作者 | Hiu

來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官

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近期，已連續(xù)11年蟬聯(lián)《財富》世界500強榜首的沃爾瑪，發(fā)布了2025財年第二財季財報。

財報顯示，沃爾瑪?shù)诙敿究偁I收達到1693.35億美元，同比增長4.8%。而整個上半年的總營收達到3308.41億美元，同比增長5.4%，歸母凈利潤也實現(xiàn)了0.4%的增長，達到96.05億美元。

其中，在中國市場的表現(xiàn)也相當(dāng)亮眼，沃爾瑪中國Q2凈銷售額達到了46億美元（約327億元），保持了17.7%的兩位數(shù)增長，增幅連續(xù)兩年擴大。

沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)更是堪稱狂飆，凈銷售額增速高達23%，滲透率達到49%，比去年Q2增長超過200個基點。

放眼全球，電子商務(wù)普及率的持續(xù)攀升，也為業(yè)務(wù)增長持續(xù)注入了動力。

在老家美國，沃爾瑪?shù)耐昕杀蠕N售額實現(xiàn)了4.2%的穩(wěn)健增長，墨西哥為5.0%，加拿大為3.4%，而中國則高達13.8%。

強勁的業(yè)務(wù)增長勢頭給了沃爾瑪公司巨大的信心，它甚至已經(jīng)上調(diào)了2025財年的業(yè)績展望，表示整個2025財年的凈銷售額有望落在3.75%-4.75%的增長區(qū)間內(nèi)。

▲ 圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

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在大賣場模式日漸式微的情況下，“老驥伏櫪”的沃爾瑪依然能取得高速的業(yè)務(wù)增長，其中很大一部分原因離不開“親兒子”山姆展現(xiàn)出的超強吸金能力。

在大洋彼岸的中國，這對美國“父子”呈現(xiàn)的是兩個極端，一個接連閉店，一個瘋狂開店。

僅在今年，沃爾瑪中國至少關(guān)閉了17家門店；若將時間線往前推至2022年，這個數(shù)字是21家，去年是26家。

也就是說，在過去兩年半的時間里，沃爾瑪在中國市場關(guān)掉了超60家大賣場。

▲ 圖源：小紅書網(wǎng)友

與之對應(yīng)的是，它旗下的山姆會員商店及其電商業(yè)務(wù)，表現(xiàn)如一只逆流而上的猛獸。

這個現(xiàn)象也頗為詭異，人們不愿步進沒有消費門檻的沃爾瑪，卻對收取進場門票的山姆青睞有加。

數(shù)據(jù)顯示，山姆會員商店的客流量實現(xiàn)連年正增長。今年上半年，會員收入也實現(xiàn)了23%的同比增長，同時山姆在中國會員數(shù)也創(chuàng)下歷史新高，已超500萬。

2022年，42家山姆門店在中國總營收為660億元，到了2023年，總營收增長至超800億元，單店平均年銷售額在17億元以上，同比增長21.21，其中線上銷售占比達到了47%‌。

據(jù)媒體統(tǒng)計，目前山姆會員店在中國擁有46家門店，其線上銷售在2024年上半年的同比增幅達到29%，占到了總銷售比重的50%左右。

這意味著，山姆已經(jīng)將備受追捧的線下業(yè)務(wù)模式，成功復(fù)制到了線上銷售渠道當(dāng)中。

線上線下兩手抓，山姆在華全面開花。

今年6月份參加Evercore ISI消費者與零售會議時，沃爾瑪首席財務(wù)官約翰·雷尼對這份成績表示了高度肯定，“我們對（中國）山姆會員商店的業(yè)務(wù)開展非常滿意，業(yè)績持續(xù)顯著增長。就總收入而言，我們表現(xiàn)最好的一些門店都是在中國或者說在中國的山姆會員商店。”

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據(jù)不完全統(tǒng)計，已成立41年的山姆超市，目前在全球4個國家共有800多家門店，其中美國600家、墨西哥171家、巴西51家、中國46家。

上個月，沃爾瑪國際總裁兼首席執(zhí)行官麥克萊在會見中國商務(wù)部國際貿(mào)易談判代表兼副部長王受文時，除了交流當(dāng)前中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系等熱點問題，還特別談?wù)摿宋譅柆斣谥袊袌龅奈磥戆l(fā)展策略及其在華業(yè)務(wù)擴展計劃等議題。

麥克萊表示，沃爾瑪對中國經(jīng)濟發(fā)展和中國市場充滿信心，將持續(xù)擴大在華經(jīng)營，積極發(fā)展全渠道零售業(yè)務(wù)，為中國消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

言外之意，山姆將持續(xù)擴大商業(yè)版圖，提高步伐，加速拓店。

官方信息指出，山姆中國計劃未來每年都有6-7家新門店。

昨天，我留意到了深圳一條本地消息：深圳第5家山姆門店將落地寶安區(qū)，預(yù)計2025年開業(yè)。

▲ 圖源：深圳本地寶

除了進一步提高一線城市的門店密度之外，山姆還劍指下沉市場，計劃在二線乃至三線城市開疆?dāng)U土。

同屬大灣區(qū)的佛山，在前幾日便官宣了山姆進駐禪城區(qū)的消息，預(yù)計2026年開業(yè)。

值得注意的是，去年順德區(qū)就宣布了佛山首家山姆的落地計劃，今年6月份正式動工，同樣是預(yù)計2026年開業(yè)。

這意味著到2026年，佛山這座二線城市將同時擁有兩家山姆會員店。

截至目前，山姆已將門店開到了全國24座城市，其中擁有2家或以上山姆門店的城市共有13座，它們分別是上海、北京、深圳、蘇州、杭州、武漢、寧波、成都、廣州、福州、長沙、南京和重慶。

今年年初，中山市在山姆的進駐問題上還鬧出了一個大烏龍，先是公布了一則關(guān)于山姆會員店的用地項目，而后又緊急撤回了。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在今年5月21日終于塵埃落定了，山姆會員店正式簽約落戶石歧，計劃2025年9月亮相。

在這個過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的留言信息，可以感受到當(dāng)?shù)厥忻竦臒崆衅谂闻c誠摯呼喚。

“以后逛山姆，終于不用特意跑到鄰居城市了。”

▲ 圖源：微博網(wǎng)友

04

山姆會員店業(yè)態(tài)的成功，不僅斬獲了一幫保持高復(fù)購率的忠實消費者，還吸引了一批好學(xué)的本土“學(xué)生”。

作為一名外籍選手，山姆憑什么在本土商超生意接連歇菜的行業(yè)現(xiàn)狀中，如鶴立雞群之勢冠列會員制商超之首，取得大部分中國民眾的認(rèn)可和追捧？

其實這個問題在《互聯(lián)網(wǎng)品牌官》以往多篇文章中都有分析到，就不扯什么、中產(chǎn)符號、社會標(biāo)簽、身份認(rèn)同這些虛無縹緲的東西了。

歸根到底，最核心的根本原因無非還是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品疊加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

賣貨的，首先這貨得拿得出手。

對于產(chǎn)品的好與壞，消費者的感知能力是很強（精明）的。

憑借多年的消費經(jīng)驗，我們早已學(xué)會了貨比三家。通過對比不同平臺，在品質(zhì)、價格、售后、服務(wù)等多個維度進行考核，得出品牌優(yōu)先級的排序。

哪個品牌的哪個產(chǎn)品口感要優(yōu)于其他品牌，或是產(chǎn)品相同，但價格要低于其他平臺，消費者心里都門清。

所以，商家要做的是抓住細(xì)節(jié)、認(rèn)真做產(chǎn)品，無需多但要精。

典型大賣場有2-3萬個SKU（庫存單位），同一款產(chǎn)品有高達數(shù)十個品牌可以選擇。為了爭奪消費者的注意力，品牌需要花費更多費用打廣告，而這些成本最后都是由消費者買單。

相比之下，山姆的SKU只有3000-4000種，相同品類的產(chǎn)品不用多，但一定要做到最極致的，不能跟外面的渠道一模一樣。

這個過程相當(dāng)于山姆事先替消費者進行了嚴(yán)選，讓消費者進店之后不用再為“我要買哪款鮮奶、雞蛋、蝦仁、烘焙產(chǎn)品……”而費心，因為賣場中提供的都是兼具性價比與質(zhì)價比的產(chǎn)品。

▲ 圖源：山姆小程序

這種策略非常考驗商家的選品能力與打造爆品的能力。

簡單地說，就是做到同等品質(zhì)價格更低，同等價格品質(zhì)更優(yōu)。

唯有一直保持高水準(zhǔn)的發(fā)揮，才能持續(xù)吸引會員到店消費，維持會員的年續(xù)卡率。

這也就解釋了為什么山姆需要收取會員費（最低260元/年），可以視作是為了嚴(yán)選付費。

▲ 圖源：微博

除了在產(chǎn)品上讓消費者切實體驗到會員價值感之外，另一點山姆做得非常出色的就是線上渠道的鋪排。

早在2018年，山姆就設(shè)置了前置倉，推出 “極速達” 服務(wù)。既為用戶提供了便捷的服務(wù)，又提高了用戶的購買頻次，同時還能增強用戶粘性。

前面也提到，山姆會員店有一半的銷售額是來自線上消費的。

未來，這個占比可能還會持續(xù)走高。

聽說，最近盒馬在上海試點重啟四年前放棄的前置倉模式，為盒馬鮮生門店覆蓋不到的區(qū)域提供3公里范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)送達的服務(wù)。

有競爭意識是好事，但不要忘了唯有好產(chǎn)品、好服務(wù)才能承托起這個模式，才能讓自己走得更踏實、更長遠。