這幾年在創(chuàng)業(yè)這個(gè)賽道當(dāng)中，你可以看到兩種模式：

一種是風(fēng)風(fēng)火火，融資幾百上千萬(wàn)迅速崛起，但因?yàn)槊つ壳蟠笄罂?，最?0%以上的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一地雞毛的，無(wú)人問(wèn)津的。

一種是超級(jí)個(gè)體創(chuàng)業(yè)，從公眾號(hào)博主、微商團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，再到如今的主播、短視頻達(dá)人，以及部分社群的領(lǐng)袖。

如果從估值的角度來(lái)看第二種和第一種創(chuàng)業(yè)方式相比完全不值一提。

但是如果從成功率、利潤(rùn)率、持續(xù)性的角度來(lái)說(shuō)，超級(jí)個(gè)體式的創(chuàng)業(yè)似乎更勝一籌。

當(dāng)然以上兩種都并非絕對(duì)情況，也無(wú)好壞之分，完全因人而異。

有許多村民問(wèn)村長(zhǎng)，作為一個(gè)小個(gè)體、小品牌，沒(méi)有拿錢(qián)融資的能力，應(yīng)該怎么才能賺到錢(qián)？

這其實(shí)也是村長(zhǎng)一直在思考的問(wèn)題，而今天這篇文章，我覺(jué)得算是其中一種答案，也適合絕大多數(shù)人。

著名網(wǎng)絡(luò)大師凱文凱利提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)——要想成功，你不需要百萬(wàn)粉絲，你只需要1000個(gè)鐵桿粉絲就夠了。只要你能獲得他們持續(xù)的認(rèn)可和消費(fèi)，你就能夠很好的生存。

村長(zhǎng)早在2015年就聽(tīng)過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)，但直到最近才有一點(diǎn)頓悟，所以我今天也把一些思考分享給你，后續(xù)會(huì)再補(bǔ)充。

01 1000個(gè)鐵桿粉絲是個(gè)機(jī)制

1、1000個(gè)是一種務(wù)實(shí)機(jī)制

許多人在給自己設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，總是好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際。

比如一年做一百萬(wàn)粉絲，一年賺一百萬(wàn)，一年寫(xiě)一百萬(wàn)的字，這些一定有人做得到，但絕不是所有人。

目標(biāo)定得太大，往往會(huì)帶來(lái)兩種后果：

其一是無(wú)從下手，不知道該抓哪個(gè)作為突破口，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

其二是容易氣餒，只要做幾次離目標(biāo)太遠(yuǎn)，就收到接連打擊，放棄的概率極大。

而1000個(gè)鐵桿粉絲這樣的目標(biāo)不僅十分具體，而且更務(wù)實(shí)。

2、1000個(gè)是一種克制機(jī)制

不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，1000個(gè)客戶可能是你能夠服務(wù)好的極限。

一旦你的核心客戶超過(guò)1000人的時(shí)候，你的服務(wù)反而沒(méi)有那么及時(shí)、準(zhǔn)確、周到了。

或者當(dāng)超過(guò)這個(gè)數(shù)值的時(shí)候，你需要服務(wù)成本將會(huì)增加，問(wèn)題也會(huì)頻繁發(fā)生，口碑也就下降了。

近一年各種萬(wàn)人付費(fèi)社群出現(xiàn)，可能對(duì)于許多組織方來(lái)說(shuō)收入在短時(shí)間里面增加，但是從村長(zhǎng)個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)的質(zhì)量反而降低了。

所以村長(zhǎng)依舊佩服龔文祥的模式，通過(guò)高價(jià)篩選，一年只收取500個(gè)核心會(huì)員。

既保證了會(huì)員的質(zhì)量，又保證了服務(wù)的交付質(zhì)量。

3、1000個(gè)是一種服務(wù)機(jī)制

我們總是想要做幾億用戶、幾百億GMV，這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是一種貪婪、不知足心理表現(xiàn)。

一旦有了這樣的認(rèn)知，反而會(huì)使我們做出很多錯(cuò)誤的決策。

比如過(guò)度的向用戶進(jìn)行索取，忽略用戶的一些需求、盲目的進(jìn)行擴(kuò)張，從而帶來(lái)了毀滅性的結(jié)果。

如果明確告訴你，你只要服務(wù)好這1000人就有足夠的收入。但每減少一個(gè)人，你的收入就會(huì)下降的時(shí)候，你反而會(huì)真實(shí)的去關(guān)注這些用戶，去給他們提供好的服務(wù)。

所以村長(zhǎng)覺(jué)得1000個(gè)鐵桿粉絲既是一種服務(wù)機(jī)制，也是一種感恩機(jī)制。

其實(shí)大家仔細(xì)的來(lái)想一想，除了超級(jí)大公司外，我們身份絕大部分的個(gè)體戶、中小企業(yè)、社群組織，是不是靠1000個(gè)客戶就足夠了。

比如許多做付費(fèi)社群的，年費(fèi)收699，1000個(gè)會(huì)員，一年就有近70萬(wàn)的收入，知足點(diǎn)也算可觀了。

再如一家餐館，如果1000個(gè)客戶每年消費(fèi)1000元，就是100萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

而從教育機(jī)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō)，許多補(bǔ)習(xí)班、興趣班，完全不需要1000人，有500個(gè)客戶就足夠了。

我們?cè)倥e一個(gè)例子，如果你現(xiàn)在剛好在做團(tuán)購(gòu)、分銷相關(guān)的業(yè)務(wù)：

一種情況是你有1000個(gè)小區(qū)里面的住戶，大約是2-3個(gè)群，他們?nèi)绻荒暝谀氵@里消費(fèi)1000元，你至少也能月入過(guò)萬(wàn)。

另一種情況是你現(xiàn)在有1000個(gè)代理，他們一年幫你賣(mài)1萬(wàn)的貨就是1000萬(wàn)，10萬(wàn)的貨，就是一個(gè)億，而這1000個(gè)代理直接面對(duì)的客戶，至少在10萬(wàn)人。

所以1000個(gè)看起來(lái)很小，但其實(shí)完全足夠了。

02 什么才是真正的鐵桿粉絲

既然鐵桿粉絲對(duì)我們?nèi)绱酥匾?，那真正的鐵桿粉絲，應(yīng)該具備哪些特質(zhì)呢？

1、消費(fèi)者

從企業(yè)、個(gè)人持續(xù)性的角度來(lái)說(shuō)，成為鐵桿粉絲的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一定是向你付費(fèi)過(guò)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品或服務(wù)。

其一我們必須直面這個(gè)話題，鐵桿粉絲必須拿錢(qián)投票，否則沒(méi)有收入你就無(wú)法持續(xù)性的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其二鐵桿粉絲只有買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品，才知道你產(chǎn)品的好壞，才能決定他是否再次向你付費(fèi)。

必須要說(shuō)一點(diǎn)，鐵桿粉絲并不是因?yàn)槟銊?chuàng)造需求而消費(fèi)，而是在同等服務(wù)的對(duì)比下，他選擇了你。

因此，如果你的產(chǎn)品不好，他也會(huì)隨時(shí)離開(kāi)。

2、傳播者

除了用錢(qián)來(lái)支持你外，鐵桿粉絲應(yīng)該還是你的傳播者。

如果他只消費(fèi)不傳播，說(shuō)明你的產(chǎn)品還有很大的改善空間，他還不敢向別人推薦。

而當(dāng)他通過(guò)朋友圈、群、線下主動(dòng)幫你推薦的時(shí)候，證明他已經(jīng)信任了你，且對(duì)你充滿期待，這也是一種共創(chuàng)的表現(xiàn)。

3、直言者

鐵桿粉絲應(yīng)該是敢于向你提出使用的體驗(yàn)，批評(píng)的意見(jiàn)，觀察的發(fā)現(xiàn)。

就好比他在使用你產(chǎn)品時(shí)，覺(jué)得哪里體驗(yàn)不順暢，就會(huì)直接的來(lái)找你反饋。

他不爽的地方，恰恰是他需要你改進(jìn)的地方。所以當(dāng)用戶在提前意見(jiàn)的時(shí)候，其實(shí)是在為自己的需求提意見(jiàn)。

因此我們更要重視鐵桿粉絲的直言，不避諱、不打壓、不反駁、不敷衍。

真鐵桿會(huì)說(shuō)出來(lái)，普通消費(fèi)者，只會(huì)默默的離開(kāi)，連改錯(cuò)的機(jī)會(huì)都不給你。

4、包容者

當(dāng)然，鐵桿粉絲還應(yīng)該具備另一個(gè)特質(zhì)，那就是包容性。

能夠短期接受你產(chǎn)品的不足，陪伴你進(jìn)行成長(zhǎng)。

所以，找到鐵桿粉絲并不是一件容易的事情，它是一個(gè)持續(xù)性尋找的過(guò)程。

如果從社群組織的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得鐵桿粉絲的畫(huà)像也比較清楚，可以用四個(gè)詞來(lái)總結(jié)：有見(jiàn)面，有鏈接、有消費(fèi)、有認(rèn)同。

03 1000個(gè)鐵桿粉絲的三個(gè)鏈接

最后最重要的一點(diǎn)，就是我們應(yīng)該如何挖掘和培養(yǎng)自己的鐵桿粉絲。

1、高質(zhì)量的內(nèi)容輸出鏈接

以十里村為例，粉絲關(guān)注的還是村長(zhǎng)在分享什么，所以村長(zhǎng)要做的事情就是讓內(nèi)容在渠道持續(xù)流動(dòng)。

其一是通過(guò)更多的內(nèi)容渠道傳播，讓更多知道十里村。

其二優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是村民的本質(zhì)需求，只有滿足村民對(duì)內(nèi)容的需求，才會(huì)有持續(xù)的鏈接。

那如果你不是寫(xiě)文章，而是做社群、做產(chǎn)品的。所謂優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對(duì)應(yīng)而來(lái)的就是你社群提供了什么服務(wù)？以及你產(chǎn)品做了哪些創(chuàng)新？

比如一些社群每周每月都有線上線下的分享、聚會(huì)，小米每年都要做新品的發(fā)布會(huì)等等。

持續(xù)的內(nèi)容輸出，才是個(gè)人和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是幫助你找到鐵桿粉絲最核心的路徑。

2、高標(biāo)準(zhǔn)的提供服務(wù)鏈接

高質(zhì)量的內(nèi)容是我們吸引粉絲的抓手，但用戶與我們產(chǎn)生鏈接或者消費(fèi)之后，我們到底能提供什么樣的服務(wù)。

雖然鐵桿粉絲必須具備持續(xù)消費(fèi)的屬性，但持續(xù)消費(fèi)的前提源自于你提供的服務(wù)是否讓他滿意。

所以只有確保高標(biāo)準(zhǔn)的交付，才能深化你與粉絲的關(guān)系，粉絲才會(huì)繼續(xù)追隨你，認(rèn)可你、擁護(hù)你。

3、有深度的合作關(guān)系鏈接

交易只是你與粉絲建立連接的基礎(chǔ)，但絕不代表有了交易就一定是鐵桿粉絲。

因?yàn)榉劢z與你的交易，這種關(guān)系始終是單向的。

而建立關(guān)系指的是雙方之前互相有了往來(lái)，比如線下見(jiàn)過(guò)面，打過(guò)電話，視頻連過(guò)線，在一起上過(guò)課，相互之間有過(guò)推薦，甚至有過(guò)互相的交易。

如果只是單向的付費(fèi)，這種關(guān)系是無(wú)法持久的。

這也是為什么許多大品牌要把用戶關(guān)懷計(jì)劃、用戶共建計(jì)劃納入自己的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)體系中的原因。

最后想說(shuō)一點(diǎn)，人與人之間的消費(fèi)行為可能會(huì)因?yàn)槟撤N原因被激發(fā)。

但是若想要一個(gè)人持續(xù)你向你付費(fèi)，發(fā)生關(guān)系，必須建立在信任、互動(dòng)、合作的基礎(chǔ)上。

簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、可靠，利他，才是鐵桿粉絲認(rèn)可的核心，但凡抱著交易本身的目的來(lái)做鏈接的，往往都不長(zhǎng)久。

再提升一點(diǎn)，鐵桿粉絲到最后，應(yīng)該叫品牌共創(chuàng)，看似他付費(fèi)了，其實(shí)它也得到了更好的服務(wù)，是一種完全互利的關(guān)系。

-End-