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競(jìng)品分析的對(duì)象一般是和自家產(chǎn)品存在直接/間接競(jìng)爭(zhēng)，或者用戶人群、產(chǎn)品定位和功能存在重疊的產(chǎn)品。
作為交互設(shè)計(jì)師，我們研究競(jìng)品分析時(shí)需要從產(chǎn)品概況、功能、流程和交互等方面全方位的分析。并從競(jìng)品中得到對(duì)應(yīng)的啟發(fā)，將其復(fù)用到我們自家的產(chǎn)品中，這也是競(jìng)品分析的意義所在。
做競(jìng)品分析可以快速了解行業(yè)頭部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)情況，我們選取競(jìng)品分析的對(duì)象一般都是同行業(yè)主流的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)用戶的認(rèn)知和使用習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)起來了，這時(shí)候我們分析競(jìng)品，可以減少我們?cè)O(shè)計(jì)失誤的風(fēng)險(xiǎn)。
正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。做競(jìng)品分析有助于產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師更好的跟進(jìn)和學(xué)習(xí)。
目前網(wǎng)上的大部分競(jìng)品分析主要都做的大而空，好多都是偏行業(yè)分析，對(duì)于交互設(shè)計(jì)師而言，看完之后無法得到有用的信息。同時(shí)對(duì)于交互設(shè)計(jì)而言，幫助意義不大。
做適合交互設(shè)計(jì)師的競(jìng)品分析，那么主要站在交互的角度來做競(jìng)品分析。
首先需要弄清競(jìng)品的基本情況，例如產(chǎn)品的定義、產(chǎn)品的主要使用場(chǎng)景和產(chǎn)品的目標(biāo)人群等，這些大前提了解后，那么對(duì)于之后的分析才能保證有全局感，避免因?yàn)椴涣私飧?jìng)品的定位和目標(biāo)人群導(dǎo)致分析錯(cuò)誤。
其次是分析競(jìng)品的主要功能和主流程操作有哪些，這些是競(jìng)品的核心部分。分析競(jìng)品的哪些功能和流程做的好，這些流程和功能是否也符合自家產(chǎn)品的定位和目標(biāo)人群。能否從這些競(jìng)品功能和流程中得到啟示。
然后就是競(jìng)品的使用體驗(yàn)，使用體驗(yàn)的好壞，直接與產(chǎn)品的留存率掛鉤，用戶的使用體驗(yàn)越好，則產(chǎn)品的留存率越高，產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)會(huì)越快。
最后就是交互體驗(yàn)，分析競(jìng)品在交互方面的優(yōu)缺點(diǎn)，通過痛點(diǎn)找到其機(jī)會(huì)點(diǎn)，并運(yùn)用到自身產(chǎn)品上。
競(jìng)品分析可以包含四大部分。第一部分講解競(jìng)品概況。第二部分講解功能與流程。第三部分講解用戶的使用體驗(yàn)。第四部分講解交互體驗(yàn)。
做競(jìng)品分析之前，找準(zhǔn)目標(biāo)競(jìng)品，然后對(duì)目標(biāo)競(jìng)品進(jìn)行詳細(xì)分析，避免因?yàn)樽约业漠a(chǎn)品和競(jìng)品存在明顯的產(chǎn)品定義和使用人群等差異而盲目的借鑒，這樣“借鑒”的設(shè)計(jì)反而對(duì)我們自家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有害。競(jìng)品的概況可以從四個(gè)方面著手，他們分別為產(chǎn)品定義、使用場(chǎng)景、目標(biāo)用戶和特征集合。
通過了解這四種情況，可以很好全局觀的了解競(jìng)品概況。
產(chǎn)品定義：了解競(jìng)品的產(chǎn)品定義，通過產(chǎn)品的定義可知道競(jìng)品的定位。產(chǎn)品的形態(tài)是基于產(chǎn)品定位而形成，所以產(chǎn)品定義很重要，它是產(chǎn)品根本。
使用場(chǎng)景：分析競(jìng)品的主要使用場(chǎng)景有哪些，通過分析競(jìng)品的使用場(chǎng)景，看看和我們的使用場(chǎng)景是否存在差異，了解競(jìng)品的使用場(chǎng)景，可方便后續(xù)我們分析他們的交互設(shè)計(jì)。
目標(biāo)用戶：競(jìng)品的目標(biāo)用戶是哪些，了解競(jìng)品的目標(biāo)用戶，那么我們分析他們的功能、流程和使用交互的動(dòng)機(jī)可以更好的得到解釋。
特征標(biāo)簽：競(jìng)品的標(biāo)簽化的特征，通過標(biāo)簽化可以快速了解競(jìng)品的特征。
競(jìng)品的功能與流程這是偏產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的，一個(gè)優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，是完全可以左右產(chǎn)品功能決策。所以掌握競(jìng)品和自家產(chǎn)品的功能與流程，對(duì)于做交互設(shè)計(jì)師來說具有重要的意義。
產(chǎn)品功能：競(jìng)品的功能主要有哪些，功能是否和產(chǎn)品的定義、使用場(chǎng)景和目標(biāo)用戶產(chǎn)品相匹配。
操作流程：競(jìng)品的操作流程主要有哪些？找出競(jìng)品的核心功能和對(duì)應(yīng)的操作主流程。分析競(jìng)品的主流程在操作流程是否高效、順暢。
這里的使用體驗(yàn)是指用戶在使用過程中的整體感受。使用體驗(yàn)包含用戶操作過程中的效率，對(duì)信息的呈現(xiàn)和布局的理解。是否存在干擾信息導(dǎo)致用戶認(rèn)知和操作出錯(cuò)，使用起來是否存在壓力的情況等。
操作效率：用戶在操作過程中的整體效率度，整體操作流程越簡(jiǎn)潔，則操作效率度越高。用戶滿意度也越高。
信息布局：產(chǎn)品的信息以何種設(shè)計(jì)形式展示出來，展示的整體布局是否統(tǒng)一而清晰。
信息呈現(xiàn)：信息以何種方式呈現(xiàn)，統(tǒng)一而層級(jí)分明的呈現(xiàn)方式可以極大的提升用戶獲取信息的效率。
信息干擾：用戶通過展示出來的界面來獲取信息和操作，以滿足用戶的需求，所以設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)本質(zhì)上是對(duì)信息的設(shè)計(jì)，信息設(shè)計(jì)的不好，就會(huì)出現(xiàn)信息干擾的情況，針對(duì)這種情況，如何減少信息干擾是設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻思考。
使用壓力：用戶在使用產(chǎn)品的過程中都會(huì)存在使用壓力的情況。產(chǎn)品的體驗(yàn)越好，則用戶使用起來的壓力就越小，所以設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中要盡量減少用戶的使用壓力。
使用成本：用戶在使用產(chǎn)品的成本情況，使用成本越高，用戶越容易流失，產(chǎn)品的留存率也就越低，留存率是產(chǎn)品是否實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的一個(gè)重要指標(biāo)，所以我們要盡量減少用戶的使用成本。
主要體驗(yàn)產(chǎn)品的交互層面使用情況。交互體驗(yàn)主要和六個(gè)方面有關(guān)，他們分別是流暢度、反饋、防止錯(cuò)誤、一致性、可見性和組件使用。
流暢度：用戶在操作流程過程中越順暢，則流暢度越高，流暢度一般和操作路徑、用戶對(duì)界面的認(rèn)知有關(guān)，認(rèn)知負(fù)擔(dān)越小，操作路徑越簡(jiǎn)潔，則流暢度越高。
反饋：產(chǎn)品的反饋直觀的表現(xiàn)為界面的變化（少數(shù)為聲音和震動(dòng)），通過這種變化，用戶能夠更加友好高效地與產(chǎn)品進(jìn)行交互，更加專心地投入到任務(wù)流程當(dāng)中去。及時(shí)的反饋響應(yīng)以確保用戶知道自己所處的狀態(tài)，否則會(huì)讓用戶覺得反應(yīng)遲鈍；
另一方面，我們也要避免過度的信息反饋，而尤其注意不要反饋錯(cuò)誤信息，錯(cuò)誤的信息對(duì)用戶造成的影響是巨大的。
當(dāng)用戶執(zhí)行完一步操作后，系統(tǒng)沒有及時(shí)甚至沒有給出相應(yīng)的反饋提示，就會(huì)給用戶帶來疑惑（實(shí)現(xiàn)模型與心理模型沖突），讓用戶不能確定自己的操作是否被執(zhí)行、執(zhí)行是否成功、執(zhí)行整體進(jìn)度、或者是執(zhí)行后會(huì)產(chǎn)生怎么樣的影響、能在哪里查詢到結(jié)果以及執(zhí)行后是否可以被撤銷等等。而這其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響到用戶對(duì)當(dāng)前任務(wù)的理解以是否執(zhí)行下一步操作，從而影響到產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
防止錯(cuò)誤：設(shè)置防錯(cuò)的機(jī)制，減少用戶犯錯(cuò)。對(duì)于用戶已犯錯(cuò)提供挽回措施。好的產(chǎn)品都會(huì)防止用戶犯錯(cuò)，在用戶犯錯(cuò)前給予友好提示，挽回犯錯(cuò)。
一致性：遵循統(tǒng)一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范／邏輯。這里的一致性包含產(chǎn)品和跨平臺(tái)產(chǎn)品之間的一致性。產(chǎn)品間的一致性，包含視覺和交互的一致性，無論是文案、視覺風(fēng)格、組件樣式等都包含一致性。
可見性：對(duì)于重要信息，讓用戶可以清楚的找到，并發(fā)現(xiàn)，在用戶需要的時(shí)候可快速的進(jìn)行操作/查看。
組件使用：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞，組件的使用是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，組件使用的準(zhǔn)確統(tǒng)一則交互體驗(yàn)也就越好，所以交互設(shè)計(jì)師要多分析優(yōu)秀產(chǎn)品的組件使用。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)