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在之前的分享當中,我們把注意點都放在了短視頻的制作和賬號定位上了,仔細想想,好像確實沒有和大家分享過有關(guān)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)內(nèi)容。
在短視頻發(fā)布前后,甚至更早在策劃短視頻這個項目的時候,數(shù)據(jù)分析的存在就非常強烈,幾乎每一個環(huán)節(jié)我們都要用數(shù)據(jù)分析的方法來進行推進。
企業(yè)做短視頻的根本目的一定不是漲粉和迎合市場,我們最終的目的一定是非常簡單的:獲客和變現(xiàn)。
為什么我一定要一直強調(diào)這個問題,因為很多做短視頻的朋友往往在運營當中為了獲取用戶的關(guān)注,迎合用戶的喜好,漸漸離自己最初的目的越來越遠。
這一點也是我們企業(yè)運營短視頻和其他素人和網(wǎng)紅機構(gòu)運營短視頻根本上的不同,希望大家能夠記??!
回到正題,也許很多朋友都沒有意識到,早在我們做賬號定位的時候,就已經(jīng)開始做數(shù)據(jù)分析了。
在定位之初,我們就對目標用戶進行了調(diào)查和分析:
哪個年齡段的用戶是我們最有可能成為我們的忠實用戶,他們在哪個城市?收入水平是什么樣的?有什么愛好嗎?對我們的產(chǎn)品有什么樣的需求?和產(chǎn)品相關(guān)有什么痛點……
分析出我們的用戶當中的大多數(shù)人的共性。
在對我們的用戶進行分析的時候,其實已經(jīng)對用戶的活動時間進行了分析,他們平常經(jīng)常在哪個時間段比較不忙,有時間刷短視頻?
這個時間就是我們活躍的時候。
除此之外,我們在運營的過程中,也會根據(jù)發(fā)布過的短視頻的數(shù)據(jù)進行分析,看看我們的潛在用戶他們的活躍時間,看看我們的視頻在哪個時間段,獲得的推薦和流量最好,然后根據(jù)這份數(shù)據(jù),尋找到更加合適的時間。
確定了目標用戶和合適的發(fā)布時間,接下來我們就該考慮用什么樣的方式,出現(xiàn)在目標用戶的眼前,吸引到他們的目光。
盲目地嘗試耗費時間和精力,使用數(shù)據(jù)分析的方法,能夠讓你非常省心。
大家都清楚抖音的算法和推薦機制—通過標簽來幫助我們推薦內(nèi)容給我們的目標用戶。
那我們就應(yīng)該通過對視頻的數(shù)據(jù)分析,及時調(diào)整內(nèi)容的方向,優(yōu)化我們的標簽,生產(chǎn)出更符合我們目標用戶需求的內(nèi)容。
這些數(shù)據(jù)包括:播放完成率、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)、關(guān)注量等等。通過對比如一周或一個月內(nèi),哪些視頻的收藏數(shù)高、哪些轉(zhuǎn)發(fā)高、哪些評論高,從中分析出最適合我們的內(nèi)容形式。
每項數(shù)據(jù)的背后都是有意義的,每項數(shù)據(jù)都代表了我們用戶對內(nèi)容的一個反饋,作為一個運營人員,我們必須要清楚知道這些數(shù)據(jù)代表了什么,并且能夠給出一個優(yōu)化的方向。
簡單為大家總結(jié)了一下:
打開的背后是標題和封面的吸引力
關(guān)注的背后是視頻的可看性/價值
點贊的背后是對內(nèi)容的認可/共鳴
評論的背后是帶來了思考
收藏量背后是實用性
幫大家梳理一下大家比較關(guān)注的完播率、關(guān)注量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量這四個數(shù)據(jù)分析的思路吧。
完播率背后代表著我們的視頻內(nèi)容和分發(fā)到用戶的匹配度,越精準就越代表我們找對了方向,如果完播率不高,我們就要從兩個方面去考慮原因并且給出解決的方案。
從視頻內(nèi)容方面:這個內(nèi)容是用戶喜歡看的嗎?是不是標題和封面太夸張了,導(dǎo)致視頻內(nèi)容和用戶期望不同?
從用戶精準度方面:內(nèi)容沒有問題的話,是我們賬號的標簽不夠精準,推薦的用戶是不是大部分都不是我們的目標用戶?
相對應(yīng)地我們能給出的解決方向也有兩個:優(yōu)化內(nèi)容和繼續(xù)優(yōu)化賬號的標簽。
用戶為什么會關(guān)注我們?用戶關(guān)注企業(yè)賬號的最大原因一定是我們的內(nèi)容對他們有用,也就是有價值。
比如說:
“企業(yè)短視頻的十個優(yōu)化方向”
“直播間100個商品介紹話術(shù)”
“7個短視頻渠道分別適合哪些行業(yè)?”
……
這些一次性記不住的但是有極大價值的內(nèi)容會讓用戶產(chǎn)生關(guān)注賬號的動力,這就要求我們必須持續(xù)并且穩(wěn)定輸出用戶認為有價值的內(nèi)容。
轉(zhuǎn)發(fā)量比較高的內(nèi)容,一般來說都是熱度比較高或者質(zhì)量比較高的內(nèi)容,用戶或是出于跟風的目的,或者是出于分享的目的轉(zhuǎn)發(fā)視頻。
這就要求我們在選題上要下點兒功夫。
用戶有的時候很懶,盡管他覺得你的視頻不錯,但是他最多也就給你點一個贊而已,想要他給我們評論,就必須給他一個評論的動力。
所以有的賬號會引導(dǎo)用戶留言領(lǐng)東西,有的人會在視頻當中留下一個問題和用戶討論,也有的人會故意做出有爭議的問題或者槽點,讓用戶忍不住在評論區(qū)進行吐槽,表達自己的觀點。
你看數(shù)據(jù)分析是不是貫穿了我們整個運營的過程當中?
通過對數(shù)據(jù)的不斷分析,我們對賬號和內(nèi)容進行不斷優(yōu)化,最后我們的賬號將獲得指數(shù)級的增長,是不是越來越接近我們理想中賬號應(yīng)該達成的效果?
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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