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被算法“狙擊”的農(nóng)夫山泉還在療傷
2025-03-26 23:21:00

三年前,農(nóng)夫山泉“紅瓶”包裝水市占率超26%,公司上市當(dāng)天市值接近5000億港元,其創(chuàng)始人鐘睒睒以“半小時(shí)首富”,屢屢刷屏。

天然水、無(wú)糖茶,借此打造出一個(gè)又個(gè)百億單品的農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒,卻在三年后的2024年,遭遇了不知何起的“翻箱倒柜”式的抹黑。

僅從結(jié)果看,這幾乎是傳統(tǒng)商業(yè)模式被現(xiàn)代算法一次精準(zhǔn)又兇狠的“反向”降維打擊。

3月25日,受傷的農(nóng)夫山泉,在2024年年報(bào)中揭露了自身的“傷痕”:2024全年,農(nóng)夫山泉整體營(yíng)收同比微增0.5%至428.96億,凈利潤(rùn)增速則放緩至0.4%達(dá)121.23億。

其中,農(nóng)夫山泉最為倚重的現(xiàn)金奶牛,即瓶裝水業(yè)務(wù)受輿情劇烈沖擊,營(yíng)收大幅下降21.3%至159.52億。

鐘睒睒在致股東信中表示:“我們經(jīng)歷了品牌形象的歷史性考驗(yàn)。”

被算法“狙擊”的農(nóng)夫山泉

2024年上半年,一場(chǎng)巨大的輿論沖擊襲向農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒,該公司的品牌形象,也遭遇了歷史性考驗(yàn)。

考驗(yàn)有多嚴(yán)峻?

2023年,農(nóng)夫山泉以天然水為主的瓶裝水,銷售額能達(dá)202億,總營(yíng)收占比接近一半,60%左右毛利率下,僅瓶裝水業(yè)務(wù),就能夠給農(nóng)夫山泉帶來(lái)百億級(jí)別的真金白銀。

2023年,農(nóng)夫山泉總營(yíng)收達(dá)到426.67億,同比增長(zhǎng)28.4%。凈利潤(rùn)達(dá)到120.79億,同比增長(zhǎng)42.2%,營(yíng)收與利潤(rùn)均在快車道。

可到了2024年,農(nóng)夫山泉瓶裝水的銷售額大幅下滑21.3%至159.5億,總占比不足40%,致使2024年農(nóng)夫山泉整體營(yíng)收和利潤(rùn),幾乎原地踏步。

這也意味著,僅僅一年,農(nóng)夫山泉在瓶裝水上受到的沖擊,就讓該公司損失了50億左右的收入,以及更多的潛在增長(zhǎng)和利潤(rùn)表現(xiàn)。

某種程度上說(shuō),2024年被算法“狙擊”的農(nóng)夫山泉已經(jīng)成為一種前所未有的商業(yè)現(xiàn)象,已經(jīng)難以簡(jiǎn)單歸結(jié)于商業(yè)領(lǐng)域的合理競(jìng)爭(zhēng)——

事實(shí)上,從2021到2023年,農(nóng)夫山泉瓶裝水營(yíng)收分別為170.5億、182.6億、202.62億,同比增速分別為22.1%、7.1%、10.9%,雖然整體營(yíng)收增速在放緩,可基本符合行業(yè)大盤增速。

可在2024年超20%的增速下滑,也讓農(nóng)夫山泉瓶裝水的基本盤被輿論撕開(kāi)了一條口子,從而被對(duì)手?jǐn)D占。

最大受益者,或是宗馥莉領(lǐng)導(dǎo)的娃哈哈:宗馥莉曾在2024年底經(jīng)銷商大會(huì)上表示,娃哈哈業(yè)績(jī)已回到10年前的規(guī)模。估算下來(lái),娃哈哈2024年?duì)I收應(yīng)為700億左右,相較2023增長(zhǎng)超200億。

于是,當(dāng)輿論傾軋、基本盤撼動(dòng)后,情勢(shì)緊迫,農(nóng)夫山泉也從2024年開(kāi)始被迫反擊,顯現(xiàn)出一定韌性:

比如,農(nóng)夫山泉時(shí)隔20多年重新進(jìn)入純凈水領(lǐng)域,去年4月推出每瓶1元以下的低價(jià)綠瓶純凈水,再加上2025年推出的1元左右的礦泉水,農(nóng)夫山泉正不竭余力地以低價(jià)水試圖扳回自己丟失的市場(chǎng)份額。

不過(guò),輿論或許只是瓶裝水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的催化劑。

事實(shí)上,近些年農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)地位正受到挑戰(zhàn)。例如,2022年中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,農(nóng)夫山泉在中國(guó)瓶裝水市場(chǎng)中占比26.4%,為行業(yè)第一??傻搅?023年,數(shù)據(jù)顯示,農(nóng)夫山泉市場(chǎng)份額卻下滑至了23.6%。

從這點(diǎn)上說(shuō),從天然水、純凈水、再到礦泉水,農(nóng)夫山泉產(chǎn)品近些年的革新推陳,或許只是其在瓶裝水領(lǐng)域受到?jīng)_擊的縮影,而這樣的趨勢(shì)在未來(lái)或許只增不減。加上,不同品牌對(duì)瓶裝水界限的模糊,整個(gè)市場(chǎng)的“內(nèi)卷”加劇后,更大規(guī)模、更高烈度的競(jìng)爭(zhēng),也可以預(yù)見(jiàn)。

例如,當(dāng)農(nóng)夫山泉低價(jià)綠瓶水問(wèn)世后,借著宣傳公式,以及自身強(qiáng)大的線下鋪陳,農(nóng)夫山泉的低價(jià)反攻,也讓怡寶、娃哈哈等主打純凈水的品牌,開(kāi)始被迫降價(jià)。而到了今年2月,農(nóng)夫山泉1元左右的礦泉水,也讓多家品牌的礦泉水銷量,變得較為被動(dòng)。

事實(shí)上,2024年農(nóng)夫山泉財(cái)報(bào)指出,雖經(jīng)歷了2024三個(gè)月的持續(xù)下滑,可回到2024全年看,農(nóng)夫山泉依舊是中國(guó)瓶裝水市場(chǎng)市占率第一。

可農(nóng)夫山泉的低價(jià)擠壓,并非沒(méi)有代價(jià)。

隨著農(nóng)夫山泉“綠瓶水”、“礦泉水”相繼推出,農(nóng)夫山泉曾以天然水、自然無(wú)污染主打的“紅瓶水”,整體銷量上難免會(huì)內(nèi)部擠壓,而農(nóng)夫山泉整體瓶裝水業(yè)務(wù)的利潤(rùn),也會(huì)受到影響。國(guó)金證券曾測(cè)算,在中性情況下,假如“綠瓶水”銷售額占包裝水業(yè)務(wù)的50%,那么對(duì)水業(yè)務(wù)全年毛利率影響約為5%。

而這樣的沖擊,或許還將一直持續(xù):2024年全年,農(nóng)夫山泉毛利潤(rùn)為249億,同比下滑1.9%,總體毛利率則同比減少1.4%,達(dá)58.1%。

值得注意的是,截至2024年31日,農(nóng)夫山泉的存貨從2023年同期的30.92億大幅增長(zhǎng)至50.13億,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)也從2023 年12月31日的55天增加至2024年12月31日的82.3天。 

農(nóng)夫山泉的第一增長(zhǎng)引擎

天然水、無(wú)糖茶,無(wú)疑是鐘睒睒多年來(lái)用心良苦的商業(yè)布局,其核心在于實(shí)現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”,對(duì)農(nóng)夫山泉業(yè)績(jī)持續(xù)拉升。

可因2024年輿論對(duì)農(nóng)夫山泉瓶裝水的巨大沖擊,由此,農(nóng)夫山泉2024年的營(yíng)收主力軍,則“被迫”變成了茶飲料。

財(cái)報(bào)顯示,2024年農(nóng)夫山泉的茶飲料營(yíng)收167.45億,同比增長(zhǎng)32.3%,總營(yíng)收占比提升到39%,首次超過(guò)瓶裝水。

至此,農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)立的“東方樹(shù)葉”無(wú)糖茶系列產(chǎn)品,加上“茶π”果味茶系列產(chǎn)品,受任于危急之際,卻在2024年擔(dān)起大任,成為了農(nóng)夫山泉的第一增長(zhǎng)引擎。

曾經(jīng),農(nóng)夫山泉入口平淡、苦澀、以零糖為主打的“東方樹(shù)葉”,2018年前其銷售額還不到一億,可僅僅六年后,以“東方樹(shù)葉”為代表的茶飲料就首次超過(guò)農(nóng)夫山泉“紅瓶”水,足以看出鐘睒睒的超前布局和營(yíng)銷功底。

某種程度上說(shuō),東方樹(shù)葉于無(wú)糖茶飲料的全面崛起,既支撐起了農(nóng)夫山泉近些年強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn),也是農(nóng)夫山泉輿論沖擊后仍有大概率翻盤的底氣所在。

2018年農(nóng)夫山泉的“茶π”銷售額近30億,彼時(shí),東方樹(shù)葉的銷售額不足1億。

到了2021年,鐘睒睒則對(duì)外談到:“我們茶(產(chǎn)品)2012年、2013年到現(xiàn)在十幾年了,前六年是沒(méi)有賺錢的,但到了2021年,這個(gè)增長(zhǎng)曲線就起來(lái)了。”

隨后,“東方樹(shù)葉”打出翻身仗,2021年“東方樹(shù)葉”拉動(dòng)農(nóng)夫山泉茶飲料業(yè)務(wù)營(yíng)收同比大幅增長(zhǎng)48.3%,達(dá)到45.8億。

由此,農(nóng)夫山泉的茶飲料營(yíng)收,則以每年幾乎一番的速度提升,到了2023年,其茶飲料達(dá)到126.6億,同比增長(zhǎng)83.3%。

而回顧農(nóng)夫山泉的茶飲料的強(qiáng)力擴(kuò)張,實(shí)際也離不開(kāi)農(nóng)夫山泉較為強(qiáng)大的線下渠道建設(shè):2020年農(nóng)夫山泉招股書顯示,截至2020年5月,公司經(jīng)銷商數(shù)量4454家,覆蓋全國(guó)243萬(wàn)余個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)。

盡管,當(dāng)下農(nóng)夫山泉的東方樹(shù)葉,仍然面臨三得利、元?dú)馍值榷嗉移放瀑N面競(jìng)爭(zhēng),可作為先發(fā)者優(yōu)勢(shì)仍然巨大。

尼爾森數(shù)據(jù)顯示,截至目前,“東方樹(shù)葉”在中國(guó)無(wú)糖茶市場(chǎng)的份額超過(guò)70%。 

鐘睒睒如何與風(fēng)波共處?

2024年2月底,農(nóng)夫山泉受到輿論圍剿,情況堪稱慘烈。

彼時(shí),一場(chǎng)堪稱“翻箱倒柜”式的輿論風(fēng)暴,全方位沖擊了農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的水源、質(zhì)量、產(chǎn)品包裝,乃至鐘睒睒的個(gè)人家事,極大影響了農(nóng)夫山泉的品牌形象。

沖擊持續(xù),農(nóng)夫山泉2024年第二季度包裝水業(yè)務(wù)同比下滑35%,商品庫(kù)存周期陡然提升。

前所未有的壓力下,一直以商業(yè)判斷見(jiàn)長(zhǎng)、較為冷靜的鐘睒睒,也難免激憤難當(dāng),2024年多次公開(kāi)回應(yīng)其中爭(zhēng)議問(wèn)題,甚至公開(kāi)喊話字節(jié)跳動(dòng)張一鳴,堪稱中國(guó)兩大首富的“隔空對(duì)戰(zhàn)”。

可在算法推送形成的信息繭房里,情緒匯集則形成了前所未有的破壞力,而現(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)者,往往于網(wǎng)絡(luò)世界會(huì)是天然的弱者。

于是,這一場(chǎng)現(xiàn)代的商業(yè)沖突,也變成了一場(chǎng)非對(duì)稱的對(duì)決——

尤其當(dāng)算法收攏情緒,情緒戰(zhàn)勝理智,大量具有傾向性的視頻裂變傳播后,也讓農(nóng)夫山泉2024年業(yè)績(jī)表現(xiàn)較為慘淡。某種程度上說(shuō),這對(duì)當(dāng)下商業(yè)文明的建設(shè),也極具破壞性。

值得注意的是,2024年,農(nóng)夫山泉產(chǎn)品被送檢近萬(wàn)次后,當(dāng)下卻未見(jiàn)工商行政管理部門因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題介入調(diào)查。而在農(nóng)夫山泉2024年報(bào)中,也談到:“反而證明了農(nóng)夫山泉優(yōu)質(zhì)的水源和產(chǎn)品質(zhì)量”。

可以預(yù)見(jiàn)的是,坐擁12大水源基地網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)夫山泉,長(zhǎng)久來(lái)看,業(yè)績(jī)回歸或許只是時(shí)間問(wèn)題??蓪?duì)于受到“原子化”輿論沖擊的農(nóng)夫山泉來(lái)說(shuō),如何以一種柔和身段、更具智慧地與風(fēng)波共處,或許也是鐘睒睒在未來(lái),仍需解決的難題。

“我們正在學(xué)習(xí)與這個(gè)充滿‘VUCA’(易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性)的時(shí)代共處。”在2024年財(cái)報(bào)末尾,鐘睒睒如是談到。

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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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