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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
零售，是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最后環(huán)節(jié)。
在此環(huán)節(jié)中，商品將與消費(fèi)者進(jìn)行直接的接觸與交易，是消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量商品的終極抉擇，關(guān)乎著商品應(yīng)當(dāng)有的的價(jià)值和使用價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，新零售基于傳統(tǒng)的零售模式，開(kāi)始解決傳統(tǒng)零售長(zhǎng)期存在的線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)法有效打通的問(wèn)題。
由此，以阿里、京東、拼多多等電商迅速崛起，開(kāi)辟了線(xiàn)上零售的新賽道，同變革沒(méi)有那么激進(jìn)的線(xiàn)下零售組成了兩種賽道。
在中國(guó)的零售市場(chǎng)，線(xiàn)上零售由我們本土企業(yè)牢牢把控，從阿里、京東、拼多多到抖音帶貨，生態(tài)鏈非常完善，可拒亞馬遜這種全球的線(xiàn)上零售巨頭于門(mén)外。
但在線(xiàn)下零售領(lǐng)域（以超市和便利店為主要形式），咱們的本土超市卻略顯疲軟，處于被來(lái)自美國(guó)沃爾瑪?shù)?a href="/tag/山姆" target="_blank">山姆超市壓著打的情況。像規(guī)模最大的永輝超市近幾年的營(yíng)收并不理想，門(mén)店數(shù)量已從年初的1000家瘦身至目前的788家；口碑與營(yíng)收良好的胖東來(lái)則門(mén)店稀少，不愿走出或難以走出河南。
山姆超市與中國(guó)的土壤意外搭配，成為這倆年零售圈的當(dāng)紅炸子雞。前兩天，山姆的第52店——山姆溫州會(huì)員超市開(kāi)業(yè)，再次造就了人山人海的盛況，據(jù)本地人說(shuō)，需要排隊(duì)三小時(shí)才能進(jìn)入。
而根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，山姆（全球）最新財(cái)季同店銷(xiāo)售額同比上揚(yáng) 7%，今年的年度銷(xiāo)售額也有望突破900億美元(折合人民幣約6556億元)大關(guān)。
這一路的披荊斬棘，無(wú)疑驗(yàn)證了山姆模式的可行性。在山姆模式愈發(fā)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的當(dāng)下，我們也必須思考，咱們的本土商超又該如何自處？到底是坐以待斃還是加速變革？
今天，我們就走進(jìn)這場(chǎng)關(guān)乎未來(lái)中國(guó)零售格局的商超大戰(zhàn)。
近年來(lái)，零售市場(chǎng)風(fēng)云變幻，家樂(lè)福、麥德龍、伊藤洋華堂、樂(lè)天、TESCO 等外資零售巨頭紛紛在中國(guó)市場(chǎng)折戟沉沙，黯然退場(chǎng)。
而沃爾瑪穩(wěn)居中國(guó)超市連鎖百?gòu)?qiáng)榜榜首，一度超越華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)和永輝超市等本土零售強(qiáng)手，依靠的就是由傳統(tǒng)門(mén)店向山姆門(mén)店的轉(zhuǎn)型。
數(shù)據(jù)清晰地顯示，沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)門(mén)店自2019年的420家銳減至2024年初的305 家，近三成門(mén)店關(guān)閉。
與之形成鮮明對(duì)比的是，山姆會(huì)員店從 2019 年的 23 家迅速擴(kuò)張至2024年的52家，付費(fèi)會(huì)員數(shù)量突破500萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額在本年度亦有望突破1000億。
據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2023年沃爾瑪中國(guó)全年銷(xiāo)售超1200億，山姆會(huì)員店貢獻(xiàn)逾800億，線(xiàn)上業(yè)務(wù)占比超50%，其對(duì)沃爾瑪中國(guó)的貢獻(xiàn)超3/4。
這就不免讓我們發(fā)問(wèn)，何為山姆模式？表面上看，是260或620元的年費(fèi)，因?yàn)檫@種會(huì)員制在營(yíng)銷(xiāo)端上的作用非常明顯。
一方面，付費(fèi)制堆砌出了一面“中產(chǎn)之墻”，幫助會(huì)員建立起與普通超市的普通消費(fèi)者不同的優(yōu)越感。當(dāng)然，關(guān)于這一點(diǎn)的效能主要體現(xiàn)在早期，如今伴隨著山姆門(mén)店與會(huì)員人數(shù)的快速增長(zhǎng)，其效力早已微乎其微。
另一方面，付費(fèi)制強(qiáng)化了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，消費(fèi)者想的是該如何把這260或620元的會(huì)費(fèi)賺回來(lái)，其答案就是大量的購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)的越多，會(huì)員的成本就會(huì)被攤的越薄。再者說(shuō)，山姆的門(mén)店選擇大部分遠(yuǎn)離市中心，消費(fèi)者在通勤的成本（時(shí)間維度上）也會(huì)營(yíng)造同樣的效果。
但分析完會(huì)員制的兩項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其只能錦上添花，終究還是建立在強(qiáng)大產(chǎn)品力之上。
我之前說(shuō)過(guò)，零售其實(shí)是一種結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的行業(yè)，并沒(méi)有過(guò)多的花樣與門(mén)道，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，歸根結(jié)底，核心要素都是供應(yīng)鏈和銷(xiāo)售渠道。
供應(yīng)鏈水平所代表的是一家超市的產(chǎn)品質(zhì)量、特色、價(jià)格、服務(wù)等水平，而背靠沃爾瑪?shù)纳侥肪褪枪?yīng)鏈的集大成者。
銷(xiāo)售渠道更容易理解，對(duì)線(xiàn)下零售而言，主要是門(mén)店數(shù)和門(mén)店布局，對(duì)線(xiàn)上零售而言，則是平臺(tái)用戶(hù)數(shù)與活躍度。
就目前的山姆而言，其供應(yīng)鏈水平自然是極高的，雖然近半年來(lái)翻車(chē)的新聞屢見(jiàn)不鮮，但在品質(zhì)上、價(jià)格上相較于其它超市仍具明顯優(yōu)勢(shì)。
品質(zhì)上的一些具體表現(xiàn)，像山姆的酸牛奶標(biāo)準(zhǔn)是按歐盟標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的；蒙牛供給山姆的純牛奶也是特供版，據(jù)說(shuō)有喝純牛奶30年的消費(fèi)者，喝過(guò)山姆的蒙牛純牛奶才發(fā)現(xiàn)乳糖不耐受。
價(jià)格上，由于山姆最初的理念就是滿(mǎn)足美國(guó)家庭購(gòu)物的需要，所以量特別大，單價(jià)算下來(lái)相較于其它超市非常劃算。
與山姆相比，咱們的胖東來(lái)無(wú)論是在供應(yīng)端還是渠道端上都難以占據(jù)優(yōu)勢(shì)。核心原因還是胖東來(lái)的門(mén)店數(shù)量太少，不能像山姆一樣將供應(yīng)端的價(jià)格攤薄。
在最新財(cái)報(bào)會(huì)議上，沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官 John David Rainey 補(bǔ)充提及，上季度在中國(guó)市場(chǎng)山姆店的會(huì)員收入伴隨會(huì)員數(shù)量的增加而實(shí)現(xiàn)了 30％以上的顯著增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)勢(shì)頭仍在延續(xù)。
這種恐怖的增長(zhǎng)速度，跟中國(guó)新能源汽車(chē)的增速有的一拼。這說(shuō)明山姆現(xiàn)在仍處于上升期，甚至還只是成長(zhǎng)期，未來(lái)仍有很大的發(fā)展空間。
就目前來(lái)看，山姆仍在渠道端快速擴(kuò)張，而且是線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)躍進(jìn)。
在線(xiàn)上端，沃爾瑪公司曾作為京東的大股東，對(duì)中國(guó)的線(xiàn)上零售模式非常專(zhuān)業(yè)。
其全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫介紹，當(dāng)前沃爾瑪中國(guó)約半數(shù)銷(xiāo)售額源自數(shù)字渠道，這在很大程度上得益于超 350 個(gè)山姆店分銷(xiāo)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)（前置倉(cāng)），其為會(huì)員提供一小時(shí)送貨上門(mén)服務(wù)，極大地拓寬了傳統(tǒng)山姆店的服務(wù)半徑。
這無(wú)疑是山姆在前置倉(cāng)業(yè)務(wù)（即時(shí)零售）領(lǐng)域本土化運(yùn)營(yíng)的成功典范，也是其突出貢獻(xiàn)的有力彰顯。
在線(xiàn)下端，山姆門(mén)店目前主要布局于一、二線(xiàn)城市，但在其未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖中，新開(kāi)和籌開(kāi)的門(mén)店將開(kāi)啟 “下沉” 之旅，并加速擴(kuò)張步伐。
諸多地級(jí)市以及中西部城市已被納入山姆的擴(kuò)張版圖。據(jù)沃爾瑪官方消息，未來(lái)數(shù)年，山姆計(jì)劃每年新開(kāi) 6 - 7 家新店。按照單店年銷(xiāo)售 20 億元的預(yù)估計(jì)算，其每年銷(xiāo)售將新增超 100 億元。
而且從沃爾瑪招聘資訊可知，除近期盛大開(kāi)業(yè)的溫州山姆會(huì)員店外，全國(guó)尚有 4 家山姆會(huì)員店正在緊鑼密鼓地籌備開(kāi)業(yè)，分別是泉州晉江山姆會(huì)員商店、嘉興山姆會(huì)員商店、合肥山姆會(huì)員商店以及武漢江岸山姆會(huì)員商店。
公開(kāi)報(bào)道顯示，山姆中國(guó)全國(guó)簽約但尚未進(jìn)入建設(shè)階段的儲(chǔ)備項(xiàng)目數(shù)量頗為可觀(guān)，諸如濟(jì)南、鄭州、西安、石家莊、北京、青島、武漢、溫州、廣州、深圳、佛山、無(wú)錫、天津、合肥等城市皆在其列。
其中，最讓人期待的就是山姆在河南鄭州的落地。雖然胖東來(lái)并未在鄭州開(kāi)店，但河南作為胖東來(lái)的大本營(yíng)，與山姆的龍虎斗將會(huì)是明年零售圈的最大看點(diǎn)之一。
雖然說(shuō)，現(xiàn)在的山姆以及在可見(jiàn)未來(lái)中的山姆都非常強(qiáng)大，但也并不是說(shuō)咱們的本土商超毫無(wú)機(jī)會(huì)。
其實(shí)山姆這種美國(guó)企業(yè)，其商品的上限并沒(méi)有領(lǐng)先太多，主要還是其下限比大部分的超市要高（基于嚴(yán)格的品控）。
但近半年來(lái)，山姆的翻車(chē)頻率非常高，咱們時(shí)不時(shí)就能刷到山姆的負(fù)面消息，而同樣是備受媒體針對(duì)的胖東來(lái)則要很多，這說(shuō)明在擴(kuò)張路上的山姆腳步也非常虛浮。
其實(shí)對(duì)商業(yè)大佬來(lái)說(shuō)，無(wú)論是做科技的，還是做互聯(lián)網(wǎng)的，其實(shí)都對(duì)零售生意感興趣，這源于零售最接近生意的本質(zhì)，對(duì)這些大佬來(lái)說(shuō)，開(kāi)超市搞零售既是一種挑戰(zhàn)，也是一種享受。
像阿里推出盒馬、收購(gòu)高鑫零售股份、斥資53.7億港元戰(zhàn)略投資銀泰百貨，并投資蘇寧、三江購(gòu)物、百聯(lián)等線(xiàn)下實(shí)體商店；
騰訊入股永輝、步步高超市、家樂(lè)福、海瀾之家；
京東一邊推出七鮮以對(duì)標(biāo)盒馬，一邊成立百萬(wàn)便利店計(jì)劃，計(jì)劃開(kāi)設(shè)100萬(wàn)家京東便利店；
在零售業(yè)，我們能看到種種的資源傾斜，但一直以來(lái)都缺乏一個(gè)集資源于大成者。
騰訊阿里拼多多不會(huì)同仇敵愾，央企華潤(rùn)也同樣具有閉塞性。
目前來(lái)說(shuō)，中國(guó)的頭部零售業(yè)需要一位大毅力者，整合供應(yīng)鏈與沃爾瑪掰手腕，并借助將良好的電商基因加上布局合理全面的線(xiàn)下門(mén)店在渠道端圍剿山姆。
這無(wú)疑是一場(chǎng)大刀闊斧的變革，既需要頭部資本們達(dá)成共識(shí)傾斜資源，又需要掌門(mén)人敢于放棄短期利益，從根源處解決品控問(wèn)題（食品安全問(wèn)題、假冒偽劣商品問(wèn)題），還需要長(zhǎng)期的堅(jiān)守挽救消費(fèi)者對(duì)本土零售的信任危機(jī)，從而徹底顛覆中國(guó)零售業(yè)的舊格局。
但在咱們可見(jiàn)的未來(lái)，會(huì)有一位這樣的零售界雄主出現(xiàn)嗎？對(duì)此，我既感到悲觀(guān)，但同時(shí)也抱有一絲期待。
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2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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