(yōu)諾和吾島推出的希臘酸奶谷物碗每百克單價(jià)均高于10元,成為溢價(jià)中的溢價(jià)品。
酸奶谷物拌拌碗——代表單品
腸道菌群的健康近年來也被更多消費(fèi)者關(guān)注,卡士、簡(jiǎn)愛以及明治都推出了多種益生菌添加的發(fā)酵乳,由于這類產(chǎn)品往往與助消化功效綁定,餐后場(chǎng)景便是很好的結(jié)合契機(jī),而這也決定了這類產(chǎn)品的質(zhì)地不宜過于厚重。
益生菌酸奶——代表單品
對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)人員來說,受限于食品加工工藝和成本控制目標(biāo),美味、健康、便宜是整個(gè)食品飲料加工業(yè)的不可能三角,產(chǎn)品研發(fā)也成為基于目標(biāo)受眾的偏好和需求進(jìn)行平衡取舍的過程。
以蛋白質(zhì)屬性為例,一般而言,每百克蛋白質(zhì)含量越高,定價(jià)越高,過濾工藝是實(shí)現(xiàn)高蛋白的一種方式,但這意味著兩三倍牛奶原料的投入,所以在保持價(jià)格的前提條件下,一些產(chǎn)品便會(huì)選擇添加成本更低的乳清蛋白粉,但這也意味著相較于原生過濾的酸奶,這種添加蛋白粉的酸奶口感上會(huì)有所打折,這時(shí)食品工業(yè)專家可能會(huì)通過明膠、果膠、稀奶油等其他原料平衡口感。但回到消費(fèi)者的需求層面,一個(gè)會(huì)讀產(chǎn)品成分表、在乎酸奶蛋白質(zhì)含量的消費(fèi)者,是否會(huì)接受這樣一個(gè)過長(zhǎng)的配料表?這些問題的答案最終都會(huì)反映在產(chǎn)品的定價(jià)和市場(chǎng)表現(xiàn)之上。
普利策獎(jiǎng)獲得者、調(diào)查記者邁克爾·莫斯在《鹽糖脂:食品巨頭是如何操縱我們的》一書中,強(qiáng)調(diào)了加工食品企業(yè)對(duì)于鹽糖脂三大原料的深度依賴,以及如何通過這三大原料配比的此消彼長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)加工食品世界的“障眼法”。但那個(gè)通過滿足味蕾“極樂點(diǎn)”來攫取市場(chǎng)的商業(yè)模式在當(dāng)下的時(shí)代正在遭受挑戰(zhàn),越來越多消費(fèi)者意識(shí)到過多鈉、糖分和脂肪攝入所帶來的危害。這也是為什么當(dāng)年憑借“生牛乳,乳酸菌,糖,其他沒了”這一極短配料表,簡(jiǎn)愛可以在低溫酸奶賽道快速打響名聲,時(shí)至今日依然可以保持細(xì)分賽道頭部品牌的原因。
在賽道規(guī)模整體擴(kuò)容、價(jià)格帶擴(kuò)容、多元化產(chǎn)品擴(kuò)容的背景下,低溫酸奶賽道也迎來了蒙牛、伊利、新乳業(yè)等更多實(shí)力強(qiáng)勁的“頭號(hào)玩家”?;氐介_頭的問題,低溫酸奶有可能為深陷行業(yè)瓶頸的乳企帶來結(jié)構(gòu)化的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)嗎?
答案是肯定的,在健康需求趨勢(shì)下,自帶活性益生菌的低溫酸奶天然擁有常溫酸奶所不具備的品類優(yōu)勢(shì);相較于牛奶又有著乳糖不耐人群友好、更易消化和低GI等功能屬性,可以適應(yīng)更廣泛的人群和特殊場(chǎng)景需求,這奠定了這一品類發(fā)展的功能性基礎(chǔ)。
而對(duì)標(biāo)海外成熟酸奶市場(chǎng)來看,中國(guó)的低溫酸奶市場(chǎng)當(dāng)前仍處于有待開發(fā)的階段,消費(fèi)者對(duì)低溫酸奶的功能認(rèn)知以及消費(fèi)習(xí)慣仍需要時(shí)間建立。希臘酸奶、益生菌產(chǎn)品這些以品類帶品牌的現(xiàn)象一定程度上已經(jīng)驗(yàn)證了市場(chǎng)對(duì)發(fā)酵乳制品功能屬性的認(rèn)可度,而像冰島酸奶、開菲爾酸奶、各類專利菌群添加酸奶......這些擁有一定門檻但更具功能價(jià)值的細(xì)分產(chǎn)品也值得各家乳企在未來持續(xù)挖掘。
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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