90%以上的電商團隊，在發(fā)展的道路上都會遇到兩個問題，一個是【盈利可持續(xù)】的問題，一個是【增長可持續(xù)】的問題。而我公司電商部門最近開的一個一周例會，正是基于這兩個版塊做出的思考和規(guī)劃。今天我就將此會議的精華分享給大家。
一個公司存在的首要目的就是盈利，不以賺錢為目的公司就是在耍流氓。一個公司首要思考的就是生存問題，而要想生存就需要盈利。但是對電商公司而言，如何保證可持續(xù)盈利，這是一個非常有難度的事情。具體針對我們電商公司而言，考慮盈利的可持續(xù)性，主要就思考【流量可持續(xù)】和【產(chǎn)品可持續(xù)】兩個方面。一、流量的可持續(xù)
做電商的，都是圍繞著流量在做，有流量的地方就有電商。無論是傳統(tǒng)的一類電商平臺，還是二類電商，又或是現(xiàn)在的短視頻、直播帶貨，大家的運營的重點都是在跟著流量在走。然而伴隨著平臺規(guī)則的改動，你的流量也就一直在不斷波動。比如做店群的，最開始無腦上架就可以了，再后面到裂變，到藍海詞，到精細化運營，動銷也從一輪兩輪一直到幾十輪的都有?？偠灾@取流量的難度越來越大，成本越來越高，所以流量獲取能力極其不穩(wěn)定。這也就決定了，你的流量是不穩(wěn)定，不可持續(xù)的。說白了，你的流量都是平臺給的，都不屬于你自己，所以這將會讓你產(chǎn)生嚴重的【流量恐懼癥】。而流量的不可持續(xù)，又是直接影響公司的盈利可持續(xù)的。流量不可持續(xù)，盈利就無法持續(xù)，那么公司未來的生存都是問題，就更不用談要去做一些擴張性的動作了。所以，這將極大的制約你的公司發(fā)展，和你的團隊發(fā)展。那么如何解決這一問題呢，那就是【發(fā)展私域】。流量都是平臺給的，我們很難獲得【可持續(xù)的流量】，那么我們就去經(jīng)營【可持續(xù)的用戶】。把公域流量往私域轉，從【產(chǎn)品思維】到【用戶思維】，從【經(jīng)營產(chǎn)品】到【經(jīng)營用戶】。以前是賣產(chǎn)品賺一次的錢，短期的錢?，F(xiàn)在是經(jīng)營用戶，賺長久的錢。我們以前的模式是通過淘寶店做關聯(lián)銷售，經(jīng)營的核心是【物以類聚】，把一個類目的產(chǎn)品都聚集到一個店鋪里來。那么我們現(xiàn)在的模式就是通過人群來做關聯(lián)銷售，經(jīng)營的核心是【人以群分】，圍繞一個人群提供滿足他各種需求的產(chǎn)品。向老客戶賣新產(chǎn)品，用老渠道賣新產(chǎn)品，只有把客戶把渠道捏在自己手里，這樣的生意才是長久的生意，這樣的生意才是有未來的生意。所以我們要引起對私域運營的重視，從私域建設的速度、數(shù)量、質量三方面來抓工作。具體來講，在我的公司，我就是下硬指標讓多少店在多久前要實現(xiàn)私域引流工作的展開達到多少成效，同時深化內(nèi)部私域運營的精細化管理和內(nèi)部培訓。二、產(chǎn)品的可持續(xù)
我是做淘寶藍海的，我們做的有些產(chǎn)品，很多都是有周期的。有的產(chǎn)品，做著做著，藍海就成了紅海，競爭激烈，利潤下滑。又或者，有的產(chǎn)品，做著做著搜索人氣逐漸下滑，直至某一天就成了死海。還有的，我們的產(chǎn)品面臨著投訴，辛苦經(jīng)營許久的產(chǎn)品被下架。做淘寶就是在做產(chǎn)品，做鏈接，如果一個鏈接死掉了，那么也就沒有了利潤，盈利也就無法持續(xù)。那么針對這個產(chǎn)品可持續(xù)的問題，我們的應對方法有兩個。1、用基數(shù)對抗不確定性
有的藍海產(chǎn)品生命周期很長，有的生命周期很長，那么如何降低這個波動值呢。那就是擴大分母，增加基數(shù)，用足夠大的基數(shù)對抗不確定性。當我的鏈接有100個，10個鏈接的消亡，局部波動也不會影響我們整體。2、往品牌授權發(fā)展
品牌是自帶流量的，在淘寶上賣品牌相關類產(chǎn)品只要做好品牌詞的截流就可以了，只要品牌還在，他的市場就還在。所以選擇去代理一些大品牌，獲取品牌授權，這是一個對抗產(chǎn)品不可持續(xù)的好辦法。我們今年已經(jīng)拿下了陸遜梯卡集團的授權，目前我們已經(jīng)在淘寶開始售賣，并且取得良好的開端。當然，品牌授權的門檻較高，投入較大。不過我們公司是放著長遠的目光來看待發(fā)展這件事情的，我們愿意慢慢積累。未來，我們還將繼續(xù)加大對品牌授權的投入，繼續(xù)拿更多的優(yōu)質品牌的授權。創(chuàng)業(yè)正如逆水行舟，不進則退。每一個公司都應該有居安思危的意思，一個無法獲得持續(xù)增長的公司也是很難留住人才，建立自己的護城河的。但是正如我上文所說的流量可持續(xù)和產(chǎn)品可持續(xù)。因為平臺規(guī)則的多變，所以公司內(nèi)部無法建立標準化的運營制度。因為這邊內(nèi)部標準化體系還沒建立好，那邊平臺玩法就已經(jīng)更新了。而沒有標準化的可復制模式，你的團隊就無法得到擴張，你的公司也就無法獲得增長。這一問題尤其是在一些技術流團隊尤為突出，這個月依賴“退款單”或者“無痕補單”賺了一大筆，但他自己也知道這個技術是有生命周期的，而且生命周期很短，所以他來不及也沒必要去建立內(nèi)部規(guī)范化的培訓體系。又因為產(chǎn)品的不可持續(xù)，而公司內(nèi)部又沒有一個標準化的業(yè)務運營流程，所以他們無法做到快速迭代。公司內(nèi)部一直處于一個起起伏伏不斷的過程。這也是為什么很多電商小團隊，做了很多年公司的規(guī)模和利潤一直都無法突破一個門檻的原因。因為他們的基本盤不穩(wěn)！而且很多產(chǎn)品，很多平臺就有著他的天花板，所以當你發(fā)展到一定程度就會進入你的瓶頸期，從而無法尋找到新的增長點。那么我今天在公司電商部門針對這個問題提出了我的幾個要求。1、藍?；颈P不動搖
持續(xù)加店，培養(yǎng)新人，完善業(yè)務流程和培訓考核機制。
正如我前文所說，用基數(shù)對抗不確定性。淘寶藍海作為我們的發(fā)家業(yè)務，也是我們最成熟，運營最規(guī)范的一個業(yè)務，必須牢牢抓住這個基本盤不動搖。持續(xù)加店，加快培養(yǎng)新人的進度，同時優(yōu)化我們的業(yè)務流程和培訓考核機制。建立起一個高度精細化的自動運轉流水線。小步快跑，快速試錯，不要過分追求完美。
最近新出了一本書《如何成為不完美主義者》，我還沒來得及讀完，不過里面有一些觀點我覺得非常適合我們的員工。里面提到完美主義者無法接受微小的價值或進步，他們只看重宏大，順利，完美的成功。他們害怕做錯事而遲遲不肯行動。過分地追求完美，糾結、擔憂、顧慮、決策困難，只會讓你逐漸演變?yōu)橥涎影Y，進而放棄執(zhí)行！所以我要求團隊在完善的業(yè)務流程監(jiān)管的情況下，只要控制好試錯成本，大膽決策，快速試錯，快速迭代。2、跨模式發(fā)展
正如我之前所寫的，之前成就我們的其實也會在未來束縛我們。淘寶藍海成就了我們，不過連我在內(nèi)的整個團隊的思維都有些過于局限于淘寶藍海了。我們淘寶藍海講究一個降維打擊，降維打擊的意思是高維打低維，并不是說要你也去做低維。我們當然要側重藍海，側重選品，但是我們?nèi)匀粦搶τ谄渌哪Ｊ阶龀鲆恍﹪L試和探索。具體來講，公司在業(yè)務上會做出以下拓展。（1）往紅海里的非標品切，學習直通車，超級推薦的付費推廣玩法。目前我們已經(jīng)有部分不是傳統(tǒng)意義上的藍海產(chǎn)品，做的也還不錯的。并且店群也已經(jīng)做成功了好幾個店鋪，在我自己的內(nèi)訓社里，我們也組織了一次藍海店群的遠征軍活動，也有許多學員取得了一定的成績。所以當我打開窗戶以后發(fā)現(xiàn)其實除了藍海，也還有其他很多種可以盈利的方法。未來，我們將繼續(xù)加大對平臺其他模式和玩法的探索，并形成我們的方法論，制定標準化的培訓體系。3、跨平臺發(fā)展
要想獲得持續(xù)性的增長，就得不斷打破行業(yè)天花板，所以我們還需要做出一些橫向擴張。我做電商六年多了，六年多來一直只做淘寶，只做淘寶，因為我的專注，我在淘寶藍海上獲得了足夠多的回報。但是，也逐漸讓我感受到了增速變緩，由發(fā)展期進入平穩(wěn)期的困惑。所以，我們還需要跨平臺發(fā)展。（1）往拼多多、1688、亞馬遜、國際站、速賣通等平臺切入。（2）結合私域，往小紅書，知乎，抖音等文字、視頻新媒體切入。我們的內(nèi)訓社有許多成員把藍海模式移植到了拼多多平臺，并且取得了不錯的成績。我們五月份的內(nèi)訓社遠征軍也將以拼多多為主題。而有的同學也已經(jīng)先人一步，通過淘寶切入私域，又結合私域通過小紅書引流，完美打通了閉環(huán)。事實證明，通過藍海跨平臺發(fā)展是行得通的，也是公司增長所必經(jīng)歷的階段。所以在今年，我們還將傾注更多的注意力到多平臺發(fā)展上來。具體到我公司來講，目前，我們的拼多多已經(jīng)開設了好幾個店，跨境平臺的切入也在下半年的規(guī)劃之中。我相信，多平臺的底層邏輯都是共通的，我們有信心取得更大的收獲。以上就是我們公司一周例會精華的分享，想必也是很多電商團隊遇到的困惑，希望我的分享，能給到你自己的團隊一些啟發(fā)。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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