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“掃地茅”還掃得動(dòng)嗎？
作者 | 李白玉
編輯 | 趣解商業(yè)消費(fèi)組
伴隨著促銷優(yōu)惠和“以舊換新”補(bǔ)貼政策的疊加，今年雙11家電產(chǎn)品尤其是家用清潔電器的銷售表現(xiàn)頗為可觀；國(guó)內(nèi)清潔電器頭部“四巨頭”品牌追覓科技、石頭科技、云鯨智能也都相繼發(fā)布了雙11階段性戰(zhàn)報(bào)，但唯獨(dú)“行業(yè)一哥”科沃斯至今未發(fā)過戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)，在這一片熱鬧中保持著“沉默”。
而隨著今年雙11已接近尾聲，雙11最終成績(jī)單即將出爐，不知科沃斯屆時(shí)是否會(huì)公布戰(zhàn)報(bào)。不過從近段時(shí)間的行業(yè)形勢(shì)來看，科沃斯正面臨著不小的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。
根據(jù)近期發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，今年前三季度，科沃斯實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入102.26億元，同比下降2.9%；凈利潤(rùn)為6.15億元，同比微增1.88%；扣非凈利潤(rùn)為5.31億元，同比微增1.69%。
其中，今年第三季度，科沃斯實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為32.50億，同比下滑4.06%；凈利潤(rùn)為603.88萬，同比下滑69.21%；扣非凈利潤(rùn)虧損2656.22萬，同比下滑264.92%。
作為國(guó)內(nèi)清潔電器行業(yè)“龍頭”，單季度凈利潤(rùn)僅為600萬元，更何況這600多萬凈利潤(rùn)里還有近3000萬元的政府補(bǔ)助；如果剔除政府補(bǔ)助等非經(jīng)常性損益，利潤(rùn)表直接就是虧損狀態(tài)。
三季度業(yè)績(jī)的表現(xiàn)的急轉(zhuǎn)直下，科沃斯的核心盈利能力似乎出現(xiàn)了嚴(yán)重問題?？莆炙菇忉尫Q，歸母凈利潤(rùn)下跌的原因有市場(chǎng)費(fèi)用投入力度加大、新品交付主要集中于四季度，以及“加速去化海外慢動(dòng)銷產(chǎn)品”。
但根據(jù)奧維云網(wǎng)“小奧千問”的數(shù)據(jù)顯示，科沃斯第三季度的月度均價(jià)較去年同期均出現(xiàn)下滑，7-9月份均價(jià)同比下滑7.03%、10.74%和10.08%。也就是說，科沃斯在通過降價(jià)來促進(jìn)銷售，但即便如此，其銷售情況似乎并未得到顯著改善。
值得一提的是，從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，科沃斯的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從今年一季報(bào)的140.96天增長(zhǎng)到了三季報(bào)的159.75天，相比去年同期并沒有明顯改善，甚至比2020年疫情期間更差；而且，第三季度科沃斯銷售商品提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金減少了17.58%。存貨周轉(zhuǎn)效率降低，也進(jìn)一步說明科沃斯存在庫存積壓的問題，且促銷戰(zhàn)略的效果不佳，這對(duì)于公司的現(xiàn)金流和盈利能力都是一個(gè)挑戰(zhàn)。
資深產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將認(rèn)為，“科沃斯第三季度業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，主要是因?yàn)槠浜芏嘈缕返难邪l(fā)、上市成本集中在第三季度，但是新品銷售主要集中在第四季度，銷售的滯后性導(dǎo)致其研發(fā)成本、銷售成本在三季度增加，銷售和利潤(rùn)延遲到第四季度。”
或許由于新品上市的前期投入較大，而銷售收入的實(shí)現(xiàn)則有所延遲，導(dǎo)致短期內(nèi)成本與收益的不平衡，但這并不能掩蓋科沃斯在市場(chǎng)洞察與產(chǎn)品規(guī)劃方面存在的不足。
在自身業(yè)績(jī)失速的同時(shí)，科沃斯還面臨著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的紛爭(zhēng)纏斗。
今年9月，科沃斯在2024德國(guó)柏林國(guó)際消費(fèi)電子展（IFA）高調(diào)發(fā)布“全球首款恒壓活水掃地機(jī)器人”地寶X8 PRO PLUS，其搭載全球首創(chuàng)的 OZMO 恒壓活水洗地系統(tǒng)，采用噴淋、轉(zhuǎn)洗、刮擠、回收將臟污水刮走，實(shí)現(xiàn)活水循環(huán)。憑借著這一創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品，科沃斯也斬獲了“家庭清潔機(jī)器人品牌獎(jiǎng)”、“家居清潔解決方案金獎(jiǎng)”兩項(xiàng)2024 IFA產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)。
然而隨后不久，深圳市杉川機(jī)器人有限公司（以下簡(jiǎn)稱“杉川機(jī)器人”）便公開發(fā)布聲明稱科沃斯“全球首款恒壓活水洗地機(jī)器人”、“滾筒活洗、行業(yè)革命”的表述涉嫌虛假宣傳，并訴請(qǐng)法院判令科沃斯賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理開支45萬元、并刪除相關(guān)廣告以及公開發(fā)布聲明。
在杉川機(jī)器人方面看來，杉川機(jī)器人旗下品牌3i于2022年10月推出的智能凈地站H1Pro已具備活水洗地功能，即通過循環(huán)噴淋清水、刮板刮除滾筒臟水的方式保持拖布干凈，這意味著3i運(yùn)用恒壓活水技術(shù)早于科沃斯；同時(shí)，2024年3月杉川機(jī)器人推出的智能凈地站HOME-F1已使用滾筒技術(shù)，也早于科沃斯產(chǎn)品的上市時(shí)間。
另據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局顯示，雖然杉川產(chǎn)品先于科沃斯發(fā)售，但從專利申請(qǐng)及獲得授權(quán)時(shí)間看，科沃斯的部分專利早于杉川，而雙方的爭(zhēng)議點(diǎn)也從“虛假宣傳”升級(jí)到了“專利糾紛”。
對(duì)于這樣的指控，科沃斯并不接受，認(rèn)為雙方在技術(shù)的具體應(yīng)用和效果上可能存在差異，并不考慮撤回相關(guān)的宣傳，并稱此事件是“小品牌碰瓷科沃斯”，已就杉川機(jī)器人涉嫌商業(yè)詆毀的行為向工業(yè)園區(qū)法院提起起訴。目前，雙方各執(zhí)一詞，都聲稱自己擁有相關(guān)的專利技術(shù)；但無論最終判決結(jié)果如何，這起糾紛已經(jīng)引起了公眾和行業(yè)的關(guān)注。
家電行業(yè)分析師劉步塵對(duì)此表示，“從行業(yè)地位來說，科沃斯的技術(shù)儲(chǔ)備無疑更高一些；到目前為止，外界并沒有看到相關(guān)判決，因此暫時(shí)無法得知科沃斯是否侵權(quán)。而目前行業(yè)也會(huì)出現(xiàn)拿專利侵權(quán)作為營(yíng)銷推廣手段使用，將話題炒熱引發(fā)爭(zhēng)議的情況；不過總的來說，這種專利糾紛的發(fā)生，也是國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的縮影。”
事實(shí)上，科沃斯與杉川機(jī)器人的糾紛并非只是個(gè)例，科沃斯與石頭科技、追覓科技等多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間均發(fā)生多起競(jìng)業(yè)限制糾紛、商標(biāo)權(quán)糾紛以及專利糾紛等。
盡管這些糾紛一時(shí)還未分出勝負(fù)，但也可以從側(cè)面看出，科沃斯作為國(guó)內(nèi)入局掃地機(jī)器人行業(yè)最早的玩家，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)、營(yíng)銷等方面的追趕，科沃斯本身的優(yōu)勢(shì)正在逐漸縮小。
如今在同質(zhì)化嚴(yán)重的清潔電器行業(yè)，為了提高自身的差異化優(yōu)勢(shì)、擺脫低質(zhì)低價(jià)標(biāo)簽，各大廠商紛紛開始往高端化路線進(jìn)軍，科沃斯也不例外。
2018年，科沃斯持續(xù)擴(kuò)大商業(yè)版圖，推出了全新品牌添可，并推出智能吸塵器PUREONE（飄萬）和洗地機(jī)FLOORONE（芙萬）。而作為科沃斯的高端智能生活電器品牌，添可也很是爭(zhēng)氣。
從2020年-2023年，添可品牌的營(yíng)業(yè)收入分別為12.59億元、51.37億元、69.09元和72.71億元，占科沃斯總營(yíng)收的比重分別為5.1%、17.41%、39.25%和46.9%；到了2024年上半年，這一比重更是升至48.15%。定位高端的添可已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為科沃斯新的增長(zhǎng)極。
圖源：罐頭圖庫
據(jù)“趣解商業(yè)”了解，按照業(yè)務(wù)構(gòu)成，科沃斯共擁有科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人、添可品牌智能生活電器、清潔類電器OEM/ODM三大業(yè)務(wù)板塊；由于添可洗地機(jī)出貨量增勢(shì)喜人，令添可品牌智能生活電器成為三大業(yè)務(wù)板塊中唯一一個(gè)正向增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)板塊。
在今年9月，添可還召開了秋季新品發(fā)布會(huì)，推出芙萬Art Station智能洗地機(jī)、芙萬Artist智能洗地機(jī)以及飲萬水紀(jì)元凈熱冷一體機(jī)，以開創(chuàng)“0.1m²集成清潔中心”切入前裝渠道。在此次發(fā)布會(huì)上，添可也首次提出將智能家電產(chǎn)品融為家的一部分，試圖尋求一條差異化競(jìng)爭(zhēng)路線。
不過，由于洗地機(jī)技術(shù)門檻相對(duì)掃地機(jī)器人要低，隨著大量品牌的快速涌入，產(chǎn)品同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重；如果后續(xù)無法建立起穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，添可的發(fā)展可能會(huì)很快面臨瓶頸。
另一方面，作為科沃斯高端路線的添可，也在逐漸暴露出產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題。在“黑貓投訴”平臺(tái)上可以發(fā)現(xiàn)，包含“添可”關(guān)鍵詞的相關(guān)投訴內(nèi)容多達(dá)8500多條，遠(yuǎn)超過“科沃斯”4000多條的投訴內(nèi)容；其中投訴大多涉及電池充電故障、電機(jī)容易壞、拖地時(shí)漏臟水等問題，甚至有用戶近期投訴稱“添可洗地機(jī)3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次故障”且“買后3個(gè)月降價(jià)1200元”。
圖源：黑貓投訴截圖
不斷出現(xiàn)的質(zhì)量問題，已經(jīng)成為添可及其母公司科沃斯的“硬傷”。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2021年-2023年，科沃斯的售后及修理費(fèi)用分別為1.53億元、2.17億元和5.19億元，呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢(shì)；尤其是2023年的修理費(fèi)用，甚至逼近歸母凈利潤(rùn)。該部分費(fèi)用陡增，也反映出科沃斯和添可的產(chǎn)品質(zhì)量與品控有待提升。
社媒平臺(tái)上，網(wǎng)友對(duì)科沃斯和添可產(chǎn)品的吐槽也是層出不窮；甚至有很多網(wǎng)友發(fā)“勸退帖”，還有網(wǎng)友吐槽稱“三四千塊錢買了個(gè)爹！”
除了在質(zhì)量問題上頻遭投訴，科沃斯近期又被發(fā)現(xiàn)存在隱私安全漏洞。今年8月，在一年一度的被譽(yù)為“黑客奧斯卡”的Def Con安全大會(huì)上，兩名安全研究人員發(fā)現(xiàn)科沃斯旗下多款掃地機(jī)器人、割草機(jī)器人產(chǎn)品存在安全問題：任何人只要使用手機(jī)，就能通過藍(lán)牙從450英尺（約130米）遠(yuǎn)的地方連接并控制科沃斯掃地機(jī)器人。一旦實(shí)現(xiàn)控制，黑客可以通過讀取Wi-Fi憑證，讀取所有保存房間的地圖、攝像頭、麥克風(fēng)等等。
更為關(guān)鍵的是，攝像頭和麥克風(fēng)已打開，這些機(jī)器人并沒有做出任何提示。
而科沃斯方面對(duì)此回應(yīng)稱，這些安全隱患在用戶日常使用環(huán)境中的發(fā)生概率極低，需要專業(yè)的黑客工具且近距離接觸機(jī)器才有可能完成，故用戶不必為此過慮；公司將使用限制第二賬戶登錄、加強(qiáng)藍(lán)牙設(shè)備相互連接的二次驗(yàn)證等技術(shù)手段強(qiáng)化產(chǎn)品在藍(lán)牙連接方面的安全性。不過隨后，涉事的多款產(chǎn)品在電商平臺(tái)均已下架。
盡管如此，但這場(chǎng)數(shù)據(jù)安全風(fēng)波，無疑會(huì)對(duì)科沃斯的品牌形象造成一定影響。
“科沃斯售后和維修費(fèi)用的快速攀升，是否因?yàn)閯?chuàng)新產(chǎn)品尚未成熟即匆忙推向市場(chǎng)所致，外界不得而知；但是企業(yè)在重視技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，務(wù)必要更加重視產(chǎn)品的耐用性、穩(wěn)定性、可靠性，這‘三性’甚至比產(chǎn)品創(chuàng)新更重要，也將直接決定用戶對(duì)于產(chǎn)品的使用體驗(yàn)效果。”劉步塵表示。
在國(guó)內(nèi)主流品牌當(dāng)中，科沃斯算是最早進(jìn)入智能清潔產(chǎn)品賽道的玩家。從中國(guó)第一臺(tái)掃地機(jī)器人地寶7系研發(fā)成功并面世，科沃斯不斷推出具有創(chuàng)新性和變革性的產(chǎn)品，引領(lǐng)著智能清潔行業(yè)的發(fā)展。
也正是這種先發(fā)優(yōu)勢(shì)，讓科沃斯長(zhǎng)期把持著國(guó)內(nèi)智能清潔電器行業(yè)的老大，并在2018年成功登陸上交所，成為“掃地機(jī)器人第一股”。就在彼時(shí)，石頭科技才剛剛開始推出自有品牌產(chǎn)品，而追覓科技也才成立僅一年。
然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在家用清潔電器這一技術(shù)門檻相對(duì)較低的賽道上，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生變化。
根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，按零售額統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，科沃斯品牌掃地機(jī)器人（含“一點(diǎn)”品牌）在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)線上零售額份額為30.7%，線下零售額份額為66.5%，這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別比去年同期下降了9.6%、13.5%。這也意味著科沃斯在國(guó)內(nèi)清潔電器市場(chǎng)的“統(tǒng)治力”正在逐漸被削弱。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬認(rèn)為，“掃地機(jī)、洗地機(jī)行業(yè)資金、技術(shù)、規(guī)模門檻都比較低，很多品牌可以輕而易舉進(jìn)入，科沃斯自身又沒有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，所以在同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，科沃斯很容易被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)份額，受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)的影響，科沃斯自身的業(yè)績(jī)也急劇下跌。”
值得一提的是，自2020年3月起，科沃斯市值曾在14個(gè)月內(nèi)翻了15倍，不足百億市值飆升至近1500億元，被戲稱為“掃地茅”。但從2021年7月開始，科沃斯股價(jià)逐步下滑；截至2024年11月8日，科沃斯報(bào)收53.50元/股，總市值304.52億元，股價(jià)較歷史高位跌去近80%，市值蒸發(fā)超千億元。而對(duì)比來看，作為科沃斯最強(qiáng)勁的對(duì)手，石頭科技同日股價(jià)報(bào)收218.91元/股，市值達(dá)404.38億元，已反超科沃斯。
為了穩(wěn)定市場(chǎng)地位，近年來，科沃斯也在通過持續(xù)增加研發(fā)投入，試圖將技術(shù)升級(jí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力；其研發(fā)費(fèi)用也從2020年的3.38億元增長(zhǎng)至2023年的8.25億元，研發(fā)費(fèi)用率從4.67%升至5.32%。今年上半年，科沃斯的研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)14.22%，達(dá)到4.46億元。
劉步塵表示，“國(guó)際上有一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)：如果一個(gè)企業(yè)研發(fā)投入費(fèi)用率連續(xù)多年保持在5%以上，這個(gè)企業(yè)可以認(rèn)定為科技企業(yè)。目前，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)研發(fā)投入費(fèi)用率低于3%，包括一些知名度很高的企業(yè)，研發(fā)投入大多也不足5%。從這一點(diǎn)來看，科沃斯是比較重視研發(fā)的，這是好事，唯有重視研發(fā)才有可能推出真正具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。”
不過盡管科沃斯已具備一定的技術(shù)與專利壁壘，但其銷售費(fèi)用仍然居高不下，且遠(yuǎn)超研發(fā)費(fèi)用；今年三季度，科沃斯銷售費(fèi)用達(dá)到11.7億元，銷售費(fèi)用率高達(dá)36%。如今隨著各廠商技術(shù)差距越來越小，為獲得更多消費(fèi)者青睞，科沃斯不得不加大營(yíng)銷力度，以提升銷量。
至于科沃斯在研發(fā)方面的投入最終能否轉(zhuǎn)化為終端銷量上的優(yōu)勢(shì)，還需要經(jīng)過時(shí)間和市場(chǎng)的考驗(yàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的局勢(shì)下，科沃斯如何破局突圍、重拾增長(zhǎng)引擎，將是其亟待解決的重大課題。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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