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“預(yù)測(cè)得不準(zhǔn)！”是數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的終極難題了。講預(yù)測(cè)的算法有一大堆，然后遇到現(xiàn)實(shí)基本上都被錘成渣渣，業(yè)務(wù)方怎么都不滿意。
到底該怎么破局？今天系統(tǒng)講一下。
從本質(zhì)上看，預(yù)測(cè)算法只有2大類：
l 平滑：用于相對(duì)平穩(wěn)的數(shù)據(jù)。
l 自回歸：用于趨勢(shì)性遞增、遞減的數(shù)據(jù)。
l 帶季節(jié)因素自回歸：用于有周期性波動(dòng)的數(shù)據(jù)。
l 二分類問題：未來(lái)會(huì)/不會(huì)發(fā)生XX，典型如LR。
l 多分類問題：未來(lái)是ABC哪個(gè)情況，典型如決策樹。
l 連續(xù)型問題：未來(lái)的數(shù)值是多少，典型如線性回歸。
有可能建模的時(shí)候，不是一個(gè)模型包打天下，而是用二階段建模。比如預(yù)測(cè)一個(gè)客群消費(fèi)情況，可以分別用二分類模型預(yù)測(cè)會(huì)不會(huì)消費(fèi)，再用連續(xù)型模型預(yù)測(cè)消費(fèi)金額，這樣會(huì)消費(fèi)用戶數(shù)*預(yù)測(cè)消費(fèi)金額，就能得出總消費(fèi)。這是典型的處理手法。
書本上都是這么教的，然而為啥一遇到現(xiàn)實(shí)就被錘成渣渣了呢？
因?yàn)椋簳緸榱送怀瞿Ｐ托Ч?，刻意選擇了質(zhì)量好、數(shù)據(jù)全的數(shù)據(jù)集。
現(xiàn)實(shí)中麻煩根本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷：
1、沒數(shù)據(jù)。很多時(shí)候給到的待預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，就一行“每月總消費(fèi)”，其他數(shù)據(jù)屁都沒有……
2、還是沒數(shù)據(jù)。很多公司隔著天貓、抖音、亞馬遜，拿不到一手?jǐn)?shù)據(jù)，只能用后臺(tái)導(dǎo)出的一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)瞎倒騰……
3、就是沒數(shù)據(jù)。大部分公司不是頭騰阿這種壟斷公司，只拿了非常片面的數(shù)據(jù)。最常見的，大部分公司的用戶是花錢引流來(lái)的，用戶只有一個(gè)手機(jī)號(hào)+一個(gè)優(yōu)惠訂單……
這導(dǎo)致了一個(gè)搞笑的情況：很多公司用因果關(guān)系類模型，影響最大的變量一定是促銷力度。甚至用逐步回歸法建模的話，促銷力度的變量，能直接把其他變量都干掉。預(yù)測(cè)結(jié)果就變成了：促銷力度越大，用戶加入越多，購(gòu)買越多。
這種結(jié)果一丟出來(lái)，一準(zhǔn)被業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)為：“都TM是廢話，我早知道了！”
這就是現(xiàn)實(shí)中第二大麻煩：業(yè)務(wù)效果到底怎么衡量。
比如預(yù)測(cè)銷量是1000萬(wàn)
l 業(yè)務(wù)做到900萬(wàn)，會(huì)說：預(yù)測(cè)得一點(diǎn)都不準(zhǔn)，搞得貨積壓了
l 業(yè)務(wù)做到1100萬(wàn)，會(huì)說：預(yù)測(cè)得一點(diǎn)都不準(zhǔn)，還是我厲害
總之，只要你不是100%精準(zhǔn)，他都有理由賴到你頭上。甚至可以反復(fù)橫跳。比如：“本來(lái)業(yè)務(wù)能達(dá)標(biāo)的，看到預(yù)測(cè)說能達(dá)標(biāo)，我們就省點(diǎn)投入，結(jié)果不達(dá)標(biāo)了，都怪預(yù)測(cè)干擾了業(yè)務(wù)判斷……”
怎么破局呢？問題既然由人而生，當(dāng)然還得在人這里解決。避免賭命式預(yù)測(cè)，從業(yè)務(wù)場(chǎng)景角度出發(fā)，剔除人為影響，才是破題關(guān)鍵。
有些場(chǎng)景，能通過業(yè)務(wù)操作直接把問題消滅掉。這時(shí)候就直接用業(yè)務(wù)手段，不要建模。
比如：
場(chǎng)景1：“銷售數(shù)據(jù)很少，分布很散，如何預(yù)測(cè)銷量？因?yàn)樨浳锉旧聿荒蛢?chǔ)藏，多進(jìn)貨的話庫(kù)存損失率會(huì)很高”——用團(tuán)購(gòu)呀！團(tuán)購(gòu)就是解決這個(gè)問題的。
場(chǎng)景2：“銷售數(shù)據(jù)很少，少到無(wú)法計(jì)算價(jià)格彈性，業(yè)務(wù)方又想預(yù)測(cè)價(jià)格彈性，多賺錢”——用拍賣?。∨馁u就是干這個(gè)的。
場(chǎng)景3：“新品是全新款，沒有數(shù)據(jù)，咋預(yù)測(cè)？”——做新品預(yù)售/粉絲憑碼購(gòu)買呀。饑餓營(yíng)銷就是干這個(gè)的。
場(chǎng)景4：“大促期間備貨量如何預(yù)測(cè)？拿捏不準(zhǔn)用戶有多少需求？”——10元定金，定金膨脹3倍抵用券，就是干這個(gè)的呀。
幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，從小米到天貓到拼多多，其實(shí)都是在對(duì)抗因數(shù)據(jù)不足帶來(lái)的備貨難題。所以別光盯著人家的模型，人家的運(yùn)營(yíng)也學(xué)學(xué)。
所有賭命式預(yù)測(cè)都有個(gè)共同點(diǎn)：一定要不高不低才算準(zhǔn)。比如典型的預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)，如果實(shí)際是1000萬(wàn)，他非得要求預(yù)測(cè)到1000萬(wàn)才算準(zhǔn)。這是模型被評(píng)價(jià)為“不準(zhǔn)”的問題根源。
回到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，其實(shí)大部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景不需要這個(gè)級(jí)別的準(zhǔn)確度。大部分時(shí)候，業(yè)務(wù)怕的是突然暴增/暴跌的場(chǎng)景。預(yù)測(cè)目標(biāo)與其設(shè)定為：“100%精準(zhǔn)”，不如設(shè)定為：“是否暴增/暴跌超過業(yè)務(wù)消化能力”。
預(yù)測(cè)100%精準(zhǔn)基本無(wú)解，但是發(fā)現(xiàn)哪里可能暴漲/暴跌是很容易的。通過基礎(chǔ)分析，把不穩(wěn)定因素區(qū)分出來(lái)，能大大縮減預(yù)測(cè)問題的難度（如下圖）。
做好基礎(chǔ)分析，拆分不穩(wěn)定因素以后，也更方便挑選模型組合，解決問題（如下圖）。
所有的賭命式預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)時(shí)間周期都很長(zhǎng)。長(zhǎng)則一年，短也有一個(gè)月。賭的時(shí)間太長(zhǎng)，前期能收集的數(shù)據(jù)很少，也無(wú)法把業(yè)務(wù)部門各種中間操作反映出來(lái)，因此非常被動(dòng)。
用滾動(dòng)預(yù)測(cè)能很大程度彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)。通過日/周滾動(dòng)預(yù)測(cè)，既能補(bǔ)充數(shù)據(jù)缺失，又能反映業(yè)務(wù)方臨時(shí)調(diào)整帶來(lái)的效果，一舉兩得（如下圖）。
一個(gè)好問題+滾動(dòng)預(yù)測(cè)，基本上能滿足實(shí)際工作需求。但作為做預(yù)測(cè)的人，得學(xué)會(huì)保護(hù)自己，避免業(yè)務(wù)方反復(fù)橫條，瞎胡甩鍋。
買定離手法是很好辦法。預(yù)測(cè)結(jié)果給出以后，賣定離手，所有相關(guān)業(yè)務(wù)方不再質(zhì)疑預(yù)測(cè)結(jié)果，而是基于預(yù)測(cè)結(jié)果做疊加。
誰(shuí)覺得預(yù)測(cè)少了，誰(shuí)自己寫請(qǐng)示申請(qǐng)額外貨物，并且留下書面證據(jù)。到時(shí)候是預(yù)測(cè)得不準(zhǔn)，還是業(yè)務(wù)自己申請(qǐng)多了所以賣不動(dòng)，看得一清二楚（如下圖）。
預(yù)測(cè)問題的背后，是一個(gè)很深層的業(yè)務(wù)問題：在很多公司，庫(kù)存積壓的損失是直觀可見的，貨都爛在貨倉(cāng)里。但缺貨損失的潛在銷量，卻沒有認(rèn)真統(tǒng)計(jì)。想統(tǒng)計(jì)缺貨損失很容易，可以讓客戶交定金預(yù)約，可以讓客戶登記需求量和需求時(shí)間。但很多公司業(yè)務(wù)要么懶，要么蠢，要么不想擔(dān)責(zé)任，總之是沒有做。
預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、饑餓營(yíng)銷、訂金膨脹、缺貨登記……所有的業(yè)務(wù)手段，需要的不但是運(yùn)營(yíng)能力，更需要系統(tǒng)建設(shè)支持。顯然，對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說，比起搞這些系統(tǒng)建設(shè)和復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)手段，還是直接甩鍋給“模型預(yù)測(cè)不準(zhǔn)”更輕松。因此你要是直接問業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)需求，他們都會(huì)傾向于“不高不低剛剛好”的賭命式預(yù)測(cè)。
但顯然這對(duì)數(shù)據(jù)分析師是不公平的。既然潛在損失無(wú)法衡量，現(xiàn)實(shí)積壓是直觀可見的，因此作為數(shù)據(jù)分析師只要顧好積壓損失就能立功。所以才有了以上種種操作辦法。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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