昆哥是我的同事，工位在我隔壁，因?yàn)樽媒?，平時(shí)會一起吃吃飯。
昆哥告訴我，他09年開始做產(chǎn)品，經(jīng)歷過騰訊、優(yōu)酷、喜馬拉雅等公司，到今年正好10年了。
一天中午跟昆哥吃雞公煲，趁著等菜的功夫，我問昆哥，做了10年的產(chǎn)品后，還有什么點(diǎn)能夠讓你興奮呢？他想了想，回答了我兩個(gè)字：價(jià)值。
也許昆哥只是隨口的一說，但從10年的產(chǎn)品老炮嘴里說出來，我對產(chǎn)品價(jià)值便刮目相看。于是整理了一些自己近期的想法，跟大家聊聊產(chǎn)品價(jià)值。
在產(chǎn)品的價(jià)值體系里，有三個(gè)角色非常重要，公司、用戶和你。
一、從公司層面看產(chǎn)品價(jià)值
對公司來說，產(chǎn)品的價(jià)值取決于產(chǎn)品在公司商業(yè)模式中的影響力，再具體一些，取決于估值+營收+成本。為什么是這三點(diǎn)，很簡單，因?yàn)楣举~面可用的錢，取決于投資+營收增長-成本節(jié)約。
先說說對估值的影響。
估值是資本市場對公司的估計(jì)價(jià)值，它并不等同于一個(gè)公司可以賣出的價(jià)格，而是代表了資本市場對公司的看好程度。比如：我愿意投資一筆錢給A公司，那我和公司創(chuàng)始人關(guān)于公司的控制權(quán)會有一個(gè)博弈的結(jié)果，這個(gè)反映在占股比例上。一般來說，10%可能是一個(gè)比較健康的結(jié)果。當(dāng)比例確定后，我該投多少錢就取決于，我認(rèn)為A公司值多少錢。比如我認(rèn)為它值10億，那我就得投1億，比如我認(rèn)為它值100萬，那我投10萬就可以了。所以對創(chuàng)業(yè)公司來說，估值決定了它能從資本市場拿到多少錢來用于公司的運(yùn)營。而對上市公司來說，估值反映在股票價(jià)格上，更是跟股東和公司創(chuàng)始人的利益息息相關(guān)。回到那個(gè)例子，我如何判斷A公司值多少錢，9個(gè)字：有故事、有產(chǎn)品、有數(shù)據(jù)。產(chǎn)品和產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)，是公司所講故事的落地。比如：抖音是大家非常熟悉的產(chǎn)品，那對于字節(jié)跳動來說，抖音的價(jià)值如何衡量呢？在抖音早期的獲客階段，抖音是對字節(jié)跳動的價(jià)值在于撐起了估值——快速的流量上漲、新癮的短視頻玩法、對用戶注意力的掠奪。有抖音或者沒有抖音或者騰訊率先做出了抖音，對字節(jié)跳動這家公司在資本市場的估值是有極大的影響的。其次說說營收的影響。
這與公司的商業(yè)模式有關(guān)。還是以抖音為例，當(dāng)它的量級和活躍度上升到一定層面之后，一定會遭遇瓶頸（畢竟人口總量和人的時(shí)間都是有限的），此時(shí)如何利用現(xiàn)有的量級和活躍度來變現(xiàn)，便是抖音這款產(chǎn)品對于公司營收的價(jià)值。（關(guān)于商業(yè)模式的分析，大家可以參考此文）例如：寶馬汽車在朋友圈投放廣告的成本，便是微信對騰訊的營收價(jià)值；斗魚直播對粉絲的打賞抽成，便是這款產(chǎn)品對斗魚這家公司的營收價(jià)值。通過這個(gè)產(chǎn)品，為公司賺了多少錢，能計(jì)算的清楚，便是產(chǎn)品對公司的營收價(jià)值。最后說說成本節(jié)約。
這往往是我們?nèi)菀缀雎缘牟糠?，尤其是為公司提高效率的后臺產(chǎn)品，例如IM工具和ERP系統(tǒng)。這類產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理在晉升或述職的時(shí)候相對來說比較吃虧，因?yàn)楹茈y講清楚自己的工作價(jià)值。但實(shí)際上，正是因?yàn)橛蓄愃铺嵝Мa(chǎn)品的存在，才能使得如今的科技公司有較少的人做到以前可能需要10倍人數(shù)還未必能做好的事情。而對一家公司來說，每個(gè)人的工資以及五險(xiǎn)一金都是成本，都是實(shí)實(shí)在在的錢。提高了效率，也就是減少了人數(shù)，少聘用一個(gè)人，就實(shí)打?qū)嵉毓?jié)約了一個(gè)人力的成本。所以此類產(chǎn)品的價(jià)值，在于為用這款產(chǎn)品的公司內(nèi)部人員節(jié)約了工時(shí)，為公司節(jié)約了人力成本。因?yàn)楣举~面上的錢，等于投資+營收-成本，所以產(chǎn)品對于公司的價(jià)值，便等于估值增值+營收+成本節(jié)約。二、從用戶角度看產(chǎn)品的價(jià)值
產(chǎn)品總是給人用的，沒人用的產(chǎn)品，做得再好，價(jià)值為零。前面說到了產(chǎn)品對公司的價(jià)值，其實(shí)支撐起這一層價(jià)值的，是產(chǎn)品對用戶的價(jià)值。即，產(chǎn)品對用戶有價(jià)值，才能對公司產(chǎn)生價(jià)值。首先，我們得知道用戶是誰。這個(gè)問題看似簡單，其實(shí)并不容易搞清楚。對于B端商業(yè)產(chǎn)品來說，用戶不是某一個(gè)人或者某一個(gè)特定的群里，它是一種購買決策鏈。所以很多人在面對B端產(chǎn)品的時(shí)候，總是要區(qū)分兩個(gè)概念：用戶和客戶。用戶就是用你的產(chǎn)品的人，客戶就是花錢購買的人，有時(shí)候這兩個(gè)人群是一致的，有時(shí)候并不一致。但無論如何，B端產(chǎn)品服務(wù)的都是這條購買決策鏈。所以，搞清楚一種購買決策在B端用戶那里是如何產(chǎn)生的就額外重要。不同的購買決策，決定了產(chǎn)品面對的用戶是誰——是根據(jù)使用體驗(yàn)付費(fèi)，此刻產(chǎn)品面對的用戶是一線使用人員，深入了解行業(yè)背景，定制化解決痛點(diǎn)是迭代重點(diǎn)。還是根據(jù)關(guān)系付費(fèi)，此刻面對的用戶是關(guān)鍵人物，打點(diǎn)關(guān)系就很重要了（也許并不值得倡導(dǎo)，但確實(shí)是存在的）對B端工具型產(chǎn)品來說，用戶是公司內(nèi)的其他角色：運(yùn)營、研發(fā)或其他部分的產(chǎn)品。此時(shí)產(chǎn)品對他們的價(jià)值，就在于幫助他們提升了工作效率，用更少的時(shí)間，做了更多的事情，取得了更好的效果。對C端產(chǎn)品說，最大的陷阱是用戶很容易淪落為報(bào)表里的數(shù)字。今天的DAU漲了，明天的DAU跌了，用戶的行為，淪落為數(shù)據(jù)的變動。至于用戶到底是一群什么樣的人，他們想要什么，這個(gè)群體想要什么，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你可能依舊是迷茫的。有一段時(shí)間增長黑客很火，幾乎被所有做增長的產(chǎn)品經(jīng)理奉為圣經(jīng)。甚至有觀點(diǎn)說，有了增長黑客，定位理論便不在適用了。在我看來，兩者并不沖突，定位理論可以讓你搞懂三個(gè)問題：有效的增長黑客，至少是在對這三個(gè)問題有一定認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過快速試錯(cuò)迭代的方式，找到正確增長路徑的方法。回歸到這個(gè)問題，產(chǎn)品對用戶的價(jià)值，是在對你的用戶群體有一定認(rèn)知的基礎(chǔ)上探索出來的。最終反映在你的報(bào)表上。最后的最后，映射到產(chǎn)品對公司的價(jià)值基礎(chǔ)上：DAU高了，估值漲了；廣告主多了，營收漲了。三、從你的角度看產(chǎn)品的價(jià)值
從你的角度看產(chǎn)品的價(jià)值，就是從職業(yè)規(guī)劃的角度，看待你此刻所在的產(chǎn)品的價(jià)值；或是把你自己的發(fā)展當(dāng)需求，去看產(chǎn)品的價(jià)值。前段時(shí)間有朋友問我，他明年畢業(yè)，秋招拿到了兩個(gè)產(chǎn)品崗offer，問我應(yīng)該如何抉擇。我說，你自己有相關(guān)的分析么，我?guī)湍銋⒖紖⒖肌?/span>然后，他就給我發(fā)了一大堆關(guān)于這兩個(gè)offer的對比，關(guān)于行業(yè)趨勢，關(guān)于崗位在公司內(nèi)的地位，關(guān)于老板，關(guān)于薪資。我問了一句，你自己在這個(gè)階段最想獲得什么，他就蒙了。縱然，行業(yè)趨勢、崗位地位、老板、薪資都很重要，但這些都是建立在你了解自己此刻想要獲得什么的參考項(xiàng)。你想要學(xué)到更多，那選一個(gè)愿意教你的老板；你想要盡可能規(guī)避被裁掉的風(fēng)險(xiǎn)，那就選更靠近公司核心業(yè)務(wù)的崗位。產(chǎn)品還是那個(gè)產(chǎn)品，崗位還是那個(gè)崗位，你的需求不同，它們便存在不同的價(jià)值。在這里多說一句，所以你作出選擇的依據(jù)，都是此刻的依據(jù)，唯一不變的是變化，這句話是真的有道理的。你選擇薪資，可能行業(yè)紅利消失，年終獎比例大幅降低。你選擇行業(yè)，可能公司短期內(nèi)要考慮活下來，部門整體裁員。你選擇安全，可能三年后你跳槽的時(shí)候，就不那么值錢了。產(chǎn)品給你多少價(jià)值，也就給你多少風(fēng)險(xiǎn)，這是硬幣的兩面，從來逃不掉。而解決的辦法只有一個(gè)，在產(chǎn)品給你的價(jià)值之外，為自己自生價(jià)值。這樣當(dāng)有一天你離開產(chǎn)品時(shí)，依舊有資本去決定自己能獲得什么，而不是被動選擇能得到什么。說了這么多，那到底什么是產(chǎn)品的價(jià)值模型呢？
如果非要有一句話來概括的話，那大概就是：始于用戶，存于商業(yè)，終于自己。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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