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甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)
2024-08-01 14:19:07

作者:麥芷晴

出品:零售商業(yè)財(cái)經(jīng)

“便宜是的,但不好喝”“設(shè)備費(fèi)8萬(wàn)實(shí)在過(guò)高了!茶飲那些設(shè)備,2萬(wàn)足夠了!”“如果想開(kāi),可以先去甜啦啦打工一個(gè)月你就知道真實(shí)情況,不要相信所謂的公司,一定要看好錢袋子”……

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖源:小紅書(shū)、黑貓投訴平臺(tái)等

來(lái)自消費(fèi)者和加盟商的吐槽,讓這家有著“蜜雪冰城平替”噱頭的安徽茶飲品牌“甜啦啦”,陷入了“只關(guān)注消費(fèi)者和加盟商”(官方論調(diào))的悖論中。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),甜啦啦還存在一些硬傷,比如:品牌知名度不夠強(qiáng)、供應(yīng)鏈體系薄弱等。

為此,甜啦啦開(kāi)始到處找補(bǔ),最直接的方式是借助圈層的影響力,聚焦動(dòng)漫文化與外賣平臺(tái)的聯(lián)名活動(dòng),如攜手環(huán)球影業(yè)熱門IP《馴龍高手》聯(lián)名,發(fā)布杯套、紋身貼、打包袋等聯(lián)名周邊,并首次推出定制飲品;通過(guò)武林快閃、《長(zhǎng)月?tīng)a明》公益聯(lián)動(dòng)、龍湖音樂(lè)節(jié)等活動(dòng),頻繁在大眾面前“刷”存在感、放大品牌聲量。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖源:網(wǎng)絡(luò)

“重品牌”已成為甜啦啦2024年“沖擊萬(wàn)店”的頭等大事。

7年前,甜啦啦以“極致低價(jià)”出圈,在產(chǎn)品價(jià)格帶上直逼“性價(jià)比之王”蜜雪冰城,然而在品牌力的打造上卻后勁不足,還被冠上了其創(chuàng)始人討厭的“平替”帽子。為了被更多消費(fèi)者和加盟商“看見(jiàn)”,甜啦啦企圖以聯(lián)名營(yíng)銷等方式增加品牌聲量。

然而,品牌力比拼的是“極致質(zhì)價(jià)比”,而非一味地低價(jià),歸根到底靠的是對(duì)消費(fèi)者的洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)實(shí)力與供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建,以此來(lái)吸引消費(fèi)者的“有口皆碑”。

甜啦啦當(dāng)下的重金營(yíng)銷帶來(lái)的只會(huì)是成本負(fù)荷的加重,不僅與其引以為傲的“低價(jià)策略”背道而馳,還會(huì)被視作消費(fèi)者、加盟商的“短期”收割機(jī)。

1、夠低價(jià),為何引不來(lái)顧客口碑安利?

有著“雪王2.0”標(biāo)簽的甜啦啦,在品質(zhì)和價(jià)格上,甜啦啦確實(shí)能和蜜雪冰城“掰手腕”,蜜雪冰城的雙拼奶茶、芋圓奶茶售價(jià)9元;甜啦啦的全套奶茶售價(jià)9元,紅豆奶茶、黑糖珍珠奶茶售價(jià)8元。

但在品牌聲量上,兩者的差距可不是一星半點(diǎn)。

以抖音為例,截至7月31日18時(shí),甜啦啦系列賬號(hào)的最高粉絲量?jī)H達(dá)到58.2萬(wàn),而蜜雪冰城為368.1萬(wàn)、古茗為584.4萬(wàn),茶百道為964.0萬(wàn)。以更符合甜啦啦和蜜雪冰城下沉市場(chǎng)調(diào)性的快手上,甜啦啦也只有60.4萬(wàn)粉,而蜜雪冰城為891.8萬(wàn),甜啦啦不過(guò)是個(gè)“零頭”。

由于聲量較弱導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌感知度較低,不少消費(fèi)者在社交媒體上表示,很少在網(wǎng)絡(luò)上看見(jiàn)甜啦啦的品牌信息,甚至以為是雜牌或不知名品牌。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖源:小紅書(shū)

品牌聲量不強(qiáng),直接影響了甜啦啦的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)潛力。2023年,擁有約7000家門店的甜啦啦全年累計(jì)銷售額為20億元,然而,早在2019年,蜜雪冰城便已在同等規(guī)模的門店數(shù)量下,成功跨越25億元的營(yíng)收門檻。

事實(shí)上,甜啦啦品牌力的薄弱與其商業(yè)模式息息相關(guān),為了實(shí)現(xiàn)最直觀的“價(jià)廉”或者說(shuō)“硬折扣”的邏輯,甜啦啦不可能、也沒(méi)法將大把資金投入到品牌營(yíng)銷宣傳環(huán)節(jié)。

“2015年左右,一杯奶茶賣五六塊很多人買,我如果賣二三十塊,沒(méi)人買,門店也開(kāi)不起來(lái)。”在甜啦啦創(chuàng)始人王偉看來(lái),由于起步于安徽蚌埠,消費(fèi)能力相對(duì)有限,因此精準(zhǔn)的價(jià)格定位才是頭等大事,相比之下一塊招牌顯得沒(méi)那么重要。

為了保持低價(jià)調(diào)性,從產(chǎn)品研發(fā)到門店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),甜啦啦都不得不“摳”。

產(chǎn)品矩陣的設(shè)計(jì)上,甜啦啦采取“跟隨策略”,以復(fù)刻市場(chǎng)熱門茶飲爆品的思路,降低新品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)壓低自身毛利,以價(jià)換量。數(shù)據(jù)顯示,甜啦啦全線產(chǎn)品平均毛利率在52%左右,遠(yuǎn)低于其他品牌65%的毛利。

以甜啦啦“清風(fēng)茉白”產(chǎn)品為例,其口感和霸王茶姬的“伯牙絕弦”(拳頭產(chǎn)品)相差無(wú)幾,是在伯牙絕弦經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證后才登陸市場(chǎng),但清風(fēng)茉白500ml售價(jià)9元;伯牙絕弦700ml售價(jià)17元。

王偉曾說(shuō)道,清風(fēng)茉白成本是四塊多,毛利潤(rùn)不到50%,伯牙絕弦多了200ml,成本變成五塊多,假設(shè)多增加了五毛錢的茶葉,成本就變成六塊多了,但是他們賣的毛利潤(rùn)就達(dá)到了60%-70%。

基于模仿+低價(jià),甜啦啦抓住了下沉市場(chǎng)“以低價(jià)嘗爆品”的消費(fèi)心理。想喝喜茶20元的多肉楊梅,甜啦啦有6元的同款產(chǎn)品;想喝29元的茉酸奶,甜啦啦有12元的牛油果飲品……

以低價(jià)突圍,甜啦啦打造了不少爆品,以2021年上線的“一桶水果茶”為例,上市首日便熱銷40萬(wàn)杯,15個(gè)月內(nèi)售出1.2億桶,直接帶動(dòng)品牌出圈,在抖音引發(fā)6億次話題討論,小紅書(shū)上相關(guān)筆記超萬(wàn)篇。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖源:網(wǎng)絡(luò)

但這條邏輯并不具備“可復(fù)制性”,“一桶水果茶”雖能引流,但甜啦啦其他產(chǎn)品并沒(méi)有承接住流量,核心銷售仍仰仗于模仿來(lái)的爆品。

以甜啦啦(長(zhǎng)春遠(yuǎn)大購(gòu)物中心店)為例,清風(fēng)茉白月銷200+;一桶水果茶月銷200+;超紅車?yán)遄釉落N36;香椰馬蹄爆爆珠月銷18。大部分非模仿產(chǎn)品月銷都在兩位數(shù)甚至個(gè)位數(shù)徘徊。

由于將所有力氣都用在“去成本”,甜啦啦只能暫緩對(duì)品牌力的塑造,一個(gè)最直觀的表現(xiàn)是:許多產(chǎn)品的推薦賬號(hào)竟然是加盟商自己在運(yùn)營(yíng)。

筆者搜索后發(fā)現(xiàn),有一個(gè)名為“擺爛人小波”的甜啦啦加盟商賬號(hào),自2023年6月起就圍繞門店創(chuàng)作內(nèi)容,截至7月31日粉絲量為58.4萬(wàn),接近官號(hào),其視頻點(diǎn)贊量在萬(wàn)的級(jí)別,與之相比,官號(hào)的視頻點(diǎn)贊量基本在三位數(shù)。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖:抖音賬號(hào)“擺爛人小波”

久而久之,不重視品牌宣傳的甜啦啦在模仿其他品牌的過(guò)程中,自然而然被消費(fèi)者貼上“雜牌”“平替”的標(biāo)簽。“如果蜜雪冰城做出這款產(chǎn)品,可能網(wǎng)友就會(huì)說(shuō)超越了。但甜啦啦品牌的知名度不夠,可能就叫平替。”王偉在采訪中說(shuō)道。

雖然這些標(biāo)簽不影響早期甜啦啦在下沉市場(chǎng)的熱度,可現(xiàn)下情況已經(jīng)發(fā)生改變,眾多茶飲品牌都盯上了下沉市場(chǎng)這塊“香餑餑”。

茶飲品牌招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示,古茗已有38%的門店位于遠(yuǎn)離城市中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn);滬上阿姨也計(jì)劃擴(kuò)展品牌業(yè)務(wù)至更多三線及以下的城市。而受限于品牌定位和目標(biāo)銷售群體,甜啦啦未來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)還是會(huì)在下沉市場(chǎng)。創(chuàng)始人王偉也曾表示,甜啦啦未來(lái)不會(huì)漲價(jià),暫時(shí)也不會(huì)大舉進(jìn)軍租金高的一二線城市。

下沉市場(chǎng)格局生變,甜啦啦要想繼續(xù)做下沉市場(chǎng)的“霸主”,就必須掙脫“非主流”或“雜牌”的消費(fèi)者印象,更關(guān)鍵的是,與其追求一味的低價(jià),不如做到真正的極致質(zhì)價(jià)比,這才能引發(fā)消費(fèi)者口口相傳,而不是換來(lái)一句“便宜是的,但不好喝”的不痛不癢。

2、用質(zhì)量換數(shù)量,以模仿?lián)Q流量

在缺乏品牌勢(shì)能的情況下,依靠成本控制,甜啦啦僅用九年時(shí)間就拓展至7500家門店,可謂是茶飲界的一匹黑馬。

選擇“極致低價(jià)”路線,與創(chuàng)始人王偉早期經(jīng)歷有關(guān)。2014年,王偉進(jìn)入茶飲業(yè),運(yùn)營(yíng)多家蜜雪冰城加盟店后,便有了開(kāi)創(chuàng)“甜啦啦”品牌的想法。王偉本人也承認(rèn),最開(kāi)始甜啦啦的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)邏輯都是在模仿蜜雪冰城。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

創(chuàng)始人王偉(右一) 圖源:甜啦啦官網(wǎng)

一是,學(xué)習(xí)蜜雪冰城的低價(jià),以遠(yuǎn)低于其他品牌的價(jià)格吸引消費(fèi)者,并根據(jù)產(chǎn)品矩陣靈活定價(jià),通過(guò)更低的毛利制造爆品;

二是,在經(jīng)營(yíng)管理層面,包括選址、員工薪酬等均著力縮減成本。

雙管齊下后,甜啦啦不僅刺破了茶飲市場(chǎng)的價(jià)格泡沫,讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格品嘗到相似產(chǎn)品,更在激烈的茶飲“價(jià)格戰(zhàn)”中穩(wěn)住了陣腳。

三是,在運(yùn)營(yíng)方面師從蜜雪冰城,甜啦啦成立的第二年就開(kāi)啟了加盟模式,而且加盟模式門檻較低,在學(xué)歷、閱歷、資金、店面等方面要求寬松,吸納了許多被其他品牌拒絕的加盟商。

2024年,甜啦啦又推出免加盟費(fèi)政策,包括設(shè)備、管理、保證金、物料等費(fèi)用全免,除房租裝修外,僅需13萬(wàn)啟動(dòng)資金。此外,公司還會(huì)在運(yùn)營(yíng)方面給予加盟商幫助,比如提供開(kāi)業(yè)引流補(bǔ)貼,每年免費(fèi)給加盟商辦4次活動(dòng)等。

靠著眾多加盟商的熱情,甜啦啦走上飛速擴(kuò)張之路。開(kāi)放加盟的當(dāng)年,門店數(shù)量發(fā)展至92家;2018年破千店大關(guān)。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖源:甜啦啦官網(wǎng)

但過(guò)低的加盟門檻也帶來(lái)了另外的挑戰(zhàn),加盟商素質(zhì)參差不齊,管理難度大大提高。黑貓投訴上,不乏有關(guān)甜啦啦食安、服務(wù)欠缺的投訴。

誠(chéng)然,新茶飲品牌經(jīng)常陷入食安問(wèn)題,例如無(wú)論是價(jià)格還是產(chǎn)品及商業(yè)模式,都十分接近的蜜雪冰城和甜啦啦。由于品牌效應(yīng)不同,消費(fèi)者對(duì)其的寬容度也不同。例如蜜雪冰城出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),評(píng)論區(qū)都有聲音表示,“他都不嫌我窮,我有什么資格嫌小雪臟”等。

反觀甜啦啦,雖然也模仿蜜雪冰城設(shè)計(jì)了品牌IP“熊黑蛋”和品牌主題曲“愛(ài)她就帶她來(lái)甜啦啦”,但其影響力遠(yuǎn)不如蜜雪冰城的雪王IP,和那句膾炙人口的“你愛(ài)我,我愛(ài)你”。

小紅書(shū)平臺(tái)上,“雪王”相關(guān)話題有3.6億次瀏覽,“熊黑蛋”相關(guān)話題只有3.2萬(wàn)次瀏覽,甜啦啦主題曲的相關(guān)筆記幾乎沒(méi)有。因此,當(dāng)甜啦啦面臨同樣的食安問(wèn)題時(shí),收到的卻是網(wǎng)上大片的投訴和吐槽。

2021年時(shí),由于加盟商管理不當(dāng),甜啦啦頻繁出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。王偉曾談到,當(dāng)時(shí)為了解決問(wèn)題開(kāi)始強(qiáng)制關(guān)店,涉及了五六百家店。

低門檻吸引來(lái)的加盟商,雖然在短時(shí)間內(nèi)催化了甜啦啦的門店規(guī)模,但質(zhì)量參差不齊的加盟店使得消費(fèi)者更難以形成對(duì)于甜啦啦的品牌感知。

實(shí)際上,透過(guò)甜啦啦大舉關(guān)店一事來(lái)看,其并非不在意運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)和產(chǎn)品品質(zhì)。只不過(guò)缺乏品牌力的加持,疊加低價(jià)下沉的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格,消費(fèi)者始終認(rèn)為它是一個(gè)農(nóng)村縣城來(lái)的路邊小店,不是一個(gè)會(huì)做品質(zhì)的大牌子。

3、萬(wàn)店目標(biāo)靠什么實(shí)現(xiàn)?

沒(méi)有“金招牌”,又缺少消費(fèi)者的口碑傳播,還引不來(lái)高質(zhì)量的加盟商,甜啦啦想要實(shí)現(xiàn)“規(guī)模效益”道阻且長(zhǎng)。

現(xiàn)階段,甜啦啦除了加碼品牌營(yíng)銷外,還開(kāi)始強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系建設(shè),其目的在于:

一邊塑造品牌力吸引消費(fèi)者青睞、一邊加碼供應(yīng)鏈增強(qiáng)自身加盟競(jìng)爭(zhēng)力。畢竟,只有被消費(fèi)者和市場(chǎng)“看見(jiàn)”后,甜啦啦才能獲得被加盟的可能,而強(qiáng)化供應(yīng)鏈實(shí)力則能為甜啦啦在抓住“被看見(jiàn)的機(jī)會(huì)”上增加籌碼。

具體來(lái)看,甜啦啦采用了“自產(chǎn)+核心產(chǎn)區(qū)采購(gòu)”模式,并先后搭建了茶基地和果園、建立了包材公司,還加大資金投入構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)。不僅如此,甜啦啦還試圖構(gòu)建起一套全面覆蓋東部地區(qū)的先進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)與物流網(wǎng)絡(luò)體系。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖:甜啦啦總部園區(qū)

「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」認(rèn)為,不光低價(jià)模式,甜啦啦的“盈利”思路也與蜜雪冰城如出一轍。要知道,蜜雪冰城最大的業(yè)務(wù)就是賣耗材,這是蜜雪冰城發(fā)行的“隱形貨幣”,而商業(yè)模式的趨同決定了甜啦啦與蜜雪冰城一樣,逐漸成為一家“賣店”的公司。

只可惜,甜啦啦的供應(yīng)鏈潛能受制于品牌能力而未被完全激活,處于“低價(jià)模式和構(gòu)建品牌力手段背道而馳”的尷尬局面。

恰如某加盟商所言,雖然供應(yīng)鏈加強(qiáng)后,產(chǎn)品毛利慢慢提高了,但甜啦啦在外地的知名度較低,銷售額提不上去,算上人工、租金,總體利潤(rùn)也不樂(lè)觀。最終導(dǎo)致,外地加盟店面臨著較高的生存風(fēng)險(xiǎn)。

在社交媒體平臺(tái)上,有關(guān)“加盟甜啦啦需謹(jǐn)慎”或者甜啦啦閉店、轉(zhuǎn)讓的帖子也不在少數(shù)。

甜啦啦除了“低價(jià)”,僅剩下低價(jià)和低價(jià)

圖源:小紅書(shū)

此外,甜啦啦的出海、上市計(jì)劃,也都對(duì)品牌和供應(yīng)鏈實(shí)力提出了更高要求。

截至2024年3月,甜啦啦在海外市場(chǎng)的首站——印尼雅加達(dá),已成功落地并穩(wěn)健擴(kuò)張,門店數(shù)量增長(zhǎng)至13家,與此同時(shí),菲律賓首家門店也在布局中。

出海機(jī)遇大,挑戰(zhàn)也多。新茶飲品牌出海要面臨供應(yīng)鏈、原材料、消費(fèi)群體、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等挑戰(zhàn)。不僅要重建海外供應(yīng)鏈,克服原材料品質(zhì)差異,還需調(diào)整品牌形象以適應(yīng)當(dāng)?shù)貙徝?,極為考驗(yàn)品牌的綜合運(yùn)營(yíng)能力。

出海戰(zhàn)略公布的同時(shí),甜啦啦還透露了2025年沖刺資本市場(chǎng)的計(jì)劃。不過(guò),當(dāng)前資本市場(chǎng)對(duì)于新茶飲品牌的態(tài)度已悄然轉(zhuǎn)變,不再僅僅聚焦于門店規(guī)模的“假象”,而是更加理性地審視品牌商業(yè)模式的可持續(xù)性及其內(nèi)在的“造血”能力。

歸根結(jié)底,甜啦啦理想中的“萬(wàn)店規(guī)模”不一定能打動(dòng)投資人,如何形成品牌勢(shì)能、形成“品牌、消費(fèi)者和加盟商”三方的良性循環(huán),才是甜啦啦當(dāng)前需要直面的問(wèn)題。

通過(guò)模仿、低價(jià)起家的白牌,要么賺一波快錢就結(jié)束生涯,要么做品質(zhì)、品牌走長(zhǎng)遠(yuǎn)路線,甜啦啦顯然是后者??墒且?ldquo;平替”的標(biāo)簽,甜啦啦要做的不僅是營(yíng)銷推廣,還要在產(chǎn)品品類上有所創(chuàng)新,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到它獨(dú)立創(chuàng)新的能力。

同時(shí),品牌力建設(shè)核心仍是自身產(chǎn)品足夠物美價(jià)廉、平價(jià)質(zhì)優(yōu),這需要極強(qiáng)的成本控制和供應(yīng)鏈實(shí)力作為支撐。

茶飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)仍在加劇,內(nèi)卷現(xiàn)象愈發(fā)顯著。能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,開(kāi)辟出一條獨(dú)具特色的發(fā)展道路,就要看甜啦啦能否真正攻下“品牌力”這一關(guān)了。

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    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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