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社交一直是人們進行自身社會化的一項重要活動。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)端的社交性活動不僅承擔(dān)著人際間交往的紐帶作用，同時也扮演著滿足個人信息及情感表達訴求的重要角色。移動社交app更是成為了人們?nèi)粘Ｉ钪杏靡詼贤ê徒涣鞑豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>
這個時代里的每個人都像一座孤島，被時代的利刃切割開來。人們的社交關(guān)系逐漸走向碎片化、冷淡化。而日益復(fù)雜的社會關(guān)系也正逐漸向個人空間開始蔓延，拋開社會角色，回歸真實自我的媒介表達訴求已經(jīng)成為人們在使用社交媒體中渴望被滿足的一大需求。
而現(xiàn)在，除了熟人社交之外，陌生人社交也逐漸成為了年輕人們的情感集中地。
陌生人社交發(fā)展至今，市場上的產(chǎn)品也是琳瑯滿目，各有各的特色。而Soul作為眾多陌生人社交產(chǎn)品中的一個，是如何在短時間脫穎而出，收獲眾多流量的呢？
在陌生人社交領(lǐng)域里，Soul可以說是一個后來者。
2011年到2014年，陌生人社交井噴式增長，就比如現(xiàn)在的陌陌和探探都是這個時期比較出門的產(chǎn)品。
而天眼查app數(shù)據(jù)顯示，2016年Soul才上線。而此時陌陌的月活躍用戶數(shù)量已達八千多萬。
Soul發(fā)展至今，也才不到五年的時間，但是在激烈的競爭環(huán)境中，已然進入到了頭部陣營。
數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，Soul平臺累計用戶量已經(jīng)超過一億，月活躍用戶超過3000萬,同比增長超過200%。極光數(shù)據(jù)顯示，2020年9月Soul平臺DAU均值近700萬，DAU同比增長率為134.2%。
同時，Soul在年齡分布上主要以24歲以下的年輕人為主，18-24歲用戶占比達到58%，25-29歲用戶達到27%，30歲以上用戶占比15%左右。其中男性占比45%，女性占比55%。
能過在短時間內(nèi)擁有如此多的用戶體量，一方面是得益于陌生人社交正值發(fā)展浪潮，另一方面得益于Soul獨特的優(yōu)勢。
“跟隨靈魂找到你”，這是Soul的宣傳標語，同時也抓住了用戶的需求痛點，這也是大多數(shù)人下載這個 APP 的原因之一，而近兩年大眾之間流行的“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一” 也為打造平臺形象鋪了道路。
而Soul最核心的優(yōu)勢在于，通過大數(shù)據(jù)運算進行快速匹配。在首次使用該軟件的用戶在完成所有的性格測試之后，可以通過大數(shù)據(jù)計算快速找到與自己的三觀和性格相似的人，同時也會更容易的對他們產(chǎn)生好感，更容易的進行社交。用戶通過平臺進行個性推薦與匹配，給自己尋找同類提供了契機。
而另一個優(yōu)勢在于它是一個“完全匿名”的社交軟件。對于年輕人而言，巨大的社會壓力和不斷縮小的個人空間，加劇了人們表達空間缺失的困境。完全匿名化的Soul，使人們獲得表達上的安全感和場景中的陌生感。這也是對社交恐懼癥人群的福音。
在這個不看外表、不在意地理位置的平臺上，單純地尋找與自己三觀和性格相似的人進行交流，大大地增加了自我歸屬感和幸福感。其實，90%的人都有不同程度的社交恐懼，尤其是對于厭倦了在微信和 QQ 上分享自己動態(tài)或者害怕被評頭品足的人來說，更多的人群把該軟件當(dāng)成一個發(fā)泄自己情緒和分享生活點滴的地方。
同時，在Soul中，用戶的娛樂消遣來自于對相同興趣和性格的人群，發(fā)布的隱私信息，而獲得壓力緩解、情緒釋放以及新鮮感，享受到輕松愉悅的感受。
不僅如此，隨著時間的發(fā)展，Soul的產(chǎn)品功能也越來越多樣化，除了早期的“靈魂匹配”和“語音匹配”還有“廣場”這幾個功能外，還增加了“戀愛鈴”“視頻匹配”“Soul狼人”等功能，讓社交變得更有趣。
但是對Soul來說，雖然發(fā)展
一位Soul的資深用戶對作者這樣說到：“最開始的Soul有趣的人還是非常多的，那個時候大多數(shù)的用戶都是以交朋友，聊天為目的，雖然騙子很多，但是如果小心一點，也不會被騙。在以前，匹配到一個人，如果有共同的語言，可以聊很長的時間，而且在那個時候匹配度達到97%，98%的人有很多，但是現(xiàn)在能達到95%都是稀有了，并且現(xiàn)在匹配到一個人，對方回不回都是問題。現(xiàn)在的年輕人聊天都是抱著很強的目的性來的，不是談戀愛，就是面基，尤其是在廣場（Soul的一個功能，類似微信的朋友圈）里面，發(fā)布的瞬間可以帶地理位置，有很多用戶都在打擦邊球，導(dǎo)致用戶的體驗越來越差”。
而導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)，正是Soul的低社交門檻。隨著Soul營銷的宣傳，用戶數(shù)量逐漸增加，但同時平臺上社交能力弱，不懂聊天的用戶也越來越多，人們在社交時越到社交能力偏弱的人的可能性也逐漸增加，這讓人們感覺在平臺上并不存在有趣的靈魂，造成用戶體驗越來越差。
Soul在上線之初，以其文藝的風(fēng)格及理念贏得了眾多用戶的喜愛。從在知乎，豆瓣的廣告投放也可以推測出，Soul最開始是瞄準高學(xué)歷，高素質(zhì)年輕人群的。
然而從廣場上的內(nèi)容來看，用戶的層級下沉幾乎是不可避免的。首先，幾乎完全匿名的機制對用戶來說幾乎沒有門檻，這就意味著任何用戶都能進入這個平臺。精力旺盛、時間多的學(xué)生黨很快會占到較大比重。
其次，高素質(zhì)用戶對內(nèi)容和社交效率的要求相對也高，隨著更多用戶涌入，大量無意義的內(nèi)容會加劇這部分用戶的流失。根據(jù)市場相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，Soul次月留存率僅有16.17%，低于探探的42.47%。
而在Soul上遭遇“殺豬盤”現(xiàn)象也時常發(fā)生，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，昆明市2020年12月份，因在社交平臺Soul結(jié)識陌生人被詐騙的案件11起，最高被騙金額34萬元，最低被騙金額9千元，主要詐騙類型為“殺豬盤”和一般網(wǎng)絡(luò)婚戀、交友類。
對于陌生人社交來說，“騙”與“被騙”是一直存在的問題。一位使用過Soul的朋友告訴作者：Soul的安全機制明顯提升了，當(dāng)在聊天中涉及到轉(zhuǎn)賬，投資等相關(guān)詞語時，平臺都會對這些詞語進行屏蔽，然后通過做題進行解鎖，對于那些頻繁的人，會直接封號。
對于Soul來說，作為信息共享發(fā)布平臺，輿論的監(jiān)控，輿論場的管理是任何平臺運營者無法回避的社會及法律責(zé)任。而Soul主打匿名的優(yōu)勢此時也變成了累贅。由于用戶在注冊過程中僅僅只需要一個手機號，不用實名注冊，對不法分子來說，犯罪成本很低。長期以往下去，對Soul這個品牌也會造成很大的影響。
而Soul如果想要增加用戶粘性，首先要解決的就是對內(nèi)容的優(yōu)化，和匹配機制的完善。因為前文講到了Soul的用戶聊天能力在變?nèi)酰虼嘶蛟S可以適當(dāng)
有了流量，就要變現(xiàn)，畢竟只有流量變現(xiàn)才能維持公司的長遠發(fā)展，Soul當(dāng)然也免不了俗。
其實，最早的Soul是沒有任何的充值服務(wù)的，完全是一款免費的軟件，但是從2019年開始，Soul上線了Soul幣功能，在同城卡、定位卡，頭像捏臉、禮物等方面增加了收費服務(wù)。
不僅如此，Soul還在個人聊天對話框里增加了“商城”，用戶可以給聊天對象送實體禮物。可以說Soul也在走電商的路徑了。但是在作者看來，這是空有虛表的。畢竟，讓陌生人對陌生人消費，這是很困難的一件事。
對于商業(yè)變現(xiàn)，Soul創(chuàng)始人張璐曾對媒體表示，Soul已經(jīng)略微盈利。但是就目前來看，變現(xiàn)渠道還略顯單一，主要靠會員訂閱和增值服務(wù)。
對于會員訂閱方面，因為是無顏值社交和隱私保護機制，如果用戶想知道“誰看過我的主頁”，又想“秘密訪問他人主頁”，或者想加速和一名潛在的靈魂朋友的關(guān)系，加速點亮Soulmate，這時用戶就需要充值會員。
但是從某種程度上也會讓用戶覺得有一種付費交友的意味，讓用戶感到反感，而用戶也沒有很強的消費意愿。
與此同時，對于陌生人社交產(chǎn)品來說，擁有一個堅固的護城河是最重要的，因為對于產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)這是沒有難點的，功能也容易復(fù)制，因此，市場的產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重，這也是為什么沒有一款陌生人社交產(chǎn)品可以壟斷一大片區(qū)域的用戶的原因，這也是為什么陌生人社交賽道上永遠都有機會的原因。
在今年三月Soul還傳出要上市的消息，而天眼查數(shù)據(jù)顯示，Soul的最新一輪融資還是在2018年，已經(jīng)有快三年時間沒有獲得融資了。
從本質(zhì)上來講，Soul只是一個工具，工具的一個特點就是“錢途渺?！?，三年時間沒有融資，從側(cè)面也透露出一個消息就是，資本對Soul不再看好，當(dāng)然也可能跟市場大環(huán)境有關(guān)系。
在陌生人社交產(chǎn)品多如牛毛的今天，這門生意并不好做。尤其是現(xiàn)在的產(chǎn)品定位針對的是年輕消費者，有一個弊端就是，他們從小就在優(yōu)渥的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長，接觸著多元化的信息，不像老一輩一樣，容易形成固定思維，年輕消費者容易被種草，他們也愿意嘗新，天生對新品牌有著更強的偏好，這也就會導(dǎo)致，他們對品牌的忠誠度降低，在同一品牌消費中，年輕消費者更愿意嘗試不同的品牌，而讓他們花錢更是難上加難。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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