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花費(fèi)了大量的時(shí)間做引流，各種付費(fèi)手段做活動(dòng)，最終社群里面卻沒有幾個(gè)人活躍，更談不上變現(xiàn)。
這應(yīng)該是許多做社群運(yùn)營(yíng)的人，當(dāng)前面臨的困境。
其實(shí)有時(shí)候不是我們活動(dòng)沒有做，而是我們一開始就做錯(cuò)了。
今天村長(zhǎng)就和大家一起聊聊，通過哪些手段來提升社群的質(zhì)量，確保社群運(yùn)營(yíng)的更長(zhǎng)久。
有些人的社群最多只能算是一個(gè)群，聚集了一堆人而已。
群里面各行各業(yè)的人都有，水平也層次不齊，討論也沒有任何針對(duì)性。
所以高質(zhì)量社群的第一步，就是有一個(gè)明確的定位。
比如你是做母嬰產(chǎn)品的？還是母嬰教育的？亦或是做母嬰食品的？
社群的定位越精準(zhǔn)，話題性、人群的共性就越強(qiáng)。
如果你的社群叫母嬰社群，那么寶媽、商家、教育從業(yè)者等各種人都可以加入了。
那這個(gè)群一開始就注定很混亂，時(shí)間一久，大家就沉寂了。
收費(fèi)是社群質(zhì)量最好的篩選器，因?yàn)槊赓M(fèi)是不需要成本的。
但是一旦讓別人掏錢，許多人就會(huì)開始猶豫和評(píng)估了。
這個(gè)社群是不是自己應(yīng)該加入的，里面的內(nèi)容質(zhì)量如何，群主的口碑如何等等。
收費(fèi)只是第一步，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又會(huì)幫助做一道篩選。
你收9.9元等于是免費(fèi)，和別人收99、399甚至1499之類的是不一樣的。
價(jià)格越高篩選的區(qū)間就越大，對(duì)應(yīng)的付費(fèi)能力和人群的質(zhì)量也越高。
至少幫你篩選了大量薅羊毛的人群。
如果你覺得自己的社群服務(wù)是有價(jià)值的，就要大膽的收費(fèi)。
愿意付費(fèi)的用戶至少說明兩點(diǎn)：
其一具備付費(fèi)的能力，對(duì)你的服務(wù)充滿期待
其二對(duì)圈主、圈服務(wù)表示了一定的認(rèn)可
愿意付費(fèi)，只能表明它具備付費(fèi)的意愿和能力。
但并不代表一定和社群的用戶相匹配。
所以可以通過身份來進(jìn)行社群用戶的篩選，通常有以下四個(gè)維度：
1、性別：比如女性企業(yè)家俱樂部，男性就無法參加了。
2、年齡：80后寶媽社群、90后企業(yè)家俱樂部，對(duì)于00后、70后的人也就做了篩選。
3、職位：一些私董會(huì)，必須是企業(yè)總監(jiān)、創(chuàng)始人等職位才可以加入，有錢也不一定行。
4、工作：比如產(chǎn)品經(jīng)理社群、市場(chǎng)部網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)研究會(huì)，主播同盟會(huì)等，都對(duì)從事的工作做了明確的界定。
這些篩選條件一般可以通過工牌、身份證、名片等進(jìn)行輔助的篩選。
前面三種篩選都屬于基本的客觀條件，沒有其他因素的干預(yù)。
是就可以，不是就不行，個(gè)人是沒有改變余地。
而任務(wù)型的篩選，能夠再次有效過濾一批用戶。
a、申請(qǐng)篩選：就像我們加入組織一樣，需要個(gè)人填寫加入的基本申請(qǐng)理由、個(gè)人建議、規(guī)劃等。
b、拉新篩選：想要成為會(huì)員，必須要完成多少付費(fèi)用戶的拉新，從而證明會(huì)員的能力。
c、觀察篩選：也可以設(shè)置試用期和正式期會(huì)員，試用期屬于對(duì)雙方的考核，避免一些人三天打魚兩天曬網(wǎng)。
比如設(shè)置必須發(fā)多少篇貼子，必須參加多少次活動(dòng)，必須做一次分享等。
之前杭州某商業(yè)組織，所有的企業(yè)家想要加入必須要經(jīng)過校友、校董的聯(lián)名推薦才有資格參加面試，面試考評(píng)通過之后，才有機(jī)會(huì)成為會(huì)員。
這種做法最大的好處，就是保證了用戶在素質(zhì)、資源、認(rèn)知上的一致性。
同時(shí)也反向激勵(lì)了社群成員的榮譽(yù)感和拉新動(dòng)力。
但前提是，你的付費(fèi)社群足夠有影響力、吸引力。
要保證社群的質(zhì)量，就要關(guān)注社群用戶的活躍度。
有些人加入社群之后，屬于潛水專業(yè)戶，悶聲搶紅包，也幾乎不對(duì)社群產(chǎn)生任何貢獻(xiàn)。
不參加活動(dòng)、不看消息、不參與分享等等，很多屬于沖動(dòng)消費(fèi)加入，或者純粹加人湊個(gè)熱鬧。
其實(shí)這類會(huì)員，對(duì)于社群的價(jià)值是很低的。
所以要敢于把這類用戶請(qǐng)出去，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社群，至少每一個(gè)成員都有發(fā)言、有鏈接才對(duì)。
這不僅僅是為了其他會(huì)員，更是為了他自己，只有他參與其中，他才會(huì)感受到你的服務(wù)價(jià)值。
一個(gè)社群的質(zhì)量好壞，除了群友以外。
最最重要的還是在于社群提供的服務(wù)本身，社群提供的服務(wù)沒有價(jià)值，再高質(zhì)量的人也不想活躍。
那如何提高社群內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量呢？
我覺得可以從以下幾個(gè)角度入手：
1、穩(wěn)定性的輸出
許多社群往往在前面一兩個(gè)星期或個(gè)把月內(nèi)，提供的信息、服務(wù)價(jià)值很高。
群主恨不得一次性把所有的東西都搬出來了。
但是時(shí)間越久，提供的服務(wù)越不穩(wěn)定了。
舉辦活動(dòng)無規(guī)律，提供服務(wù)不清晰，響應(yīng)不及時(shí)，服務(wù)斷檔等，這都會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。
2、高質(zhì)量的嘉賓
一個(gè)好的社群往往由四個(gè)方面組成：內(nèi)容+活動(dòng)+福利+嘉賓
前面三個(gè)考驗(yàn)的是組織者的策劃供給能力，而嘉賓考驗(yàn)的是組織者的資源鏈接能力。
來社群做活動(dòng)、做分享、做指導(dǎo)的嘉賓質(zhì)量越高，社群用戶的參與度也就越高。
3、解決性的方案
只是分享信息的社群是沒有太大的價(jià)值的，尤其從持續(xù)性的消費(fèi)角度來說。
只有解決性方案的社群，才有好口碑、好復(fù)購(gòu)。
哪怕你是賣貨的消費(fèi)社群，你的解決方案就是讓群內(nèi)的成員享受【有、快、好、省】的服務(wù)。
如果你是做資源性的社群，那么社群的成員能夠在你的群里認(rèn)識(shí)到商家、平臺(tái)、老師、工具商、流量主等等。
解決社群成員的問題越多，越及時(shí)、越有效，你的正面案例也就越多，也就證明社群的質(zhì)量越高。
所以提高社群的質(zhì)量，從入群開始就要把控。
但有一點(diǎn)需要明確，社群不一定要活躍，要討論才算是好社群。
而是你提供的服務(wù)，到底能不能解決別人的問題。
解決他們想賺錢的問題，想認(rèn)識(shí)更多資源的問題，獲取更多優(yōu)質(zhì)信息的問題，享受更多福利的問題。
好了，村長(zhǎng)今天就分享到此，期待各位轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)