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一篇文章看完,交互優(yōu)化方案的流程是什么樣的?
2021-03-31 14:20:56

?對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來說,在工作中接到的需求大致可以分為兩大類:一類是新需求(從0到1),另一類是對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品優(yōu)化。

針對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化,并沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程。

優(yōu)化方案流程可以多種多樣,但是每一步的流程都有明確的目的性,各個(gè)流程之間具有強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)性和遞推性,這樣的設(shè)計(jì)方案才具有科學(xué)性和說服力。

以下是我工作中經(jīng)常用到的一個(gè)流程, 希望對(duì)大家有幫助。

本文大綱如下:

1、確定設(shè)計(jì)目標(biāo)

2、分析線上問題

3、確定方案并驗(yàn)證

4、落地追蹤

一、確定設(shè)計(jì)目標(biāo)  

產(chǎn)品優(yōu)化對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)需要具有一定的說服力,不能單純是不好看、間距不對(duì)、視覺元素要統(tǒng)一等問題,設(shè)計(jì)的目標(biāo)需要對(duì)產(chǎn)品有一定的價(jià)值。

設(shè)計(jì)優(yōu)化的方向可以是提升產(chǎn)品的操作完成率、降低流失率、提升購買率、提升產(chǎn)品的拉新、拉活或者留存等等。

舉個(gè)例子,在一個(gè)表單提交流程中。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶在第一步過程中,流失巨大,從而拉低整個(gè)操作流程的完成率。

那么設(shè)計(jì)師在優(yōu)化這個(gè)任務(wù)流程時(shí),設(shè)計(jì)目標(biāo)就可以確定為:通過優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)計(jì),提升該表單的完成率,提升用戶操作流程成功率。

二、分析線上問題  

針對(duì)表單提交流程流失率高的原因,分析為什么用戶流失率高,找到流失率高的原因。

嘗試推測出流失率高的原因有哪些?是因?yàn)榻换チ鞒獭⒉季?、操作感知弱、文案不合理還是設(shè)計(jì)認(rèn)知不符合用戶預(yù)期?

憑借設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)找到對(duì)應(yīng)的問題后,給出幾種解決的方案。

三、確定方案并驗(yàn)證  

設(shè)計(jì)的方案,可能有多種,這時(shí)候需要確定一種最適合的。

當(dāng)結(jié)合各個(gè)方面確定了一種方案后,接下來既要開始驗(yàn)證方案的可行性。

驗(yàn)證方案的可行性一般有兩種方式:

1、競品分析

2、可用性測試

競品分析

為什么要在做完設(shè)計(jì)方案后在看競品分析呢?如果做設(shè)計(jì)之前就參考競品,那么就容易默認(rèn)為競品的方案是標(biāo)準(zhǔn)的,是優(yōu)秀的方案。

會(huì)不由自主的按照競品的思路去做設(shè)計(jì),最終導(dǎo)致的后果就是和競品方案相似。

由于我們和競品的人群,業(yè)務(wù)背景等方面都不相同。

競品的設(shè)計(jì)方案基于開發(fā)或者老板等業(yè)務(wù)背景,才不得已使用非優(yōu)秀的方案,我們?nèi)绻麉⒖几偲返脑?,最后的結(jié)果也可能難以做出優(yōu)秀的方案。

當(dāng)我們的設(shè)計(jì)方案做好之后,這時(shí)候我們就可以分析我們的設(shè)計(jì)和競品的區(qū)別和差異性,從而得到靈感, 優(yōu)化出更好的設(shè)計(jì)。

可用性測試

將做出的方案做成演示demo,通過招募目標(biāo)用戶(5~8個(gè))進(jìn)行可用性測試,通過用戶使用優(yōu)化方案的demo以及線上產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)并做滿意度打分,最終判斷是否符合用戶的預(yù)期。

 四、落地追蹤  

在設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證之后,并評(píng)審?fù)ㄟ^后,視覺稿給到開發(fā),需要繼續(xù)跟進(jìn)。在開發(fā)過程中,可能會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目歷史原因或技術(shù)原因?qū)е略O(shè)計(jì)的方案沒辦法正常實(shí)現(xiàn),這時(shí)候需要及時(shí)的更改方案。

當(dāng)產(chǎn)品走查測試完成之后,上線后需要繼續(xù)追蹤方案效果,并作后續(xù)的迭代優(yōu)化。

?-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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