很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在今天上午發(fā)布的《罰！罰！罰！沃爾瑪鹽焗腰果“翻車”，被罰近30萬(wàn)！》文章評(píng)論區(qū)，有粉絲留言疑惑：“沃爾瑪和山姆是一家啊，我完全無(wú)法理解，為什么進(jìn)超市還要買門(mén)票？” 我回復(fù)道：“過(guò)濾掉不理解的人。” 這句簡(jiǎn)短的回應(yīng)，實(shí)則蘊(yùn)含著會(huì)員店模式的核心邏輯 —— 會(huì)員費(fèi)不僅是篩選消費(fèi)者的門(mén)檻，更是檢驗(yàn)零售企業(yè)是否適配這一業(yè)態(tài)的試金石。
那些愿意為會(huì)員資格買單的消費(fèi)者，往往有著更高的消費(fèi)需求與忠誠(chéng)度；而能夠在會(huì)員店模式中站穩(wěn)腳跟的企業(yè)，必然在供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)模式等方面具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這種雙向篩選機(jī)制，看似簡(jiǎn)單粗暴，卻深刻影響著會(huì)員店行業(yè)的生態(tài)格局。
近日，據(jù)多個(gè)媒體公開(kāi)報(bào)道：盒馬 X 會(huì)員店上海七寶店和北京世界之花店掛出停業(yè)公告。此時(shí)，全國(guó)范圍內(nèi)盒馬 X 會(huì)員店僅剩三家，而就在三個(gè)月前，上海三家門(mén)店剛剛關(guān)閉。
從曾經(jīng)高調(diào)擴(kuò)張，將會(huì)員店視為 “第二增長(zhǎng)曲線”，到如今幾乎全線潰退，盒馬 X 會(huì)員店在短短五年內(nèi)，上演了一場(chǎng)令人唏噓的戲劇性轉(zhuǎn)折。這背后，不僅是一家企業(yè)的戰(zhàn)略失誤，更折射出中國(guó)會(huì)員店行業(yè)發(fā)展的重重困境。
回顧盒馬 X 會(huì)員店的發(fā)展歷程，2020 年首店開(kāi)業(yè)時(shí)，其憑借新穎的倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物體驗(yàn)和盒馬品牌的光環(huán)，吸引了大量消費(fèi)者關(guān)注，媒體紛紛報(bào)道其為零售行業(yè)的新希望。然而，短短幾年間，輝煌不再，令人感慨。
值得注意的是，盒馬整體業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)卻與會(huì)員店板塊形成鮮明對(duì)比。2024 財(cái)年，盒馬首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，并雄心勃勃地宣布新財(cái)年將新開(kāi) 100 家盒馬鮮生門(mén)店，覆蓋數(shù)十個(gè)新城市場(chǎng)。一邊是會(huì)員店的節(jié)節(jié)敗退，一邊是其他業(yè)務(wù)的高歌猛進(jìn)，這種冰火兩重天的局面，將盒馬在會(huì)員制探索上的戰(zhàn)略困境暴露無(wú)遺。
據(jù)行業(yè)分析機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，盒馬鮮生的成功得益于其在即時(shí)配送和生鮮供應(yīng)鏈上的持續(xù)投入，滿足了城市年輕消費(fèi)者對(duì)便捷、新鮮食品的需求；而會(huì)員店業(yè)務(wù)的失敗，則凸顯了盒馬在業(yè)態(tài)定位和運(yùn)營(yíng)策略上的偏差。
盒馬 X 會(huì)員店的衰落并非突然，早在 2024 年 5 月就已初現(xiàn)端倪。位于北京 CBD 核心區(qū)的盒馬 X 會(huì)員建國(guó)路店，在開(kāi)業(yè)僅 7 個(gè)月后便宣告關(guān)閉。門(mén)店有員工無(wú)奈直言：“沒(méi)那么大的客流量，不賺錢還賠錢。” 曾經(jīng)被寄予厚望的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，逐漸淪為拖累企業(yè)盈利的沉重負(fù)擔(dān)。深入探究其原因，該門(mén)店選址雖然位于繁華地段，但周邊商業(yè)業(yè)態(tài)豐富，競(jìng)爭(zhēng)激烈，且高昂的租金成本進(jìn)一步壓縮了利潤(rùn)空間。
消費(fèi)者的選擇，是市場(chǎng)最真實(shí)的反饋。盒馬 X 會(huì)員店會(huì)員價(jià)值的持續(xù)縮水，讓消費(fèi)者逐漸失去耐心。2024 年初，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，盒馬 X 會(huì)員店不再嚴(yán)格查驗(yàn)會(huì)員碼，普通用戶與付費(fèi)會(huì)員幾乎可以共享購(gòu)物權(quán)限。更令人尷尬的是，社交媒體上流傳的截圖顯示，同款鱸魚(yú)，X 會(huì)員價(jià)為 16.9 元，而普通用戶購(gòu)買僅需 9.9 元。這樣的情況屢見(jiàn)不鮮，讓會(huì)員們感到自己的權(quán)益并未得到保障。據(jù)消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò) 60% 的盒馬 X 會(huì)員認(rèn)為，會(huì)員權(quán)益與年費(fèi)不匹配，未能感受到與普通消費(fèi)者的差異化服務(wù)。
“這一年就像當(dāng)了盒馬會(huì)員的大冤種”，一位杭州消費(fèi)者的吐槽，說(shuō)出了眾多用戶的心聲。會(huì)員專屬權(quán)益逐漸被簡(jiǎn)化為 “周二周三 88 折”，配送服務(wù)與普通用戶無(wú)異，門(mén)店購(gòu)物體驗(yàn)也變得嘈雜混亂。當(dāng) 258 元的年費(fèi)無(wú)法換來(lái)差異化的價(jià)值，退卡潮便不可避免地爆發(fā)了。2025 年初，門(mén)店出現(xiàn)的 “排隊(duì)退費(fèi)” 事件，成為壓垮盒馬 X 會(huì)員店的最后一根稻草。據(jù)盒馬內(nèi)部人士透露，那段時(shí)間，單日退卡數(shù)量達(dá)到平時(shí)的十倍之多，給企業(yè)形象和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大壓力。
盒馬 X 會(huì)員店從誕生之日起，就陷入了身份認(rèn)知的困境。在商品構(gòu)成方面，其與盒馬鮮生店的重合度高達(dá) 60%，更像是盒馬鮮生的 “放大版”，而非一個(gè)獨(dú)立的業(yè)態(tài)。這種模糊的定位，讓消費(fèi)者感到困惑：對(duì)于中產(chǎn)家庭來(lái)說(shuō)，這里的商品不夠獨(dú)特，無(wú)法滿足他們對(duì)品質(zhì)和差異化的追求；而年輕客群則抱怨大包裝商品不實(shí)用，不符合他們少量多樣的購(gòu)物習(xí)慣。市場(chǎng)調(diào)研顯示，中產(chǎn)家庭更傾向于購(gòu)買具有品牌特色和高品質(zhì)的商品，而年輕消費(fèi)者則更注重商品的多樣性和便捷性，盒馬 X 會(huì)員店未能精準(zhǔn)把握這兩類核心客群的需求。
管理層對(duì)會(huì)員店的態(tài)度同樣充滿矛盾。2023 年，盒馬曾暫停新會(huì)員開(kāi)通，然而兩個(gè)月后又高調(diào)重啟并加碼權(quán)益，如此反復(fù)的決策，暴露了其戰(zhàn)略上的焦慮。2024 年，盒馬鮮生以每 5 天開(kāi) 1 店的速度快速擴(kuò)張，而 X 會(huì)員店卻在 3 個(gè)月內(nèi)關(guān)閉 4 家門(mén)店。資源分配上的巨大懸殊，清晰地反映出盒馬對(duì)會(huì)員店真實(shí)價(jià)值的判斷。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，盒馬鮮生的單店盈利周期明顯短于 X 會(huì)員店，這使得企業(yè)不得不將更多資源向盈利前景更好的業(yè)態(tài)傾斜。
更深層次的問(wèn)題在于，盒馬缺乏對(duì)會(huì)員店業(yè)態(tài)培育的耐心。山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)蟄伏了二十年才迎來(lái)爆發(fā)，Costco 單店的培育周期也長(zhǎng)達(dá)三年。而盒馬僅僅用了兩年時(shí)間，就啟動(dòng)了對(duì) X 會(huì)員店的戰(zhàn)略收縮。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) “快迭代” 的基因，與零售業(yè)需要 “慢養(yǎng)” 的規(guī)律產(chǎn)生了激烈沖突。這種急于求成的心態(tài)，使得盒馬未能深入研究會(huì)員店的運(yùn)營(yíng)模式，無(wú)法構(gòu)建起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
會(huì)員店之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是商品力的較量，而盒馬在這方面暴露出了結(jié)構(gòu)性的弱點(diǎn)。
在全球采購(gòu)方面，盒馬 X 會(huì)員店與行業(yè)巨頭山姆相比，存在明顯差距。山姆擁有覆蓋 70 個(gè)國(guó)家的直采網(wǎng)絡(luò)，自有品牌 Member’s Mark 的占比超過(guò) 30%。而盒馬 X 會(huì)員店的全球采購(gòu)團(tuán)隊(duì)未能獨(dú)立建制，進(jìn)口商品大多依賴盒馬鮮生的供應(yīng)鏈，這導(dǎo)致商品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)力。以進(jìn)口紅酒為例，山姆能夠憑借其全球采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，拿到獨(dú)家代理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并以極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格銷售；而盒馬 X 會(huì)員店的進(jìn)口紅酒與市面上其他零售渠道差異不大，無(wú)法吸引消費(fèi)者。
在創(chuàng)新方面，盒馬 X 會(huì)員店陷入了 “偽創(chuàng)新” 的陷阱。2023 年大力推行的 “移山價(jià)” 活動(dòng)，本質(zhì)上只是將盒馬鮮生店的商品進(jìn)行簡(jiǎn)單降價(jià)，并非針對(duì)會(huì)員需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。過(guò)度追求折扣化，反而導(dǎo)致商品 SKU 大幅縮減，會(huì)員復(fù)購(gòu)率暴跌。據(jù)盒馬內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)顯示，“移山價(jià)” 活動(dòng)實(shí)施后，部分品類的 SKU 減少了 40%，會(huì)員復(fù)購(gòu)率下降了 35%。
在本土化方面，盒馬的努力也僅僅停留在表面。山姆每年推出數(shù)百款新品，其中近 30% 為區(qū)域限定商品，充分考慮不同地區(qū)消費(fèi)者的口味和需求。而盒馬的 “本土化” 僅僅體現(xiàn)在地方特產(chǎn)陳列上，未能構(gòu)建起深度的商品開(kāi)發(fā)體系。當(dāng)山姆憑借網(wǎng)紅榴蓮蛋糕等明星單品打造社交貨幣，年銷售額過(guò)億時(shí)，盒馬卻陷入了 “會(huì)員價(jià)比普通用戶用券后更貴” 的定價(jià)丑聞，商品護(hù)城河的缺失，讓會(huì)員店的價(jià)值難以真正體現(xiàn)。
盒馬 X 會(huì)員店的潰敗，恰逢山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的狂飆突進(jìn)。2025 年 4 月，沃爾瑪中國(guó) CEO 朱曉靜宣布：8 家山姆店年銷售額將突破 36.7 億元，線上業(yè)務(wù)占比超過(guò) 50%。山姆打造的 “店倉(cāng)云一體化” 模式，構(gòu)筑起了極高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘：其單店產(chǎn)出是盒馬 X 會(huì)員店的數(shù)倍，續(xù)卡率保持在 60%-80% 的高位。山姆的成功，得益于其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期深耕和精準(zhǔn)把握。
山姆的優(yōu)勢(shì)源于其三十年積累的系統(tǒng)能力。在選址方面，依托沃爾瑪中國(guó)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，新店能夠精準(zhǔn)輻射 50 萬(wàn)中產(chǎn)客群；在服務(wù)方面，提供超過(guò) 1000 個(gè)免費(fèi)停車位，試吃區(qū)的轉(zhuǎn)化率高達(dá) 25%；在數(shù)字融合方面，與京東實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，精準(zhǔn)篩選出 1000 余款爆品。當(dāng)盒馬還在為如何吸引會(huì)員、提高會(huì)員費(fèi)收入絞盡腦汁時(shí)，山姆已經(jīng)將會(huì)員費(fèi)轉(zhuǎn)化為服務(wù)體驗(yàn)溢價(jià)，構(gòu)建起了 “商品 + 服務(wù)” 的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，這種維度上的差異，讓本土企業(yè)難以望其項(xiàng)背。以山姆的試吃服務(wù)為例，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的試吃環(huán)節(jié)，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還能有效促進(jìn)商品銷售，形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
盒馬的挫折并非個(gè)例，它折射出了中國(guó)會(huì)員店行業(yè)的集體困境。
對(duì)于外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，也面臨著適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的難題。Costco 在中國(guó)的續(xù)卡率僅為 60%，遠(yuǎn)低于其全球 90% 的水平，郊區(qū)大店模式與中國(guó)小家庭的消費(fèi)需求存在錯(cuò)配。中國(guó)家庭規(guī)模相對(duì)較小，一次性購(gòu)買大量商品的需求不如歐美國(guó)家強(qiáng)烈，且中國(guó)消費(fèi)者更傾向于就近購(gòu)物，郊區(qū)大店的地理位置增加了購(gòu)物成本。而本土玩家同樣迷失方向，永輝會(huì)員店隨著母體業(yè)務(wù)的收縮而式微，大潤(rùn)發(fā) M 會(huì)員店在下沉市場(chǎng)的拓展也困難重重。永輝會(huì)員店在發(fā)展過(guò)程中，未能形成獨(dú)特的商品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；大潤(rùn)發(fā) M 會(huì)員店在下沉市場(chǎng)面臨著消費(fèi)能力不足、物流配送成本高等問(wèn)題，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)壓力巨大。
折扣化浪潮的沖擊，更是讓會(huì)員店模式面臨挑戰(zhàn)。盒馬推出的 NB 硬折扣店，以 35-50 元的客單價(jià)在下沉市場(chǎng)迅速崛起，這也反襯出會(huì)員店模式在價(jià)格敏感市場(chǎng)的窘迫。即便相對(duì)成功的北京 Fudi，其拓店計(jì)劃也極為謹(jǐn)慎。當(dāng)山姆以每年 7-8 家的速度擴(kuò)張，Costco 五年僅開(kāi) 7 家店且尚未進(jìn)入北方市場(chǎng)時(shí)，中國(guó)會(huì)員店市場(chǎng)容量有限的真相逐漸顯現(xiàn)。據(jù)行業(yè)報(bào)告分析，中國(guó)會(huì)員店市場(chǎng)尚未完全成熟，消費(fèi)者對(duì)會(huì)員店的認(rèn)知和接受程度存在差異，市場(chǎng)空間有待進(jìn)一步挖掘。
盒馬折戟會(huì)員店的深層原因，是互聯(lián)網(wǎng)思維與零售規(guī)律之間的基因沖突。在七年時(shí)間里，盒馬試水了十幾種不同業(yè)態(tài)，如盒馬 mini、盒小馬等，這種 “廣種薄收” 的策略，導(dǎo)致資源極度分散，無(wú)法集中力量發(fā)展會(huì)員店業(yè)務(wù)。當(dāng)管理層要求 X 會(huì)員店復(fù)制盒馬鮮生 “30 分鐘達(dá)” 的服務(wù)時(shí)，完全忽視了倉(cāng)儲(chǔ)店批量采購(gòu)邏輯與即時(shí)配送本質(zhì)上的矛盾。倉(cāng)儲(chǔ)店的核心是提供大批量、高性價(jià)比的商品，消費(fèi)者更注重商品的種類和價(jià)格，而對(duì)配送速度的要求相對(duì)較低；而即時(shí)配送更適合滿足消費(fèi)者對(duì)生鮮等即時(shí)性商品的需求，兩者的運(yùn)營(yíng)邏輯存在本質(zhì)區(qū)別。
更根本的差異在于資本的耐心。山姆 1996 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，依靠沃爾瑪?shù)闹С州斞?，直?2018 年消費(fèi)升級(jí)浪潮來(lái)臨才迎來(lái)盈利拐點(diǎn)。這種 “二十年磨一劍” 的長(zhǎng)期主義，與互聯(lián)網(wǎng)資本追求三年上市的急功近利形成了鮮明對(duì)比。當(dāng)盒馬宣布 2025 年新開(kāi) 100 家鮮生店、全力擴(kuò)張盒馬 NB 折扣店時(shí)，X 會(huì)員店的關(guān)停，實(shí)際上宣告了在資本意志面前，業(yè)態(tài)創(chuàng)新不得不讓位于盈利指標(biāo)。資本的逐利性使得企業(yè)更傾向于選擇短期內(nèi)能夠帶來(lái)收益的業(yè)務(wù)，而忽視了對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的投入和培育。
會(huì)員店從來(lái)不是能夠快速盈利的風(fēng)口生意。這一模式始終在印證了一個(gè)道理：真正的會(huì)員經(jīng)濟(jì)，是需要時(shí)間精心培育的玫瑰。當(dāng)盒馬轉(zhuǎn)向更輕量化的 “云享會(huì)”，中國(guó)零售業(yè)或許應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)：付費(fèi)入場(chǎng)券的背后，是需要企業(yè)用十年磨一劍的耐力去構(gòu)建強(qiáng)大的商品力，用全球化的視野鍛造高效的供應(yīng)鏈。
所以在零售行業(yè)，從來(lái)沒(méi)有捷徑可走，會(huì)員的信任也無(wú)法用流量簡(jiǎn)單兌換，唯有腳踏實(shí)地，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到屬于自己的生存之道。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)