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數(shù)據(jù)分析——指標字典該如何搭建和推行?
2021-05-21 14:03:23


 一套通用、認可的指標字典,將極大提升公司數(shù)據(jù)層面的效率,降低溝通成本。


指標字典、指標體系,都是數(shù)據(jù)分析師很重要的一方面的工作。今天主要分享一下指標字典相關(guān)的內(nèi)容。


01 什么是指標字典

我想,下面的場景,很多人應該并不陌生。

“老劉,咱們本月的成交額才100萬啊,得繼續(xù)努力啊!”

“what?這個月明明成交了150萬啊,怎么會才100萬?你的數(shù)據(jù)錯了吧?”

“不可能啊,我是自己從數(shù)據(jù)庫取得,100萬!”

“我也是對過數(shù)啊,150萬沒錯啊!”


到底誰錯了?

其實倆人誰都沒錯,一個統(tǒng)計的是下單金額150萬,一個統(tǒng)計的是支付金額100萬。因此,是數(shù)據(jù)分析師或者數(shù)據(jù)PM錯了,錯在沒有推行一套標準指標字典。

什么是指標字典?

簡單地說,其實就是把公司常用的一些指標,通過有組織、有秩序的進行整理,形成公司內(nèi)各個業(yè)務部門均統(tǒng)一認同的標準化體系。就像字典一樣,對哪個指標有疑問,就去指標字典中查一查,對齊口徑。

指標字典和指標體系有很多異同點。相同點,都是指標相關(guān)方面的內(nèi)容。最大的差異點,就是指標字典可以理解為是一維的、打平的,是通過指標(或者維度)為索引進行檢索內(nèi)容;但指標體系是有業(yè)務組織的、成體系的,是有邏輯關(guān)系的。關(guān)于指標體系,可以查看。

02 指標字典的價值

指標字典的價值主要有以下幾點。

(1)降低溝通成本,提升溝通效率

這個其實通過上面的案例就能體會到。如果公司內(nèi)部的口徑維持一致,說到“成交額”,就是指“下單金額”或者“支付金額”,就不會存在上面的爭論了。

另外,也能確保公司戰(zhàn)略的準確執(zhí)行落地,大家按照一套標準、一套口徑來,那么將減少很多不必要的麻煩。避免出現(xiàn)老板提的目標,最后落地的結(jié)果卻換了一套計算方式。

(2)打破信息隔閡,減少公司重復性建設

其實很多指標的開發(fā)是需要成本的。比如“跳出率”、“頁面停留時長”等等,背后的開發(fā)邏輯都比較復雜,計算成本也不低。其實很多指標反映的是很類似的業(yè)務內(nèi)容,如果針對同一個業(yè)務內(nèi)容,開發(fā)多個指標,有時候意義其實不大。

更別說有時候A部門開發(fā)了這個指標,由于信息隔閡,B部門又重新開發(fā)了一遍。但由于細節(jié)邏輯的差別,導致看似是同一個指標,但就是數(shù)據(jù)上有一點點差異。這種情況更讓人抓狂。最好就是一個輸出口徑,不過這涉及了一套標準數(shù)倉的過程,后面再講。

(3)是公司數(shù)據(jù)化建設的基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)平臺搭建的基礎(chǔ)

像搭建數(shù)倉、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺、BI分析平臺,甚至是數(shù)據(jù)中臺,都需要用到指標和維度,那就都需要指標字典作為基礎(chǔ)。指標字典作為公司最標準、最規(guī)范的口徑文檔,將是這些平臺中指標部分的關(guān)鍵性參考。

03 指標字典都包括哪些部分

一套標準的指標字典,其實包括兩部分:指標部分維度部分。這兩部分獨立開來是字典;疊加起來,能生成覆蓋業(yè)務日常用的各種指標。

(1)指標部分

先上個例子。以下是百度統(tǒng)計里指標字典的指標(部分):



這里是對外呈現(xiàn)的,因此只簡單的包括了兩部分:指標名稱和指標定義。但作為一個完善的指標字典,除此之外還要有以下的部分。


  • 指標類型:比如基礎(chǔ)指標(最最原始的單純指標,不可以再細分了,比如訂單數(shù)、訂單金額)、復合指標(在基礎(chǔ)指標的基礎(chǔ)上通過各種運算生成,比如下單率=下單訂單數(shù)/加購數(shù))。

  • 限定條件:描述指標的限定條件,比如限定用戶都是新用戶

  • 限定維度:描述用戶在查詢該指標時,必須限定的維度,例如時間。


(2)維度部分


維度,是分析的角度、拆分方向。


為了便于理解,同樣先上例子。還是百度統(tǒng)計。



這些維度,其實也是互聯(lián)網(wǎng)常用的一些維度。


當指標疊加上維度,就能生成各種符合業(yè)務場景的指標了。例如,最常用的就是時間維度了,“近7天成交金額”,“近7天”就是時間維度,“成交金額”就是指標。也可以同時多個維度疊加指標。例如“iPhone近30天下單訂單數(shù)”。怎么拆分,很清楚吧?


當然,不是所有的維度+指標都有價值,如何生成有價值的維度+指標,是后面指標體系要分享的。



04


如何搭建行之有效的指標字典


上面講了這么多指標字典的價值,以及指標字典的內(nèi)容。看似不麻煩啊,只要把指標和維度一梳理,寫份文檔不就得了?事實上,沒有這么容易。


難點在于落地。如果編了一份字典,束之高閣,和沒有也沒區(qū)別。


那如何推進行之有效的指標字典呢?


(1)要貼合業(yè)務的應用場景,從業(yè)務出發(fā),不能閉門造車


符合業(yè)務的應用才是最根本的出發(fā)點。比如公司整體關(guān)心的都是圍繞成交來的,那指標字典的重點也應該是交易相關(guān);業(yè)務關(guān)心的是服務體驗,那指標體系的重點就是服務體驗。


(2)要和各個業(yè)務部門進行充分溝通,爭取達成公司內(nèi)共識


很多時候,難以推進統(tǒng)一指標字典的原因,在于不同業(yè)務都想用對自己有利的計算指標。這就需要平衡。也需要一些自上而下的推動。說服業(yè)務按照你的規(guī)范來計算業(yè)績、做統(tǒng)計分析,是個難點。


(3)后續(xù)維護好指標字典,推進指標字典的應用


維護也很難。因為不斷有新的指標、新的需求產(chǎn)生,要在原有的基礎(chǔ)上做好更新維護。同時,也要做好培訓,讓公司整體都用一套標準說話。


以上先這些。歡迎交流。

-END-


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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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