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大家好，我是專注即時零售領(lǐng)域研究的劉老實。
6月23日上午，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣告即日起餓了么、飛豬正式合并入阿里中國電商事業(yè)群。
在新的架構(gòu)下，范禹繼續(xù)擔(dān)任餓了么董事長兼CEO，向蔣凡匯報；南天繼續(xù)擔(dān)任飛豬CEO ，同樣向蔣凡匯報。同時，餓了么和飛豬將繼續(xù)保持公司化管理模式，在業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
吳泳銘在郵件中強(qiáng)調(diào)，“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰(zhàn)略升級。未來，我們將更多從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài)，為用戶創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費體驗。”
這一戰(zhàn)略調(diào)整，引發(fā)了市場的廣泛關(guān)注和諸多猜測，而要深入理解此次變動的意義，不妨先回顧餓了么和飛豬各自的發(fā)展歷程。
餓了么的故事始于2008年，上海交通大學(xué)的一間宿舍。當(dāng)時，幾個玩游戲的年輕人因饑餓卻遭遇周邊餐館電話訂餐難題，從而萌生創(chuàng)業(yè)靈感。
張旭豪等人將學(xué)校附近餐館信息整理成冊在校園分發(fā)，初步搭建起電話訂餐的雛形，隨后團(tuán)隊分工明確，負(fù)責(zé)接單、下單和送餐。
2009年4月，餓了么網(wǎng)站正式上線，開啟在線訂餐服務(wù)，同年9月推出餐廳運營一體化解決方案助力線下餐廳線上運營 ，10月日均訂單量突破1000單，這是其業(yè)務(wù)模式被市場初步認(rèn)可的重要標(biāo)志。
2010年5月，餓了么2.0版本上線，用戶群從大學(xué)生拓展到白領(lǐng)，并創(chuàng)新性地推出超時賠付體系等行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，同年11月手機(jī)端上線，訂餐范圍覆蓋全上海，開始在本地生活服務(wù)領(lǐng)域嶄露頭角。 此后，餓了么借助移動互聯(lián)網(wǎng)興起和LBS技術(shù)成熟，迅速擴(kuò)大市場份額。
2011年3月，會員超兩萬，日均訂單三千份，亮眼成績吸引百萬風(fēng)投，也引來了美團(tuán)等競爭對手入局。
2014年，外賣平臺大戰(zhàn)正式爆發(fā)，市場競爭進(jìn)入白熱化階段，餓了么在這場燒錢大戰(zhàn)中面臨資金壓力。
2018年4月，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元全資收購餓了么，餓了么全面融入阿里巴巴集團(tuán)的新零售戰(zhàn)略，加快在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局和轉(zhuǎn)型升級，此后繼續(xù)深耕在線外賣、新零售、即時配送及餐飲供應(yīng)鏈等領(lǐng)域，利用科技創(chuàng)新提升服務(wù)效率和客戶滿意度，推動中國餐飲行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。
飛豬的前身為阿里旅行，誕生于2014年10月，脫胎于阿里巴巴集團(tuán)，旨在整合阿里系資源進(jìn)軍在線旅游市場。
彼時在線旅游市場已經(jīng)競爭激烈，攜程、去哪兒等平臺已占據(jù)一定市場份額。但依托阿里巴巴強(qiáng)大的電商基因、龐大的用戶基礎(chǔ)以及云計算等技術(shù)優(yōu)勢，飛豬迅速在市場中站穩(wěn)腳跟。 2016年10月，阿里旅行正式升級為飛豬，啟用全新品牌形象，定位年輕客群，以“比心發(fā)現(xiàn)世界”為品牌理念，強(qiáng)調(diào)個性化的旅行服務(wù)和體驗。
飛豬不斷拓展業(yè)務(wù)版圖，與眾多航空公司、酒店、旅行社等旅游供應(yīng)商合作，提供豐富多樣的機(jī)票、酒店、度假、簽證等旅游產(chǎn)品。同時，通過大數(shù)據(jù)分析深入了解用戶需求，為用戶精準(zhǔn)推送旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠信息，打造一站式旅游服務(wù)平臺。
在技術(shù)創(chuàng)新方面，飛豬積極探索人工智能在旅游服務(wù)中的應(yīng)用，如智能客服、行程規(guī)劃助手等，提升用戶服務(wù)體驗。經(jīng)過多年發(fā)展，飛豬在在線旅游市場占據(jù)重要地位，成為年輕消費者喜愛的旅游出行預(yù)訂平臺之一。
蔣凡領(lǐng)銜：阿里大消費戰(zhàn)略的關(guān)鍵布局 蔣凡在電商領(lǐng)域的成績有目共睹。早年主導(dǎo)手機(jī)淘寶App的功能研發(fā)與體驗升級，通過一系列技術(shù)革新與產(chǎn)品優(yōu)化，成功推動手機(jī)淘寶從傳統(tǒng)購物工具向智能化、個性化的移動購物平臺轉(zhuǎn)型，大幅提升用戶活躍度與留存率。
在其擔(dān)任淘寶、天貓總裁期間，更是帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)多個業(yè)務(wù)的突破性增長，推動天貓雙11成交額屢創(chuàng)新高，同時積極探索內(nèi)容電商、直播帶貨等新模式，為阿里電商業(yè)務(wù)注入新活力。
這些輝煌戰(zhàn)績，讓蔣凡積累了深厚的電商運營經(jīng)驗與行業(yè)洞察力，也讓集團(tuán)管理層看到其在電商業(yè)務(wù)整合、創(chuàng)新及市場拓展方面的卓越能力，成為此次餓了么、飛豬并入中國電商事業(yè)群后由其領(lǐng)導(dǎo)的重要原因之一。 近年來，阿里大力布局新零售與即時零售領(lǐng)域，蔣凡在這方面展現(xiàn)出敏銳的市場嗅覺與精準(zhǔn)的戰(zhàn)略眼光。
淘寶閃購與餓了么合作的成果，正是其推動遠(yuǎn)場電商與近場電商融合的實踐證明。在蔣凡的帶領(lǐng)下，淘寶閃購上線不到一個月日訂單量超4000萬，在天貓618期間平臺購買用戶數(shù)實現(xiàn)雙位數(shù)增長，全周期天貓?zhí)蕹丝詈蟮腉MV同比增長10% 。
餓了么、飛豬并入后，涉及本地生活服務(wù)、在線旅游與傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)的深度整合，蔣凡對新零售與即時零售的深刻理解，使其能夠更好地把握各業(yè)務(wù)協(xié)同的關(guān)鍵點，推動不同消費場景的有機(jī)融合，實現(xiàn)從電商平臺向大消費平臺的戰(zhàn)略升級。 業(yè)務(wù)整合不僅是資源的重組，更是團(tuán)隊的融合與協(xié)同。蔣凡在過往的工作中，展現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與管理能力。
無論是推動手機(jī)淘寶的變革，還是帶領(lǐng)淘寶天貓團(tuán)隊?wèi)?yīng)對激烈的市場競爭，他都能凝聚團(tuán)隊力量，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
餓了么、飛豬并入阿里中國電商事業(yè)群后，涉及多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊、不同業(yè)務(wù)模式的整合，過程中必然面臨諸多挑戰(zhàn)與困難。蔣凡豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗與帶領(lǐng)團(tuán)隊突破困境的能力，能夠有效協(xié)調(diào)各方資源，解決整合過程中的矛盾與問題，保障業(yè)務(wù)整合的順利推進(jìn)，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊的高效協(xié)同與共同發(fā)展。 作為阿里重點培養(yǎng)的接班人之一，蔣凡此次主導(dǎo)餓了么、飛豬與中國電商事業(yè)群的整合，是阿里接班人培養(yǎng)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
這一安排不僅有助于蔣凡進(jìn)一步熟悉阿里集團(tuán)更多業(yè)務(wù)板塊，提升其對整個大消費生態(tài)的把控能力，也體現(xiàn)了阿里對其未來領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)發(fā)展的期待。
通過此次整合，蔣凡能夠積累更豐富的跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理經(jīng)驗，在實踐中不斷提升戰(zhàn)略決策與全局統(tǒng)籌能力，為未來承擔(dān)更大責(zé)任、推動阿里持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。同時，這也是阿里向外界傳遞其管理層傳承有序、戰(zhàn)略布局穩(wěn)健的重要信號。
首先，構(gòu)建完整大消費服務(wù)體系。
餓了么在本地生活服務(wù)尤其是餐飲外賣和即時配送領(lǐng)域擁有成熟運營體系與龐大用戶基礎(chǔ)；飛豬在在線旅游市場為消費者提供豐富旅游產(chǎn)品與服務(wù)；阿里中國電商事業(yè)群則在傳統(tǒng)電商零售領(lǐng)域根基深厚。
三者會師后，將依托各自多年資源積淀，打通線上線下消費場景，在“吃住行游購?qiáng)?rdquo;等方面為消費者提供全鏈路大消費服務(wù)，滿足用戶多樣化、一站式消費需求，提升用戶在阿里生態(tài)內(nèi)的消費粘性和忠誠度。
其次，強(qiáng)化即時零售協(xié)同效應(yīng)。
自4月30日淘寶天貓旗下即時零售業(yè)務(wù)“小時達(dá)”升級為“淘寶閃購”并與餓了么聯(lián)手加大補(bǔ)貼以來，二者合作已展現(xiàn)強(qiáng)大業(yè)務(wù)潛力。淘寶閃購上線不到一個月日訂單量超4000萬，在天貓618期間平臺購買用戶數(shù)實現(xiàn)雙位數(shù)增長，全周期天貓?zhí)蕹丝詈蟮腉MV同比增長10%。餓了么正式并入阿里中國電商事業(yè)群，將進(jìn)一步放大這種協(xié)同效應(yīng)，全面打通各項資源，促進(jìn)遠(yuǎn)場電商（傳統(tǒng)電商購物）與近場電商（即時零售）深度融合，為消費者提供更高效、更便捷的購物體驗，也為品牌及商家探索新商業(yè)模式和生意增長創(chuàng)造更大空間 。
第三，推動動旅游與電商資源融合。
飛豬并入后，能夠與淘天的電商資源深度整合。一方面，飛豬可借助電商平臺龐大流量和營銷渠道，拓展旅游產(chǎn)品銷售路徑，提升旅游產(chǎn)品曝光度和銷量；另一方面，通過與電商業(yè)務(wù)交叉營銷，如旅游產(chǎn)品與電商商品的組合套餐、旅游目的地特色商品銷售等，為用戶打造多元化消費場景，實現(xiàn)旅游與電商業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，挖掘新的消費增長點。
第四，優(yōu)化資源配置與提升競爭力。
從組織層面看，餓了么和飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，在業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)，既能保證二者在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)性和靈活性，又能確保與阿里中國電商事業(yè)群戰(zhàn)略方向一致，實現(xiàn)高效協(xié)同。
這種整合有助于阿里更好調(diào)配集團(tuán)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運營成本，強(qiáng)化在大消費領(lǐng)域的布局，提升整體市場競爭力，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭和不斷變化的消費者需求。 此次餓了么和飛豬并入阿里中國電商事業(yè)群，是阿里巴巴在大消費領(lǐng)域的一次重大戰(zhàn)略升級，對阿里巴巴未來在大消費市場的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，也將為行業(yè)發(fā)展帶來新的變革與機(jī)遇。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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