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引 言
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中，企業(yè)增長(zhǎng)的命題始終是企業(yè)家關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，許多企業(yè)陷入短期增長(zhǎng)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略失衡的困境。里斯品類創(chuàng)新戰(zhàn)略模型提出，唯有通過(guò)心智驅(qū)動(dòng)、品類創(chuàng)新與全球布局，才能突破增長(zhǎng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)追逐增長(zhǎng)時(shí)，往往容易陷入以下誤區(qū)，導(dǎo)致戰(zhàn)略失效：
產(chǎn)品線盲目延伸
品牌過(guò)度擴(kuò)展產(chǎn)品線以覆蓋更多市場(chǎng)，卻稀釋專業(yè)形象。如達(dá)芙妮從女鞋延伸至全品類服飾，最終因失去“中高端女鞋”心智定位而衰落。
低價(jià)促銷依賴癥
長(zhǎng)期打折形成低端認(rèn)知，損害品牌價(jià)值。美特斯邦威曾以“不走尋常路”風(fēng)靡中國(guó)，但長(zhǎng)期打折導(dǎo)致品牌調(diào)性與“輕奢”定位背離，如今風(fēng)光早已不如當(dāng)年。
流量紅利追逐戰(zhàn)
過(guò)度依賴電商平臺(tái)流量，忽視心智建設(shè)。部分淘品牌初期借勢(shì)崛起，但流量成本飆升后陷入虧損，如此前三只松鼠線上的獲客成本從6元/件漲至10元/件，利潤(rùn)逐漸被平臺(tái)吞噬。
風(fēng)口模仿式創(chuàng)新
跟風(fēng)熱門品類導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。上汽旗下的飛凡R7全面對(duì)標(biāo)特斯拉Model Y，但因缺乏差異化，上市一年降價(jià)10萬(wàn)元仍月銷僅300臺(tái)，品牌心智未立即敗。
非戰(zhàn)略性多元化
跨界進(jìn)入無(wú)協(xié)同領(lǐng)域拖累主業(yè)。寶能集團(tuán)投入500億布局汽車品牌BAO、觀致，卻因技術(shù)、渠道不足導(dǎo)致資金鏈斷裂，主業(yè)地產(chǎn)亦受牽連。
資本驅(qū)動(dòng)型擴(kuò)張
重資產(chǎn)投入缺乏認(rèn)知壁壘。某乳企豪擲50億推廣“零蔗糖酸奶”，但品類教育不足，最終被君樂(lè)寶“簡(jiǎn)醇”以精準(zhǔn)定位反超。
標(biāo)桿對(duì)標(biāo)式內(nèi)卷
以競(jìng)品為模板喪失獨(dú)特性。小鵬P7參數(shù)全面對(duì)標(biāo)特斯拉Model 3，卻因“更好但非不同”難以突圍，反被問(wèn)界以“家庭智能座艙”差異化搶占市場(chǎng)。
案例啟示：戰(zhàn)術(shù)增長(zhǎng)如同“酒精效應(yīng)”，短期刺激卻侵蝕長(zhǎng)期價(jià)值。企業(yè)需從品類創(chuàng)新中尋找戰(zhàn)略級(jí)增長(zhǎng)路徑。
企業(yè)增長(zhǎng)的底層邏輯，本質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者心智規(guī)律的深度理解。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)是心智，而品類是心智分類的基本單元
核心邏輯：消費(fèi)者以品類思考，用品牌表達(dá)。心智資源是決定品牌生死存亡的核心資產(chǎn)。
兩大心智定律：
心智分類法則：消費(fèi)者認(rèn)知以品類為基本單位，新品類的存儲(chǔ)空間無(wú)限。
案例1-白爪硬蘇打水：洞察年輕人健康社交趨勢(shì)，以“無(wú)糖低卡”重新定義酒精飲料，曾經(jīng)3年超越百威成為美國(guó)細(xì)分品類第一。
- 案例2-德邦大件快遞：傳統(tǒng)物流市場(chǎng)被“小件快遞”占據(jù)，德邦抓住家電、家居大件運(yùn)輸痛點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)“大件快遞”新品類，快遞業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)超30%。
心智階梯有限性：同一品類心智僅容納3-7個(gè)品牌，但新品類可開(kāi)辟獨(dú)立階梯。
案例3-老板電器：在“廚電”泛化定位下陷入與方太的纏斗，轉(zhuǎn)而聚焦“大吸力油煙機(jī)”，以終端吸木板實(shí)驗(yàn)建立品類認(rèn)知，連續(xù)8年全球銷量第一。
案例4-特斯拉：避開(kāi)與傳統(tǒng)燃油車競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)“智能電動(dòng)車”新階梯，市值超全球前十大車企總和。
案例啟示：心智的終極目標(biāo)是“成為品類代名詞”。如“涼茶=王老吉”“辣條=衛(wèi)龍”，品牌需通過(guò)品類創(chuàng)新占據(jù)心智空白。
傳統(tǒng)創(chuàng)新聚焦技術(shù)突破，而品類創(chuàng)新聚焦認(rèn)知突破， 通過(guò)建立 “新認(rèn)知” 開(kāi)創(chuàng) “新品類”。蘋果從 iPod 到 iPhone 再到 iPad，每一次都是通過(guò)定義新品類（MP3 播放器、智能手機(jī)、平板電腦）重構(gòu)增長(zhǎng)曲線；特斯拉以 “智能電動(dòng)車” 顛覆汽車品類，2023 年市值達(dá) 8800 億美元，超越傳統(tǒng)車企總和，印證了 “品類之王” 的商業(yè)價(jià)值，通常占據(jù)品類 70%-80% 的利潤(rùn)或市值。
媒體碎片化（從央視黃金時(shí)段到億級(jí)手機(jī)屏幕）、渠道多元化（從線下商超到抖音電商、會(huì)員店）、競(jìng)爭(zhēng)白熱化（品類同質(zhì)化、定位批發(fā)化），傳統(tǒng)的 “高端定位”“流量轟炸” 模式失效。此時(shí)，品類創(chuàng)新成為破局關(guān)鍵 —— 通過(guò)精準(zhǔn)的心智洞察，在消費(fèi)者心智中建立“品類 = 品牌” 的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，如 “杯裝奶茶 = 香飄飄”、“辣條 = 衛(wèi)龍”。
品類創(chuàng)新戰(zhàn)略由 “創(chuàng)品類、提心智、擴(kuò)市場(chǎng)” 三大路徑構(gòu)成，形成從品類創(chuàng)建到心智占位再到市場(chǎng)擴(kuò)張的完整閉環(huán)。
“創(chuàng)品類” 的核心是 “第一勝過(guò)更好”，通過(guò)發(fā)現(xiàn)心智空缺，定義新品類并成為 “品類開(kāi)創(chuàng)者”。
五大創(chuàng)新方向
趨勢(shì)洞察：捕捉社會(huì)變化中的新需求，如 “一人食” 催生洽洽小黃袋每日?qǐng)?jiān)果，“健康焦慮” 孕育簡(jiǎn)醇零蔗糖酸奶。
技術(shù)轉(zhuǎn)化：將技術(shù)突破轉(zhuǎn)化為品類認(rèn)知，如康巴赫蜂窩不粘鍋解決涂層脫落痛點(diǎn)，定義 “超耐磨不粘鍋” 品類；比亞迪 “超級(jí)混動(dòng)” 技術(shù)轉(zhuǎn)化為 “插混汽車” 品類，2023 年銷量超 300 萬(wàn)輛。
分化品類：從母品類中分化出新品類，如斯巴魯從 “汽車” 分化出 “四驅(qū)車” 品類，停產(chǎn)兩驅(qū)車聚焦四驅(qū)，成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的車企；lululemon 從 “運(yùn)動(dòng)服裝” 分化出 “瑜伽褲” 品類，針對(duì)女性瑜伽人群痛點(diǎn)，市值達(dá) 580 億美元。
對(duì)立定位：針對(duì)強(qiáng)勢(shì)品類的弱點(diǎn)建立對(duì)立面，如千禾 “零添加醬油” 對(duì)立海天 “有添加醬油”，在添加劑事件中快速崛起；元?dú)馍?“無(wú)糖氣泡水” 對(duì)立傳統(tǒng)可樂(lè) “高糖”，開(kāi)辟新賽道。
人群聚焦：鎖定細(xì)分人群創(chuàng)建品類，如伊利 QQ 星聚焦兒童乳品，迪巧 “小黃條” 針對(duì)嬰幼兒液體鈣市場(chǎng)，通過(guò) “條狀設(shè)計(jì)” 解決劑量控制和衛(wèi)生問(wèn)題，2023 年銷售額破億。
4N 模型：新品類成功四要素
新定位：精準(zhǔn)定義品類價(jià)值，如 “大件快遞 = 德邦”（60KG 免費(fèi)上樓）、“大吸力油煙機(jī) = 老板”（中國(guó)每 10 臺(tái)大吸力油煙機(jī) 6 臺(tái)是老板）。
新品牌：?jiǎn)⒂锚?dú)立新品牌，避免母品牌認(rèn)知干擾。沃爾瑪未啟用新品牌做電商，錯(cuò)失超越亞馬遜的機(jī)會(huì)；騰訊推出微信而非“移動(dòng) QQ”，成就社交巨頭。
新配稱：圍繞品類定位構(gòu)建專屬配稱體系，如特斯拉 “線下體驗(yàn) + 線上銷售” 模式、三頓半獨(dú)特包裝設(shè)計(jì)、理想 ONE“單一產(chǎn)品 + 精準(zhǔn)定價(jià)” 策略。
新視覺(jué)：通過(guò)視覺(jué)錘強(qiáng)化品類認(rèn)知，如紅牛藍(lán)銀包裝、農(nóng)夫山泉 “大自然的搬運(yùn)工” 視覺(jué)符號(hào)、老板油煙機(jī)的 “藍(lán)鯨” 視覺(jué)錘（象征最強(qiáng)吸力）。
“提心智” 的核心是提升品牌在品類消費(fèi)者大眾心中的心智份額，長(zhǎng)期來(lái)看，心智份額決定市場(chǎng)份額。茅臺(tái) vs 五糧液的案例顯示，2005 年茅臺(tái)凈利潤(rùn)超越五糧液，根源在于其 “醬香白酒代表” 的心智地位遠(yuǎn)超后者 “濃香代表”，即使五糧液營(yíng)收曾三倍于茅臺(tái)，最終仍被反超。
七大提升心智工具
好名字：簡(jiǎn)潔、易傳播且暗示品類特性，如 “釘釘”（辦公溝通）、“坦克 300”（越野屬性）、“元?dú)馍?rdquo;（健康天然）。
招牌菜：聚焦單一產(chǎn)品建立品類認(rèn)知，如理想 ONE 以 “家庭增程式 SUV” 單品打天下，2023 年銷量超 37 萬(wàn)輛；費(fèi)大廚聚焦 “辣椒炒肉”，成為湘菜代表。
視覺(jué)錘：用視覺(jué)符號(hào)強(qiáng)化品類記憶，如 美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司（AFLAC）鴨子、蒂芙尼藍(lán)、老板油煙機(jī)的 “吸木板” 終端演示實(shí)驗(yàn)。
戰(zhàn)斗口號(hào)：通過(guò)朗朗上口的口號(hào)傳遞品類價(jià)值，如 “怕上火喝王老吉”“充電五分鐘，通話兩小時(shí)”“0 糖 0 脂 0 卡”。
公關(guān)點(diǎn)火：通過(guò)事件營(yíng)銷建立品類權(quán)威，如農(nóng)夫山泉 “天然水 vs 純凈水” 論戰(zhàn)、千禾借海天添加劑事件推廣“零添加”。
樹(shù)靶子：明確主競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，凸顯差異化，如比亞迪 “油電同價(jià)” 對(duì)標(biāo)燃油車，加速新能源替代；長(zhǎng)城汽車 “歡迎 Jeep 共圓中國(guó) SUV 夢(mèng)”，提升心智地位。
廣告澆油：持續(xù)重復(fù)強(qiáng)化心智認(rèn)知，如老板電器連續(xù) 10 年投放央視，鞏固 “大吸力” 心智。
心智份額的戰(zhàn)略意義
數(shù)據(jù)顯示，心智首選品牌的市場(chǎng)份額平均比第二品牌高 3 倍以上，且利潤(rùn)率更高。例如，茅臺(tái)心智份額 為91%，市場(chǎng)份額 為42%，遠(yuǎn)超五糧液 25.4% 的心智份額和 15.6% 的市場(chǎng)份額。
“擴(kuò)市場(chǎng)” 的核心是將品類勢(shì)能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)規(guī)模，通過(guò)渠道創(chuàng)新和區(qū)域擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)品類普及。
渠道策略：線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)
線上起步：新品牌通過(guò)社交電商（小紅書、抖音）快速起量，如元?dú)馍纸鑴?shì)小紅書 KOL 種草，三年銷售額破 30 億元；三只松鼠早期依賴天貓流量，成為 “互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果第一品牌”。
線下滲透：從高勢(shì)能渠道切入，如 lululemon 從瑜伽館周邊門店起步，逐步進(jìn)入高端商場(chǎng)；費(fèi)大廚首店選址深圳海岸城、上海新天地等核心商圈，建立區(qū)域標(biāo)桿。
雙品牌布局：區(qū)分線上線下定位，如羅萊家紡主品牌聚焦線下中高端，子品牌 “樂(lè)蝸” 專攻線上性價(jià)比市場(chǎng)，2023 年?duì)I收突破 50 億元。
區(qū)域擴(kuò)張：滾雪球 vs 種蘑菇
滾雪球模式：從區(qū)域市場(chǎng)深耕到全國(guó)滲透，如洽洽瓜子從安徽起家，逐步覆蓋全國(guó)；老板電器從華東區(qū)域龍頭到全球第一，2022 年煙機(jī)銷量超 200 萬(wàn)臺(tái)。
種蘑菇模式：在核心城市建立標(biāo)桿門店，形成示范效應(yīng)，如喜茶首店在深圳海岸城排隊(duì) 7 小時(shí)，成為現(xiàn)象級(jí)品牌；特斯拉在全球核心城市設(shè)立體驗(yàn)店，強(qiáng)化 “智能電動(dòng)車” 高端認(rèn)知。
全球化戰(zhàn)略
全球品牌具有更高心智勢(shì)能，如耐克、阿迪達(dá)斯作為全球運(yùn)動(dòng)品牌，市值遠(yuǎn)超區(qū)域品牌。華為從 2013 年起在歐洲召開(kāi)新品發(fā)布會(huì)（倫敦、巴黎、柏林），以 “全球品牌” 形象起步，2023 年 Mate 系列全球銷量超 2000 萬(wàn)臺(tái)，成為高端手機(jī)代表。
心智優(yōu)先于事實(shí)：斯巴魯早期擁有領(lǐng)先的四驅(qū)技術(shù)，但未聚焦品類認(rèn)知，銷量一度下滑；1993 年停產(chǎn)兩驅(qū)專注四驅(qū)后，建立 “四驅(qū)專家” 心智，成為美國(guó)增速最快車企。可見(jiàn)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)需轉(zhuǎn)化為心智認(rèn)知才能形成壁壘。
聚焦才能專注：飛凡汽車全面對(duì)標(biāo)特斯拉，產(chǎn)品線復(fù)雜，最終失??；理想汽車聚焦 “家庭增程式” 品類，僅用三款車型（理想 ONE、L 系列）實(shí)現(xiàn) 2023 年 37 萬(wàn)輛銷量，印證 “少即是多” 的戰(zhàn)略邏輯。
持續(xù)迭代品類：品類創(chuàng)新不是一勞永逸，需隨趨勢(shì)進(jìn)化。lululemon 從瑜伽褲拓展到 “高端運(yùn)動(dòng)生活方式” 品牌，推出男裝、護(hù)膚品；元?dú)馍謴臒o(wú)糖氣泡水延伸至電解質(zhì)水、奶茶，保持品類活力。
警惕偽品類：品類必須能影響消費(fèi)者購(gòu)買決策，如 “家庭廚房電器” 是偽品類，消費(fèi)者不會(huì)以此為購(gòu)買依據(jù)；而 “大吸力油煙機(jī)” 是真品類，直接對(duì)應(yīng)吸排效果需求。
避免戰(zhàn)略騎墻：在新舊品類之間搖擺，如早期斯巴魯同時(shí)銷售兩驅(qū)和四驅(qū)車，導(dǎo)致認(rèn)知模糊；達(dá)芙妮在中高端與低價(jià)促銷之間徘徊，最終失去定位。
平衡短期與長(zhǎng)期：品類創(chuàng)新需要時(shí)間積累，完美日記的失敗在于過(guò)度追求短期流量，忽視心智建設(shè)；而老板電器用 10 年時(shí)間聚焦 “大吸力”，終成全球第一。
在 “內(nèi)卷化” 競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)時(shí)代，品類創(chuàng)新是企業(yè)突破增長(zhǎng)瓶頸的中國(guó)重要路徑之一。
它要求企業(yè)從 “產(chǎn)品思維” 轉(zhuǎn)向 “心智思維”，從 “戰(zhàn)術(shù)跟風(fēng)” 轉(zhuǎn)向 “戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)”。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，還是新消費(fèi)品牌的崛起，其核心都是通過(guò)定義新品類、占據(jù)心智高位、擴(kuò)張全球市場(chǎng)，構(gòu)建不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是品類之爭(zhēng)。企業(yè)唯有掌握品類創(chuàng)新的底層邏輯，以 “創(chuàng)品類” 開(kāi)辟新賽道，以 “提心智” 建立認(rèn)知壁壘，以 “擴(kuò)市場(chǎng)” 釋放品類勢(shì)能，才能在不確定性中找到確定性增長(zhǎng)，從 “跟隨者” 蛻變?yōu)?“品類之王”。這不僅是一種戰(zhàn)略選擇，更是企業(yè)在新時(shí)代生存與發(fā)展的必備能力。
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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