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近日因發(fā)布《胖東來關(guān)于代購行為管控措施》再度引發(fā)熱議。這份措施背后，是代購們洶涌大批量采購，攪得這方商業(yè)凈土波瀾起伏，然而，真的是胖東來毫無招架之力嗎？
大家好，我是專注即時零售研究的劉老實。胖東來向來以極致的商品選品、貼心的顧客服務(wù)著稱，店內(nèi)琳瑯滿目的高品質(zhì)商品，價格合理且陳列精美，吸引著本地居民與周邊城市游客紛至沓來。
這本是其用心營造的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，卻成了代購、黃牛們眼中的“富礦”。他們招募大量閑散人員，組成浩浩蕩蕩的代購大軍，這些人穿梭在胖東來各貨架間，或是批量掃貨，從網(wǎng)紅零食到特色日用品，無所不包，在高峰時段，一群群代購如潮水般涌入，人手幾部推車，瞬間將熱門商品區(qū)圍得水泄不通；當遠道而來的顧客甚至難以靠近貨架挑選心儀物品時，購物體驗直線下降。
代購們憑借人海戰(zhàn)術(shù)，肆意囤積熱門單品，造成店內(nèi)頻繁缺貨。一些緊俏商品剛上架，須臾之間便被代購席卷一空，本地消費者往往撲空失望。例如胖東來精心籌備、限量供應(yīng)的某產(chǎn)地直采生鮮，本想回饋本地老饕，卻大多被代購成箱搬走，流向不明渠道高價售賣，破壞了胖東來平衡供需、普惠大眾的初衷。
而黃牛們則是提前抽號，當你走進胖東來的自營藥店、茶行、金店時，一個個黃?？粗桓嬷獰o號的你說一聲，要號嗎？你那種無奈和憤怒，溢于言表。
但胖東來絕非束手無策。此次管控措施便是一記有力回擊，其明確限制代購單次購買數(shù)量，對超出合理自用范圍的采購說“不”，從源頭上遏制批量囤貨之風；利用技術(shù)手段甄別頻繁大額交易的代購賬號，列入限購名單，精準打擊職業(yè)代購行為核心鏈條；同時加強店內(nèi)巡邏，安保人員禮貌卻堅決地勸導(dǎo)違規(guī)代購，維護現(xiàn)場秩序。
不僅如此，胖東來還通過社交媒體積極發(fā)聲，向公眾闡明代購和黃牛亂象危害，爭取消費者支持，凝聚抵制代購不當行為的社會共識。
同時，每天9-10點，胖東來還在小程序上銷售其門店熱銷單品。雖然對于廣大的真實需求而言，無論是上架的品量，還是每個單品的數(shù)量都相對有限。
不過，這一些列動作都足以說明，消滅代購、黃牛，胖東來是認真的。在這場博弈中，胖東來有著深厚底氣。它扎根當?shù)囟嗄?，積攢下堅如磐石的口碑，消費者信賴胖東來的品質(zhì)，即便代購暫時攪局，多數(shù)人也愿配合商場規(guī)則，等待購物環(huán)境恢復(fù)清朗。
而且，胖東來團隊創(chuàng)新與執(zhí)行能力俱佳，面對新難題能迅速調(diào)適策略，不斷升級管控機制，讓代購們無縫可鉆。不過針對胖東來的一系列整治措施，有媒體調(diào)研反映：很多代購卻囂張的表示，他們不怕，還將會招聘更多人來采購。也就是說，一開始一個代購采購的量，現(xiàn)在可能需要十個才行，雖然對代購們來說利潤更薄了，但面對強大的市場需求，代購們肯定會漲一波價格，雖然利潤不能和之前同日而語，但計算下來，代購們還是有錢途的，比如劉老實近期就在視頻號多個賬號看到代購們的直播。
為了更有效地應(yīng)對代購亂象，劉老實建議胖東來不妨考慮進一步深化管控舉措。比如在現(xiàn)有的會員制基礎(chǔ)上建立黑名單制度，對于那些明顯異常購物的人，比如短期內(nèi)頻繁購買遠超正常家庭用量的同款商品、結(jié)賬次數(shù)異常多或者被多次舉報有代購嫌疑的賬號及對應(yīng)的個人，直接不予銷售。胖東來可以通過大數(shù)據(jù)分析會員消費行為模式，精準鎖定異常交易特征，一旦觸發(fā)紅線，即刻列入黑名單，限制其購物資格，讓心存僥幸的代購徹底斷了念想。
如此一來，胖東來既能保障正常消費者權(quán)益，又能徹底杜絕代購人海戰(zhàn)術(shù)帶來的種種弊端，穩(wěn)固自身零售典范的地位，持續(xù)為大眾提供優(yōu)質(zhì)、公平的購物天堂。
劉老實認為，在這場胖東來與代購、黃牛之間正邪較量中，勝負其實早已在胖東來步步為營的堅守中有了定數(shù)，而黑名單制度或許就是那道加固防線的關(guān)鍵壁壘。
除非，除非...算了，最后一句話劉老實還是憋著，你們自己猜吧。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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