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發(fā)行首月流水過(guò)億,萬(wàn)達(dá)院線游戲CEO親自教你怎么起量!
2021-08-18 11:29:15



這家公司只招熱愛(ài)游戲的人。

《圣斗士星矢:正義傳說(shuō)》6月22日正式上線,產(chǎn)品上線當(dāng)天就空降iOS暢銷榜Top 6,并且一直穩(wěn)定在榜單前列,預(yù)估首月流水過(guò)億。

在這么好的成績(jī)背后,投放是關(guān)鍵的一環(huán)。

想不想知道他們?cè)趺雌鹆康模?br/>

萬(wàn)達(dá)院線游戲CEO張宇來(lái)教你!

CEO真懂怎么起量嗎?

真懂!

不服來(lái)看:寧阿姨專訪萬(wàn)達(dá)院線游戲CEO

01、首月流水過(guò)億,這款游戲做對(duì)了什么?


寧阿姨:您覺(jué)得這款游戲有這么好的成績(jī),是因?yàn)樽鰧?duì)了什么?

張宇:其實(shí)我覺(jué)得做對(duì)的地方有很多,最核心的原因是先在海外測(cè)試。

我們后續(xù)的產(chǎn)品基本會(huì)采取這個(gè)策略。更具體地說(shuō),在國(guó)內(nèi)發(fā)布一個(gè)游戲,你在某個(gè)渠道上花10天跑一個(gè)測(cè)試,或者買量測(cè)試半個(gè)月、一個(gè)月,依然看不到你產(chǎn)品的完整數(shù)據(jù)。原因有兩個(gè),首先樣本太少,其次就是大家都懂的,最終要看的,是游戲持續(xù)收費(fèi)的能力。于是我們把海外投放當(dāng)成一次大型的計(jì)費(fèi)測(cè)試,我們圣斗士經(jīng)歷了幾個(gè)階段的測(cè)試。

第一階段首次是從谷歌買量。因?yàn)槲覀兛梢远x測(cè)試用戶的性別、年齡和愛(ài)好等標(biāo)簽,所以它更接近國(guó)內(nèi)買量的用戶、iOS用戶的質(zhì)量。

第二次是招募用戶。招募用戶很像國(guó)內(nèi)我們說(shuō)的“核心粉絲”,比如B站、UC這樣渠道的用戶,具有粉絲屬性。第三次是My Card,它是臺(tái)灣的一個(gè)支付方式,類似我們說(shuō)的“點(diǎn)卡”,使用它的大多是大學(xué)生,因此這批用戶其實(shí)更接近于OPPO、vivo、小米的用戶群。在三次測(cè)試之后,我們拿到的不是某類用戶的統(tǒng)一數(shù)據(jù),而是不同級(jí)別用戶的數(shù)據(jù)——金字塔上最核心的用戶、貼合游戲的重要用戶,以及泛用戶的數(shù)據(jù),你都拿到了。所以這時(shí)對(duì)游戲之后的數(shù)據(jù)就能有比較明確的預(yù)期。

之后是第三階段海外正式上線。結(jié)合國(guó)內(nèi)幾千人的測(cè)試,這時(shí)我已經(jīng)對(duì)這個(gè)游戲的數(shù)據(jù)模型“了如指掌”了,于是我就敢用預(yù)算了,敢花錢去大力推廣了。在上線前,我們投入了很多的營(yíng)銷費(fèi)用,保證了上線前期的預(yù)約量。

還有一個(gè)值得講的內(nèi)容:海外的素材。我們?cè)诤M馍线^(guò)一個(gè)素材——圣斗士仰望女神,當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得很唯美,大家都覺(jué)得挺漂亮的,但是用戶根本就不喜歡?,F(xiàn)在,我們的風(fēng)格都是很接地氣地“把黃金圣斗士鋪滿”,為什么會(huì)這么做呢?因?yàn)橄矚g這個(gè)動(dòng)畫(huà)、游戲的人,他們都是喜歡集團(tuán)作戰(zhàn)的感覺(jué),圣斗士仰望女神的意境雖然好,但不是用戶想要的。因?yàn)檫@點(diǎn),我們后面所有的方向、主視覺(jué)就全部進(jìn)行了調(diào)整。由此可見(jiàn),對(duì)用戶的調(diào)研非常重要。比如剛才我們說(shuō)的60%的41歲以上的數(shù)據(jù),它是30000份問(wèn)卷出來(lái)的數(shù)據(jù),它不是300份問(wèn)卷出來(lái)的,非常有說(shuō)服力。用戶喜歡哪個(gè)圣斗士、哪個(gè)角色,我們的營(yíng)銷活動(dòng)就會(huì)相應(yīng)地調(diào)整,也就是我們要知道自己該“賣什么”。海外的細(xì)節(jié)還有很多,我就不一一說(shuō)明了。

簡(jiǎn)單地說(shuō),我們先在海外上,并且跑了這么久,對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了充足的信心,因?yàn)橛辛朔浅M暾⒔∪臄?shù)據(jù)模型所以我們就可以放心大膽地在國(guó)內(nèi)花錢了。


寧阿姨:您當(dāng)時(shí)為什么選擇圣斗士星矢這個(gè)ip作為主打款?

張宇:原因有兩個(gè)。

第一是我們團(tuán)隊(duì)很喜歡。我小時(shí)候就看圣斗士的動(dòng)畫(huà),那時(shí)學(xué)校離家還有一段距離,因?yàn)橹被丶铱磩?dòng)畫(huà),所以下了課坐在同學(xué)的自行車后座兒上玩兒命往家趕。我記得很清楚,那天下著雪,一下車我“啪”地一下就摔了。坐在地上痛哭流涕,其實(shí)并不是因?yàn)樗さ锰?,而是因?yàn)槟且惶焓切鞘笇?duì)教皇的決戰(zhàn)!我錯(cuò)過(guò)的這一場(chǎng)就是決戰(zhàn)。哈哈,我們這一代人對(duì)ip是有這種情感的。

(上線當(dāng)天,張宇朋友圈截圖)

第二個(gè)原因是我們看到一個(gè)市場(chǎng),一種年齡相對(duì)偏大的男性用戶的市場(chǎng),他們還沒(méi)有一個(gè)真正特別符合他們內(nèi)心需求的一個(gè)游戲,從某個(gè)角度來(lái)說(shuō),這塊市場(chǎng)是空白的。于是我們抓住了這部分用戶,最終我們?cè)诤M馍暇€的時(shí)候,有68%的用戶是41歲以上的人。

寧阿姨:您怎么看待現(xiàn)在經(jīng)常提的品效結(jié)合(品牌廣告和效果廣告結(jié)合)?

張宇:我認(rèn)為品牌廣告一定要有一個(gè)撬動(dòng)市場(chǎng)的點(diǎn),這個(gè)點(diǎn)是多少其實(shí)需要你自己去感悟。

就像杠桿原理有一個(gè)支點(diǎn)一樣,你花錢投品牌廣告,如果你沒(méi)有花到這個(gè)“點(diǎn)”上,那就都是白花錢,杠桿是翹不起來(lái)的。當(dāng)有一天你達(dá)到了這個(gè)臨界點(diǎn),這個(gè)杠桿就被撬動(dòng)了,你的能量就一下被釋放出來(lái)了。那么要花多少錢呢?沒(méi)有一個(gè)固定的數(shù)字,但我給你拍腦袋說(shuō),在手機(jī)游戲行業(yè),如果你的品牌廣告投不到1000萬(wàn)這個(gè)級(jí)別,你就很難撬動(dòng)市場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)的資源很多,所以這個(gè)點(diǎn)是比較難找的,但是你一定要把錢花到這個(gè)點(diǎn)上,否則你不如不花。

所以說(shuō),不是所有產(chǎn)品都要花錢,但是如果要花,就要花夠。這只是我個(gè)人的觀點(diǎn),僅供你們參考。錢沒(méi)花夠你很難撬動(dòng)市場(chǎng),但也有小概率事件,比如你找的紅人突然就爆了幾千萬(wàn)上億的播放量。但是作為發(fā)行,我們是不會(huì)搏這種概率的,我們做的還是希望投的廣告就已經(jīng)達(dá)到上億的播放量了,如果爆了,是錦上添花的事情。

02、你的哪個(gè)素材跑量,CEO都知道

寧阿姨:您作為CEO,教我們這些做投放的人,怎么能買量買這么好?

張宇:對(duì)于游戲行業(yè)的投放,我倒是有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可以和大家分享一下,不過(guò)不一定每個(gè)游戲都適用。

1.在游戲基礎(chǔ)上加一點(diǎn)再創(chuàng)作

一個(gè)就是因?yàn)槲覀冏龅漠a(chǎn)品,我們工作里面純買量的產(chǎn)品比較少,都是有ip或者有自己的世界觀的產(chǎn)品。尤其是3D游戲產(chǎn)品,3D的素材確實(shí)是占了比較主要的作用,但是又不能太偏離游戲產(chǎn)品本身,它應(yīng)該是在游戲基礎(chǔ)上做了一點(diǎn)點(diǎn)再創(chuàng)作的感覺(jué)。

2.一鏡到底的畫(huà)面表現(xiàn)方式

我們最起量的幾個(gè)素材都有這樣幾個(gè)特點(diǎn),比如說(shuō)一鏡到底。現(xiàn)在的抖音上很多視頻是經(jīng)過(guò)多次剪輯的,但其實(shí)長(zhǎng)鏡頭的震撼力是比剪碎的鏡頭要強(qiáng)很多的,電影就經(jīng)常采用這個(gè)方式。

3.特效要具象化

特效處理也非常重要,尤其是3D產(chǎn)品現(xiàn)在都比較多,大家經(jīng)常能看到很多很炫酷的東西,但大多沒(méi)有記憶點(diǎn)。舉個(gè)例子,你看這滿屏的光效很炫酷,其實(shí)你看完什么可能也記不??;但如果在背后升起一對(duì)鳳凰的翅膀,就會(huì)讓人記得很清楚,也許日后就會(huì)有人就會(huì)這么形容:這游戲我記得就是背后有鳳凰翅膀的那個(gè)。也就是說(shuō),當(dāng)你的特效比較具體的時(shí)候,給人印象就會(huì)特別的深刻,一定要非常關(guān)注這樣的小細(xì)節(jié)。

4.自產(chǎn)+外包結(jié)合的素材產(chǎn)出形式

還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),也是我未來(lái)對(duì)素材產(chǎn)出的一個(gè)看法:將會(huì)是公司主控,外包團(tuán)隊(duì)作為支持的這么一個(gè)形式來(lái)合作。我們有自己的團(tuán)隊(duì),但是我相信所有團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能都是不夠的,因此我希望由我們作為中心,建立一套完善的外包篩選機(jī)制,以及素材質(zhì)量評(píng)估方法。

寧阿姨:素材形式如果過(guò)度美化會(huì)影響游戲的體驗(yàn)感么?

張宇:我覺(jué)得準(zhǔn)確的應(yīng)該是游戲的傳遞要適當(dāng)?shù)淖鲆稽c(diǎn)美化,但是這個(gè)尺度要把握好。太過(guò)了就是騙人,這個(gè)我們是不會(huì)做的,因?yàn)槌叨忍^(guò)會(huì)導(dǎo)致用戶進(jìn)來(lái)之后流失的非???。素材好看這個(gè)事兒本身太簡(jiǎn)單了,大家都會(huì)做,重要的是讓它跟你的游戲之間有一個(gè)比較巧妙的度,我們宣傳的時(shí)候多多少少也會(huì)做一些處理,只要尺度把握合適,讓你看起來(lái)就能很自然很舒服。

寧阿姨:您真是對(duì)于這些爆量的素材如數(shù)家珍,您是每天都看嗎?

張宇:那必須的,我現(xiàn)在抖音上面收藏的有一半都是廣告,而且我只要看到一個(gè)好的,馬上就去問(wèn)我們團(tuán)隊(duì):為什么我們做不出這樣的素材來(lái)。我記得抖音至少有三個(gè)月的開(kāi)屏都是投的同一個(gè)素材,所以我每天都會(huì)非常關(guān)注這些平臺(tái)的素材。

寧阿姨:跟您溝通后驚訝于您對(duì)投放一個(gè)素材小小的點(diǎn)都這么關(guān)注,這是您的工作習(xí)慣之一么?

張宇:這的確是我自己的一個(gè)工作習(xí)慣,我希望讓大家感受到是一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)他們。當(dāng)然我最希望的還是他們?cè)谀骋粋€(gè)領(lǐng)域超過(guò)我,這是最好的!

寧阿姨:我們平時(shí)也會(huì)覺(jué)得素材很重要,但今天聽(tīng)您聊完之后就覺(jué)得素材可能比我想象的還要更重要一些。

張宇:對(duì)!大家都希望素材可以爆量,我個(gè)人感受隨著時(shí)間的推移,競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)加劇,爆量素材的生命周期會(huì)越來(lái)越短。

寧阿姨:做素材、做創(chuàng)意的人接觸這個(gè)行業(yè)比較多,但是做投放的人可能本身并不是學(xué)這個(gè)的。您對(duì)他有什么要求嗎?

張宇:是這樣啊,我們招人的時(shí)候會(huì)比較關(guān)注他是否有想法、有創(chuàng)意,就是我們說(shuō)的潛力,這個(gè)人靈不靈性,看他的天花板是不是夠高。我們的優(yōu)化師里面好多人之前從事的事情跟我們的行業(yè)完全沒(méi)關(guān)系,他轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)之前可能所從事很短時(shí)間的信息流投放,大部分時(shí)間在做一些別的事情。

還有就是我們比較關(guān)注一個(gè)人的溝通能力,要能很好的跟設(shè)計(jì)傳達(dá)自己的想法,這一點(diǎn)是比較重要的。不是說(shuō)每天我坐著面對(duì)一堆數(shù)據(jù),而是要把想法、創(chuàng)意講給設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外一方面就是,如果他的事情比較復(fù)雜,他要能很快很直觀地把事情說(shuō)明白,讓別人準(zhǔn)確理解他的需求。所以還是一個(gè)比較綜合的崗位,我們不把它定義成技術(shù)崗,其實(shí)更像是創(chuàng)意和技術(shù)結(jié)合的一個(gè)崗位。

寧阿姨:您剛才反復(fù)提及素材,您覺(jué)得對(duì)于一個(gè)投手來(lái)說(shuō),他的核心能力是什么?是素材能力么?

張宇:我覺(jué)得不是吧,投手的核心標(biāo)準(zhǔn)還是花過(guò)多少錢。我們招一個(gè)投放人員,首先看他花了多少錢,因?yàn)橐惶旎?00萬(wàn)和一天花10萬(wàn)的人,雖然他們干的是同一件事,但是他們的格局是完全不一樣的。我們的目標(biāo)是在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上放的最大,而不是追求所謂的利潤(rùn)率最高。

第二個(gè)核心能力應(yīng)該是:主動(dòng)去擁抱新的技術(shù)、新的東西。比如要熟悉智能投放平臺(tái),應(yīng)該可以主動(dòng)跟我們提出一些改進(jìn)的意見(jiàn)。我對(duì)員工提出的一個(gè)要求是,他們要主動(dòng)去接觸新的知識(shí),具有數(shù)據(jù)分析能力,并且有自己的想法。

第三個(gè)我覺(jué)得是綜合能力,尤其是對(duì)于創(chuàng)意這一塊。我們不是一個(gè)幾千人幾萬(wàn)人的大公司,能把每一個(gè)環(huán)節(jié)的人都劃分的非常清楚。我們公司大部分的創(chuàng)意和腳本是優(yōu)化師自己提的,每次大家一起去頭腦風(fēng)暴,然后提出自己想要的創(chuàng)意方向腳本,他對(duì)于創(chuàng)意應(yīng)該有自己的一個(gè)敏感度。

還有一個(gè)屬于我個(gè)人的要求:必須特別特別喜歡游戲,我定期會(huì)看一下公司每個(gè)人游戲賬號(hào),就是在游戲里玩的情況。我認(rèn)為如果他不理解游戲,是沒(méi)有辦法真正在素材中把核心的爽點(diǎn)傳達(dá)出來(lái)的。你要看動(dòng)畫(huà),并且知道大招是一個(gè)什么樣的狀態(tài),你在游戲里面的表現(xiàn)是什么樣,你才能把這些東西很好的說(shuō)出來(lái)。所以我覺(jué)得喜歡游戲非常重要,如果不玩游戲的話,我們肯定不要了。

03、作為老板想要什么樣的團(tuán)隊(duì)?

寧阿姨:您接下來(lái)的發(fā)行規(guī)劃是什么?

張宇:對(duì)于未來(lái)三年或者是更久,我的規(guī)劃分三個(gè)方向。

第一個(gè)是體育,因?yàn)轶w育是我們公司之前最擅長(zhǎng)的一個(gè)的方向,比如豪門足球,還有我們?cè)诤M庾龅娜窆谲娮闱?,都非常好。之后我們還會(huì)推出一款次世代的未來(lái)足球,和一款類似于實(shí)時(shí)競(jìng)技的足球產(chǎn)品,體育這條線是我們最擅長(zhǎng)的,一定會(huì)全力去做。

第二個(gè)是泛二次元,泛二次元是什么概念?從我們推廣游戲的過(guò)程來(lái)看,泛二次元的用戶有非常大的市場(chǎng),所謂泛二次元就是說(shuō)他們喜歡動(dòng)漫,但是沒(méi)有什么太好的渠道進(jìn)入核心二次元的領(lǐng)域。所以我覺(jué)得我們給他提供這樣的產(chǎn)品,我們能感覺(jué)得到泛二次元這個(gè)領(lǐng)域是一個(gè)藍(lán)海,你可以理解為跟動(dòng)漫相關(guān)的或者同類題材的這種產(chǎn)品。

第三類就是ip改編,這也是我們比較擅長(zhǎng)的。我們現(xiàn)在有一個(gè)判斷:有ip的產(chǎn)品也許有很多,但是如果你做到了這個(gè)ip里面最好的,你就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)邊際效應(yīng)。如果你能在同一個(gè)ip的產(chǎn)品里面做到最好,那么會(huì)逐漸形成一個(gè)口碑效應(yīng),大家會(huì)向你的產(chǎn)品靠攏。

寧阿姨:您會(huì)要求團(tuán)隊(duì)成員是這個(gè)產(chǎn)品的用戶么?

張宇:對(duì),必須是這樣的。

寧阿姨:聽(tīng)說(shuō)您是一個(gè)工作狂,您對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求也會(huì)很高嗎?

張宇:我自己是對(duì)工作比較投入吧。我對(duì)團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)要求:他們?cè)诠镜墓ぷ饕獑?wèn)心無(wú)愧。就是說(shuō)你在做什么事情我其實(shí)根本不care,只要你是為了工作干就可以。舉個(gè)例子,你在屏幕上看一個(gè)動(dòng)畫(huà),你不用看到我走過(guò)來(lái),就把它關(guān)了。我們公司在做非常多動(dòng)漫的產(chǎn)品,有改編的圣斗士,轉(zhuǎn)生史萊姆,還有即將上線的我為歌狂、閃之軌跡等。如果你做的事情是為工作服務(wù)的,我完全支持你從動(dòng)畫(huà)片里找靈感、選素材。就是說(shuō)你只要自己心里過(guò)得去就可以了,我對(duì)所有的員工都是這樣說(shuō):要問(wèn)心無(wú)愧,只要為了工作做的事情,你想怎么做都可以。從態(tài)度上是這樣的。

寧阿姨:您本身加班會(huì)非常多,您對(duì)員工加班的要求是什么樣?

張宇:游戲公司平時(shí)早一點(diǎn)晚一點(diǎn)都比較正常,有具體業(yè)務(wù)比較忙的時(shí)候,會(huì)需要加班,但不是一個(gè)常態(tài)。

晚上12點(diǎn)的時(shí)候,數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)劇烈的波動(dòng)。我們之前也有人出過(guò)這種問(wèn)題,早上起來(lái)跑起一個(gè)特別大的量,但是用戶質(zhì)量比較低。

這只是一個(gè)例子,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是重要的時(shí)候盯得比較緊。比如產(chǎn)品上線的時(shí)候、付費(fèi)測(cè)試的時(shí)候,會(huì)要求每天發(fā)日?qǐng)?bào),就像我剛才跟你說(shuō)的每天要手寫(xiě)日?qǐng)?bào),這個(gè)事情的意義不在于勞其筋骨,餓其體膚,目的是讓他記住這些數(shù)字,他們對(duì)每個(gè)投放記錄都非常清楚,如果記不清的話就會(huì)被淘汰,這也是對(duì)于團(tuán)隊(duì)大家整體負(fù)責(zé)。

寧阿姨:您怎么看待團(tuán)隊(duì)成員離職?

張宇:我就是一個(gè)比較open的人,我跟他們也會(huì)這么說(shuō):如果你真的有一個(gè)機(jī)會(huì),你來(lái)找我聊,我?guī)湍阋黄鸱治?,如果我覺(jué)得這個(gè)機(jī)會(huì)我能給你,我就去想辦法爭(zhēng)取。比如說(shuō)你想帶產(chǎn)品,我給你一個(gè)機(jī)會(huì)或者是新的一個(gè)部門;或者是提薪,我去給你爭(zhēng)取,如果能爭(zhēng)取到,你為什么不留在這兒,我會(huì)幫他做一個(gè)好的選擇。我有好幾個(gè)下屬現(xiàn)在是在國(guó)內(nèi)特別好的公司,都是我推薦他們?nèi)サ?,然后大家有時(shí)候也一起交流,我說(shuō)你出去后不要把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)了,有什么新的東西,我們就一起聊天吃飯交流什么的。也有不少去別的公司學(xué)成歸來(lái)的,哈哈。

所以說(shuō)我覺(jué)得現(xiàn)在年輕人要耐心一點(diǎn),leader要 open一點(diǎn)。

04、怎么看待游戲行業(yè)的黑天鵝?

寧阿姨:還有一個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教一下,最近版號(hào)的限制和雙重打擊,所以對(duì)于有些行業(yè)的機(jī)遇和影響是什么?

張宇:版號(hào)影響肯定是存在的,會(huì)淘汰一批人,剩下的發(fā)行公司可能也就那么幾十家。其實(shí)這對(duì)我們正規(guī)做游戲的公司來(lái)說(shuō)是個(gè)好事?,F(xiàn)在國(guó)家把這些亂象打擊掉之后,對(duì)我們反而是好的。規(guī)范是一個(gè)過(guò)程。

寧阿姨:作為一個(gè)游戲行業(yè)的前輩,您對(duì)這些做游戲的年輕人有什么樣的建議呢?

張宇:其實(shí)我覺(jué)得最關(guān)鍵的還是耐心,現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)不能說(shuō)是浮躁,但有一點(diǎn)激進(jìn)。整個(gè)行業(yè)的薪資受到一些資本的影響,提升得會(huì)比較快,但是這個(gè)事情不是長(zhǎng)久的,收益一定是跟價(jià)值掛鉤的。所以還是穩(wěn)定一點(diǎn),長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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