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各位做營(yíng)銷(xiāo)的朋友，最近有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，除了付費(fèi)之外，很多行業(yè)其實(shí)已經(jīng)很難再獲取到多少新的流量了，這就導(dǎo)致越來(lái)越多的企業(yè)在砸成本做新的渠道：
什么？！這個(gè)月線(xiàn)索還差1000？
砸錢(qián)投信息流廣告！
什么？！自媒體渠道線(xiàn)索質(zhì)量太差？
干脆重新組建個(gè)短視頻團(tuán)隊(duì)吧！
……
以上的方法都是好方法，但不一定是最省錢(qián)的方法。
以前我們做營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣了從產(chǎn)品出發(fā)，愿意用各種各樣的方式主動(dòng)向目標(biāo)用戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，但是現(xiàn)在的用戶(hù)可就沒(méi)有那么好滿(mǎn)足了，比起你說(shuō)的，他更愿意相信親身的體驗(yàn)，包括自己的、親朋的，所以我們要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路：
從費(fèi)盡心思讓用戶(hù)看到產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘M(fèi)盡心思讓用戶(hù)幫我們宣傳產(chǎn)品。
也就是讓用戶(hù)主動(dòng)幫助我們做裂變。
很早之前，我就有和大家分享過(guò)有關(guān)如何驅(qū)動(dòng)用戶(hù)配合我們做裂變，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 挖掘用戶(hù)的痛點(diǎn)
2. 將用戶(hù)的痛點(diǎn)和產(chǎn)品以及裂變活動(dòng)的利益點(diǎn)相結(jié)合
用戶(hù)畫(huà)像在我這里已經(jīng)是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都應(yīng)該掌握的一個(gè)基本技能，但是其實(shí)很多營(yíng)銷(xiāo)人在做用戶(hù)調(diào)研的時(shí)候，都存在一個(gè)誤區(qū)：
用戶(hù)畫(huà)像做一次就夠用了。
請(qǐng)問(wèn)大家：你會(huì)一年四季都一直穿同一件衣服？
所以我們用戶(hù)的需求是動(dòng)態(tài)變化的，我們很多學(xué)員一開(kāi)始都是以小白的身份加入我們，但是他們也會(huì)漸漸成長(zhǎng)，有些人深耕領(lǐng)域，成為行業(yè)大咖，他需要的是更加深層次認(rèn)知上的突破，需要的是更加優(yōu)質(zhì)的圈層。
有些人選擇全面發(fā)展，積極拓展個(gè)人能力，他需要的就是更加專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)架構(gòu)和能實(shí)操落地的實(shí)戰(zhàn)技巧。
雖然大家一開(kāi)始都是小白，但是后期發(fā)展都存在差異，如果不深入了解，可能他變心了你都不知道。
真正深入了解目標(biāo)用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，這樣才能觸動(dòng)用戶(hù)產(chǎn)生行動(dòng)的欲望。
目標(biāo)用戶(hù)：那些有可能為我們的產(chǎn)品買(mǎi)單的人。
那么到哪里去找我們的用戶(hù)做調(diào)研呢？
（1）我們現(xiàn)有的社群，朋友列表里的所有用戶(hù)；
（2）和我們相關(guān)的社區(qū)，圈子，小組；
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圈子和社群。
調(diào)研什么呢？
面對(duì)不同的用戶(hù)自然也有不同的問(wèn)法，比如說(shuō)：
我們已有的用戶(hù)，可以直接問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題，包括體驗(yàn)和問(wèn)題等等；
相關(guān)社區(qū)圈子里的那些未成為我們用戶(hù)的人，可以搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，也可以問(wèn)需求，注意不要太刻意，可以從現(xiàn)在的狀態(tài)和愛(ài)好或者相關(guān)產(chǎn)品的使用情況入手；
再有就是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的用戶(hù)，有點(diǎn)兒不太地道的方法就是，隱瞞身份，混進(jìn)去，再旁敲側(cè)擊搜集你想要的信息。
調(diào)研結(jié)束后，我們要做的就是尋找這些信息的共同點(diǎn)，這個(gè)共同點(diǎn)就是我們之后在做裂變的時(shí)候，一個(gè)非常重要的前期準(zhǔn)備。
其次就是：將用戶(hù)的痛點(diǎn)和產(chǎn)品以及裂變活動(dòng)的利益點(diǎn)相結(jié)合，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是尋找產(chǎn)品和用戶(hù)需求之間的聯(lián)系點(diǎn)，這就是我們驅(qū)動(dòng)用戶(hù)做裂變時(shí)候的一個(gè)利益點(diǎn)。
這一步你可以問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：
（1）我的產(chǎn)品能幫用戶(hù)解決什么問(wèn)題？
（2）什么樣的福利能驅(qū)動(dòng)我們的用戶(hù)？
我們以拼多多這個(gè)平臺(tái)的裂變?yōu)槔瑢?duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，拼多多的低價(jià)能幫他們解決省錢(qián)的需求，轉(zhuǎn)發(fā)“砍價(jià)”的活動(dòng)，能讓用戶(hù)以更低的價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
就是靠這個(gè)，它就能成長(zhǎng)為一個(gè)能和業(yè)內(nèi)龍頭爭(zhēng)一席之地的平臺(tái)。
再舉一個(gè)比較生活的例子，我們逛街的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到讓你掃碼添加，然后獲得一份小禮物的事情，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，發(fā)這個(gè)小禮物也非常講究？
小吃街附近，掃碼送紙巾的要比送花的要受歡迎，大型商超附近，送花的要比送紙巾的吃香，大學(xué)附近，送洗衣液、小玩偶、水杯這些東西的多，還有送老人的，雞蛋比較多……
這就是要迎合用戶(hù)當(dāng)下的需求。
用戶(hù)想要什么？VS我們能提供什么？
尋找共同點(diǎn)。
這個(gè)邏輯也適用我們包裝產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，比如說(shuō)，我們的用戶(hù)目前的問(wèn)題是：向上管理難，向下溝通不順利，管理新人期難度過(guò)這些問(wèn)題，那么相應(yīng)的，在包裝課程的時(shí)候，是不是要針對(duì)這些用戶(hù)，進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)包裝？
（建議大家可以拿一張空白的紙，左邊是用戶(hù)需求，右邊是我們產(chǎn)品的所有特點(diǎn)，尋找共同點(diǎn)，進(jìn)行組合。）
做裂變最怕的就是用戶(hù)不參與，要不就是老用戶(hù)發(fā)動(dòng)不起來(lái)，要不就是新用戶(hù)沒(méi)有興趣，這樣的裂變活動(dòng)，是起不到任何作用的。
那么我們?cè)谧龌顒?dòng)之前，就應(yīng)該從這兩類(lèi)群體下手，看看怎么進(jìn)行驅(qū)動(dòng)？
最近又有很多人和我反應(yīng)社群運(yùn)營(yíng)太難了，有一兩天沒(méi)有注意，多發(fā)了一些營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，就跟一灘死水一樣，沒(méi)有動(dòng)靜，紅包也發(fā)了，福利也送了，但是還是活躍不起來(lái)。
種子用戶(hù)沒(méi)有反應(yīng)，更別說(shuō)做裂變了。
那么怎么驅(qū)動(dòng)種子用戶(hù)呢？
大家首先要先明白，老用戶(hù)人家憑什么要幫我們轉(zhuǎn)發(fā)？
除了有好處拿之外，老用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也非常重要，忠誠(chéng)度越高，也就意味著他能幫你找到更加精準(zhǔn)的用戶(hù)。
以前就遇上過(guò)，為了湊夠任務(wù)，一位交流群的朋友直接把自己家里人的微信全部拉了進(jìn)來(lái)，包括自己的父母和還在上學(xué)的孩子，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這就是垃圾流量。
先說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，這位不是我們的學(xué)員，單純就是蹭我們課程和社群資源的人。
老用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度不是一篇推文就能培養(yǎng)出來(lái)的，也不是靠一些小利益就能培養(yǎng)出來(lái)的，我們能做的，就是降低利益性同時(shí)給予老用戶(hù)一個(gè)參與裂變的理由——他能獲得什么？
物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)？可以，沒(méi)白做用戶(hù)調(diào)研！
精神上的獎(jiǎng)勵(lì)？高明，用最少的成本換取最優(yōu)質(zhì)的資源。
除此之外，再為大家提供一個(gè)思路：為老用戶(hù)提供“特殊待遇”，這也是我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)老用戶(hù)產(chǎn)生忠誠(chéng)度的一種方式。
做得比較厲害的就是完美日記了。
完美日記有一個(gè)快閃群的玩兒法，大家有了解的嗎？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，它分批次給不同用戶(hù)私聊，群發(fā)一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，問(wèn)你參不參加，如果你回復(fù)，就會(huì)把你拉到一個(gè)社群里，搶完優(yōu)惠，社群解散，這就是快閃群。
但是如果你一直不回應(yīng)，客服就會(huì)減少和你的私聊，這也是一個(gè)篩選用戶(hù)的方式。而他們之所以選擇私聊，并不是在現(xiàn)成的社群直接宣傳，而是為了給用戶(hù)一種“我是被優(yōu)待的”的感覺(jué)。
應(yīng)用到裂變當(dāng)中更加簡(jiǎn)單，私聊告訴我們比較活躍的老用戶(hù)或者是剛剛加入我們的新用戶(hù)，轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)海報(bào)，完成任務(wù)可以獲得福利，同時(shí)我們還為老用戶(hù)準(zhǔn)備了特殊的獎(jiǎng)勵(lì)等等。
當(dāng)然這也只是一個(gè)思路，可能不能應(yīng)用到很多行業(yè)里，所以大家根據(jù)自己的需要制定就可以了。
和老用戶(hù)不同，新用戶(hù)的目的顯然更加單純：就是想要你給的東西。
所以我們能做得也非常簡(jiǎn)單：
1. 按照約定給用戶(hù)獎(jiǎng)品；
2. 領(lǐng)取路徑盡可能清晰；
3. 做好用戶(hù)的留存。
沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的就是做好用戶(hù)的留存，裂變最怕遇上的事情之一，就是引流來(lái)的新的流量，領(lǐng)完福利就跑路了。
怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？
親測(cè)比較有效的一個(gè)方法就是在多層級(jí)任務(wù)之中，增加我們的產(chǎn)品宣傳。
首先我們先來(lái)說(shuō)明一下，什么是多層級(jí)任務(wù)？
很簡(jiǎn)單，就是：你以為領(lǐng)完這個(gè)福利就可以了嗎？我們準(zhǔn)備了更好的東西！
要注意多層級(jí)任務(wù)之間，利益點(diǎn)是遞進(jìn)的關(guān)系，而且不建議設(shè)計(jì)復(fù)雜和頻繁，一般兩級(jí)、三級(jí)就可以了。
其次是增加產(chǎn)品的宣傳，比如說(shuō)，我們的用戶(hù)完成了任務(wù)，幫我們又裂變了6個(gè)新粉絲，獲得了福利，那么福利里面要不要強(qiáng)調(diào)一下我們產(chǎn)品的存在感。
以前我參加過(guò)一個(gè)雜志社公眾號(hào)的裂變，寄過(guò)來(lái)的書(shū)里隨機(jī)附贈(zèng)一套特別簡(jiǎn)單的雜志社的周邊，好看而且非常實(shí)用，我對(duì)它的好感噌噌上漲。
再比如說(shuō)，我們線(xiàn)上的課程，用戶(hù)來(lái)領(lǐng)資料的時(shí)候，是不是可以再順便通知一下，我們接下來(lái)一段時(shí)間會(huì)有老師進(jìn)行的公開(kāi)課，有興趣的話(huà)，現(xiàn)在可以免費(fèi)試聽(tīng)。
還不夠的話(huà)，我們經(jīng)常會(huì)在商場(chǎng)里看到的化妝品小樣領(lǐng)取機(jī)，必須要先關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)之后才能獲得驗(yàn)證碼，獲得小樣。
如果你比較了解的話(huà)，這樣的活動(dòng)留存率其實(shí)非常高，為什么？除了背書(shū)和產(chǎn)品真的好用（產(chǎn)品本身的質(zhì)量排第一）之外，它會(huì)送一張免費(fèi)的專(zhuān)柜體驗(yàn)券，公眾號(hào)也是在認(rèn)真做品牌宣傳，不定期有福利發(fā)放。
你看用戶(hù)是不是留下來(lái)了？而且是高明地將線(xiàn)上、線(xiàn)下都利用了起來(lái)。
最后想和大家分享的一點(diǎn)是，就像上面說(shuō)的，再高明的裂變，也需要靠譜的產(chǎn)品做依據(jù)，產(chǎn)品不行，營(yíng)銷(xiāo)再好也不行，但時(shí)代變遷，好東西也怕?tīng)€營(yíng)銷(xiāo)，所以產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)不能割裂開(kāi)來(lái)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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