很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我是不愛刷抖音的姚素馨
來自愛看男菩薩的啊嘿噠公關(guān)
防爆，明確態(tài)度，百分百支持吳柳芳之前的身份不是枷鎖，不是牢籠，她可以走自己想走的路，過自己想過的日子。
無關(guān)身份，無關(guān)性別，這是基本權(quán)利。
然后，我們討論公關(guān)相關(guān)的永恒主題：輿情。（哎，感覺又要挨罵了。）
最近好幾個事情上面沒給方向性引導(dǎo)，大媒也都收著，整體輿情的“野生感”比較強(qiáng)，也更“民間”。
比如，優(yōu)衣庫；比如，吳柳芳。
優(yōu)衣庫問題涉及新疆棉這種一點就炸毛的話題，外交部回應(yīng)的是“我這么好的東西，你不識貨啊”，不搞對立。還有個配套角度是“別上BBC那狗賊的當(dāng)”。
吳柳芳有前國家運動員和世界冠軍的身份，容易與“國家榮譽”掛鉤。
然而，仔細(xì)一看，從頭到尾都是“民間”討論，沒有任何“官方”真正下場。
柳州體育局和體育總局都接到過媒體詢問，都沒做明確答復(fù)，大概方向都是“已關(guān)注”，“正在了解情況”，“畢竟這是屬于她的個人行為”。
抖音也沒“單獨”表態(tài)，吳柳芳賬號有限禁止階段，配合的只有一行程式化的彈出：“因違反社區(qū)規(guī)定被禁止關(guān)注”。
前臺對線的雙方是兩個小姑娘：吳柳芳和管晨辰。管晨辰還強(qiáng)調(diào)，這就是她自己看不慣。
上面不想出面。為什么？這個……我不能分析啊。
我一個做公關(guān)的，還老給別人培訓(xùn)怎么做公關(guān)，自己非要說不該說的，像話么？關(guān)鍵字是“舉國體制”，自己琢磨去吧。
平臺也不想出面。
這幾天網(wǎng)友對于怎么算作“擦邊”討論得面紅耳赤，也沒什么結(jié)論。
我在互聯(lián)網(wǎng)大廠做過10多年的企業(yè)公關(guān)，網(wǎng)友討論沒結(jié)果可以繼續(xù)討論，企業(yè)卻一定要有個“可執(zhí)行”的標(biāo)準(zhǔn)，讓各個崗位的幾百上千人按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做的。
所以，企業(yè)一般會定一個尺度用作執(zhí)行。
這個尺度太松，就會出現(xiàn)大量低俗內(nèi)容。
不用懷疑，只要不管，立刻泛濫。
這個尺度太緊，不僅會讓內(nèi)容創(chuàng)作受限（比如科普視頻也不能使用某些詞匯），還會出現(xiàn)誤判（比如劉畊宏胸肌過大被判定擦邊）。
企業(yè)其實是在“噶苗頭”地不斷調(diào)整尺度界限。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之外，舉報，是會被特殊處理的。擦邊舉報，被處置的概率其實挺高的。
我個人認(rèn)為給吳柳芳的“禁止關(guān)注”，不是看不見的手在操作，就是平臺方的決策。
抖音這次如果不對吳柳芳做處理，有可能會釋放給擦邊開口子的錯誤信號，不僅會被罵不作為，整個平臺調(diào)性會被拉低；如果做了嚴(yán)重處理，又會被認(rèn)為是欺負(fù)人、說封就封、侵犯個人權(quán)利。
所以，抖音給了一個居中的“有限禁止”，看看輿情反應(yīng)。
不管是什么樣的主觀意圖，客觀上確實形成了沒有明確說法、沒大號帶的輿情狀態(tài)，相當(dāng)于把傳播的大節(jié)點和大路徑都去掉，呈現(xiàn)出來更原始，也更社媒化的公眾反應(yīng)。
公眾反應(yīng)從一開始的兩邊對轟，逐步走向一邊倒。
吳柳芳是BUFF很大的優(yōu)質(zhì)樣本，她會獲得支持，其實不難判斷。
再次強(qiáng)調(diào)，公關(guān)說疊BUFF，就是客觀地描述有BUFF。
疊BUFF不是貶義的，不是指“捏造”的、“刻意”的，疊就是疊加了的意思。
下面列的，都是被反復(fù)傳播的內(nèi)容：
“因為我從小家里條件不是很好，我付出了整個青春從事體操行業(yè)，但我沒有走到頂峰，頂峰是什么？頂峰是奧運冠軍，奧運冠軍意味著有米（錢）有車有房，但是我沒有這些，我得靠自己。”
那句“我就是想改命”，聽著無限感慨。
“出來混過社會的都知道，錢真的難賺”，讓打工人淚目。
吳柳芳有15個世界冠軍在手，但是在以“奧運爭光計劃”為工作重心的中國體操，她退役后能夠得到的照拂有限。
大概率哦，國家并沒有安排她的工作。她只是有免試錄取的福利，然后作為一個普通大學(xué)畢業(yè)生出來參加工作。根據(jù)網(wǎng)傳經(jīng)歷，工作也是踩了很多的坑，收入不高。
隨后，出現(xiàn)了吳柳芳“越扒越正”、“越扒越干凈”、“越扒越正能量”的言論。
浙江共工公益事業(yè)發(fā)展中心的公眾號提供了大量吳柳芳做公益，給特殊兒童授課的素材。
到了這里，基調(diào)已經(jīng)很明顯了，代表底層、代表苦難、代表善良、代表吃虧的人是好人，獲得大量支持是必然的。
這比當(dāng)時都去支持董宇輝，更好理解。
吳柳芳的賬號解除禁止關(guān)注之后，粉絲數(shù)據(jù)飆升。
今天下午1點，抖音單一平臺粉絲量增加到了630萬，絕對算是國內(nèi)體育圈的頂流。
對比一下，也是老吳家的也是爭議很大的吳艷妮458萬粉。
有行業(yè)人士預(yù)測，粉絲量很有可能突破1000萬。
昨晚，吳柳芳還開通了微博，目前有12萬多粉絲。
公眾傾向于用統(tǒng)一行為，以及統(tǒng)一行為產(chǎn)生的后果，來做表達(dá)，并且以此證明一些東西。
自媒體與電商時代，最好的證明就是代表人數(shù)的“粉絲量”和代表購買力的“銷量”。
播放量閱讀量這種路人指標(biāo)都算低質(zhì)量證據(jù)了。
再說一遍，不討論怎么才算擦邊。
公關(guān)討論，疊加BUFF和存在明確站隊對于輿情的影響。
真誠想問，有沒有心理學(xué)方面的機(jī)構(gòu)或者大號，能夠做做研究性實驗。
先不告訴測試者干出這個事情的人的國籍、性別、身份、社會地位，就只說事，讓測試者給出觀點。然后對比已知上述信息情況下，他是怎么說的。
我們把支持吳柳芳的主要表達(dá)做了收集。
這個世界，哪是“雙標(biāo)”可以概括的，大家都是在給某個事件“定制”觀點。
來看具體的支持言論。
認(rèn)為擦邊不違法，為什么不能擦邊的評論，挺多。
看得我滿頭問號。
注意，認(rèn)為這個程度不算擦邊，不應(yīng)該管得那么嚴(yán)、不應(yīng)該動不動要處置，我可以理解。
認(rèn)為“擦邊沒有問題”，“可以擦邊”，我要怎么消化？
還有人問“普通人可以擦邊，她不可以，是什么道理？”
?。科胀ㄈ丝梢圆吝叺拿?？擦邊這么義正嚴(yán)詞的嗎？
清朗行動一直都在打擊擦邊。平臺也定期處置大量擦邊賬號。
我也不知道能不能說服發(fā)言那位，你看到大街上有人在偷東西，不等于偷東西是可以的。
翻了翻之前擦邊相關(guān)處置，公眾評論大概是這樣的：
到了吳柳芳，支持言論似乎要把“不可以擦邊”整個都顛覆了。
擦邊不違法。
但，法律是道德的底線。我絕對不跟以“不違法就可以”要求自己的人做朋友。
大家還很愛說道德高地、道德制高點。
對“制高點”是有什么誤會？
假如“不擦邊”就算道德制高點，相當(dāng)于不可能有比“不擦邊”更高的道德標(biāo)準(zhǔn)了，公眾場所不能公放、地鐵不能吃東西，都是道德空間站級別的了吧。
在吳柳芳事件中，讓別人不要擦邊，直接獲得“道德衛(wèi)士”稱號，并且應(yīng)該出錢養(yǎng)著那個人。
大家回想一下，之前有舉報過不良視頻么，舉報完了有沒有養(yǎng)著人家？
發(fā)現(xiàn)沒有，道德標(biāo)準(zhǔn)這種理論上應(yīng)該非常固定的東西，因為當(dāng)事人的不同，都會遷移。
假設(shè)，不是吳柳芳，而是另外一個跳類似舞蹈的小姐姐被平臺禁止關(guān)注，她有沒有可能獲得這樣的支持？
跳有擦邊爭議的舞蹈，被平臺處置的，都算“不等不靠不躺平”？還是只有吳柳芳算？
吳柳芳的舞蹈我也看了，我只能看出身體很協(xié)調(diào)，真的想問，怎么看出“有志氣”的。
再來，跳有擦邊爭議的舞蹈，被平臺處置的，都算“難道一個人連選擇怎么去工作的自由都沒有”（常規(guī)附贈詛咒）？還是只有吳柳芳算？
很多品牌做過公益，個人也做。范冰冰復(fù)出之路一開始就是圍繞公益做的。
然而，很少看到因為參與公益，能所向披靡，就能獲得“就憑……”句式的絕對支持。
我自己也長期做公益，還拉金主讓他們花錢一起去做公益。
我對金主說，你做公益，做就做，不要問我有什么回報。
反向而言，公益加成在吳柳芳身上的巨大作用，是極其罕見的，是“非標(biāo)”的，是定制的。
評論也在為吳柳芳獲得支持尋找原因。
其實，基本上哦，就是自我代入，認(rèn)為支持吳柳芳就是支持自己。
都認(rèn)為吳柳芳代表了很多普通人的遭遇。
在公開言論里面，“普通人”一出現(xiàn)，已經(jīng)有個固定語境展開了：被欺負(fù)、受委屈、遭遇不公平對待、無權(quán)無勢、太難了……
我們前面已經(jīng)說過，上面是以“脫鉤”狀態(tài)處置的，不涉及行政，擺明留在“民間”解決。
抖音對于一些跳舞視頻的處置，是常態(tài)的，是平時就會處置一大堆、時不時還要搞點典型案例殺雞儆猴的。
出發(fā)點是發(fā)出正確信號以及保持平臺的總體內(nèi)容環(huán)境。
抖音打到吳柳芳，相比身份爭議，更大原因是她的關(guān)注度和數(shù)據(jù)體量。熱點+典型，就會被更嚴(yán)格限定，在哪兒都是這個規(guī)則。
以及，吳柳芳現(xiàn)在600多萬的粉絲規(guī)模，再也不是普通人了，不可能再發(fā)任何有爭議的視頻了。
當(dāng)寬容、文明被提及，其實還挺好笑。
一個小姑娘說了點自己想說話，做了點自己想做的事，不應(yīng)該過多苛責(zé)。
這點對于吳柳芳成立，那么對于管晨辰就應(yīng)該也成立。
管晨辰也沒違法吧，也不能苛責(zé)她吧。
事實上呢，管晨辰現(xiàn)在哪怕關(guān)閉了很多內(nèi)容的評論區(qū)，也在遭受大量負(fù)面內(nèi)容的攻擊。
管晨辰被歸為“上岸者”，是脫離普通人階級的對立面，是可以用另外一套標(biāo)準(zhǔn)去指責(zé)的。
再明確一下，我壓根根本不想討論視頻有沒有擦邊，吳柳芳該不該被禁止關(guān)注，生活難不難，人要不要有道德。
公關(guān)說來說去，只有一個關(guān)鍵，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
盲目對標(biāo)就是送死。
我經(jīng)常被企業(yè)問，怎么判斷“要緊”。
我總給出一個顯得很沒水平的回答，“要看”。
記住，不同對象，公眾反應(yīng)完全不同。
再說一遍，不僅雙標(biāo)，簡直是有8000多個標(biāo)準(zhǔn)。
記住，疊BUFF有用，疊BUFF無敵。
記住，如果你覺得BUFF沒用，那一定是你沒疊好。
想辦法疊BUFF去吧。
我們辦公室女生居多。
我問：你們覺得吳柳芳的視頻有問題嗎？
她們回答：沒有。
我問：別的小姐姐發(fā)這種視頻，有問題嗎？
她們回答：沒有。
我問：男的發(fā)呢？
她們回答：男菩薩！
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)