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各位做營銷的朋友，最近有沒有發(fā)現(xiàn)，除了付費之外，很多行業(yè)其實已經(jīng)很難再獲取到多少新的流量了，這就導(dǎo)致越來越多的企業(yè)在砸成本做新的渠道：
什么？！這個月線索還差1000？
砸錢投信息流廣告！
什么？！自媒體渠道線索質(zhì)量太差？
干脆重新組建個短視頻團隊吧！
……
以上的方法都是好方法，但不一定是最省錢的方法。
以前我們做營銷習(xí)慣了從產(chǎn)品出發(fā)，愿意用各種各樣的方式主動向目標(biāo)用戶介紹我們的產(chǎn)品，但是現(xiàn)在的用戶可就沒有那么好滿足了，比起你說的，他更愿意相信親身的體驗，包括自己的、親朋的，所以我們要轉(zhuǎn)變營銷思路：
從費盡心思讓用戶看到產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘M盡心思讓用戶幫我們宣傳產(chǎn)品。
也就是讓用戶主動幫助我們做裂變。
很早之前，我就有和大家分享過有關(guān)如何驅(qū)動用戶配合我們做裂變，簡單來說有兩個關(guān)鍵點：
1. 挖掘用戶的痛點
2. 將用戶的痛點和產(chǎn)品以及裂變活動的利益點相結(jié)合
用戶畫像在我這里已經(jīng)是每一個營銷人都應(yīng)該掌握的一個基本技能，但是其實很多營銷人在做用戶調(diào)研的時候，都存在一個誤區(qū)：
用戶畫像做一次就夠用了。
請問大家：你會一年四季都一直穿同一件衣服？
所以我們用戶的需求是動態(tài)變化的，我們很多學(xué)員一開始都是以小白的身份加入我們，但是他們也會漸漸成長，有些人深耕領(lǐng)域，成為行業(yè)大咖，他需要的是更加深層次認知上的突破，需要的是更加優(yōu)質(zhì)的圈層。
有些人選擇全面發(fā)展，積極拓展個人能力，他需要的就是更加專業(yè)系統(tǒng)的營銷知識架構(gòu)和能實操落地的實戰(zhàn)技巧。
雖然大家一開始都是小白，但是后期發(fā)展都存在差異，如果不深入了解，可能他變心了你都不知道。
真正深入了解目標(biāo)用戶的需求和痛點，這樣才能觸動用戶產(chǎn)生行動的欲望。
目標(biāo)用戶：那些有可能為我們的產(chǎn)品買單的人。
那么到哪里去找我們的用戶做調(diào)研呢？
（1）我們現(xiàn)有的社群，朋友列表里的所有用戶；
（2）和我們相關(guān)的社區(qū)，圈子，小組；
（3）競爭對手的圈子和社群。
調(diào)研什么呢？
面對不同的用戶自然也有不同的問法，比如說：
我們已有的用戶，可以直接問產(chǎn)品相關(guān)的問題，包括體驗和問題等等；
相關(guān)社區(qū)圈子里的那些未成為我們用戶的人，可以搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，也可以問需求，注意不要太刻意，可以從現(xiàn)在的狀態(tài)和愛好或者相關(guān)產(chǎn)品的使用情況入手；
再有就是競爭產(chǎn)品的用戶，有點兒不太地道的方法就是，隱瞞身份，混進去，再旁敲側(cè)擊搜集你想要的信息。
調(diào)研結(jié)束后，我們要做的就是尋找這些信息的共同點，這個共同點就是我們之后在做裂變的時候，一個非常重要的前期準備。
其次就是：將用戶的痛點和產(chǎn)品以及裂變活動的利益點相結(jié)合，簡單來說就是尋找產(chǎn)品和用戶需求之間的聯(lián)系點，這就是我們驅(qū)動用戶做裂變時候的一個利益點。
這一步你可以問自己兩個問題：
（1）我的產(chǎn)品能幫用戶解決什么問題？
（2）什么樣的福利能驅(qū)動我們的用戶？
我們以拼多多這個平臺的裂變?yōu)槔?，對于用戶來說，拼多多的低價能幫他們解決省錢的需求，轉(zhuǎn)發(fā)“砍價”的活動，能讓用戶以更低的價格進行購買。
就是靠這個，它就能成長為一個能和業(yè)內(nèi)龍頭爭一席之地的平臺。
再舉一個比較生活的例子，我們逛街的時候，經(jīng)常會遇到讓你掃碼添加，然后獲得一份小禮物的事情，你有沒有發(fā)現(xiàn)，發(fā)這個小禮物也非常講究？
小吃街附近，掃碼送紙巾的要比送花的要受歡迎，大型商超附近，送花的要比送紙巾的吃香，大學(xué)附近，送洗衣液、小玩偶、水杯這些東西的多，還有送老人的，雞蛋比較多……
這就是要迎合用戶當(dāng)下的需求。
用戶想要什么？VS我們能提供什么？
尋找共同點。
這個邏輯也適用我們包裝產(chǎn)品賣點，比如說，我們的用戶目前的問題是：向上管理難，向下溝通不順利，管理新人期難度過這些問題，那么相應(yīng)的，在包裝課程的時候，是不是要針對這些用戶，進行賣點包裝？
（建議大家可以拿一張空白的紙，左邊是用戶需求，右邊是我們產(chǎn)品的所有特點，尋找共同點，進行組合。）
做裂變最怕的就是用戶不參與，要不就是老用戶發(fā)動不起來，要不就是新用戶沒有興趣，這樣的裂變活動，是起不到任何作用的。
那么我們在做活動之前，就應(yīng)該從這兩類群體下手，看看怎么進行驅(qū)動？
最近又有很多人和我反應(yīng)社群運營太難了，有一兩天沒有注意，多發(fā)了一些營銷的內(nèi)容，就跟一灘死水一樣，沒有動靜，紅包也發(fā)了，福利也送了，但是還是活躍不起來。
種子用戶沒有反應(yīng)，更別說做裂變了。
那么怎么驅(qū)動種子用戶呢？
大家首先要先明白，老用戶人家憑什么要幫我們轉(zhuǎn)發(fā)？
除了有好處拿之外，老用戶對品牌的忠誠度也非常重要，忠誠度越高，也就意味著他能幫你找到更加精準的用戶。
以前就遇上過，為了湊夠任務(wù)，一位交流群的朋友直接把自己家里人的微信全部拉了進來，包括自己的父母和還在上學(xué)的孩子，對于我們來說，這就是垃圾流量。
先說明一個問題，這位不是我們的學(xué)員，單純就是蹭我們課程和社群資源的人。
老用戶的品牌忠誠度不是一篇推文就能培養(yǎng)出來的，也不是靠一些小利益就能培養(yǎng)出來的，我們能做的，就是降低利益性同時給予老用戶一個參與裂變的理由——他能獲得什么？
物質(zhì)上的獎勵？可以，沒白做用戶調(diào)研！
精神上的獎勵？高明，用最少的成本換取最優(yōu)質(zhì)的資源。
除此之外，再為大家提供一個思路：為老用戶提供“特殊待遇”，這也是我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)老用戶產(chǎn)生忠誠度的一種方式。
做得比較厲害的就是完美日記了。
完美日記有一個快閃群的玩兒法，大家有了解的嗎？
簡單來說就是，它分批次給不同用戶私聊，群發(fā)一個優(yōu)惠活動，問你參不參加，如果你回復(fù)，就會把你拉到一個社群里，搶完優(yōu)惠，社群解散，這就是快閃群。
但是如果你一直不回應(yīng)，客服就會減少和你的私聊，這也是一個篩選用戶的方式。而他們之所以選擇私聊，并不是在現(xiàn)成的社群直接宣傳，而是為了給用戶一種“我是被優(yōu)待的”的感覺。
應(yīng)用到裂變當(dāng)中更加簡單，私聊告訴我們比較活躍的老用戶或者是剛剛加入我們的新用戶，轉(zhuǎn)發(fā)這個海報，完成任務(wù)可以獲得福利，同時我們還為老用戶準備了特殊的獎勵等等。
當(dāng)然這也只是一個思路，可能不能應(yīng)用到很多行業(yè)里，所以大家根據(jù)自己的需要制定就可以了。
和老用戶不同，新用戶的目的顯然更加單純：就是想要你給的東西。
所以我們能做得也非常簡單：
1. 按照約定給用戶獎品；
2. 領(lǐng)取路徑盡可能清晰；
3. 做好用戶的留存。
沒錯，這個環(huán)節(jié)最重要的就是做好用戶的留存，裂變最怕遇上的事情之一，就是引流來的新的流量，領(lǐng)完福利就跑路了。
怎么解決這個問題呢？
親測比較有效的一個方法就是在多層級任務(wù)之中，增加我們的產(chǎn)品宣傳。
首先我們先來說明一下，什么是多層級任務(wù)？
很簡單，就是：你以為領(lǐng)完這個福利就可以了嗎？我們準備了更好的東西！
要注意多層級任務(wù)之間，利益點是遞進的關(guān)系，而且不建議設(shè)計復(fù)雜和頻繁，一般兩級、三級就可以了。
其次是增加產(chǎn)品的宣傳，比如說，我們的用戶完成了任務(wù)，幫我們又裂變了6個新粉絲，獲得了福利，那么福利里面要不要強調(diào)一下我們產(chǎn)品的存在感。
以前我參加過一個雜志社公眾號的裂變，寄過來的書里隨機附贈一套特別簡單的雜志社的周邊，好看而且非常實用，我對它的好感噌噌上漲。
再比如說，我們線上的課程，用戶來領(lǐng)資料的時候，是不是可以再順便通知一下，我們接下來一段時間會有老師進行的公開課，有興趣的話，現(xiàn)在可以免費試聽。
還不夠的話，我們經(jīng)常會在商場里看到的化妝品小樣領(lǐng)取機，必須要先關(guān)注公眾號、注冊之后才能獲得驗證碼，獲得小樣。
如果你比較了解的話，這樣的活動留存率其實非常高，為什么？除了背書和產(chǎn)品真的好用（產(chǎn)品本身的質(zhì)量排第一）之外，它會送一張免費的專柜體驗券，公眾號也是在認真做品牌宣傳，不定期有福利發(fā)放。
你看用戶是不是留下來了？而且是高明地將線上、線下都利用了起來。
最后想和大家分享的一點是，就像上面說的，再高明的裂變，也需要靠譜的產(chǎn)品做依據(jù)，產(chǎn)品不行，營銷再好也不行，但時代變遷，好東西也怕爛營銷，所以產(chǎn)品和營銷絕對不能割裂開來。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)