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微信的不完美，和短視頻日益增長的活躍用戶數(shù)和使用時長，讓抖音、快手為代表的視頻社交平臺，從未放棄過對社交流量的狂熱追尋。
但相比于前兩年，平臺們試圖通過獨立社交軟件來撕開微信入口、挺進社交腹地有所不同，現(xiàn)在的抖音和快手，部署和完善社交產(chǎn)品功能的愿望或許更為樸素。短期看，更多是希望通過社交來提升用戶在平臺內(nèi)停留時長，并通過社交關(guān)系沉淀以及社區(qū)信任度提升，來助力直播、電商、本地生活、游戲等業(yè)務(wù)增長。
但這條路依然不好走！
據(jù)Tech星球前日報道，抖音正在測試了一個名為“同城圈子”的社交功能。
該圈子定位是同城興趣圈，旨在幫助本地用戶在特定的興趣圈子中進行交流和交友，而從入口上看，同城圈子位于同城界面，與抖音地圖并列，而如果要加入圈子，則需要回答問題或者拍攝與圈子內(nèi)容相符的短視頻，以提升普通用戶進入圈子的門檻，并豐富剛起步圈子的內(nèi)容形態(tài)。
這已是抖音第N次圍繞社交有新動作了！
從今年起，抖音明顯加快了平臺內(nèi)社交產(chǎn)品建設(shè)，似乎每一個月，都會有相關(guān)的社交產(chǎn)品上線或進入到測試階段。而卡思近來所關(guān)注到的抖音社交動作，每每都與羅永浩老師有關(guān)。
一是今年3月，抖音將粉絲群聊功能調(diào)整到了賬號主頁，直接顯示在“商品櫥窗”旁邊。該操作一經(jīng)發(fā)生，就受到了“交個朋友”團隊的積極使用，僅3天的時間，薅了50個粉絲群（主頁只顯示5個），進群的用戶將在第一時間收到羅老師的短視頻、直播動態(tài)，此外，群內(nèi)也支持各種活動玩法，如：紅包、連線、表情包等激活群成員之間的互動。
另外一個是在4月，抖音啟動“朋友聊天室”功能內(nèi)測，互關(guān)好友及受邀請的朋友可一起參與聊天，類似的KTV功能也已于今年2月開始測試。4月1日，羅永浩與蔡康永、李誕等人一同開展“老羅首檔聊天室系列直播”，而在上個月，蔡康永也拉來了老搭檔小S和鬼鬼，開啟了自己的聊天室首秀，到現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)開播4場，每場時長2小時左右，聊天的內(nèi)容包括愛情、婚姻、家庭等生活情感話題。
無論是老羅還是蔡康永的聊天室，主打的都是深度、有價值的內(nèi)容。而一前一后兩個功能的上線，也意味著在積極布局產(chǎn)品的同時，抖音也在拉攏頂流KOL進行內(nèi)容示范，以真正促活產(chǎn)品，改變平臺一直為人詬病的“弱社交”關(guān)系。
抖音念念不忘社交由來已久，字節(jié)跳動也從未隱藏其在社交領(lǐng)域的野心。
早在2019年初，抖音就圍繞社交動作頻頻，在發(fā)布了獨立視頻社交APP——多閃后，又上線了主打“興趣社交”的飛聊。緊接著，抖音成為2019年春晚的獨家社交媒體傳播平臺。一系列動作，整體目標清晰，就是留住老用戶，開拓新用戶，并進一步加深用戶間的聯(lián)系和粘度。
但苦于沒有微信誕生時終端遷移的背景，以及視頻社交相對語音社交場景有限，高開低走的“多閃”在發(fā)布半年后迅速沉寂。但它并沒有澆滅抖音布局社交的熱忱。
2020年3月，抖音上線了“語音直播交友”板塊，入口在“開直播”功能區(qū)，主播在開通語音直播后可接聽連麥，若連麥用戶過多，還可以創(chuàng)建聊天室，可支持8個觀眾同時在線聊天；而后，抖音重啟了多閃，slogan從“好友小視頻社交App”變成“抖音官方好友社交App”，可以同抖音進行跨端視頻通話。
緊接著4月，抖音內(nèi)測了“連線”和“熟人（后調(diào)整為“朋友”）兩項新功能，分別指向陌生人和熟人社交，前者的核心功能點是一對一真實視頻交友，后者取代了原有“同城”板塊，點擊則會顯示互關(guān)好友，或可能認識的人發(fā)布的短視頻，類似微信的“朋友圈”。
上線“朋友”tab后，圍繞該頁面抖音又推出了拍日常、寫心情、掃一掃、一起唱等多個具有社交屬性的功能。4月23日，抖音上線了“視頻通話”功能，互關(guān)好友可以發(fā)起視頻通話。
時鐘的鐘擺移動到今年3月，抖音圍繞社交的動作更為頻繁起來。
除了上述提到的“群聊”“朋友聊天室”功能外，3月，抖音還內(nèi)測“一起看視頻”功能，方便用戶邀請好友一起觀看視頻并支持實時語音對話；4月，抖音也接連推出了“抖一抖”和“個人名片”功能，前者無論是從名字還是玩法，都與微信的“搖一搖”相似，主打同城陌生人社交，后者暫時應(yīng)用在商家/企業(yè)端，是抖音首次圍繞企業(yè)場景進行社交嘗試。
多重舉措，意味著抖音正在全面補強平臺內(nèi)的社交元素。
接連打出的產(chǎn)品組合拳，看似喪失了早期推出“多閃”時的個性和差異，但或許也是因為抖音想明白了現(xiàn)階段做好社交的目的————滿足越來越多人在抖音內(nèi)鏈接、互動的需求，同時，賦能其他業(yè)務(wù)（集中體現(xiàn)為：直播、電商、本地生活等）在平臺內(nèi)增長。
反觀快手，在入局社交這件事上，比抖音時間更早，態(tài)度更堅決，思路也更清晰。
早在2018年11月，快手就上線了“說說”功能，支持發(fā)布圖文和定位信息，并加上了“超級話題”功能，形態(tài)上類似于朋友圈和微博的合集；
2019年1月，快手聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑表示，接下來會將快手打造了成陌生人和熟人混合的社區(qū)。也就是這一年，快手幾乎上線了所有直到今天仍在主打的社交功能。首先，推出了入口顯眼、功能完善的“群聊”功能，在快手主頁顯示，支持進行群分類，定位群地點等。而在同年10月，快手上線了“直播聊天室”，支持多人同時在線上麥，主播開播后可以在頁面底部進入多人語聊模式，邀請觀眾上麥，觀眾也可以在主播同意下申請上麥。目前，在快手主站APP的頂部菜單欄，我們就能看到“聊天室”的入口，位列（菜單）從左到右第5的位置，可見其在快手站內(nèi)的重要意義。
由上不難看出：雖然在功能上有相似和重疊，但在布局社交的思路上，抖音、快手仍存在有明顯區(qū)別。
抖音之所以一開始就選擇孵化獨立APP——“多閃”，而非將社交功能“長”在抖音APP內(nèi)，其背后的邏輯似乎很好理解：主打中心化、強運營的抖音，更像是一個短視頻內(nèi)容消費產(chǎn)品，媒體屬性更強，而高價值的內(nèi)容，實際上在某種程度上削弱了社交網(wǎng)絡(luò)的價值，這也是“多閃”自立門戶的原因；而快手本身就強調(diào)自有的“內(nèi)容社區(qū)”屬性，社區(qū)內(nèi)用戶互動氛圍更好，因此，將社交功能內(nèi)置在平臺上，不僅不會讓用戶感覺突兀，反而能進一步強化“生熟混雜”半熟人社區(qū)的粘性。
從結(jié)果看，頻繁發(fā)力的抖音上，社交玩法上更多元，場景也更多樣，涉足的領(lǐng)域已包括陌生人社交、熟人社交和職場社交等3個板塊。而快手，盡管沒有放棄在社交道路上的探索，但步伐明顯沉穩(wěn)、緩慢。
從2019年下半年起，快手也陸續(xù)推出了獨立社交APP“歡脫”、短視頻社區(qū)“態(tài)贊”、以及視頻社交APP“一甜面聊”等，但在推廣這些產(chǎn)品的過程中，并沒有拿著快手的主站資源、流量任性開刀。以2020年4月上線的 “一甜面聊”為例，上線伊始這款產(chǎn)品僅支持QQ、微信兩個外部渠道登錄，后面才陸續(xù)擴充了快手號、手機號登錄方式。
但可以肯定的是：在孵化各類獨立社交APP的背后，也隱藏有快手對社交流量和爆款A(yù)PP的渴望。
以抖音、快手為代表的平臺激戰(zhàn)社交，個中緣由并不難理解。
從外部環(huán)境看，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸觸頂，流量基本盤增長放緩成為不爭事實。如果用戶難以快速增長，那么，時長增長或者交易額增長，就成為了擺在了互聯(lián)網(wǎng)公司前的頭號問題，而從過往平臺實踐看，發(fā)力社交顯然是一個相對成熟、可取的突圍手段。
在卡思看來，通過不斷上新的社交產(chǎn)品和不斷開掘的內(nèi)容形式，一來，可以提升用戶在平臺內(nèi)的停留時長。當用戶產(chǎn)生社交需求，如：想看某個朋友動態(tài)，或與某個同時在線的好友視頻通話時，都能在不跳轉(zhuǎn)APP的情況下得到解決，這樣也就減少了需求無法滿足帶來的流失；二來，用戶間的積極互動，也會打破“信息繭房”下用戶圈層沉浸的現(xiàn)狀，帶動內(nèi)容更廣泛地擴散、傳播與消費。
此外，我們不能忽視的是：視頻號的推出，用短短一年時間將日活用戶做到3億以上，也給予了抖音為代表的視頻平臺以新的增長壓力，如果想要持續(xù)地從微信手里搶奪流量和時長，這也是不得不發(fā)起的反擊自衛(wèi)戰(zhàn)。
而從內(nèi)部看，對于所有平臺而言，社交都是肥肉，打造優(yōu)質(zhì)的私域流量，構(gòu)建良好的社區(qū)氛圍，增強用戶在平臺內(nèi)的互動粘性，都能有效降低用戶的信任成本，而信任的提升，則能有效撬動用戶付費意愿，并帶動相關(guān)業(yè)態(tài)（如：直播、電商、本地生活、游戲等）的營收增長。
以直播電商為例。
于主播端，無論是粉絲群還是聊天室，都是主播們倚重的社交場景，支持的主播與粉絲、粉絲和粉絲間的直復(fù)溝通，不僅可以幫助主播更好地摸底真實需求，也能提升粉絲對主播的支持、信任度，而這直接影響著主播的變現(xiàn)能力；于商家端，私域價值的美好已無須贅述，通過“群聊”“粉絲團”“說說”等功能培育、沉淀起的優(yōu)質(zhì)私域，在降低商家與用戶溝通成本的同時，也能提升其購買、復(fù)購意愿。
眾所周知，通過社交這座護城池來產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，已是被微信、公眾號證實的路，但通過內(nèi)容來拉動社交需求增長，從過往平臺的操作上看，勝算的幾率顯然低很多。
但這并不意味著：抖音、快手就沒了機會。
從用戶側(cè)來看，出生于視頻社交時代的年輕人，并不愿意于與父輩一樣，“委身”于微信、QQ這樣的“老字號”社交產(chǎn)品，這些年不斷涌現(xiàn)出的社交產(chǎn)品（如：soul、探探等）就是例證，雖然他們尚難以顛覆微信12.13億月活用戶的格局，但儼然能在社交領(lǐng)域濺起浪花。
而從短視頻平臺側(cè)來看，它們布局社交的愿望越來越務(wù)實。當用戶在新流量平臺上的互動意愿越強，信任度越高，越能帶動各類商業(yè)轉(zhuǎn)化的發(fā)生，從而做大生意基本盤。從這個層面看抖、快發(fā)力社交，無疑是值得投入的事。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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