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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者/李彥
編輯/木魚
出品/茶咖觀察
中國(guó)茶文化綿延千年,從陸羽著經(jīng)到明清茶館,茶始終是浸潤(rùn)在東方人骨血里的生活儀式。而今,茶文化正在以茶+萬物的敘事方式,繼續(xù)成為新一代中國(guó)人生活中的必要消費(fèi)品。
回望來路,從2000年開始,行業(yè)經(jīng)歷了從粉末沖調(diào)的工業(yè)啟蒙,到連鎖擴(kuò)張的標(biāo)準(zhǔn)化革命,再到原料升級(jí)的品質(zhì)覺醒。二十年風(fēng)云激蕩,我們見證了一場(chǎng)從街邊攤到資本場(chǎng)的蛻變,2025年,國(guó)內(nèi)現(xiàn)制茶飲市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破3000億元,并且已經(jīng)誕生了數(shù)百個(gè)品牌,6家上市公司。
當(dāng)下,我們站在行業(yè)發(fā)展的分水嶺。在資本、平臺(tái)和用戶競(jìng)相追捧、品牌百花齊放的表象下,現(xiàn)制茶飲行業(yè)其實(shí)已經(jīng)面臨著一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí):當(dāng)整體增速放緩、“一條街10家奶茶店”成為常態(tài)后,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,同店銷售下滑成為了必然。
為系統(tǒng)梳理中國(guó)現(xiàn)制茶飲行業(yè)的結(jié)構(gòu)變遷與競(jìng)爭(zhēng)邏輯,壹覽商業(yè)聯(lián)合旗下專注于茶飲、咖啡、飲料的研究機(jī)構(gòu)茶咖觀察正式發(fā)布《萬壑爭(zhēng)流·行穩(wěn)致遠(yuǎn)——2025現(xiàn)制茶飲行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)
《報(bào)告》總體分為八個(gè)部分,分別從行業(yè)、消費(fèi)者、品牌及門店、加盟、產(chǎn)品、營(yíng)銷、數(shù)字化、資本市場(chǎng)及2025新趨勢(shì)等10個(gè)方向全面解讀2025現(xiàn)制茶飲行業(yè)。

《報(bào)告》認(rèn)為,經(jīng)過十余年的高速擴(kuò)張與資本驅(qū)動(dòng),中國(guó)現(xiàn)制茶飲行業(yè)正從“野蠻生長(zhǎng)”邁入系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)階段。數(shù)據(jù)顯示,2014年至2019年行業(yè)注冊(cè)量持續(xù)攀升,帶動(dòng)門店數(shù)量指數(shù)級(jí)增長(zhǎng);而自2020年起,新增注冊(cè)量明顯放緩,2022年同比降幅達(dá)41.2%,行業(yè)步入增速回調(diào)周期。

這一變化背后,是茶飲產(chǎn)業(yè)鏈的成熟與競(jìng)爭(zhēng)格局的固化。上游從原料到設(shè)備形成了完整生態(tài):茶葉、水果、乳制品、包材、添加劑等環(huán)節(jié)均已高度專業(yè)化,涌現(xiàn)出天圣有機(jī)、佳農(nóng)、伊利、安琪酵母等穩(wěn)定供應(yīng)商體系;中游則由品牌及第三方服務(wù)商構(gòu)成核心增長(zhǎng)引擎,品牌矩陣基本成型;下游渠道以美團(tuán)、餓了么、小紅書、抖音等多元平臺(tái)為主,線上化、數(shù)字化程度快速提升。
《報(bào)告》顯示,截至2025年9月,全國(guó)30個(gè)代表性現(xiàn)制茶飲品牌門店總量已突破13.1萬家,行業(yè)分化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。頭部品牌“巨無霸”效應(yīng)顯著,蜜雪冰城以4.38萬家門店穩(wěn)居首位,規(guī)模接近第二名古茗(1.2萬家)的四倍。

整體來看,門店規(guī)模破萬家的品牌僅3個(gè),5000—10000家的品牌5個(gè),1000—5000家的品牌12個(gè)。超過1000家門店已成為衡量品牌進(jìn)入頭部陣營(yíng)的重要門檻。
從區(qū)域視角看,截至2025年9月,全國(guó)(不含港澳臺(tái))現(xiàn)制茶飲門店總量已突破41.5萬家,行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,但區(qū)域分布極不均衡。整體呈現(xiàn)出“南多北少、東強(qiáng)西弱”的格局,其中廣東省以超8.2萬家門店位居全國(guó)首位,僅廣州市一地就擁有超過1.4萬家門店,接近整個(gè)河北省的總量。江蘇、浙江、山東、四川等省緊隨其后,均突破2萬家門店大關(guān)。


與此同時(shí),門店密度與人口密度呈顯著正相關(guān)。東部地區(qū)憑借94.8%的GDP占比和95.4%的門店占比,形成高集中度的市場(chǎng)帶,每萬人擁有門店數(shù)達(dá)到2.9家;而西部地區(qū)的門店占比僅4.6%,每萬人門店數(shù)僅為2.3家,明顯低于經(jīng)濟(jì)與人口體量的匹配水平。
同時(shí),《報(bào)告》還顯示,整個(gè)行業(yè)集中度低,寡頭效應(yīng)初顯,低線城市占比超50%,村鎮(zhèn)店占比不足,頭部品牌實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋,中小品牌依托區(qū)域發(fā)展。
隨著現(xiàn)制茶飲行業(yè)步入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,消費(fèi)者結(jié)構(gòu)與行為的演變,正在成為決定品牌長(zhǎng)線競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵變量。
從人群畫像來看,女性依然是茶飲消費(fèi)的絕對(duì)主力,男女比例約為4:6;核心消費(fèi)群體集中在18—35歲的00后與90后,占比高達(dá)66.1%,他們大多是企業(yè)白領(lǐng)、學(xué)生與自由職業(yè)者,月均收入集中在3000—10000元區(qū)間。這意味著,現(xiàn)制茶飲的主流客群兼具一定消費(fèi)力與生活儀式感,是典型的“悅己型”新中產(chǎn)。

在消費(fèi)場(chǎng)景上,線下體驗(yàn)仍是主戰(zhàn)場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示,無論性別或年齡差異,到店自提與堂食依舊是最主流的購(gòu)買方式,其中男性與18歲以下、45歲以上人群對(duì)線下場(chǎng)景依賴更高;而18—35歲的年輕女性則表現(xiàn)出更強(qiáng)的渠道包容性,線上點(diǎn)單、線下自提已成為她們的日常習(xí)慣。
同時(shí),食安、健康與價(jià)格成為消費(fèi)者核心決策要素,其中,男性更注重品牌知名度而女性則更易受到品牌營(yíng)銷的影響,18-25歲消費(fèi)者更在意產(chǎn)品口味,45歲以上消費(fèi)者更關(guān)注價(jià)格和健康。男性消費(fèi)者對(duì)原材料質(zhì)量的擔(dān)憂程度高于女性,25歲及以下的青年群體更易受排隊(duì)時(shí)間、環(huán)保問題的影響,45歲以上群體對(duì)質(zhì)量、健康程度更為敏感。
從商業(yè)模式看,現(xiàn)制茶飲行業(yè)目前以加盟模式為主,部分品牌直營(yíng)和加盟模式并行,中小品牌一般先以直營(yíng)完成商業(yè)模式驗(yàn)證后開啟擴(kuò)張。而在加盟模式中,按抽傭機(jī)制可以分成固定費(fèi)用制、分段抽傭制和全額抽傭制三類。

《報(bào)告》還拆解了包括古茗、茉莉奶白、滬上阿姨、蜜雪冰城、霸王茶姬在內(nèi)的近10個(gè)品牌的單店財(cái)務(wù)模型。

比如古茗,一方面,較少的線上滿減活動(dòng)提高了古茗門店的實(shí)收率;另一方面,優(yōu)化后的加盟政策降低了加盟商的初始投資金額?!秷?bào)告》選取廣西一線樣本店數(shù)據(jù)顯示:?jiǎn)卧聽I(yíng)業(yè)額約22萬元,毛利率超過50%,單月經(jīng)營(yíng)成本約5.35萬元,凈利潤(rùn)約3萬元,回本周期約13.4個(gè)月。在流水穩(wěn)定于23萬元以上時(shí),回本周期可縮短至一年以內(nèi);若低于16萬元,則可能延長(zhǎng)至三年。

而蜜雪冰城,憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中給加盟商帶來可觀的營(yíng)收,但相對(duì)較低的產(chǎn)品毛利擠壓了加盟商的利潤(rùn)空間。采樣門店在月流水16萬的情況下,回本周期在21.1個(gè)月左右,若月營(yíng)收低于14萬元,回本周期將延長(zhǎng)至三年以上。
在產(chǎn)品端的內(nèi)卷漩渦中,《報(bào)告》認(rèn)為,行業(yè)正進(jìn)入一個(gè)“創(chuàng)意過剩、差異稀缺”的新階段。上新速度空前,卻難掩同質(zhì)化焦慮。
《報(bào)告》將現(xiàn)制茶飲劃分為經(jīng)典奶茶、輕乳茶、果茶、抹茶、酸奶奶昔、果蔬茶與純茶等品類。整個(gè)上半年,10個(gè)頭部品牌上新277款,在乳品、茶基底、水果等方面陷入排列組合瓶頸。

頭部品牌通常以市場(chǎng)分析為起點(diǎn),依托龐大的數(shù)據(jù)體系捕捉消費(fèi)者口味變化,再通過原料篩選、配方驗(yàn)證、小范圍試點(diǎn)等環(huán)節(jié),逐步形成可規(guī)?;男缕?;一旦上市反響良好,便會(huì)迅速反哺供應(yīng)鏈端,推動(dòng)中小品牌在原料與配方層面跟進(jìn),實(shí)現(xiàn)“從研發(fā)到量產(chǎn)”的快速?gòu)?fù)制。
這一模式本質(zhì)上是一種“啞鈴型創(chuàng)新結(jié)構(gòu)”:上游由頭部品牌集中研發(fā)資源形成創(chuàng)新壁壘,下游則由中小品牌實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散效應(yīng),維持行業(yè)活力。 同時(shí),供應(yīng)鏈企業(yè)在其中扮演著樞紐角色,不僅為頭部品牌提供差異化原料方案,也通過產(chǎn)能溢出賦能中小品牌,實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體創(chuàng)新效率的最大化。
在營(yíng)銷層面,《報(bào)告》以節(jié)日營(yíng)銷、聯(lián)名營(yíng)銷、包裝與周邊營(yíng)銷三大典型場(chǎng)域,展現(xiàn)品牌如何從“賣產(chǎn)品”走向“造內(nèi)容”,通過視覺、文化與情緒價(jià)值的共創(chuàng),完成與消費(fèi)者的長(zhǎng)期鏈接。
數(shù)據(jù)顯示,2022年至2024年間,品牌聯(lián)名總次數(shù)逐年上漲,但2025年聯(lián)名熱度顯著回落。2025年1—7月,門店數(shù)量TOP10品牌的聯(lián)名次數(shù)僅40次,同比下降41.2%。這一趨勢(shì)表明,品牌的“跨界聯(lián)名”逐漸從數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者的審美疲勞疊加流量紅利遞減,使得單純依賴IP噱頭的合作難以持續(xù)制造話題。

相對(duì)而言,品牌自有IP的價(jià)值正在上升。以蜜雪冰城的“雪王”、茶百道的“丁丁貓”、茉莉奶白的“Molly”等為代表,越來越多品牌開始以自有IP構(gòu)建長(zhǎng)期的品牌資產(chǎn)。自有IP不僅能強(qiáng)化品牌識(shí)別、降低營(yíng)銷成本,還能形成“角色化記憶”,在跨界聯(lián)動(dòng)、線下空間、海外傳播等多場(chǎng)景中延展應(yīng)用。
《報(bào)告》指出,從IP類型分布來看,2025年影視綜藝類IP成為品牌聯(lián)名首選,占比持續(xù)提升,而游戲與動(dòng)漫IP的份額逐年下降,說明品牌正在從年輕流量轉(zhuǎn)向更具社會(huì)話題度與全民記憶點(diǎn)的文化內(nèi)容。與此同時(shí),品牌自建IP的營(yíng)銷勢(shì)能逐步積累,通過跨平臺(tái)傳播與內(nèi)容共創(chuàng),正成為新茶飲品牌下一階段競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵資產(chǎn)。
《報(bào)告》的第六部分聚焦于現(xiàn)制茶飲行業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程,指出隨著門店規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張、品牌經(jīng)營(yíng)的連鎖化與跨區(qū)域發(fā)展,數(shù)字化與智能化已成為行業(yè)提效的核心抓手。數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、研發(fā)環(huán)節(jié),更貫穿到門店?duì)I建、施工管理與終端運(yùn)營(yíng)的全鏈路。
在供應(yīng)鏈與研發(fā)環(huán)節(jié),《報(bào)告》指出,茶飲企業(yè)正通過大數(shù)據(jù)分析與智能算法實(shí)現(xiàn)原料匹配、配方研發(fā)和成本模型的自動(dòng)生成;在門店?duì)I建與管理層面,新興的“智慧工地”體系正在重塑品牌擴(kuò)張效率。

以“一起裝智慧眼”為例,這一系統(tǒng)是集“大廠定制攝像頭+音視頻平臺(tái)+AI算法包+軟件平臺(tái)”于一體的門店?duì)I建數(shù)智化解決方案,已在多家連鎖茶飲品牌的擴(kuò)店工程中落地應(yīng)用。其核心在于通過“視覺層—AI層—軟件平臺(tái)層”的三層架構(gòu),打通門店建設(shè)全流程的信息鏈。

在視覺層,安裝的高清攝像頭可實(shí)時(shí)采集施工現(xiàn)場(chǎng)影像,解決品牌總部與施工現(xiàn)場(chǎng)之間的信息不對(duì)稱問題;在AI層,系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別人員、物料、設(shè)備、進(jìn)度等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),識(shí)別安全隱患并生成預(yù)警,確保施工過程標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯;在軟件平臺(tái)層,所有信息被自動(dòng)匯總到SaaS管理系統(tǒng)中,形成可視化看板,用于工期監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)估與成本分析。
以產(chǎn)品制作場(chǎng)景為例,現(xiàn)制茶飲制作大致可以分為三個(gè)環(huán)節(jié):備料、存儲(chǔ)、調(diào)配出杯,而數(shù)智化技術(shù)分別在這三個(gè)環(huán)節(jié)提升了標(biāo)準(zhǔn)化水平和制作效率。
在備料環(huán)節(jié),自動(dòng)去皮機(jī)、自動(dòng)去核機(jī)、自動(dòng)捶檸檬機(jī)等設(shè)備顯著提升了原料加工效率。例如一筐青提人工去皮需要15分鐘,自動(dòng)去皮機(jī)只需1分鐘,而且處理后的水果大小一致符合標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,對(duì)于石榴等加工難度較高的水果,仍需人工處理。
在存儲(chǔ)環(huán)節(jié),智能秤等設(shè)備便利了物料管理,應(yīng)用后門店的產(chǎn)品售罄率降低了50%。在調(diào)配出杯環(huán)節(jié),智能出茶機(jī)大幅釋放了人效,以往需要3人參與的制茶環(huán)節(jié)如今只需1人,而且調(diào)茶無需記憶大量配方便可精準(zhǔn)制作。
這一體系讓品牌實(shí)現(xiàn)了從“人盯現(xiàn)場(chǎng)”到“AI盯工地”的跨越:AI可通過算法完成自動(dòng)巡檢、階段對(duì)比和節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收,幫助品牌實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的可量化、可追蹤,顯著提升門店擴(kuò)張效率。
這種以AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化營(yíng)建,正成為茶飲品牌全國(guó)化擴(kuò)張的基礎(chǔ)設(shè)施,也標(biāo)志著現(xiàn)制茶飲行業(yè)正從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)走向系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理階段。
《報(bào)告》還從門店、加盟、產(chǎn)品、營(yíng)銷、市場(chǎng)與出海六個(gè)方面呈現(xiàn)了2025年現(xiàn)制茶飲行業(yè)的新趨勢(shì)。例如,在門店端,品牌普遍進(jìn)入“輕資產(chǎn)+高體驗(yàn)”階段:一方面通過形象升級(jí)、主題門店與概念旗艦店探索空間體驗(yàn)差異化;另一方面,以低成本改造和智能化監(jiān)控提升施工與管理效率。


與此同時(shí),《報(bào)告》指出,品牌的目光正轉(zhuǎn)向海外。
東南亞仍是中國(guó)茶飲品牌的第一站。憑借年輕人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)升級(jí)浪潮以及與中國(guó)相近的地緣文化基礎(chǔ),該地區(qū)兼具低成本與高接受度優(yōu)勢(shì)。截至2025年6月,已有近20個(gè)中國(guó)品牌在東南亞布局,包括蜜雪冰城、霸王茶姬、古茗、書亦燒仙草、益禾堂、茶百道、檸季、滬上阿姨等,形成密集的品牌集群。

以甜啦啦出海印尼為例,該品牌采用“總部統(tǒng)籌+區(qū)域自營(yíng)+城市代理”的管理架構(gòu),通過集中采購(gòu)核心原料、本地采購(gòu)易消耗品來降低供應(yīng)鏈成本;印尼單國(guó)門店突破百家,東南亞區(qū)域總量超過200家,單店日營(yíng)收超萬元人民幣。
新的出海故事同樣在歐美市場(chǎng)展開。歐美的競(jìng)爭(zhēng)核心在于品牌溢價(jià)與文化輸出。美國(guó)市場(chǎng)成為2025年中國(guó)茶飲出海的熱點(diǎn),一杯飲品售價(jià)可達(dá)6至10美元,是國(guó)內(nèi)的三倍,具備高客單價(jià)、高復(fù)購(gòu)和高曝光的天然優(yōu)勢(shì)。紐約、洛杉磯、波士頓成為茶飲品牌登陸的集中地,法拉盛已形成“中國(guó)茶飲一條街”。霸王茶姬、茶百道、滬上阿姨、檸季、茉莉奶白、茶理宜世等品牌相繼落地,旗艦店成為品牌視覺與文化的展示窗口。
與東南亞不同,歐美品牌競(jìng)爭(zhēng)不再依靠?jī)r(jià)格與門店密度,而是重新講述“東方文化”的新故事。霸王茶姬以東方美學(xué)敘事打開文化認(rèn)知差異,以“東方茶·當(dāng)代喝”為核心主題塑造視覺與空間;喜茶主打“靈感茶”概念,將茶飲延展至咖啡與烘焙場(chǎng)景;檸季與茶百道嘗試以“茶+烘焙”“茶+簡(jiǎn)餐”的復(fù)合業(yè)態(tài)融入西方消費(fèi)節(jié)奏。品牌不再只是賣茶,而是以東方生活方式為敘事主線,重新定義“喝一杯茶”的意義。
首先是運(yùn)營(yíng)本土化。海外市場(chǎng)的消費(fèi)邏輯不同,以信用卡與線上訂閱為主,門店經(jīng)營(yíng)依賴堂食與外賣并行。高人工、高房租讓加盟模式效率受限,品牌需在“自營(yíng)+代理”中尋找平衡,并通過本地供應(yīng)鏈降本提效——部分品牌選擇自建中央廚房,部分依托跨國(guó)冷鏈,兼顧標(biāo)準(zhǔn)化與速度。
其次是法律與用工壁壘。海外嚴(yán)格的食品監(jiān)管和勞動(dòng)法規(guī)大幅提高經(jīng)營(yíng)成本,尤其在歐美,高時(shí)薪與福利要求使門店盈利周期被拉長(zhǎng)。先行品牌正通過本地法務(wù)與ERP系統(tǒng)強(qiáng)化合規(guī)管理,但整體仍處“磨合期”。
更深層的挑戰(zhàn)來自文化與市場(chǎng)。茶飲要在咖啡文化占主導(dǎo)的市場(chǎng)中建立認(rèn)知,既要保持東方特色,又要迎合本地口味與審美。品牌開始調(diào)整茶基與糖度,在包裝與門店設(shè)計(jì)中融入環(huán)保、極簡(jiǎn)等視覺語言,或通過“茶+烘焙”等跨界形式融入日常消費(fèi)場(chǎng)景。
《報(bào)告》最后部分立足于資本市場(chǎng),呈現(xiàn)了現(xiàn)制茶飲行業(yè)的變遷。
在一級(jí)市場(chǎng),自2021年融資熱潮見頂后,行業(yè)經(jīng)歷了三年斷崖式下滑,直至2025年才出現(xiàn)回暖跡象。與此同時(shí),二級(jí)市場(chǎng)的熱度也在回升。
港股成為現(xiàn)制茶飲品牌上市的主要陣地,資本關(guān)注度明顯高于美股。無論是從市值體量還是盈利結(jié)構(gòu)來看,蜜雪冰城已獨(dú)立成檔,其市值和營(yíng)收均遠(yuǎn)超其他品牌;古茗與霸王茶姬形成第二梯隊(duì),具備穩(wěn)定增長(zhǎng)與盈利能力;茶百道、滬上阿姨、奈雪的茶則位于第三梯隊(duì),市值分化明顯。

當(dāng)資本熱潮退去,行業(yè)終將回歸本質(zhì)。從東南亞到歐美,中國(guó)現(xiàn)制茶飲品牌正以“文化輸出+本地化運(yùn)營(yíng)”組合拳開拓海外市場(chǎng),新加坡單店月銷可達(dá)國(guó)內(nèi)1.5倍。智能設(shè)備已節(jié)省30%人力成本,區(qū)塊鏈溯源技術(shù)使茶葉流通效率提升25%。
但無論技術(shù)如何革新,產(chǎn)品如何變化,競(jìng)爭(zhēng)如何激烈,產(chǎn)品力與供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K是終極壁壘?,F(xiàn)制茶飲行業(yè)正站在歷史與未來的交匯點(diǎn)。它既承載著千年中國(guó)茶文化的基因密碼,又演繹著新消費(fèi)時(shí)代的創(chuàng)新法則。展望前路,唯有堅(jiān)守“品質(zhì)為根、效率為翼”,方能在萬店競(jìng)逐的賽道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。這不僅是商業(yè)的進(jìn)化,更是一場(chǎng)關(guān)于中國(guó)消費(fèi)文化的復(fù)興敘事。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)