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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
在投流這個(gè)問題上,99%的大模型從業(yè)者都理解錯(cuò)了
2024-12-10 15:13:00

文:互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者:志剛

無論是寫PPT,還是寫簡(jiǎn)報(bào)、做海報(bào),AI工具如今儼然已經(jīng)成了我們打工人的“職場(chǎng)搭子”,像咖啡一樣,辦公必備。

雖然應(yīng)用產(chǎn)品層爆發(fā),但還沒有形成穩(wěn)固的AI 用戶生態(tài),因此誰能搶到用戶,誰就有望做到規(guī)?;?,完成商業(yè)化閉環(huán)。

是從營(yíng)銷端看,不少大模型的投放思路,還停留在快速起量上。如何實(shí)現(xiàn)更好地留存、持續(xù)獲客,甚至付費(fèi)?還不夠完善。

那么,AI大模型應(yīng)用爆發(fā)期,營(yíng)銷投放怎么做長(zhǎng)效用戶增長(zhǎng)?該怎么調(diào)整投放策略?過去的投流增長(zhǎng)策略是不是存在誤區(qū)?

這些問題,值得更深入地復(fù)盤。

在增長(zhǎng)問題上,99%的大模型公司都會(huì)犯的錯(cuò)是什么?

在跟幾個(gè)大模型應(yīng)用領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的朋友們交流之后,我意識(shí)到,很多大模型公司做營(yíng)銷投放常常忽視這么幾個(gè)問題:

問題一:過于追求日活流量、用戶數(shù)等規(guī)模上的增長(zhǎng),忽視了獲客效率。

搶規(guī)模的邏輯當(dāng)然沒有錯(cuò),但單一追求用戶規(guī)模是很片面的。在追求用戶規(guī)模的同時(shí),更應(yīng)該注重的是獲客效率,要關(guān)注CAC獲客成本。

參考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,當(dāng)時(shí)的APP應(yīng)用大戰(zhàn),拼到最后其實(shí)就是拼誰的獲客成本最低。因此,做營(yíng)銷投放,不應(yīng)只追求規(guī)模。

互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為,隨著“搶用戶”逐漸白熱化,AI大模型應(yīng)用大概率也會(huì)進(jìn)入一個(gè)拼獲客成本的階段。

這個(gè)階段中,大模型工具品牌該怎么做投流決策?是繼續(xù)“撒幣”買流量,用投放預(yù)算來?yè)Q日活數(shù)據(jù),還是要兼顧付費(fèi)率?其實(shí)并沒有一個(gè)清晰的共識(shí)。

問題二:投放的渠道邏輯上,過于追求迅速起量等階段效果,而忽視了扎根場(chǎng)景。

從KPI的角度看,日活、月活漂亮當(dāng)然好,不僅好寫工作匯報(bào),而且顯得投流工作很出成績(jī)。當(dāng)然,出成績(jī)是一方面,更重要的是,選擇的這個(gè)投放渠道是不是能扎根場(chǎng)景,真正觸達(dá)有需求痛點(diǎn)的用戶。

實(shí)際上,扎根場(chǎng)景比單一追求流量效果更重要。

目前市面上的AI大模型應(yīng)用場(chǎng)景分為兩類:

娛樂類場(chǎng)景:娛樂類的AI大模型,各種有趣、好玩的應(yīng)用。投放很容易起量,但用戶粘性不高,一旦大模型應(yīng)用開始收費(fèi),或者某些關(guān)鍵功能收費(fèi),最終的轉(zhuǎn)化效果可能也并不理想。

辦公類場(chǎng)景:比如一鍵生產(chǎn)PPT、一鍵生成海報(bào)等大模型應(yīng)用。這類大模型,多為效率工具,手機(jī)端的效率工具主打便攜,但是真正高頻、深度使用的場(chǎng)景是PC端,舉個(gè)例子,下班時(shí)候刷抖音,我經(jīng)常會(huì)刷到了某個(gè)看起來很好用的AI文案工具,但我大概率不會(huì)再回到公司打開電腦去下載,因?yàn)榻又偎讉€(gè)短視頻,這事兒就忘了。

這個(gè)時(shí)候,就必須得考慮,是不是投流的渠道跟用戶場(chǎng)景的偏離度有點(diǎn)高了?

比如,是不是應(yīng)該多做一點(diǎn)生產(chǎn)力場(chǎng)景的渠道投放?比如多分點(diǎn)預(yù)算給PC端。

“無論是AI的辦公,還是AI的營(yíng)銷,還是AI的很多的工具產(chǎn)品。它的很主要的一個(gè)使用場(chǎng)景是在PC上”360集團(tuán)副總裁、商業(yè)化總裁黃劍曾經(jīng)在接受媒體采訪中表示。

問題三:忽視了PC投流渠道的價(jià)值。

在大模型投流增長(zhǎng)問題上,99%的大模型公司都犯了一個(gè)錯(cuò):忽視了PC端投流渠道的價(jià)值。

秒針發(fā)布過一份研究報(bào)告,數(shù)據(jù)顯示,PC屏在中青年、一線城市以及高知人群中的集中度很高,這部分人群,恰恰是對(duì)游戲、旅游、數(shù)碼、教育、科技等行業(yè)有更強(qiáng)的消費(fèi)力的人群。

也就是,核心的PC端用戶,其實(shí)是很有購(gòu)買力的。

對(duì)于大模型企業(yè)來說,實(shí)際的投流決策中,很容易被忽略一個(gè)問題是,大部分的營(yíng)銷決策者,會(huì)把PC渠道跟移動(dòng)端渠道當(dāng)作“替代品”而非“互補(bǔ)品”。

什么意思呢?很多人做品牌投放會(huì)覺得,我做了“抖快B站”的投放,就沒必要做PC端,理由是數(shù)據(jù)不如移動(dòng)端。

實(shí)際上并非如此。

隨著PC端的基礎(chǔ)設(shè)施更加完善,PC端的投放可能帶來更顯著的效果。

360集團(tuán)副總裁、商業(yè)化總裁黃劍之前曾經(jīng)對(duì)媒體提到過這樣一個(gè)觀點(diǎn):在國(guó)外,移動(dòng)端的廣告CPM和PC端是很接近的,而在國(guó)內(nèi)卻差了3倍甚至到5倍,這個(gè)差距是不合理的。對(duì)于廣告主來講,不管是PC端還是移動(dòng)端,每一個(gè)點(diǎn)擊背后都是一個(gè)潛在客戶。

造成這種差異的原因,可能更多的還是在基礎(chǔ)設(shè)施上,比如進(jìn)一步完善PC端的投流工具,豐富內(nèi)容生態(tài),積累完整的用戶畫像,用智能技術(shù)去提升CPM等。

從這一點(diǎn)上來說,深耕PC多年的360顯然已經(jīng)做好了“戰(zhàn)斗準(zhǔn)備”。一方面,360在PC端流量可觀,5.3億月活,位居行業(yè)前列;

另一方面,憑借搜索、軟件管家、安全衛(wèi)士、瀏覽器等國(guó)民級(jí)的用戶產(chǎn)品,360占據(jù)了搜索、桌面等重量級(jí)用戶入口,處理億級(jí)請(qǐng)求,積累海量全鏈營(yíng)銷大數(shù)據(jù)。

隨著AI大模型技術(shù)的爆發(fā),不僅對(duì)360搜索、360導(dǎo)航等拳頭用戶產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)AI化升級(jí),也在營(yíng)銷產(chǎn)品、技術(shù)、模型等層面發(fā)力,以AI技術(shù)賦能營(yíng)銷全鏈路。

投流基礎(chǔ)設(shè)施足夠完善了,移動(dòng)端的渠道和PC渠道互補(bǔ)的邏輯,其實(shí)也就更清晰了。

接下來,如何重新挖掘PC端的價(jià)值,可能是大模型投流增長(zhǎng)需要認(rèn)真思考的問題。

大模型產(chǎn)品投流,PC渠道的價(jià)值究竟在哪

從獲客成本角度來看,PC端流量洼地的價(jià)值不可忽視。相比移動(dòng)端,PC端獲客成本反而更低。

據(jù)一個(gè)做AI產(chǎn)品的朋友透露,目前AI產(chǎn)品在短視頻平臺(tái)的投流獲客成本,某手是比較低的,大概在十幾元,比B站低40%~50%,而在360獲客成本可以控制在3-5元。

為什么PC獲客成本這么低那?用戶習(xí)慣層面來說,工具類產(chǎn)品總是需要去搜的,要么搜索引擎搜,要么應(yīng)用商店搜。這其實(shí)對(duì)應(yīng)了PC 端搜索+應(yīng)用分發(fā)的兩大入口。

這兩大入口的核心優(yōu)勢(shì),360都有。根據(jù)360方面的數(shù)據(jù),2024年下半年,360搜索AI行業(yè)日均檢索量環(huán)比上漲118%,日均消費(fèi)上漲159%。應(yīng)用分發(fā)入口則是指360軟件管家,自今年5月完成全面升級(jí)后,在月分發(fā)量和產(chǎn)品上架數(shù)量上都保持著行業(yè)頭部水平。

而且,PC端的AI工具應(yīng)用,很多都是工作效率問題,也契合大模型核心用戶的使用場(chǎng)景,用戶付費(fèi)意愿更強(qiáng),投流價(jià)值自然更高。

AI工具為什么在PC端更容易產(chǎn)生付費(fèi)?

原因在于兩點(diǎn):

一個(gè)是在當(dāng)下,AI工具在工作效率類、內(nèi)容創(chuàng)作類等“生產(chǎn)力”場(chǎng)景中率先井噴,與PC端在工作、學(xué)習(xí)等場(chǎng)景高度適配。AI工具只要在用戶必經(jīng)的場(chǎng)景路徑中露出,并能給用戶帶來“加BUFF”的超預(yù)期感受和體驗(yàn),為產(chǎn)品付費(fèi)的概率自然更高。

問題在于能否通過搜索這一行為,識(shí)別用戶的真實(shí)意圖需求并進(jìn)行匹配。

例如,當(dāng)用戶搜索“PPT”這一關(guān)鍵詞時(shí),其背后真實(shí)需求可能是制作、編輯以及美化PPT。360智慧商業(yè)的做法是,通過識(shí)別及匹配用戶真實(shí)意圖需求,優(yōu)先推送PPT生成類AI工具——基于用戶的搜索行為,為其提供一個(gè)更優(yōu)的工作提效選擇。用戶一看,不僅能夠解決眼前的問題,還能夠帶來更多的“增益”。

舉個(gè)個(gè)人案例,我之前使用WPS只碼字,從不付費(fèi),主打一個(gè)白嫖。但后來它出了一個(gè)“AI校對(duì)”功能,省去了我找錯(cuò)別字的時(shí)間,等于是在滿足我的“剛需”之外,又為我的工作提效“疊BUFF”,自然愿意付費(fèi)。

為啥強(qiáng)調(diào)BUFF、增益呢?其實(shí)也是兩方面,一方面是AI工具在提效場(chǎng)景中為我們加BUFF,另一方面其實(shí)是說通過智能的營(yíng)銷手段,為用戶的搜索行為和體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí),在“剛需”之上,為用戶提供更優(yōu)解法。

按照這個(gè)邏輯,360智慧商業(yè)總結(jié)了一套BUFF營(yíng)銷方法論,從品牌診斷、人群鎖定、漏斗優(yōu)化、反饋復(fù)盤等維度,在PC端為AI工具營(yíng)銷構(gòu)建起了營(yíng)銷閉環(huán)。

另外一點(diǎn)在于,從用戶的決策來看,AI工具付費(fèi)其實(shí)是個(gè)長(zhǎng)決策周期的付費(fèi)行為。秒針報(bào)告指出,PC端作為信息的深層處理終端,能夠在客單價(jià)高、鏈路長(zhǎng)的消費(fèi)中更好的影響消費(fèi)者做出“理性決策”。

在PC場(chǎng)景下,AI工具營(yíng)銷可以真正實(shí)現(xiàn)按需搜索、下載安裝、直接使用——決策鏈路長(zhǎng),但訪問路徑短,應(yīng)用替代的成本低。不同于其他消費(fèi)品類,能夠優(yōu)先讓消費(fèi)者“用起來”,體驗(yàn)過后,用戶付費(fèi)也更有底氣。

因此,在移動(dòng)端投流是接觸用戶的第一步,但不能只做移動(dòng)端,用戶只有在不同平臺(tái)內(nèi),在不同的觸達(dá)下了解產(chǎn)品,完成認(rèn)知建立,然后才能在PC這個(gè)“最后一公里”成為剛需用戶,最終付費(fèi),完成閉環(huán)。

技術(shù)迭代,流量遷徙,但媒介“價(jià)值”仍是營(yíng)銷根本

20世紀(jì)最著名的媒介理論家、思想家馬歇爾·麥克盧漢說過一句經(jīng)典的話:媒介即信息。

想要搞懂信息如何傳播以及未來的營(yíng)銷趨勢(shì),首先要搞明白媒介的未來趨勢(shì)是什么。

在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來, 多種媒介形態(tài)共存是大趨勢(shì)。

例子一:有些人覺得說移動(dòng)端仍是營(yíng)銷重陣,PC不重要。結(jié)果近幾年,抖音、快手、西瓜視頻等移動(dòng)端起家的應(yīng)用,就已經(jīng)在PC端開設(shè)官網(wǎng)了,淘寶網(wǎng)也在今年宣告重構(gòu)和升級(jí)。再說一個(gè)“冷知識(shí)”:大眾點(diǎn)評(píng)這種基于LBS而生的本地生活平臺(tái),在PC端也有網(wǎng)站,也可以點(diǎn)外賣,團(tuán)購(gòu)。

例子二:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期,都在說發(fā)力線上,線下不重要。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期,小米靠著線上營(yíng)銷迅速走紅,不搞線下實(shí)體店,結(jié)果沒幾年,小米重點(diǎn)發(fā)力線下,OV更是靠著線下門店在智能機(jī)的決賽圈站穩(wěn)腳跟。

例子三:有些人認(rèn)為全民直播電商,貨架電商落伍。結(jié)果:抖、快紛紛大力布局貨架電商,向貓狗拼看齊。咱再說個(gè)更本質(zhì)的,貨架電商不就是把線下的貨架媒介形式,轉(zhuǎn)移到了線上?

........

任何一種媒介形態(tài),PC也好,貨架也好,線下也罷,形式不重要,價(jià)值最重要,有稀缺價(jià)值,就依然不會(huì)被淘汰。

只有小孩子才做選擇題,成年人當(dāng)然全都要。多媒介融合,對(duì)提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有價(jià)值的媒介形式,都應(yīng)該重視起來。畢竟不管黑貓白貓,能抓到老鼠的就是好貓。

你不重視,你看不明白,友商看到機(jī)會(huì)重視起來了,就能吊打你,商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)史,就是認(rèn)知碰撞史。

其次:AI工具營(yíng)銷需要融入場(chǎng)景,高頻觸達(dá)。

因?yàn)樽鲞@個(gè)選題,我跟不少做投流的朋友聊了聊,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共識(shí):契合場(chǎng)景的流量才是高價(jià)值流量。

道理很簡(jiǎn)單,任何營(yíng)銷都要從用戶出發(fā),這是根本。AI工具營(yíng)銷,本質(zhì)是針對(duì)用戶辦公需求的營(yíng)銷,移動(dòng)端當(dāng)然可以辦公,但是是輔助,輕應(yīng)用可以,深度、長(zhǎng)期、高頻的使用場(chǎng)景一定是PC端。因?yàn)殡x用戶痛點(diǎn)更近,離用戶更近的地方更容易轉(zhuǎn)化,更容易高頻觸達(dá),也更容易讓用戶付費(fèi)。

PC平臺(tái)的觸達(dá)上,我們可以看下360的打法:360智能營(yíng)銷漏斗模型,從PC任務(wù)場(chǎng)景獲取潛在目標(biāo)人群,然后通過垂類辦公場(chǎng)景進(jìn)一步聚焦意向目標(biāo)人群,最后通過精準(zhǔn)提效場(chǎng)景,鎖定核心目標(biāo)人群,最終完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

在對(duì)場(chǎng)景、人群逐級(jí)擊破的同時(shí),360智慧商業(yè)在投放策略、產(chǎn)品匹配、搜索關(guān)鍵詞等維度有針對(duì)性地針對(duì)效果進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)影響效果的層層遞進(jìn),力求讓AI工具在“原生”使用場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)“0感營(yíng)銷”,提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。智能營(yíng)銷行業(yè),漏斗模型已經(jīng)被驗(yàn)證過很多次了,打法很有效。

隨著AI大模型的爆發(fā),PC場(chǎng)景全面起勢(shì)——生成式AI工具用戶規(guī)模增長(zhǎng)、PC出貨量提升、以黑悟?yàn)榇淼腜C及跨端游戲的爆發(fā)等利好因素也將進(jìn)一步激發(fā)PC營(yíng)銷勢(shì)能。

因此,當(dāng)所有人都把目光放在短視頻、放在快抖,放在移動(dòng)端時(shí),重新審視PC渠道的價(jià)值,或許就能有不同的感悟和收獲。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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