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移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,燒錢似乎成為了風(fēng)口行業(yè)最主流的競爭方式,以燒錢打壓對手,從而爭得市場主導(dǎo)地位,隨后通過調(diào)整客單價(jià)等手段思考盈利,從而“站起來”。
美團(tuán)、滴滴皆興于此,然而在共享單車賽道上,ofo與摩拜這兩張“頭牌”,卻在一戰(zhàn)過后,一家“亡國”,一家易主,前者徹底告別市場,后者則由美團(tuán)收購。作為后來者哈啰在這場鷸蚌之爭里,成為了最大贏家。
不過哈啰想要稱霸這一賽道并非易事,有需求、有市場,深度參與這場“一戰(zhàn)”的幕后玩家滴滴、美團(tuán)沒有放棄,美團(tuán)單車、青桔單車迅速擴(kuò)張,新的三足鼎立局面在稍事休整后立刻形成了。
談共享單車“二戰(zhàn)”之前,讓我們再復(fù)盤一下戰(zhàn)事的更迭。
滴滴方面,其實(shí)從ofo的C輪開始,滴滴便成為其最大投資人,螞蟻也曾對其有過投資,ofo創(chuàng)始人戴威曾多次表達(dá),程維是他的貴人。然而,這份貴,如今看來,似乎終歸是錯(cuò)付了,滴滴孵化了青桔,螞蟻有著哈啰,ofo的執(zhí)拗讓自己成為一塊燙手山芋,在情懷與利益面前,成為了歷史。
美團(tuán)方面,相較于“棄子”ofo,摩拜的命運(yùn)好了許多,事實(shí)證明,于創(chuàng)業(yè)公司而言,共享單車的燒錢需求超出了玩家們的想象,巨頭只得親自下場,據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)于2018年4月,以27億美元的價(jià)格收購摩拜,在收購摩拜后,美團(tuán)的舉動似乎有些耐人尋味,“小紅車”統(tǒng)一刷黃漆,摩拜搖身變?yōu)槊缊F(tuán)單車。
在向善財(cái)經(jīng)看來,企業(yè)擁有強(qiáng)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)可以當(dāng)做流量業(yè)務(wù)。企業(yè)擁有強(qiáng)生態(tài)體系業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)則可以當(dāng)變現(xiàn)業(yè)務(wù)來做。
從滴滴的整體業(yè)務(wù)來看,其擁有網(wǎng)約車、專車等強(qiáng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù),擁有足夠的盈利能力,共享單車業(yè)務(wù)短期內(nèi)則可以放在主做流量上,其堅(jiān)持要在共享單車賽道分一杯羹,也是為了完善自己的出行業(yè)務(wù)版圖,如果把出行市場的“最后一公里”共享單車納入囊中,滴滴在出行市場上,便擁有了更全面的話語權(quán)。
滴滴兩輪車事業(yè)部總經(jīng)理張治東在2020年8月13日青桔單車媒體開放日上稱,相比于盈利,滴滴給青桔現(xiàn)階段設(shè)定的目標(biāo)是搶占更多用戶和市場份額。這也可以看出青桔單車對滴滴而言,短期內(nèi)的目標(biāo)絕非盈利。
在這樣的戰(zhàn)略下,滴滴著實(shí)殺出了可觀的活躍用戶量。據(jù)易觀《2020中國共享兩輪車市場專題報(bào)告》,青桔單車以3491萬活躍用戶排名第一,哈啰出行以3153萬排名第二,美團(tuán)單車有一定差距,以2264萬排在第三。
對于美團(tuán)而言,王興曾提出過“無限游戲”,在美團(tuán)的本地生活版圖中,用高頻場景導(dǎo)流的業(yè)務(wù)豐富多樣,尤其是上市之后,來自各種維度的壓力大,因此共享單車的業(yè)務(wù)定位會更偏向變現(xiàn)業(yè)務(wù)。共享單車作為一個(gè)相當(dāng)高頻的應(yīng)用,一方面對美團(tuán)的戰(zhàn)略打法頗有價(jià)值,另一方面,這是完善自己本地生活版圖的必要一環(huán)。
王興也確實(shí)曾在2019年12月表示,出行業(yè)務(wù)短期內(nèi)的優(yōu)先任務(wù)是減少虧損,創(chuàng)造戰(zhàn)略價(jià)值,而非獲得市場份額。
也許是收購了摩拜配額相對富足,美團(tuán)在之后一段時(shí)間一直沒有大規(guī)模出手。不過戰(zhàn)場態(tài)勢瞬息萬變,在哈啰、青桔的迅猛擴(kuò)張下,王興的話像是成為了一顆煙霧彈。
從2020年4月疫情稍有穩(wěn)定,美團(tuán)便發(fā)起了“突擊戰(zhàn)”,瘋狂投車。據(jù)知情人士透露,美團(tuán)曾發(fā)動了“百日大戰(zhàn)”,欲在100天內(nèi)集中投放200萬輛電單車,據(jù)統(tǒng)計(jì),這一數(shù)量超過了滴滴電單車前三年的投放總量。
美團(tuán)的“奇襲”,滴滴的猛攻,最年長的哈啰自是按捺不住,在曾經(jīng)的ofo、摩拜大戰(zhàn)中,哈啰的燒錢能力無法與之抗衡,便更加精耕細(xì)作,采取“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略,這使得哈啰的主場更加下沉,在多年沉積后也更加穩(wěn)固。
繼承這一打法,哈啰繼續(xù)開辟下沉市場,在2020年7月,哈啰更是將網(wǎng)絡(luò)鋪到了呼倫貝爾市的海拉爾區(qū)。
硝煙再次彌漫,但值得注意的一點(diǎn)是,從曾經(jīng)的1元一小時(shí)到現(xiàn)在普遍的1.5元半小時(shí),共享單車“2.0時(shí)代”,確實(shí)比“1.0時(shí)代”貴了不少,這也意味著,玩家們相較于曾經(jīng)的曠世之戰(zhàn),變得更加理性。
價(jià)格戰(zhàn)在一定程度上回歸理性,共享單車的同質(zhì)化嚴(yán)重,市場瓜分完畢,故事似乎就要停下,為此,大家不約而同向著另一個(gè)方向發(fā)起了沖刺。
據(jù)艾媒咨詢,預(yù)計(jì)2025年共享電單車投放車輛將超過800萬,2019年到2025年的復(fù)合增長率將達(dá)到41.4%。2020年僅美團(tuán)“百日大戰(zhàn)”的一波迅猛攻勢就把電單車推到了聚光燈下。
其實(shí)共享電單車并非新話題,早在2017年,摩拜、哈啰就先后推出電單車產(chǎn)品,滴滴也推出過“街兔”電單車,發(fā)展被擱置的原因大抵兩方面。
一方面,在當(dāng)時(shí)監(jiān)管仍有空缺,較于共享單車,電單車資產(chǎn)模式更重,運(yùn)維更加復(fù)雜,綜合風(fēng)險(xiǎn)更高,另一方面,當(dāng)時(shí)摩拜、ofo的共享單車大戰(zhàn)正在巔峰時(shí)刻,精力無法更多分散。
慶幸的是,2019年4月,被稱為電單車“新國標(biāo)”的《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》正式實(shí)施,然而,一二線城市在此方面的監(jiān)管仍不松口,下沉市場則實(shí)實(shí)在在熱鬧了起來。據(jù)艾媒咨詢,2020年三線及以下城市共享電單車用戶占比達(dá)到了70.8%。
青桔單車曾表示,“在未來的規(guī)劃上,在低線城市,考慮到當(dāng)?shù)氐墓步煌w系不是很發(fā)達(dá),我們會采取相對大電池、高續(xù)航的電單車來解決點(diǎn)到點(diǎn)的通行問題。在一些二三線城市,我們還會投放一些小電池的電助力車,來作為公交接駁和中短距離出行的補(bǔ)充。”
在單車市場逐漸飽和的情況下,電單車作為其優(yōu)質(zhì)補(bǔ)充產(chǎn)品,勢必成為下一階段玩家們的香餑餑。
在向善財(cái)經(jīng)看來,電單車的直接優(yōu)勢在于擁有更好的盈利能力。
雖然單車的單用戶成本低于電單車,但有業(yè)內(nèi)人士曾表示,以車均單為3計(jì)算,每輛共享單車日毛利約為9毛,共享電單車約為2塊,是前者兩倍以上。綜合考慮到下沉市場的使用場景,3-10公里的需求下,起步價(jià)+時(shí)長費(fèi),盈利模型也的確優(yōu)于單車。
對市場來說,電單車市場競爭力同樣是強(qiáng)于單車的,畢竟是在代步工具這一場景下,“插電”和“不插電”,用戶體驗(yàn)差別不言而喻,如果價(jià)格方面在后期能夠控制出色,對品牌的引流競爭力也會是一個(gè)質(zhì)的提升。
共享單車目前從生產(chǎn)到投放再到運(yùn)營,普遍存在著同質(zhì)化嚴(yán)重,難創(chuàng)新,沒有護(hù)城河的問題。更重要的是,三巨頭并進(jìn),燒錢似乎成了偽命題,反正誰都燒不死誰,場面一度尷尬。
電單車走到聚光燈下,也許能夠給玩家們帶來一份相應(yīng)的思考。
就目前來看,往后會是哈啰、美團(tuán)、青桔長期并存的局面,為什么這樣說呢?
滴滴、美團(tuán)家底夯實(shí),共享單車業(yè)務(wù)僅是一環(huán),值得重視但遠(yuǎn)達(dá)不到要去為之拼家底兒的地步,哈啰同樣深諳這樣的局勢,目前其正在發(fā)力布局順風(fēng)車和本地生活領(lǐng)域,從而尋求自身的第二增長曲線,自然沒誰希望走共享單車曾經(jīng)的老路。
這其實(shí)某種程度上,正像如今的國際形勢,大國都有核,想要抗衡對手,能做的不是外擴(kuò),而是內(nèi)修,這對于共享單車三巨頭一樣適用。
因此,在向善財(cái)經(jīng)看來,對于燒錢失靈的共享單車賽道玩家們,修筑護(hù)城河尤為重要。在提高自身核心競爭力的問題上,可以從產(chǎn)品、運(yùn)維等方面入手,擺在面前的一個(gè)趨勢正是智能化。
就產(chǎn)品的智能化而言,可以從安全性,便利化,高效化等方面入手,比如哈啰針對單車和電單車分別推出的新車型“白鹿”、“云騎”,形成自己的智能產(chǎn)品矩陣是一方面,在擁有了技術(shù)加持后,哈啰更是乘風(fēng)進(jìn)軍新賽道,開始自己制造電動單車。
以智能化賦能行業(yè),更重要的還是體現(xiàn)在解決行業(yè)痛點(diǎn),這不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品端,要知道共享單車這種重資產(chǎn)模型,產(chǎn)品成本,運(yùn)營維護(hù)成本都相當(dāng)高企,通過數(shù)字化、智能化賦能運(yùn)維,在產(chǎn)品更具競爭力的同時(shí),也能給到重資產(chǎn)模型一個(gè)減負(fù)。
2020年8月,青桔正式對外公布“青桔智控中心”,通過青桔單車與電單車上配備的北斗+GPS雙模式高精度導(dǎo)航定位,不但可以實(shí)現(xiàn)“定點(diǎn)還車、入欄結(jié)算”,并且可以結(jié)合大數(shù)據(jù)管理,實(shí)現(xiàn)日常的智能調(diào)度運(yùn)營和優(yōu)化車輛調(diào)派的功能。
青桔的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為此對外透露,“青桔智控中心”依托于滴滴出行數(shù)據(jù)和AI計(jì)算平臺,構(gòu)建出青桔在城市中短途出行需求的智能預(yù)測能力。
舉個(gè)例子,在曾經(jīng),大家都盯上了“最后一公里”,各大品牌云集地鐵口,一方面造成了資源浪費(fèi),同時(shí)也給城市管理帶來不必要的負(fù)擔(dān)。
另一方面,其他區(qū)域在共享單車的使用上具有一定的長尾效應(yīng),尤其是建筑工地、居民樓等地,用戶不如地鐵口集中,但基數(shù)大,有需求。就比如共享單車用戶中,農(nóng)民工是個(gè)不可忽視的群體,卻往往被最后一公里的慣性思維忽視。
據(jù)一些媒體報(bào)道,部分農(nóng)民工為了隨時(shí)有車,曾出現(xiàn)過把共享單車搬進(jìn)工地,另外上鎖等現(xiàn)象,這無疑是對其他用戶不公平,在App端地圖找到單車,到實(shí)地卻發(fā)現(xiàn)車被上鎖撲個(gè)空。其實(shí)客觀來看,于農(nóng)民工而言,這也實(shí)屬無奈之舉,需求大,供給卻不足夠,只得出此下策。
若是共享單車企業(yè)能夠以智能數(shù)字化賦能運(yùn)維,精準(zhǔn)投放,能夠大大優(yōu)化諸如此類的資源分配問題。
由此看來,共享單車2.0時(shí)代,讓“燒腦”取代曾經(jīng)的無腦燒錢模式,行業(yè)也能夠趨于一個(gè)良性發(fā)展態(tài)勢。
但值得注意的是,智能化不能夠背離初衷走向“智障”。一位某市交通執(zhí)法人員曾對向善財(cái)經(jīng)表示,在某指定停車點(diǎn),大量某品牌共享電單車還車用戶把車停在馬路中央揚(yáng)長而去,問及原因得知用戶還車時(shí)手機(jī)顯示未到指定區(qū)域,將車挪到路中間才能避免因此扣費(fèi)。
劃分區(qū)域讓用戶精確還車本意是讓用戶停車規(guī)范,既能夠提高運(yùn)營效率,同時(shí)也讓城市管理更方便,但實(shí)際結(jié)果卻本末倒置。
類似問題在知乎也有人提出,如果說這僅是個(gè)例,但若是在黑貓投訴平臺搜索相關(guān)投訴,投訴量并不少,足以說明這樣的問題確實(shí)是存在的。不單單是此問題,無法還車、誤扣費(fèi)等諸多由智能引發(fā)的問題同樣存在。
可見目前電單車痛點(diǎn)還是很多,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),更是一場時(shí)間爭奪戰(zhàn),誰能夠更快地打磨出綜合性最優(yōu)良的產(chǎn)品,摸索出效率成本最優(yōu)的運(yùn)維模式,誰便最有可能打破現(xiàn)在的尷尬局面,提前籠絡(luò)用戶心智,站到龍頭位置。
中國共享單車曾給世人帶來了一份教科書級的泡沫經(jīng)濟(jì)案例,在這樣的教訓(xùn)面前,玩家們回歸了理性,接下來的故事如何,我們拭目以待。
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2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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