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《2021Q1小紅書品牌自運營&店播營銷報告》,重點圍繞小紅書品牌私域流量池精準(zhǔn)引流策略、行為慣性和峰終定律在品牌店播中的運用,深度洞察小紅書品牌號筆記運營和品牌店播營銷新趨勢。
公域流量日趨昂貴,低成本自由多次觸達(dá)的私域流量成為近幾年品牌營銷最熱門的話題。但大部分平臺不出意外的限制、甚至禁止站外引流,為品牌私域冷啟動和裂變加大了難度。
與此同時,小紅書KOL因為平臺的高度去中心化,相當(dāng)于一個個小型私域而得到市場青睞。換言之,品牌商家完全可以成為“KOL”的方式在小紅書建立自己的私域流量池,品牌號運營由此提上議程。
截止2020年底,小紅書入駐品牌超過6.5萬,其中17%的品牌號粉絲量超過5000,以完美日記(品牌號粉絲191.78萬)為代表品牌商家紛紛在小紅書構(gòu)建品牌自己的私域流量池。
2021年第1季度,鞋靴箱包等非美妝行業(yè)品牌入駐數(shù)量超過護膚、時尚、美妝等小紅書傳統(tǒng)行業(yè)品牌。2020年小紅書全年筆記發(fā)布增長150%+的情況下,品牌號發(fā)布筆記占比依然穩(wěn)步上升,品牌號發(fā)布筆記篇數(shù)占比超過6%。
4月漲粉TOP10品牌號發(fā)布筆記96.97%為視頻形式,筆記內(nèi)容多為教程類,3個品牌除了發(fā)布短視頻外幾乎每天直播。教程類筆記、短視頻+直播成為品牌號精準(zhǔn)引流的有效途徑。
教程類筆記主要圍繞教粉絲如何正確或是更好的使用產(chǎn)品。與小紅書倡導(dǎo)“真誠分享,友好互動”的《社區(qū)公約》不謀而合。真誠地分享對用戶有價值內(nèi)容是小紅書品牌號(KOL)高效引流的方式之一。
短視頻+直播的引流方式則是帶貨直播風(fēng)口下撬動公域流量的有效杠桿。充分借助小紅書平臺提供的TA的瞬間、直播預(yù)告、視頻筆記、薯條、信息流廣告等多種方式最大程度聚合公私域流量,增強帶貨直播流量的同時,也為品牌號留存更多的精準(zhǔn)用戶。
2020是帶貨直播元年,眾多大咖明星紛紛入場。經(jīng)過大浪淘沙,2021年迎來品牌店播的黃金期。
2020年4月-2021年3月,小紅書品牌帶貨店播場次占全部帶貨直播的39.89%,遠(yuǎn)高于小紅書品牌店播場次占全部直播的19.82%。品牌店播積極性高的背后是精準(zhǔn)的品牌曝光和GMV高增長。
同一周期內(nèi),小紅書品牌號帶貨直播預(yù)估銷售額占比為22.99%,以不到參與直播達(dá)人10%數(shù)量的品牌店播瓜分了小紅書帶貨直播五分之一的市場份額,難怪品牌店播趨之如騖。
品牌店播不僅是品宣曝光的重要渠道,而且能夠直接對話精準(zhǔn)目標(biāo)用戶人群,提高GMV轉(zhuǎn)化的同時進一步加強與粉絲之間的情感聯(lián)系,再加上自家供應(yīng)鏈議價空間和主播成本都具有較大優(yōu)勢。
2021年第1季度直播20場以上品牌號直播數(shù)據(jù)顯示,頭部商家和供應(yīng)鏈店播普遍進入了每天直播的階段。
固定時間的常態(tài)化直播,有利于借助消費者的行為慣性,提高用戶復(fù)購率。用戶在直播間獲得產(chǎn)品折扣優(yōu)惠、紅包以及情感滿足之后,用戶潛意識為了強化這個過程,會不自覺地再次觀看直播。選擇在用戶活躍的18:00-23:00開播,為用戶行為慣性提供最大的便利。
知名品牌店播的頻率為每周2-4次,更加注重直播過程的節(jié)奏把控。在直播過程中會有意識的通過抽獎紅包、福利贈品、折扣優(yōu)惠等進行多巴胺刺激。
歐萊雅、薇諾娜和宿系之源充分把握暖場、升溫、高潮、尾聲的直播控場節(jié)奏,單場直播峰值人數(shù)趨勢長時間維持在一個峰值范圍,甚至呈現(xiàn)45%上升。
峰終定律常見于UX設(shè)計中,比如WPS會出現(xiàn)一些功能需要付費,當(dāng)你關(guān)閉付費界面時,系統(tǒng)會彈出限時75折優(yōu)惠劵,刺激用戶繼續(xù)消費。帶貨直播過程中,正是通過這一策略,在用戶產(chǎn)生觀看疲勞時,通過多樣的促銷手段吸引用戶繼續(xù)觀看。
小紅書品牌店播是品牌提升GMV的重要輔助途徑。2021年新的店播趨勢下,品牌商家要注意以下幾點:
打造小紅書品牌私域流量池的有效策略是教程類筆記、短視頻+直播精準(zhǔn)引流。
小紅書品牌店播成為市場共識,固定時間的常態(tài)化直播(行為慣性)有利提升用戶復(fù)購率。
把握直播全過程,充分運用峰終定律實現(xiàn)有效的直播控場。
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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