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UGC（互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語）是User Generated Content的英文縮寫——用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容，也可叫做UCC（User-created Content）。通俗一點(diǎn)說，就是產(chǎn)品的用戶既是營(yíng)銷體驗(yàn)者，也是營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)造者。
和PGC（Professionally Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）不同，UGC的創(chuàng)作主體是消費(fèi)者，因此不需要足夠擁有專業(yè)知識(shí)，或是有一定的資質(zhì)或者權(quán)威的身份。
UGC原創(chuàng)營(yíng)銷的意義
品牌邀請(qǐng)消費(fèi)者來參與創(chuàng)作和品牌相關(guān)的內(nèi)容（圖片、視頻或者文字等形式），然后通過社交媒體進(jìn)行了分享和傳播。這樣一方面是在增強(qiáng)品牌和消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系，提升品牌忠誠(chéng)度和口碑效應(yīng)。另一方面UGC原創(chuàng)營(yíng)銷給品牌帶來了更多的曝光和更多的口碑，品牌宣傳就更有說服力了。
實(shí)現(xiàn)UGC原創(chuàng)營(yíng)銷雙贏局面的關(guān)鍵，就是要想好如何正確激勵(lì)和引導(dǎo)消費(fèi)者參與內(nèi)容創(chuàng)作，讓他們獲得滿足感和回報(bào)，還得確保這些內(nèi)容與品牌形象一致。國(guó)內(nèi)雙十一大促，你是不是聽到品牌旗艦或者賣貨大V說的最多的就是機(jī)制？機(jī)制就是一切的折扣、限時(shí)搶購(gòu)和促銷活動(dòng)。機(jī)制可以包含UGC營(yíng)銷，用真實(shí)的用戶反饋增強(qiáng)活動(dòng)的可信度和吸引力，提升品牌的銷售額，雙贏。
這個(gè)過程中也可能會(huì)遇到一些困難，就像需要平衡好用戶的創(chuàng)作自由和品牌要求。一旦廣大用戶開始參與到創(chuàng)作中，大量的內(nèi)容怎么管理和篩選/評(píng)選？開展之前品牌還需要投入一定時(shí)間和資源，確保UGC的質(zhì)量和相關(guān)性。
對(duì)于跨境賣家來說，社交媒體更是一個(gè)強(qiáng)大的UGC營(yíng)銷平臺(tái)。
2024近期大促：
黑五（Black Friday）：2024.11.29
網(wǎng)絡(luò)星期一（Cyber Monday）：2024.12.2
感恩節(jié)促銷（Thanksgiving Sales）：2024.11.28開始
祝大家都能大獲全勝，恭喜發(fā)財(cái)！
1. 優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作主題/話題，內(nèi)容引導(dǎo)
確定合適的創(chuàng)作主題和話題，激發(fā)消費(fèi)者的創(chuàng)作熱情?？梢匝?qǐng)用戶分享和產(chǎn)品相關(guān)的故事、使用心得、創(chuàng)意拍攝等。給創(chuàng)作者提供指導(dǎo)和靈感，幫助他們理解品牌，生成符合品牌形象的內(nèi)容。
2. 提供獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，機(jī)制
創(chuàng)作比賽、提供獎(jiǎng)勵(lì)或者特權(quán)等方式激勵(lì)消費(fèi)者參與內(nèi)容創(chuàng)作。
獎(jiǎng)勵(lì)可以是實(shí)物獎(jiǎng)品、禮品卡、折扣、產(chǎn)品試用、曝光機(jī)會(huì)之類的。鼓勵(lì)用戶積極參與內(nèi)容創(chuàng)作。讓用戶感受到被重視，有參與感。
3. 生成傳播UGC內(nèi)容，多渠道
利用社交媒體（Facebook、Instagram、Pinterest、VK等等等）、獨(dú)立站和郵件營(yíng)銷等渠道推廣UGC，擴(kuò)大宣傳，讓更多的消費(fèi)者看到并參與其中。
4. 給予積極回應(yīng)和互動(dòng)
讓用戶愿意發(fā)布他們的原創(chuàng)內(nèi)容之后，還有重要的一點(diǎn)就是給這些內(nèi)容積極反應(yīng)和互動(dòng)，點(diǎn)贊、評(píng)論、分享什么的，在官方發(fā)布的動(dòng)態(tài)里做做集合這樣子?？傊褪亲屜M(fèi)者能夠感受到自己的付出得到了認(rèn)可和回報(bào)，還能吸引更多人參與進(jìn)來。品牌對(duì)消費(fèi)者內(nèi)容的認(rèn)可和尊重，是品牌信任，消費(fèi)者熱情。
5.活躍社區(qū)
在社區(qū)分享各自的體驗(yàn)和創(chuàng)意，可以有更多曝光機(jī)會(huì)。大家有共同的話題，還可以互動(dòng)和交流，培養(yǎng)忠實(shí)受眾粉絲。
案例一：星巴克的#紅杯季
星巴克的“紅杯季”促銷活動(dòng)邀請(qǐng)顧客分享他們的節(jié)日飲品和定制咖啡。消費(fèi)者分享時(shí)需要使用特定的標(biāo)簽（#RedCupContest），星巴克會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)和展示，增強(qiáng)品牌的社區(qū)感和參與度。
案例二：周黑鴨的#野生代言人
“周黑鴨野生代言人，活動(dòng)收官啦，你上榜了沒？”
這是最近周黑鴨在公眾號(hào)上發(fā)的推文，推文集合展示了很多優(yōu)秀的UGC內(nèi)容，有達(dá)人帶貨視頻，也有生活分享。提升品牌的知名度和互動(dòng)性
案例三：GoPro的#GoProAwards
GoPro鼓勵(lì)消費(fèi)者分享使用GoPro相機(jī)拍攝的冒險(xiǎn)視頻和照片。在臉書等社媒平臺(tái)上，GoPro定期舉辦“GoPro Awards”活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)分享高質(zhì)量?jī)?nèi)容的用戶。展示產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景多樣性。
案例四：Coca-Cola的#分享可樂
可口可樂的“分享可樂”鼓勵(lì)消費(fèi)者在瓶子上找到自己的名字，并分享他們與朋友一起享受可樂的照片。提升品牌的互動(dòng)性和親和力。
用戶生成內(nèi)容為跨境營(yíng)銷帶來了全新的思路和模式，我們可以參考以上案例和這樣的推廣思路，不斷探索適合自身品牌的雙贏UGC原創(chuàng)營(yíng)銷策略。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)