做過(guò)競(jìng)價(jià)推廣的都知道賬戶搭建及執(zhí)行簡(jiǎn)單，但不斷出現(xiàn)的問(wèn)題導(dǎo)致成本居高不下總是讓競(jìng)價(jià)員頭疼不已，高級(jí)競(jìng)價(jià)員一般都有自己的調(diào)整思路，用多年經(jīng)驗(yàn)排查原因找到問(wèn)題所在并解決問(wèn)題，普通競(jìng)價(jià)員看到效果不好就盲目的調(diào)價(jià)，摸不著頭腦亂調(diào)整一通。所以今天就來(lái)分享下在競(jìng)價(jià)推廣中常見的推廣難題及調(diào)整思路，讓競(jìng)價(jià)優(yōu)化調(diào)整更有思路！

常見的競(jìng)價(jià)推廣難題

1、有展現(xiàn) 有點(diǎn)擊 沒(méi)有訪問(wèn)

2、有展現(xiàn)沒(méi)有點(diǎn)擊

3、有展現(xiàn)有點(diǎn)擊沒(méi)有咨詢

4、有展現(xiàn)有點(diǎn)擊有咨詢有效對(duì)話多但購(gòu)買或客戶少

5、高展現(xiàn)，高點(diǎn)擊沒(méi)有咨詢

6、轉(zhuǎn)化率高(重點(diǎn)詞) 無(wú)有效咨詢

7、有展現(xiàn)高展現(xiàn) 無(wú)點(diǎn)擊少點(diǎn)擊 品牌詞流量詞（流量詞一個(gè)作用是提高曝光率，提高品牌詞的知名度，流量詞創(chuàng)意可以以公司品牌包裝為主）上述的問(wèn)題都是通過(guò) 百度或搜狗營(yíng)銷助手+快商通或商務(wù)通以及在線溝通工具統(tǒng)計(jì)的體現(xiàn)。怎么樣來(lái)解決這些問(wèn)題我們一一來(lái)相信解答。

競(jìng)價(jià)推廣問(wèn)題分析及優(yōu)化調(diào)整思路

1、有展現(xiàn) 有點(diǎn)擊 沒(méi)有訪問(wèn)

分析：有展現(xiàn)有點(diǎn)擊，說(shuō)明廣告的展現(xiàn)是正常的，關(guān)鍵詞或信息流的廣告位展現(xiàn)也是正常的。 對(duì)于沒(méi)有訪問(wèn)網(wǎng)站或競(jìng)價(jià)賬戶存在的問(wèn)題：

A、關(guān)鍵詞或創(chuàng)意的著陸頁(yè)存在打不開或訪問(wèn)無(wú)效的問(wèn)題。

B、創(chuàng)意引導(dǎo)不明確，讓受眾存在誤導(dǎo)。

C、存在惡點(diǎn)。

D、存在誤點(diǎn)

優(yōu)化調(diào)整思路：讓程序盡快處理網(wǎng)站打不開或死鏈問(wèn)題 競(jìng)價(jià)要將創(chuàng)意引導(dǎo)咨詢或點(diǎn)擊的話語(yǔ)明確。在營(yíng)銷助手上看關(guān)鍵詞的消費(fèi)，如果關(guān)鍵詞消費(fèi)不正常要將關(guān)鍵詞的整體匹配模式調(diào)低一個(gè)檔，這樣就會(huì)避免一些無(wú)效點(diǎn)擊，如果有惡點(diǎn)比較嚴(yán)重可以適當(dāng)?shù)膶⑴琶{(diào)整一下。

2、有展現(xiàn)沒(méi)有點(diǎn)擊

分析：有展現(xiàn)說(shuō)明整體賬戶的關(guān)鍵詞的廣告和信息流量的廣告是正常的。 對(duì)于沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)站和競(jìng)價(jià)賬戶存在的問(wèn)題如下：

A、關(guān)鍵詞排名比較靠后

B、推廣的關(guān)鍵詞和受眾搜索的匹配度不高

C、創(chuàng)意不吸引人，沒(méi)有突出產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，創(chuàng)意引導(dǎo)咨詢或點(diǎn)擊的字眼不明確。

D、品牌知名度不高

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）調(diào)整關(guān)鍵詞排名。

2）下載近3個(gè)月受眾的搜索詞報(bào)告進(jìn)行賬戶的關(guān)鍵詞優(yōu)化。

3）讓文案調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)文案，競(jìng)價(jià)調(diào)整關(guān)鍵詞相對(duì)創(chuàng)意。

4）線上和線下做品牌廣告的覆蓋，提高品牌的知名度。

3、有展現(xiàn) 有點(diǎn)擊 沒(méi)有咨詢

分析：有展現(xiàn) 有點(diǎn)擊說(shuō)明關(guān)鍵詞和信息流的廣告位排名是正常的，有點(diǎn)擊相對(duì)關(guān)鍵詞和信息流的排名還是比較靠前，創(chuàng)意的整體引導(dǎo)符合用戶的搜索意圖。對(duì)于沒(méi)有咨詢網(wǎng)站和競(jìng)價(jià)賬戶已經(jīng)在線溝通工具問(wèn)題如下：

A、著陸頁(yè)和受眾搜索的關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)

B、在線溝通工具延遲回復(fù)

C、在線咨詢?nèi)藛T不主動(dòng)告知

D、誤點(diǎn)入

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）調(diào)整著陸頁(yè)的精準(zhǔn)度，細(xì)致到一個(gè)關(guān)鍵詞相對(duì)一個(gè)著陸頁(yè)，關(guān)鍵詞和著陸頁(yè)是推廣的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目要精準(zhǔn)匹配。

2）增加溝通工具的帶寬，縮短溝通工具的延遲。

3）在線咨詢?nèi)藛T要及時(shí)和主動(dòng)的和客戶進(jìn)行溝通。

4）優(yōu)化關(guān)鍵詞和創(chuàng)意。

4、有展現(xiàn)有點(diǎn)擊有咨詢有效對(duì)話多有效轉(zhuǎn)化少

分析：有展現(xiàn)、有點(diǎn)擊、有咨詢、有效對(duì)話多 說(shuō)明整體線上的營(yíng)銷與溝通以及轉(zhuǎn)化比較完善，但有有效轉(zhuǎn)化少需要調(diào)整的網(wǎng)站、競(jìng)價(jià)賬戶以及營(yíng)銷方案以及策劃方面如下：

A、客服對(duì)話有問(wèn)題

B、客服回訪跟蹤不及時(shí)

C、客服對(duì)客戶的需求或服務(wù)不明確

D、企業(yè)的品牌知名度不

E、客戶對(duì)企業(yè)信任度不高

F、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容不吸引人

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）咨詢主管要定時(shí)培訓(xùn)新的咨詢員，要在一周進(jìn)行咨詢員對(duì)話分析，提高每一個(gè)咨詢員的業(yè)務(wù)水平。

2）客戶在留下號(hào)碼要明確客戶在什么時(shí)間方便接聽電話要及時(shí)回電話，如留下微信或qq要及時(shí)加客戶和客戶溝通明確購(gòu)買或到店的具體時(shí)間。

3）客服一定要明確客戶做什么項(xiàng)目需要什么服務(wù)，這樣才能迎合客戶的喜好，這樣更容易促成交易。

4）加強(qiáng)線上線下的公司或企業(yè)的品牌推廣。

5）在社會(huì)或社區(qū)做公益活動(dòng)，加深客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知程度。

6）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員專業(yè)性的培養(yǎng)。

5、高展現(xiàn)高點(diǎn)擊 咨詢少

分析：高展現(xiàn) 高點(diǎn)擊 說(shuō)明競(jìng)價(jià)賬戶或信息流賬戶的關(guān)鍵詞或廣告位的出價(jià)、匹配模式、甚至賬戶的地域設(shè)置方面都是很有保有量的。 而對(duì)于咨詢少需要調(diào)整的網(wǎng)站、競(jìng)價(jià)賬戶、營(yíng)銷方案等問(wèn)題如下：

A、推廣賬戶設(shè)置有問(wèn)題

B、關(guān)鍵詞投放策略有問(wèn)題

C、數(shù)據(jù)分析沒(méi)有到位

D、存在惡點(diǎn)

E、存在誤點(diǎn)

F、營(yíng)銷活動(dòng)不吸引用戶

G、在線溝通工具的用戶體驗(yàn)不好

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）競(jìng)價(jià)整合賬戶設(shè)置投放地域，關(guān)鍵詞匹配模式設(shè)置精準(zhǔn)，創(chuàng)意的優(yōu)先狀態(tài)要設(shè)置明確，推廣業(yè)務(wù)要設(shè)定明確。

2）設(shè)置關(guān)鍵詞的匹配模式，要讓競(jìng)價(jià)每天看搜索詞報(bào)告，將無(wú)用或無(wú)效關(guān)鍵詞否掉，要在一個(gè)月下載客戶搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化賬戶中的關(guān)鍵詞。

3）每天競(jìng)價(jià)完善數(shù)據(jù)，每天要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如果條件允許要開會(huì)或小組討論出現(xiàn)問(wèn)題的原因怎么樣處理怎么樣調(diào)整。

4）賬戶存在惡點(diǎn)或誤點(diǎn)是做SEM人最常見的問(wèn)題：教大家3個(gè)小竅門：(1)、同一個(gè)關(guān)鍵詞在20秒之內(nèi)連續(xù)點(diǎn)擊4次以上要盡快將這個(gè)ip否掉。(2)、要每天都要將無(wú)效搜索詞進(jìn)行精否。(3)、要不斷的優(yōu)化關(guān)鍵詞的創(chuàng)意讓關(guān)鍵詞和創(chuàng)意很協(xié)調(diào)的匹配。

5）對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)不吸引用戶那就要從新根據(jù)公司、產(chǎn)品、市場(chǎng)、用戶、等重新制定營(yíng)銷方案。6、在線溝通工具的用戶體驗(yàn)不好主要表現(xiàn)在溝通工具長(zhǎng)時(shí)間緩沖打不開，溝通工具對(duì)話延遲，溝通工具對(duì)話頁(yè)面不美觀等，這些問(wèn)題都可以和溝通工具的公司進(jìn)行溝通處理。

6、轉(zhuǎn)化率高(重點(diǎn)詞) 無(wú)有效咨詢

分析：轉(zhuǎn)化率高(重點(diǎn)詞)說(shuō)明整體投放的廣告位正常，而且賬戶整體關(guān)鍵詞布局也是正常的。 而無(wú)效咨詢(每個(gè)行業(yè)和每家公司對(duì)無(wú)效咨詢和有效的咨詢的定義都是不一樣的，所以衡量一是否為有效咨詢和無(wú)效咨詢需要看公司的具體的制定方案)存在的問(wèn)題如下：

A、咨詢的專業(yè)性

B、公司和行業(yè)制定的有效性咨詢

C、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)話掉線

D、搜索重點(diǎn)詞但是重點(diǎn)詞的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞在線咨詢?nèi)藛T缺乏引導(dǎo)

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）咨詢?nèi)藛T要經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，如對(duì)公司、產(chǎn)品、品牌、人員架構(gòu)、等進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓咨詢?nèi)藛T更好的了解產(chǎn)品熟知產(chǎn)品才能更專業(yè)的給我們的客戶介紹。

2）行業(yè)或公司制定的有效性對(duì)話和無(wú)效性對(duì)話取決于公司對(duì)咨詢的專業(yè)程度的考核，所以整體的專業(yè)性要從自己對(duì)話的有效性上體現(xiàn)，咨詢?nèi)藛T要定期的將自己的無(wú)效對(duì)話從在線溝通工具中倒出進(jìn)行分析和提高。

3）網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)話掉線，對(duì)于以前3G時(shí)代存在很普遍的現(xiàn)象，客戶端和服務(wù)器端都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，而現(xiàn)在是4G馬上要步入5G的時(shí)代就更不存在網(wǎng)絡(luò)掉線的問(wèn)題了。如有掉線也是個(gè)別的。

4）對(duì)于網(wǎng)民的搜索我們不能把所有的關(guān)鍵詞都累積到賬戶中，所以有的時(shí)候網(wǎng)民搜索的是重點(diǎn)關(guān)鍵詞的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞所以咨詢?nèi)藛T就判定為無(wú)效對(duì)話，這就缺少了很專業(yè)的培訓(xùn)，要對(duì)咨詢?nèi)藛T做專業(yè)化的訓(xùn)練，無(wú)論什么時(shí)候都不要忘記，我們?cè)谧霰粍?dòng)營(yíng)銷，我們?cè)谧龇?wù)，如果不能及時(shí)的引導(dǎo)客戶去達(dá)到他想要的目的，客戶就會(huì)很快跳出。所以提升在線客服的專業(yè)性是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化的第一扇門。

7、有展現(xiàn)高展現(xiàn) 無(wú)點(diǎn)擊少點(diǎn)擊 品牌詞流量詞

（流量詞一個(gè)作用是提高曝光率，提高品牌詞的知名度，流量詞創(chuàng)意可以以公司品牌包裝為主）

分析：有展現(xiàn)高展現(xiàn)說(shuō)明賬戶展現(xiàn)是正常的。賬戶是出去正常的生效狀態(tài)。 而無(wú)點(diǎn)擊少點(diǎn)擊出現(xiàn)這樣的問(wèn)題如下：

A、細(xì)化賬戶關(guān)鍵詞

B、廣告位的排名靠后

C、廣告位的創(chuàng)意不吸引人

D、創(chuàng)意中展現(xiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)不吸引人

E、企業(yè)和產(chǎn)品的整體的品牌效應(yīng)比較低，客戶的信任度和忠誠(chéng)度比較低

F、線上和線下的廣告覆蓋面比較低

G、品牌廣告、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品性能廣告整體策劃

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）重新整理賬戶，讓賬戶的關(guān)鍵詞分類一下如、根據(jù)行業(yè)分為：行業(yè)詞、產(chǎn)品詞、品牌詞、項(xiàng)目詞。根據(jù)屬性分為：重點(diǎn)詞、流量詞、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞等，要對(duì)賬戶關(guān)鍵詞進(jìn)行細(xì)化操作。

2）廣告位的排名靠后要提升關(guān)鍵詞的出價(jià)和優(yōu)化關(guān)鍵詞相對(duì)的創(chuàng)意的質(zhì)量度來(lái)提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量度，提升整體賬戶的質(zhì)量度，這樣用戶在搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候關(guān)鍵詞的排名會(huì)靠前而且相對(duì)關(guān)鍵詞的排名也會(huì)非常的穩(wěn)定。

3）廣告位的創(chuàng)意不吸引人、用戶關(guān)注的一般都價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境，所以廣告位中的創(chuàng)意要體現(xiàn)什么？怎么樣能更好的吸引用戶，策劃部門要從這幾個(gè)方面入手。

4）對(duì)于企業(yè)或產(chǎn)品的品牌效應(yīng)比較低，那需要企業(yè)在品牌營(yíng)銷上下功夫了，自己的品牌是否有三品四度（引用：三品指：品質(zhì)、品味、品格。四度指：美譽(yù)度、知名度、滿意度、忠誠(chéng)度），品牌營(yíng)銷時(shí)是否發(fā)掘品牌的文化、產(chǎn)品的屬性、產(chǎn)品的價(jià)格、品牌創(chuàng)意等品牌的原力。品牌是否具有用戶的可訴性。這些因素都決定了品牌營(yíng)銷的好壞。

5）客戶不點(diǎn)擊或少點(diǎn)擊說(shuō)明客戶不信任，客戶不信任說(shuō)明企業(yè)或產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到用戶的心里預(yù)想的滿意度，所以線上線下持續(xù)的廣告，打造企業(yè)和產(chǎn)品的品牌，打造企業(yè)和產(chǎn)品在同質(zhì)化產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì)，是策劃人員必須要加強(qiáng)的。

60對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告和媒體廣告以及地面廣告這些都要細(xì)化，品牌宣傳主要選擇的渠道有哪些？產(chǎn)品和項(xiàng)目推廣主要選擇的渠道有哪些？等這些都需要專業(yè)的人員去策劃，去定位市場(chǎng)，去定位產(chǎn)品、去定位營(yíng)銷目的。

總結(jié)

數(shù)據(jù)分析是競(jìng)價(jià)精準(zhǔn)投放的基礎(chǔ)，衡量企業(yè)投入和產(chǎn)出比的基礎(chǔ)，推動(dòng)項(xiàng)目或戰(zhàn)略優(yōu)化決策，所以作為公司數(shù)據(jù)分析思維具體是如何在公司的產(chǎn)品、營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)起作用的，作為個(gè)人，在新時(shí)代，如何建立的數(shù)據(jù)分析思維是很重要的。只要你能很快的發(fā)現(xiàn)推廣難題及解決辦法，那么競(jìng)價(jià)優(yōu)化也就不再是難題了！

-END-