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最近，又有105款APP因違規(guī)收集和使用用戶個人信息，被國家網(wǎng)信辦通報，責令15內(nèi)完成整改。
為何說「又」呢，給你看個圖，你就明白了。
僅在5月份，國家網(wǎng)信辦已經(jīng)通報3次了，大量知名APP都已上榜，現(xiàn)在預計正在瘋狂整改中。
我們進一步拉長時間看。發(fā)現(xiàn)早在2020年底、2021年初，就開始了對「APP不合規(guī)收集用戶個人信息」的大力整治。
相信接下來，還會有更多APP被通報。很多公司都在惶恐中。
看了幾篇通報內(nèi)容中對APP存在問題的描述后，發(fā)現(xiàn)APP被通報違規(guī)主要集中在以下7點上。
如果你開展的業(yè)務中不是非得使用用戶通訊錄信息，而你的app有引導獲取，就違反必要原則。
怎么理解“必要”？也就是如果不收集該信息，你沒法開展業(yè)務。比如出行類app，不收集位置信息，就沒法打車。
比如之前某某金融APP為經(jīng)過用戶同意，將用戶的照片全部上傳至服務器。還有某某寶的年度賬單時，默認用戶同意并生成。都是違法違規(guī)行為。
比如健康醫(yī)療類產(chǎn)品，對你的個人信息、生活習慣、過往病史等一通收集，但并未在公開的隱私協(xié)議、公告、規(guī)則中說明。就構成違法違規(guī)。
比如未提供修改身份信息或者注銷賬號功能。網(wǎng)站或app沒有對用戶公開投訴、舉報方式，也被視為違規(guī)。
手機用戶姓名、身份證等實名信息是為了做什么？綁卡？反洗錢？總之要在頁面明顯位置說明白目的、方式和范圍。
比如保險產(chǎn)品，借助三方公司用戶提供醫(yī)療服務，需要協(xié)議中或操作中說明這種關系。比如信貸類產(chǎn)品，未經(jīng)過用戶同意直接向三方催收公司提供信息，肯定違規(guī)。
這屬于公司內(nèi)部配套的用戶信息安全制度和技術保障問題。比如敏感信息脫敏，免于被黑客攻擊的安全預防。
為什么這么多APP，正在“偷窺”你的隱私，而不明確告訴你呢？
這里面有多方面的原因。
2020年12月，國家網(wǎng)信辦才發(fā)布《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序（App）必要個人信息范圍》公開征求意見通知，到2021年3月，該《規(guī)定》才正式發(fā)布。
在這之前，企業(yè)只能按照自己的理解，來確定開展業(yè)務要收集的必要信息。這樣的結果必定和官方定義的「必要信息」存在偏差。
更多的用戶信息，意味著更深入的用戶畫像、更精確的推薦、更符合用戶口味的信息和商品，結果是更大的商業(yè)價值、更好的變現(xiàn)。如果每次獲取用戶的信息時，需要用戶授權、并明確告訴用戶將如何使用這些信息，多數(shù)的用戶會選擇拒絕。
總之，集超過業(yè)務所需的信息，企業(yè)有很大的動力。
如果收集、使用用戶信息，產(chǎn)品、技術說了算。
有些公司有規(guī)范的用戶信息安全制度和規(guī)范，但業(yè)務任務為了KPI、為了數(shù)據(jù)指標，想法設法繞過安全和合規(guī)，一同瞎搞。最后出問題，安全和合規(guī)來背鍋。
所以，2021年3月22日出臺的《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序必要個人信息范圍規(guī)定》（點擊「閱讀原文」查看），讓大家統(tǒng)一了認知，讓“必要信息范圍”有了法規(guī)依據(jù)。這是很重要里程碑。
所以，我們要明白的，“偷窺”你的隱私，長期以來一直存在，甚至是互聯(lián)網(wǎng)的原罪。只是因為國家出手整治，這些示例才更多的暴露在大眾視野中。
可能有人要問了，用戶信息安全、用戶信息收集，主要是安全部門、是技術的事、是合規(guī)的事，和產(chǎn)品經(jīng)理應該不大吧？
我只能說這種思想很危險。
安全意識，合規(guī)意識，是公司每個員工應該具備的，誰也不能置身事外。
產(chǎn)品作為新產(chǎn)品、新項目、新功能的提出者，如果因違規(guī)收集用戶信息而出問題，責任首當其沖是產(chǎn)品經(jīng)理。
為何這么說？
獲取用戶授權、收集用戶信息，是為業(yè)務需要。滿足業(yè)務需要，是產(chǎn)品功能來實現(xiàn)的。
產(chǎn)品功能是產(chǎn)品提出的方案，并細化到非常詳細的功能點和功能邏輯描述。
需要獲得用戶什么信息，用來做什么，產(chǎn)品是最清楚的。
技術只是按照產(chǎn)品方案來實現(xiàn)，合規(guī)只是基于產(chǎn)品模式、產(chǎn)品方案給出合規(guī)建議。
如果你產(chǎn)品方案階段，都沒有將可能存在的合規(guī)問題，提到合規(guī)部門這里，合規(guī)也無能為力。
如果問題提到合規(guī)這里，合規(guī)給了方案，你擔心影響產(chǎn)品體驗而放棄，合規(guī)已盡其責。
在違規(guī)收集用戶信息，產(chǎn)品經(jīng)理工作中一定要做到2點：
1、產(chǎn)品調整、模式調整、新功能設計或涉及用戶信息收集、提供等情景是，先找合規(guī)確定合規(guī)上是否有風險
2、不要自作主張，為了提升體驗或其他原因而拋開合規(guī)的建議
用戶隱私是紅線，合規(guī)無小事。
滿足什么需求，決定產(chǎn)品能飛多高。合規(guī)經(jīng)營，決定了產(chǎn)品能走多遠。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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